Como usar a gamificação para levar seu marketing ao próximo nível?

As empresas estão sempre à procura de estratégias de marketing criativas para divulgar a mensagem da empresa e promover nomes de marcas. Nesse sentido, a gamificação tornou-se uma estratégia de marketing popular para alcançar clientes online e por meio de aplicativos móveis conectados, como os cassinos online fazem com suas ofertas “deposite 5, jogue com 50”. Várias técnicas de gamificação ou jogo, como incentivos, sistemas de pontuação, listas de classificação e competição, atraem os consumidores para criar conexões, construir fidelidade à marca e dar aos clientes motivos para voltar e comprar os produtos e/ou serviços.

O objetivo final da gamificação em marketing é aumentar o lucro aumentando as vendas. São jogos orientados para o cliente que ajudam as marcas a chegar mais perto de seus objetivos. Eles ajudam na promoção de negócios recorrentes, impulsionam a marca da empresa, aumentam o engajamento e coletam dados do consumidor.

O que é Gamificação no Marketing?

A definição de gamificação refere-se a conceitos e técnicas que você tira dos jogos e os aplica à sua estratégia de marketing. Mesmo que você nunca tenha ouvido falar disso antes, provavelmente já experimentou isso em algum momento. Em algum momento, a Hasbro e o McDonald's se uniram para criar um jogo Monopoly baseado em fast food.

É conhecido como gamificação. Esses conceitos podem ser jogos, pontos e troféus reais. A ideia por trás disso é espelhar jogos que possam envolver os visitantes.

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Benefícios da Gamificação

Alguns benefícios da gamificação incluem:

1. Melhor e maior envolvimento do usuário

Como seus visitantes realizarão ações específicas com a gamificação, essas taxas de engajamento geralmente são melhores e mais altas do que as alcançadas por meio de campanhas de marketing anteriores. Melhorar o envolvimento com os clientes é o primeiro marco de uma colaboração de longa data entre a marca e a marca e o consumidor.

2. Aumenta a fidelidade e o reconhecimento da marca

Como mencionado anteriormente, os clientes que se lembram do nome da empresa no fundo de suas mentes por tempo suficiente depois de obter uma experiência fantástica ao jogar um jogo são essenciais para o seu negócio. É porque, em primeiro lugar, eles se apegam emocionalmente ao nome da sua empresa; por sua vez, eles se tornarão clientes mais leais do que aqueles que estão ativamente desengajados ou indiferentes.

Com base em estudos, descobriu-se que os consumidores engajados representam quase 23% do prêmio em termos de crescimento de relacionamento, receita, lucratividade e carteira, em comparação com um cliente médio. É muito verdadeiro nas indústrias de seguros, hotelaria, restaurantes, produtos eletrônicos de consumo e bancos de varejo.

3. Colete dados úteis do consumidor

Para as empresas, os dados do consumidor são provavelmente um dos ativos mais importantes. Combinados com bancos de dados gigantescos, sistemas de aprendizado de máquina, Internet das Coisas e IA, eles podem fornecer às marcas as ferramentas necessárias para atingir o potencial e os melhores clientes no lugar e na hora certos. No entanto, coletar esses dados não é muito fácil. É aqui que o gerenciamento de conhecimento de gamificação pode ser muito útil.

Ao oferecer jogos divertidos e chances de ganhar uma recompensa ou prêmio, os clientes estarão dispostos a compartilhar dados em potencial, que você pode usar para entender seu público-alvo.

4. Melhores taxas de conversão

Como seus clientes se envolverão mais com seus elementos gamificados, eles também provavelmente responderão ao seu CTA, em vez de outros métodos de marketing, como um banner tradicional, para ganhar prêmios e recompensas associados à experiência de jogo interativo. Por sua vez, suas taxas de conversão também irão melhorar.

Por exemplo, imagine que sua marca faça um rápido quiz interativo em seu site e ofereça um desconto de 20% como prêmio. Portanto, o cliente vai querer aproveitar o desconto e utilizá-lo para comprar na sua loja virtual ou site.

5. Melhores ofertas promocionais

Às vezes, os dados do consumidor podem ser mais emocionais e subjetivos do que racionais. Como resultado, uma determinada oferta de qualquer produto ou serviço pode ser interpretada de forma diferente, dependendo da circunstância e do contexto da abordagem.

Por exemplo, é provável que os usuários ignorem um banner clicável que mostra a mensagem “10% de desconto nas próximas duas horas”. No entanto, eles ficarão muito entusiasmados se forem recompensados ​​com os mesmos 10% por passarem dois ou três níveis em seus jogos. Por que? Os consumidores terão a sensação de que realmente 'trabalharam para' os descontos; eles irão valorizá-lo de forma diferente do que entregá-los livremente.

6. Educa seus consumidores sobre os produtos e/ou serviços que você fornece

Muitas empresas utilizam o conceito de gamificação como uma forma fácil e divertida de explicar os benefícios de seus produtos e/ou serviços. Um dos melhores exemplos de gamificação foi quando a Emmi Good Day lançou sua linha de bebidas lácteas com 60% menos açúcar. Neste jogo, os usuários precisavam pegar o leite evitando os cubos de açúcar para ganhar pontos. Dessa forma, a empresa orientou seus clientes sobre a receita mais saudável de seus produtos.

7. Aumenta a interação com o cliente

O objetivo final dos profissionais de marketing é atrair e atrair a atenção de novos clientes em potencial. Uma das maneiras mais comuns de fazer isso é usar blocos de anúncios; no entanto, pop-ups e banners são frequentemente ignorados ou rejeitados por usuários que estão cansados ​​de ver esses anúncios. Assim, as empresas divulgam sua mensagem por meio de jogos divertidos e fáceis de jogar para alcançar novos públicos em potencial e convertê-los em clientes.

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Implementando a Gamificação no Marketing

Aqui estão algumas etapas que as empresas de gamificação costumam seguir e foram vinculadas a campanhas com taxas de sucesso mais altas:

1. Conheça seu público-alvo

A linha tênue entre o sucesso e o fracasso de uma estratégia de marketing acabará por depender de como você está direcionando seu público potencial. Se você não estiver criando novas informações para seus clientes em potencial que eventualmente comprarão seus serviços/produtos, não poderá obter novos negócios. Portanto, você precisa criar conteúdo dedicado para conseguir que novos leads cheguem ao seu site.

É aconselhável que você reserve um tempo para pesquisar seu público - procure clientes que já compraram seus serviços/produtos e aqueles que você gostaria que se tornassem novos clientes. Você precisa entender o que seus clientes querem e se você será capaz de fornecê-los ou não.

Quando se trata de selecionar um jogo, a localização, os interesses, o gênero e a idade são importantes. Alguns jogos têm mais porcentagem masculina do que feminina. Saber quem é seu público-alvo permitirá que você encontre o momento certo do jogo para alcançar os dados demográficos de negócios da gamificação.

2. Defina seus objetivos com antecedência

Obviamente, há muitas maneiras de aproveitar a gamificação para o engajamento dos funcionários; no entanto, seguir em frente sem uma estratégia não é aconselhável. Você precisa entender muitos aspectos de antemão – seus jogos vão educar o público do seu novo produto/serviço? O jogo criará hype em torno de sua marca?

É surpreendente que as marcas queiram lançar uma campanha de marketing, mas não consigam identificar o que procuram. Simplesmente tentar fazer barulho apenas para permanecer na mente dos clientes não é uma meta consciente ou de longo prazo.

Se você entender como um jogo pode ajudar a entender o que você está tentando transmitir e alcançar, poderá moldar as decisões tanto para os elementos quanto para o conteúdo do jogo. Todos esses desenvolvimentos garantirão que o sucesso do seu jogo possa ser medido com base em seus objetivos.

3. Mantenha a simplicidade

Como o objetivo principal da gamificação no trabalho é alcançar um resultado desejado por meio de um caminho designado, é recomendável que você mantenha a mecânica do jogo direta e simples. Quando você está no negócio de gamificação, não quer complicar demais as coisas. Por exemplo, é melhor evitar sistemas de pontos complicados que são difíceis de compreender ou envolvem regras e regulamentos complexos. Existem muitos exemplos de marketing de gamificação que fizeram exatamente o oposto, portanto, muitas coisas não funcionaram para essas empresas.

É recomendável que você mantenha tudo o mais básico possível para que seus clientes possam entender facilmente como podem ganhar prêmios e recompensas. A gamificação não precisa ser complexa; quanto mais difícil o jogo, mais difícil será o seu marketing.

4. Tenha um calendário de conteúdo

Quando você está compartilhando conteúdo promocional em seus sites de mídia social, pode ser difícil ter disciplina. Toda a sua campanha pode ser arruinada se você perder uma única postagem. Além disso, você precisa se lembrar do conteúdo que deseja carregar nas contas de mídia social da sua empresa. A postagem inconsistente pode fazer com que seus clientes pensem que você não se importa muito com sua presença online.

Um calendário de conteúdo organizará seus esforços e garantirá que você esteja postando as informações corretas quando elas forem mais necessárias. Você só precisa dar uma olhada no calendário pela manhã para ver a programação. No caso da gamificação no ambiente de trabalho, simplesmente ter o jogo em sua plataforma não significa nada se ele não estiver sendo promovido. Se não está sendo promovido, é tocado?

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Pensamentos finais

Quando você está procurando a plataforma de gamificação certa, precisa entender para quem são os jogos. Você também precisa saber o que precisa sair em relação à sua estratégia e ao valor que deseja investir. Todos esses pontos são muito importantes e podem ser facilmente esquecidos ao lidar com a emoção de encomendar um novo jogo para o seu site.

O tipo de campanha de marketing que você cria para suas notícias de gamificação dependerá de quão bem você conhece seu público-alvo e do número de preparações que pode fazer. Se você quiser manter as coisas fáceis, não conseguirá atrair os clientes certos. No entanto, se você entender e trabalhar o que seu público sabe e está fazendo, poderá facilmente atrair a atenção dos usuários e atrair novos clientes para o seu negócio.

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 Este artigo foi escrito por Jeremy Ambrose. Jeremy começou seu próprio pequeno negócio na Internet há alguns anos. Depois de muitos fracassos e dificuldades, ele decidiu que queria compartilhar sua experiência e conhecimento com outras pessoas.