Futuro do comércio eletrônico: 5 tendências que toda empresa deve conhecer

Futuro do comércio eletrônico: você já se perguntou o que aconteceria no comércio digital nos próximos anos? Como preparar o seu negócio para as mudanças e acompanhar as tendências? Abaixo, discutiremos 5 oscilações que toda empresa de e-commerce deve saber para não ficar para trás na corrida.

Fatores que afetam o crescimento do comércio eletrônico

O comércio digital está mudando. Mais e mais empresas percebem a importância de ficar online. Aqui estão dois fatores que afetaram o comércio eletrônico nos últimos anos.

Covid-19 e o futuro do comércio eletrônico

O surto de Covid-19 coloca o mundo em uma situação bizarra. Como as áreas sofreram bloqueios e as pessoas ainda evitam estar em lugares muito lotados, as compras on-line continuam sendo sua principal escolha.

Como resultado, 20-30% das empresas se mudaram para o online durante a pandemia. Fazer compras online permite que as pessoas fiquem em casa comprando tudo. Além disso, o pagamento sem contato é mais popular para evitar o vírus.

Além disso, como a mídia social é um mercado em potencial, as compras de mídia social estão aumentando: as pessoas estão usando a mídia social não apenas para manter contato, mas também para fazer compras. Facebook, Instagram ou Tik Tok permitem que as empresas criem lojas de compras online em suas plataformas.

Ferramentas de IA facilitam a ascensão do comércio eletrônico

As ferramentas de IA ajudam as empresas a encontrar clientes em potencial, capturando os comportamentos das pessoas e fornecendo análises preditivas. Por exemplo, se você ficar um pouco mais na frente de uma geladeira na loja, na próxima vez que for à loja, os dados serão usados ​​para chamar sua atenção. Ou, se você reagir a uma foto de uma saia, começará a ver postagens sobre essas coisas na tela do seu telefone.

Os assistentes de compras virtuais ajudam os clientes melhor durante as compras: esses bots aprendem os comportamentos de compra e os interesses pessoais dos clientes para abordar os problemas dos clientes e resolvê-los, sugerir produtos úteis e identificar novas oportunidades de vendas.

5 tendências que moldam o futuro do comércio eletrônico

Várias opções de pagamento

No passado, as pessoas usavam dinheiro para pagar tudo. No entanto, novas opções de pagamento estão sendo adicionadas com o crescimento de novas tecnologias e as mudanças nos comportamentos dos clientes. Às vezes, os clientes param de comprar algo online porque não há opção de pagamento de sua escolha.

Ainda não acabou, algumas plataformas de comércio eletrônico estão desenvolvendo seus próprios métodos de pagamento.

As novas opções de pagamento incluem cartões de débito, cartões de crédito, transferências bancárias, pagamentos móveis (carteiras, links de pagamento, códigos QR) ou criptomoedas.

Abordagem orientada para o cliente

Nos últimos anos, as exigências e expectativas dos clientes aumentaram. Eles agora exigem uma experiência de compra mais personalizada e customizada, incluindo conteúdos, recomendações de produtos, endereço de entrega sugerido e forma de pagamento, etc.

Portanto, as empresas precisam se concentrar em experiências personalizadas. Felizmente, as novas tecnologias podem ajudá-los neste caso. Por exemplo, os assistentes de compras virtuais lembram a pesquisa e o histórico de compras de um comprador. Da próxima vez que acederem à loja online, verão os produtos das suas preferências e os produtos semelhantes às suas últimas compras.

PWAs impulsionam o comércio móvel

Uma das tecnologias mais recentes usadas no comércio eletrônico é o Progressive Web App (PWA). Os PWAs ajudam as lojas online a se tornarem mais móveis e fáceis de usar. São aplicativos da Web que usam recursos de plataforma da Web combinados com recursos de aplicativos nativos para oferecer aos usuários uma experiência semelhante a um aplicativo.

Mais pessoas estão usando seus dispositivos móveis para fazer compras, e os PWAs podem ajudar as empresas a seguir essa tendência. Os PWAs trazem uma experiência de compra perfeita e otimizada para dispositivos móveis.

Comércio Sustentável

Hoje em dia, os clientes se preocupam com a qualidade dos produtos, a embalagem, etc., e também se preocupam com o efeito desses produtos no meio ambiente. As pessoas estão cada vez mais conscientes do meio ambiente.

Para adotar essa tendência, as empresas podem querer aplicar essas soluções para desenvolver plataformas de comércio sustentável: redução de embalagens, uso de materiais sustentáveis, uso eficiente de energia e recursos, etc.

Compras omnicanal

Cerca de uma década atrás, compras digitais e compras físicas eram duas linhas de comércio separadas. No entanto, nos últimos anos, as pessoas querem a experiência de compra presencial. Além disso, eles ainda querem fazer pedidos online porque é conveniente e economiza tempo.

Os clientes querem: comprar online, retirar na loja, comprar na loja, enviar para casa ou comprar online, devolver na loja e vice-versa. Portanto, as vendas omnichannel são uma nova tendência, permitindo uma experiência de compra perfeita.

Como se preparar para o futuro do comércio eletrônico

Conheça seu público

Uma das coisas mais importantes que as empresas devem focar é o consumidor. Conhecer claramente seus potenciais compradores ajuda a aumentar as oportunidades de vendas.

Além disso, entender seus clientes significa que você pode fornecer uma experiência de compra mais individualizada e criar estratégias de marketing mais eficazes. Lembre-se disso, o futuro do comércio eletrônico gira em torno dos clientes.

Construa um ótimo site

Comércio eletrônico significa vender produtos on-line, portanto, as empresas devem criar ótimas lojas on-line. Uma excelente plataforma de vendas online deve atender aos requisitos abaixo:

• Velocidade de carregamento rápida: às vezes, a velocidade é algo que você pode usar para competir com outros negócios online. Muitos consumidores saem de um site porque o tempo de carregamento é superior a 3s. Existem ferramentas para ajudar a melhorar a velocidade da sua página de destino. Além disso, considere atualizar seu plano de hospedagem.
• Fácil de usar: se o seu site for desafiador para pesquisar produtos ou se demorar muito para processar um pedido, você poderá perder uma venda. Assim, crie um site claro e use layouts visuais e navegação óbvia.
• SEO-friendly: conteúdo de qualidade, site bem desenhado para chamar a atenção dos visitantes.
• Compatível com dispositivos móveis: os consumidores agora usam seus telefones celulares para comprar coisas. Portanto, as lojas online devem ser otimizadas para dispositivos móveis.

Para construir um site tão bom, em primeiro lugar, você precisa encontrar um serviço confiável de desenvolvimento de sites de comércio eletrônico. Na Tigren, podemos elaborar as suas ideias e construir uma loja online única a um preço acessível.

Use as mídias sociais para otimizar as vendas

A mídia social agora não é apenas um lugar para conversar e se expressar; mas também um ótimo canal de vendas. As empresas podem vender produtos nas mídias sociais. Além disso, algumas redes sociais oferecem uma chance para as empresas criarem uma loja online em suas plataformas, como Facebook ou Tik Tok.

Ainda não acabou, as empresas podem executar estratégias de marketing nas redes sociais: veicular anúncios, criar conteúdo significativo etc.

Além disso, as empresas podem usar as mídias sociais para interagir com os clientes. Alguns minijogos podem ajudar a melhorar a interação. Ou donos de lojas podem enviar mensagens a seus consumidores para lembrá-los sobre suas marcas ou notificá-los sobre suas campanhas de cupons.

Adote Novas Tecnologias

Várias ferramentas e tecnologias ajudam sua empresa a permanecer no futuro do comércio eletrônico:

• AI e AR: AI e AR fornecem recursos que incluem pesquisa inteligente (pesquisa por voz e visual), previsões de vendas, chatbots etc.
• Progressive Web App (PWA): os PWAs permitem que os usuários acessem os aplicativos da web por meio de navegadores da web na tela inicial. Eles fornecem a experiência de aplicativos nativos. Os PWAs ajudam as lojas online a se tornarem mais compatíveis com dispositivos móveis.
• Ferramentas de precificação: as ferramentas de precificação ajudam as empresas a rastrear os preços dos concorrentes; prever preço-ponto; alterar o ponto de preço com base na mudança nos níveis de estoque, metas ou mercado; e otimizar campanhas de cupons.
• Métodos de integração de pagamento: Isso permite que os processos de pagamento aconteçam automaticamente. Os pagamentos manuais podem levar ao abandono de pedidos devido a informações de cobrança demoradas e incorretas.
• Blockchain: Blockchain ajuda a melhorar a segurança, economizar dinheiro, transferir dinheiro mais rapidamente, melhorar o atendimento ao cliente, aumentar o gerenciamento da cadeia de suprimentos
• Computação em nuvem: a computação em nuvem oferece melhor segurança, economia de custos, velocidade de carregamento mais rápida e estabilidade.