O futuro do marketing de IA: o que você precisa saber
Publicados: 2023-07-04Lutando com marketing de IA?
Manter-se atualizado com as ferramentas, mudanças e implicações revolucionárias dessa tecnologia pode ser um desafio.
Mas convenhamos: a IA está tendo um grande impacto no mundo do marketing e veio para ficar. Na verdade, 80% dos profissionais de marketing acreditam que a IA vai revolucionar o setor, então você não quer ficar para trás.
Na Exposure Ninja, somos aficionados por IA, por isso criamos um guia abrangente de marketing de IA para iniciantes e profissionais de marketing que procuram levar suas habilidades de IA para o próximo nível.
Este guia está repleto de insights acionáveis que ajudarão você a atualizar sua mentalidade com o poder da IA.
Então , você está pronto para testemunhar a ascensão das máquinas?
Quer dizer, você está pronto para mergulhar de cabeça no mundo do marketing de IA?
Então vamos começar.
A IA está com os profissionais de marketing,
nãocontra nós
O que é marketing de IA?
Resumindo: o marketing de Inteligência Artificial envolve o uso de robôs (bem, meio que) para potencializar suas atividades de marketing.
Resumindo : as ferramentas de IA são treinadas usando conteúdo da web, o que significa que elas “lêem” mais conteúdo do que um ser humano jamais poderia. Isso lhes dá uma compreensão profunda de quase todos os tópicos imagináveis, incluindo técnicas e estratégias de marketing.
As ferramentas de marketing de IA podem automatizar tarefas repetitivas, como marketing por e-mail, postagem em mídia social e segmentação de anúncios. Eles também podem ser usados para personalizar mensagens e conteúdo de marketing com base nas preferências e comportamentos individuais do cliente, facilitando a redação do conteúdo.
Essas ferramentas de IA incluem chatbots de IA (pense em ChatGPT, Bing Chat e Google Bard), análise preditiva, processamento de linguagem natural e reconhecimento de imagem e fala. Os profissionais de marketing podem usar essas ferramentas para entender melhor nosso público-alvo, otimizar nossas campanhas e gerar mais conversões e receita.
Apesar dos imensos benefícios do marketing de IA, alguns profissionais de marketing hesitam em adotar essas tecnologias.
Entendemos; A IA pode parecer intimidante com preocupações sobre custo, complexidade e privacidade.
Mas com a abordagem e a orientação corretas (indique os maravilhosos Ninjas), o marketing de IA pode ser uma ferramenta poderosa para empresas de todos os tamanhos melhorarem os esforços de marketing e ficarem à frente da concorrência.
Termos comuns de marketing de IA
O marketing de IA vem com muitas novas terminologias que as pessoas experientes em IA usam em sua linguagem cotidiana... deixando qualquer um que não esteja atualizado no jargão confuso.
Aqui estão alguns dos termos de IA mais comuns que os profissionais de marketing encontrarão.
IA generativa
IA generativa é um tipo de IA que gera novos conteúdos ou dados, como texto, imagens ou até mesmo vídeo. Ele usa algoritmos e modelos para aprender com os dados existentes (aprendizado de máquina) e, em seguida, cria um novo conteúdo com base nesse aprendizado.
Solicitações de IA
Prompts são pequenos pedaços de texto ou perguntas dadas a uma ferramenta de IA para gerar uma resposta. Os prompts orientam o modelo em uma direção específica ou fornecem contexto para a saída gerada.
Modelo de Linguagem Grande (LLM)
Um grande modelo de linguagem é um modelo de aprendizado de máquina treinado em grandes quantidades de dados para gerar texto ou fala semelhante ao humano. Exemplos incluem GPT-4 e BERT.
Processamento de Linguagem Natural (PNL)
O processamento de linguagem natural é um ramo da IA com foco na interação entre computadores e linguagens humanas. Envolve o uso de algoritmos para analisar, entender e gerar a linguagem humana. Exemplos incluem ChatGPT, Bing Chat e Google Bard.
IA Alucinação
Alucinação de IA é um termo usado para descrever quando um modelo de aprendizado de máquina gera uma saída completamente não relacionada à entrada ou aos dados nos quais foi treinado. Isso pode resultar em estatísticas ou informações imprecisas incluídas nas respostas da IA.
Equívocos comuns sobre IA e marketing
A inteligência artificial é complicada e muitas vezes mal compreendida, levando a equívocos comuns sobre seu uso no marketing.
Vamos explorar e desmascarar alguns mitos.
A IA substituirá os profissionais de marketing humanos: isso está longe de ser verdade. As ferramentas de IA devem ser usadas para ajudar os profissionais de marketing humanos, não para substituí-los. Com a estratégia certa, a IA pode ajudar os profissionais de marketing a tomar melhores decisões e otimizar campanhas.
A IA pode fazer tudo sozinha: embora a IA possa automatizar algumas tarefas, ela ainda requer intervenção e supervisão humana. Os profissionais de marketing humanos são necessários para verificar a análise de dados, criar estratégias e ajustar campanhas. Os chatbots de IA e as ferramentas de conteúdo têm o hábito de mentir com confiança em suas respostas, o que significa que algumas estatísticas e informações precisarão ser verificadas por humanos antes de serem publicadas.
A IA é muito complexa e difícil de usar: muitas ferramentas de IA são fáceis de usar e não requerem conhecimento técnico. Com treinamento e orientação adequados, os profissionais de marketing podem aprender rapidamente como usar as ferramentas de IA.
Ao entender esses equívocos, você pode tomar decisões informadas sobre quais ferramentas de IA usar e como incorporá-las às suas estratégias de marketing.
A IA é uma ferramenta útil para nós, profissionais de marketing — não um inimigo .
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Usos de IA para profissionais de marketing
A IA é uma ferramenta incrivelmente versátil em marketing com uma ampla gama de usos.
Mesmo que você não saiba, você já pode usar IA em suas atividades diárias de marketing.
Por exemplo, os anúncios do Google e da Meta utilizam IA para otimizar o posicionamento do anúncio e garantir que seus anúncios alcancem o público certo no momento certo. Este é apenas um exemplo de como a IA pode ajudar a otimizar seus esforços de marketing e gerar melhores resultados.
Outros usos da IA no marketing incluem:
- Geração de conteúdo
- chatbots de apoio ao cliente
- Análise preditiva
- Personalização.
Geração de conteúdo
O conteúdo gerado por IA pode ser um salva-vidas para profissionais de marketing que precisam produzir um grande volume de conteúdo em um curto período de tempo.
Com a ajuda da tecnologia de geração de linguagem natural (NLG), a IA pode analisar dados e transformá-los em conteúdo escrito que parece ter sido escrito por nós, humanos frágeis.
Os geradores de conteúdo com tecnologia de IA podem economizar tempo e recursos dos profissionais de marketing criando descrições de produtos, postagens de blog, linhas de assunto de e-mail e muito mais. Além disso, eles podem usar o aprendizado de máquina para analisar dados e identificar padrões que podem ser usados para gerar ainda mais ideias de conteúdo.
É como ter um mini assistente de redação digital em sua equipe!
Mas sejamos realistas. O conteúdo gerado por IA não é perfeito (às vezes, longe disso). É por isso que é vital que os profissionais de marketing revisem e editem o conteúdo para garantir precisão e qualidade.
Nem sempre podemos confiar na IA para fazer tudo certo. Por exemplo, enquanto escrevíamos este guia, pedimos à ferramenta AI Reword para descrever algumas ferramentas de IA diferentes. As descrições estavam totalmente erradas, provando que o conhecimento humano e a intuição são essenciais para verificar os fatos e aprimorar o conteúdo gerado pela IA.
Afinal, a IA pode ser uma ferramenta útil, mas ainda não é páreo para a criatividade humana e o pensamento crítico .
Personalização
A personalização é um aspecto crucial do marketing, e a IA torna mais fácil do que nunca entregar campanhas altamente direcionadas aos clientes.
Ao analisar grandes quantidades de dados, a IA pode ajudar as empresas a obter insights sobre as preferências e comportamentos dos clientes e usar essas informações para criar uma experiência mais personalizada.
Quer sejam recomendações personalizadas de produtos ou campanhas personalizadas de marketing por e-mail, a personalização baseada em IA trata da criação de uma conexão individual com seus clientes.
Ao entender o que seus clientes desejam, você pode criar experiências mais relevantes e envolventes que geram fidelidade e impulsionam as vendas.
Por exemplo, se um cliente já viu um vestido de skatista e uma camiseta de gato em seu site, a IA pode usar esses dados para recomendar um vestido de skatista com estampa de gato que ele provavelmente deseja.
Ao fornecer recomendações personalizadas com base no comportamento do cliente, as empresas podem aumentar a probabilidade de uma venda e criar uma experiência de compra mais satisfatória.
No geral, a personalização baseada em IA coloca o cliente no centro de sua estratégia de marketing, oferecendo experiências que atendem às suas necessidades e preferências.
Ferramentas e tecnologias de IA para profissionais de marketing
Nos últimos dois anos, as ferramentas de marketing de IA aumentaram em popularidade e, desde o lançamento do ChatGPT no final de 2022, o número de ferramentas de IA para profissionais de marketing aumentou enormemente.
Existem novas ferramentas diariamente. Não estamos brincando.
Lembre-se de que as ferramentas de IA precisam de um bom profissional de marketing para conduzi-las a obter bons resultados. Os resultados são tão bons quanto a pessoa que usa a ferramenta.
Aqui estão algumas ferramentas de IA que usamos em nossas atividades diárias de marketing na Exposure Ninja.
ChatGPT
O ChatGPT é um chatbot com inteligência artificial que pode responder a perguntas e se envolver em conversas. Ele usa o GPT-3, um modelo de processamento de linguagem natural desenvolvido pela OpenAI, para entender e responder às entradas do usuário de forma conversacional. Basicamente, parece que você está conversando com uma pessoa real. Ish .
O ChatGPT pode ser usado para vários fins de marketing, como criação de conteúdo, construção de estratégias de marketing, redação de metadados, pesquisa de palavras-chave, brainstorming de ideias e muito mais. As possibilidades são infinitas.
Jasper.ai
Jasper é uma plataforma de IA generativa que ajuda os profissionais de marketing a escrever mais rapidamente. Os profissionais de marketing o usam para gerar conteúdo de mídia social, anúncios, artigos de blog, e-mails, cópia de site, etc. Ele também pode ser usado para traduzir conteúdo e debater novas ideias.
Surfista
O Surfer é uma ferramenta de marketing de conteúdo que usa IA para ajudá-lo a otimizar o conteúdo. Ele faz sugestões sobre como melhorar seu conteúdo, incluindo títulos, uso de palavras-chave e muito mais.
Estes são apenas alguns exemplos das ferramentas de IA que usamos no Exposure Ninja, mas esperamos adicionar mais e mais ao nosso pacote de marketing à medida que forem lançados.
Benefícios comerciais do uso de IA em sua estratégia de marketing
O marketing de IA tem muitos benefícios, incluindo:
- Eficiência melhorada
- Maior personalização
- Melhores insights
- Otimização eficaz
- ROI aprimorado
- Mais tempo para a criatividade.
Eficiência aprimorada
As ferramentas e soluções baseadas em IA permitem que os profissionais de marketing analisem grandes quantidades de dados em tempo real, para que possamos tomar decisões informadas e criar melhores estratégias de marketing. Aqui estão algumas maneiras pelas quais a IA melhora nossa eficiência.
Automatização de tarefas repetitivas: a automação com IA ajuda os profissionais de marketing a simplificar a geração de leads, a segmentação de clientes e o marketing por e-mail, liberando tempo para trabalhos mais criativos e estratégicos.
Suporte à redação de conteúdo: muitas ferramentas de IA ajudam os profissionais de marketing a escrever esboços e copiar. Isso funciona melhor quando solicitado a escrever cada parágrafo individualmente, embora ainda exija ajustes. É uma economia de tempo que nos permite focar em outras áreas de trabalho.
Maior personalização, melhores percepções e otimização eficaz
A IA ajuda os profissionais de marketing a analisar os dados do consumidor e desenvolver campanhas de marketing personalizadas com base em suas preferências, comportamento e dados demográficos. Ele pode nos ajudar a identificar padrões e tendências no comportamento do cliente que seriam difíceis ou impossíveis de detectar manualmente.
Essas informações podem ser usadas para criar campanhas de marketing mais personalizadas e pessoais, com maior probabilidade de ressoar com os clientes e melhorar as estratégias gerais de marketing.
A IA também pode otimizar seu site e a segmentação de anúncios, garantindo que seus esforços de marketing alcancem as pessoas certas no momento certo.
ROI aprimorado
Ao usar a IA para simplificar processos e personalizar as experiências do cliente, nós, profissionais de marketing, podemos obter um melhor retorno sobre nosso investimento.
Há menos chance de desperdício de orçamento – ao analisar grandes quantidades de dados, a IA pode identificar padrões e preferências de clientes individuais, permitindo-nos adaptar nossas mensagens e ofertas a públicos específicos. Isso leva a taxas de conversão mais altas e, em última análise, maior ROI.
Há menos necessidade de tentativa e erro – podemos usar a análise de dados da IA para tomar melhores decisões e acertar na primeira vez. (ou quase a primeira vez, pelo menos)
Mais tempo para criatividade
A IA pode ser usada para ajudá-lo a ter ideias e debater o conteúdo.
Pode ajudar a pensar fora da caixa e liberar tempo para ser criativo.
Não há mais bloqueios criativos. Basta pedir a uma ferramenta de IA como o ChatGPT para ajudá-lo a debater algumas ideias com base em uma palavra-chave ou em uma ideia vaga que você tem.
Ao escrever este guia, queríamos que a abertura terminasse com algum tipo de trocadilho de IA que tivesse a mesma vibração de “ Você está pronto? Vamos. ” ou “ Você está pronto para entrar em um mundo de imaginação? “.
Mas menos brega. E mais AI-y.
Por isso, pedimos ao ChatGPT que apresentasse algumas ideias.
Ele veio com muitas ideias que não pareciam certas, mas combinando algumas e adicionando algum texto extra, criamos algo que parecia Ninja-y.
Baixe nosso guia se quiser aprender a usar IA em sua estratégia de marketing.
A IA está com os profissionais de marketing,
nãocontra nós
Desafios de marketing de IA
Claro, com qualquer nova tecnologia surgem novos desafios, e a IA não é diferente.
Não é estanque e as ferramentas de IA precisam de intervenção humana para obter os melhores resultados.
Alguns dos desafios que nós, profissionais de marketing, enfrentamos quando se trata de IA são:
- Tempo de treino
- Controle de qualidade
- Compra em
Vamos explorar por que esses desafios existem e o que podemos fazer para evitá-los ou pelo menos reduzir seu impacto.
Tempo de treino
Como acontece com qualquer nova ferramenta ou tecnologia de marketing, haverá uma curva de aprendizado.
Uma pesquisa recente da Exposure Ninja descobriu que cerca de 43% dos profissionais de marketing veem a falta de conhecimento de como usar o software de IA como seu maior desafio.
Com ferramentas de IA – chatbots de IA como o ChatGPT em particular – muitas vezes você precisa aprender a pensar fora da caixa ao usá-los. Você deve aprender a fazer as melhores perguntas para obter resultados da mais alta qualidade .
Com isso dito, a economia de tempo que você obtém depois de aprender a usar essas ferramentas é imensa. A maioria deles é fácil de usar e intuitiva - afinal, eles precisam de usuários para ganhar dinheiro - então eles são fáceis de usar logo de cara ou oferecem muitos guias e treinamento.
Controle de qualidade
A IA é notória por errar ou citar fatos que simplesmente não existem. O controle de qualidade é obrigatório .
Isso pode levar algum tempo para corrigir, mas como um especialista em seu campo, você deve ser capaz de identificar fatos incorretos ou facilmente pesquisá-los no Google para garantir que a IA não inventou coisas.
Também vale a pena verificar a data das fontes da IA, pois às vezes faz referência a artigos que estão desatualizados há muito tempo. Os fatos estão corretos; eles estão apenas desatualizados. Muitas ferramentas de IA funcionam com o modelo GPT da Open AI, que só é treinado em dados até setembro de 2021, então simplesmente não terá conhecimento para falar sobre alguns tópicos recentes.
Você também precisará verificar o tom de voz do conteúdo, pois a IA às vezes luta para replicar seu tom de voz e pode dizer algo de uma maneira que sua empresa nunca faria. Tome isto, por exemplo:
O conteúdo de IA também pode ser gerado de maneira muito linear... uma espécie de parágrafo após parágrafo de declarações sem um tema subjacente que as una. Vale a pena pegar os parágrafos gerados pela ferramenta e encontrar uma maneira de conectá-los de maneira mais integrada para dar vida ao conteúdo.
Embora essa edição leve tempo, você ainda economizará tempo em pesquisa e redação.
Compra em
Às vezes, conseguir adesão para novas ideias de marketing pode ser um desafio, especialmente quando se trata de uma ideia revolucionária no setor, como adicionar IA à sua estratégia de marketing.
A chave para obter a adesão de seu gerente é educar, demonstrar e ser paciente. Mostre ao seu gerente os benefícios potenciais do uso da IA em campanhas de marketing, responda às suas preocupações e esteja disposto a começar pequeno para criar confiança e demonstrar sucesso.
Mudanças rápidas
Um grande problema com o marketing de IA é que ele está mudando rapidamente. Em uma pesquisa recente da Exposure Ninja, descobrimos que 30% dos profissionais de marketing estão lutando para acompanhar as mudanças na IA.
Fizemos extensas pesquisas e testes de ferramentas de IA e descobrimos que, embora existam muitas ferramentas, dominá-las se resume a uma coisa. Ótimas entradas.
Depois de aprender a criar ótimos prompts de IA, muitas ferramentas se tornarão uma segunda natureza. O maior desafio será interagir com uma interface diferente ou testar os limites da ferramenta.
O Google penalizará todo o conteúdo?
O Google manteve firmemente a postura “para humanos por humanos” por muitos anos, mas isso mudou. O Google removeu suas referências a isso e, em vez disso, diz que o conteúdo deve ser de boa qualidade e valioso para seus usuários. Isso faz sentido porque o Google é tão útil para seus usuários quanto o conteúdo que compartilha com eles.
Isso torna nossa combinação de especialistas + IA no Exposure Ninja uma combinação poderosa. Uma combinação que significa que nunca lançaremos conteúdo de IA aprimorado e não editado, nem a velocidade de digitação humana nos restringirá.
O marketing de IA pode inicialmente parecer assustador, mas pode fornecer benefícios significativos para empresas de todos os tamanhos.
Com as ferramentas e estratégias certas, os profissionais de marketing podem usar IA para otimizar campanhas, personalizar conteúdo e aumentar as vendas.
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