15 ideias essenciais de marketing de móveis para o seu negócio

O mercado de móveis está em constante mudança com novas tendências e mudanças nos comportamentos de compra dos clientes. Ter produtos excelentes não é suficiente para competir. Uma estratégia de marketing completa com ideias de execução criativa é a peça que faltava para o sucesso do seu negócio. Você precisa estar no topo das mentes dos clientes quando eles precisam de um item de mobiliário e fornecer uma excelente experiência de compra para que eles concluam a compra.

Além disso, o marketing desempenha um papel importante na construção da confiança dos clientes e na manutenção de relacionamentos de longo prazo com eles. Você deve atender os clientes em todas as etapas de sua jornada: atraindo clientes em potencial para explorar seus produtos, interagindo com eles em sua experiência de compra e encantando-os com um excelente atendimento ao cliente após a compra.

Para transformar estranhos em clientes fiéis, você deve ter uma estratégia de marketing integrada que combine a metodologia de inbound e outbound, proporcionando uma experiência omnicanal e uma melhor experiência personalizada para seus clientes. Aqui estão as 15 ideias essenciais de marketing de móveis para alcançá-lo.

1. Tenha um ótimo site

A maioria dos clientes fará uma pesquisa online pela sua empresa antes de comprar online. Assim, seu site é um destino crucial para os clientes encontrarem, explorarem e comprarem produtos. Um site de alta qualidade deve ter informações ricas em conteúdo, ótimos recursos visuais, design profissional, velocidade de carregamento rápida e otimizado para dispositivos móveis. Se você causar uma boa primeira impressão em seu site, poderá manter os clientes por mais tempo em seu site para explorar sua marca e seus produtos. Isso leva a uma maior chance de converter vendas.

Além disso, deve ter um back-end forte com um recurso de comércio eletrônico estável que se conecta a um POS de utensílios domésticos e móveis para que os clientes façam pedidos e paguem. Todas as etapas para concluir uma transação devem ser intuitivas, como adicionar ao carrinho, fazer um pedido, preencher o endereço e a forma de pagamento, etc. Você também deve fornecer um recurso de bate-papo para suporte e consulta.

2. Aproveite o conteúdo gerado pelo usuário

Outra abordagem para o marketing de móveis é incentivar os clientes a compartilhar suas histórias. Essas histórias da vida real são materiais de conteúdo perfeitos para divulgar sua marca e mostrar como seus produtos ajudam a melhorar a vida dos clientes.

Você pode realizar um concurso para os clientes contarem suas histórias pessoais conectadas a um móvel da sua loja. Esta é a prova social que pode atingir novos clientes em potencial e gerar mais compras.

3. Crie visuais impactantes

Para o marketing de móveis, mostrar visuais impressionantes dos itens e como eles se encaixam na sala é um dos efeitos mais fortes quando os clientes consideram a compra. É por isso que os clientes tradicionalmente vão a um showroom para ver os móveis pessoalmente e visualizar se eles combinam com seu quarto.

No entanto, os varejistas de móveis agora têm outras maneiras de facilitar a experiência de compra online por meio de imagens de alta qualidade dos produtos. Você deve tirar fotos nítidas de seus produtos de vários ângulos, mostrando os tamanhos ou como está em várias salas.

4. Simplifique o conteúdo da narrativa

Boas histórias podem revogar sentimentos e simpatia. É assim que você pode se conectar com novos clientes e convencê-los a comprar. Para contar boas histórias, você pode considerar o método AIDA:

• Atenção: Atraia os leitores imediatamente dentro do título e do primeiro parágrafo;
• Interesse: Conte uma história que tenha um enredo interessante, mostrando o personagem, o problema e como resolver o problema com seus produtos;
• Desejo: Fazer com que os clientes se vejam nos stories e criem vontade de comprar;
• Ação: Convide o leitor a realizar uma ação específica, como visitar seu site ou conferir um determinado produto.

5. Marketing de vídeo

As pessoas estão consumindo cada vez mais vídeos como seu formato de conteúdo favorito. Assim, o vídeo marketing não pode ficar de fora da sua estratégia. Os vídeos podem ser usados ​​em todas as etapas da jornada do cliente, dependendo das finalidades e das mensagens que você deseja transmitir. Aqui estão algumas ideias para o seu marketing de vídeo:

• Vídeo de revisão do produto: antes de fazer um pedido, quase 9/10 dos clientes lêem as avaliações, enquanto 79% dos compradores dizem que confiam nas avaliações on-line da mesma forma que nas recomendações pessoais. Um vídeo de revisão detalhada que explica os produtos com feedback positivo com os clientes empurrão para fazer uma compra. Se você sabe que um cliente está satisfeito com seu produto, pergunte se ele está disposto a gravar um vídeo de depoimento compartilhando sua experiência com outros compradores.
• Vídeos de demonstração: Este tipo de vídeo é útil para móveis que precisam de instalação ou conversão em peças multiuso. Por exemplo, você pode gravar um vídeo mostrando como mudar uma mesa de sentada para de pé para instruir os clientes sobre como usar uma superfície de trabalho com altura conversível.
• Vídeos de treinamento: você pode oferecer dicas sobre móveis, por exemplo, como arrumar um quarto, como escolher estofados, como limpar um sofá etc. local.

6. Marketing de mídia social

Nessa área digital, a maioria de seus clientes está nas mídias sociais de alguma forma, tornando-se uma maneira poderosa de alcançar novos clientes e interagir com eles. Você pode considerar as seguintes ideias para impulsionar seu marketing de móveis usando vários canais de mídia social:

• YouTube: crie vídeos com pop-ups clicáveis ​​que levem os usuários diretamente a sites ou páginas de produtos para saber mais e comprar;
• Tiktok: Faça vídeos curtos que mostrem os melhores ângulos e características dos móveis, e link para sua loja Tiktok;
• Instagram: Incentive os clientes a postar fotos de como os móveis são colocados em seu quarto e marque sua marca em suas postagens;
• Facebook: execute anúncios para seus móveis, segmentando pessoas que provavelmente visitarão seu site e comprarão seus produtos;
• Pinterest: Use imagens geradas pelo cliente de salas estilizadas que tenham suas peças de mobiliário e anexe o link à página do seu produto.

7. Anúncios de nicho

A veiculação de anúncios em massa para atingir muitas pessoas não garante novos clientes. Pense em quem é o principal alvo que usará seus produtos, como dados demográficos, pontos problemáticos, o que eles gostam e não gostam e onde você pode alcançá-los. Depois de definir claramente seu alvo, você pode dar a eles as ofertas certas na hora certa e no lugar certo.

Isso é especialmente útil se você vender um determinado tipo de mobília, por exemplo, móveis de madeira rústica provavelmente atrairão proprietários de cabanas e fazendas, para que você possa segmentar as pessoas certas com seus anúncios.

8. Ímãs de chumbo

Uma das ideias de marketing de móveis mais inteligentes é a isca digital. São incentivos que são dados para coletar detalhes de contato. Para negócios futuros, pode ser um cupom, um item gratuito, um whitepaper para download, um vídeo de consultoria ou qualquer coisa que agregue valor para os clientes e crie confiança com eles. Depois de ter o contato deles, você pode enviar mais materiais e sugerir ofertas de produtos personalizadas para eles. Portanto, você pode levá-los à sua loja e aumentar as vendas.

9. Anúncios pagos

A publicidade de móveis por meio de anúncios digitais pagos no Google e nas mídias sociais é uma das técnicas de marketing de saída mais populares. Existem muitas formas de anúncios, apenas para citar os mais usados:

• Pesquisa paga: promova sua marca por meio de palavras-chave para aparecer nas páginas de resultados do mecanismo. Você deve ter um plano para palavras-chave de destino que os clientes provavelmente pesquisarão e colocarão um anúncio para as palavras-chave. Isso permite que você capture os clientes antecipadamente, uma vez que eles tenham interesse em móveis.
• Retargeting da Rede de Display: exiba anúncios para clientes que deixaram o carrinho de compras em seu site. Você também pode mostrar itens semelhantes que eles possam gostar, mas não adicionaram aos carrinhos. Esse método lembra os clientes de concluir seus pedidos, trazendo assim mais vendas.
• Social pago: segmente públicos que podem ver seus anúncios dependendo do seu objetivo, como alcançar um público de massa, aumentar o engajamento ou converter vendas. Você pode definir parâmetros com base nos dados demográficos, interesses ou comportamentos do público-alvo (por exemplo, exibir para pessoas que visitaram seu site ou visualizaram seus produtos antes).

10. Marketing de afiliados

O marketing de afiliados está crescendo nos últimos anos como uma das principais ideias de marketing de móveis. Esse método permite que os varejistas de móveis colaborem com editores como KOLs e KOCs para promover seus produtos. As editoras têm seu grupo específico de seguidores que ouvem suas opiniões, ajudando você a alcançar as pessoas com mais eficiência. O melhor é que você só precisa pagar comissões quando os clientes compram em seu site por meio de um código de afiliado, gerando um alto ROI para essa estratégia. O link do seu produto terá um código de referência para rastreá-lo até os editores que levaram os clientes a comprar com sucesso.

11. Campanhas de e-mail

Quando os clientes fazem uma compra online, você pode coletar seus endereços de e-mail para fins futuros de marketing por e-mail. Depois de criar uma lista de e-mail, você pode criar campanhas de e-mail adequadas para seus clientes, de promoções a descontos e e-mails personalizados para grupos especiais de clientes.

12. Programas de fidelidade e recompensas por indicação

Considere programas de fidelidade para manter os clientes voltando. Algumas ideias para varejistas de móveis são oferecer descontos ou itens gratuitos quando os clientes atingem um determinado nível do valor gasto.

Outra opção é oferecer recompensas para as pessoas que indicarem sua loja para seus amigos. Isso traz novos clientes e deixa os já existentes felizes. O boca a boca é um poderoso método de marketing que pode ajudá-lo a crescer significativamente. Se você já tem produtos maravilhosos, você só precisa de alguns incentivos para os clientes apresentarem outros.

13. Pagamentos móveis

Para clientes com experiência em tecnologia, você deve tornar a experiência de checkout o mais agradável possível. Pense em oferecer métodos de pagamento móvel como Apple Pay, Google Pay e Paypal, além de pagamentos tradicionais via dinheiro, cartão de crédito, débito, etc.
Para fazer isso, investir em um sistema POS de utensílios domésticos e móveis que suporte vários tipos de pagamentos será de grande ajuda.

14. Realidade aumentada

A realidade aumentada é cada vez mais aplicada no marketing digital e é amada por alguns dos maiores varejistas de móveis como a IKEA. Um aplicativo como o IKEA Place permite que os compradores usem a câmera de seus telefones para visualizar os móveis em seus quartos, ajudando-os a visualizar como os produtos ficariam em seu ambiente. Os varejistas estão adotando essa tecnologia como uma maneira legal de exibir móveis on-line e fornecer uma experiência divertida e interessante aos clientes.

15. Clique e colete

Click and collect é uma ideia criativa para empresas de móveis. Os clientes podem fazer um pedido on-line e ser notificados quando os produtos estiverem prontos para retirada na loja ou em outros locais de retirada designados. Esse método utiliza a conveniência das compras on-line, além da experiência de ver e tocar os móveis reais pessoalmente.

1. Qual é o mercado-alvo para móveis?

Definir seus clientes-alvo é importante se você estiver lançando um novo produto ou abrindo uma nova loja. Aqui estão alguns aspectos para classificar os segmentos de clientes:

• Demografia: Clientes particulares (casais jovens, famílias com filhos, estudantes universitários, pessoas que acabaram de mudar de casa, pessoas com necessidades ou interesses específicos, reformados, etc.) e clientes empresariais (com base na dimensão do escritório). Para cada segmento, os clientes terão critérios diferentes para tomar decisões de compra, por exemplo, preço, design, qualidade, conforto, multifuncionalidade, etc.
• Motivos para comprar: trocar móveis antigos, mobiliar uma casa nova, comprar um presente, mudar o visual da casa, mobiliar um escritório ou um espaço comercial, etc.

2. Abrir uma loja de móveis é lucrativo?

As lojas de móveis obtêm lucro comprando produtos de um revendedor da fábrica a um preço de atacado e vendendo-os para clientes com uma margem de lucro maior. A maioria das lojas de móveis tem uma margem de lucro de 80% em relação ao preço do fornecedor. Se você conseguir controlar seus custos operacionais de forma eficiente (como custos de marketing, custos de aluguel, folha de pagamento, etc.), poderá ter uma boa margem de lucro vendendo móveis. Confira este artigo sobre como iniciar um negócio de móveis se estiver interessado.

3. Por que o PDV de móveis é importante?

As empresas de móveis dependem muito de sua logística e atendimento ao cliente para fechar as vendas. Ter um sistema de PDV forte capacitará a empresa a automatizar muitos processos, como lidar com a cadeia de suprimentos de móveis, acompanhar o fluxo de estoque, gerenciar vendas, analisar dados de clientes etc.

4. Quais são as características de um sistema POS para empresas de móveis?

Para agilizar o seu negócio, você precisa de um sistema POS de móveis adequado com recursos personalizados:

• Adquirir e controlar o estoque de diferentes fornecedores,
• Verifique o nível de estoque em tempo real em todos os canais,
• Gerenciar SKUs de produtos,
• Processe o pagamento sem problemas no PDV na loja,
• Atender pedidos online e offline,
• Gerencie os dados dos clientes, seu histórico de compras, crédito da loja, etc.
• Crie programas de fidelidade e programas de indicação.

5. Quais são os melhores sistemas POS de móveis?

• PDV Magstore,
• Conecte PDV,
• PDV de velocidade da luz,
• Caminhada POS,
• Venda POS,
• Storis PDV.