Fundamentos da estratégia de marketing de mídia social a serem seguidos em 2020

O marketing de mídia social é um campo em constante crescimento que é atualizado e redefinido de vez em quando. Se você enquadrar uma estratégia de marketing com os dados e estatísticas de 2019, poderá ver as chances de sua estratégia se transformar em um fracasso. Ainda que tenham se passado menos de seis meses desde que nos despedimos de 2019, seguir o mesmo caminho que fez sua estratégia dar certo naquele momento não garantirá o mesmo resultado. No campo onde as inovações ocorrem diariamente, os profissionais de marketing de mídia social devem se equipar adequadamente para atingir suas metas de vendas. Aqui, destacamos algumas das medidas fundamentais que as empresas devem adotar ao desenvolver sua estratégia de mídia social em 2020.

Acompanhe seu público-alvo:

Você deve ter se deparado com citações como 'Não se apegue a ninguém, porque as pessoas mudam com o tempo'. Muito provavelmente, a pessoa que escreveu esta citação pode ter sofrido profundamente com a mudança de comportamento de seus entes queridos. O mesmo vale para o marketing. Se uma pessoa comprou seu produto várias vezes no ano passado, isso não significa que ela terá a mesma abordagem este ano. Ele pode mudar para o seu concorrente e começar a comprar o produto dele. A psicologia por trás disso é que os pensamentos, interesses e comportamentos das pessoas mudam de tempos em tempos. Portanto, acompanhe seu público-alvo de forma consistente e enquadre suas campanhas de marketing de acordo com as últimas tendências. Dessa forma, você pode conquistar um lugar incontestável no coração de seus clientes e nunca sairá do jogo.

Aumente o nível de suas vendas sociais com anúncios pagos:

Hoje, as plataformas sociais consideradas o local perfeito para marketing têm uma enorme base de usuários. Facebook, Instagram, TikTok e Snapchat, que são a primeira escolha dos profissionais de marketing para promover negócios, têm milhões de usuários. Assim, navegam nessas plataformas pessoas com interesses e preferências distintas. Os anúncios pagos facilitam o processo de encontrar as pessoas com maior probabilidade de se tornarem seus clientes em meio à vasta multidão. Cada plataforma tem diferentes métricas de preços para anúncios pagos. Quando se trata de pequenas empresas, o orçamento desempenha um papel significativo em sua campanha. Eles precisam estruturar sua estratégia de forma que caiba em seu orçamento. Existem várias ferramentas de avaliação disponíveis online que fornecem um relatório sobre a taxa de conversão; pode-se alcançá-lo através de uma plataforma. Essas ferramentas preparam um relatório avaliando vários fatores, como seu orçamento, o desempenho de seu concorrente na plataforma e o comportamento de compra de seu público-alvo.

Cada plataforma social tem recursos exclusivos para anúncios pagos que filtram os leads que não retornam e mostram as pessoas que podem se transformar em seus clientes. Como o alcance orgânico caiu drasticamente devido a vários fatores, como mudanças no algoritmo, as empresas dependem principalmente de anúncios pagos para aumentar suas vendas sociais. Portanto, certifique-se de que a plataforma que você escolher para promover sua empresa tenha recursos personalizados para promoções pagas. Por exemplo, o TikTok, uma das plataformas sociais preferidas pelos profissionais de marketing, ajuda você a atingir o público com base no objetivo da sua campanha. A opção 'conversão' direcionará seus anúncios para as pessoas que provavelmente acabarão comprando seu produto. A opção 'tráfego' pode ser utilizada para aumentar o tráfego para sua página e aumentar o 'conhecimento da marca'. Assim, você deve escolher a plataforma social com base nos recursos que ela oferece para anúncios pagos.

Configure 'Chatbots' em sua estratégia:

Em 2020, o Marketing Conversacional ocupou o centro das atenções, pois as empresas desejam iniciar uma conversa com seu público-alvo. Desta forma, sentem que podem conhecer melhor o seu público-alvo e enquadrar as suas campanhas acrescentando elementos que interessem aos seus potenciais clientes. Se uma pessoa acessa seu site e sai sem realizar nenhuma ação, os chatbots coletam todos os insights necessários sobre ela, incluindo seus padrões de compra e seu histórico de comportamento nas plataformas sociais. Assim, você pode avaliar uma pessoa antes mesmo de abordá-la, o que o ajuda a construir uma conversa significativa com ela. Você também pode lançar anúncios personalizados para seu público-alvo com os dados fornecidos pelos chatbots.

Criar um chatbot para sua empresa e integrá-lo às plataformas de mensagens também traz uma ampla gama de benefícios para você. Muitos profissionais de marketing não estão cientes do potencial das plataformas de mensagens e desistem de adicioná-las à sua estratégia de marketing social. As pessoas dedicam grande parte de seu tempo de lazer em plataformas de mensagens como Facebook Messenger, We Chat e WhatsApp. De acordo com uma pesquisa recente, o Facebook Messenger, que compreende 1,3 bilhão de usuários em todo o mundo, deve ter 2,5 bilhões de usuários até o final de 2021. Marcas globais como Burger King e H&M têm seus próprios chatbots integrados ao Messenger. Esses chatbots realizam o trabalho de um associado do cliente, resolvendo as dúvidas do cliente e ajudando a rastrear o pedido.

No cenário atual, as pessoas desejam uma resposta instantânea às suas perguntas. Se acharem que a resposta está atrasada, isso criará uma má reputação entre eles sobre a marca, e é mais provável que mudem para a marca concorrente. Um estudo recente revelou que 62% das pessoas mudaram de sua marca existente devido ao atraso na resposta. Os chatbots têm o potencial de responder às perguntas dos clientes instantaneamente. Você pode automatizar as respostas às perguntas básicas dos clientes aos chatbots. Os profissionais de marketing observaram que os chatbots podem responder a 65% das consultas dos clientes. Portanto, você deve considerar a criação de um chatbot e adicioná-lo ao Messenger como parte de sua estratégia de marketing de mídia social.

Escolha seus influenciadores com sabedoria:

Desde 2019, o marketing de influenciadores começou a ganhar força. Todas as principais plataformas sociais, incluindo Facebook, Instagram e TikTok, têm um grande número de influenciadores. Os profissionais de marketing estão dando grande importância aos influenciadores porque eles ganharam fama ao fornecer conteúdo atraente. Muitos influenciadores ganharam a confiança das pessoas. Eles também interagem com seus seguidores de forma consistente e estreitam seus laços. Portanto, entre o grande grupo de influenciadores, escolha aquele que se encaixa facilmente no tom da sua marca. Se os seguidores do influenciador tiverem uma parte substancial do seu público-alvo, será um benefício adicional para você.

Você também pode contratar microinfluenciadores se estiver procurando popularizar seu produto em uma determinada região. Esses influenciadores terão uma forte base de usuários em uma parte específica de um país ou região. Recentemente, a Samsung colaborou com muitos microinfluenciadores no Instagram para promover o Galaxy Note 10. Esses influenciadores tinham menos de 30.000 seguidores. Assim, o marketing de microinfluenciadores trará um retorno considerável se você estiver procurando lançar seu produto em uma determinada região. Colaborar com vários desses influenciadores ao mesmo tempo também é uma ideia mais sábia. Trollishly é um serviço que ajuda você a gerar um grande número de leads.

Descubra novas maneiras de gerar leads:

Atualmente, muitas plataformas sociais são lançadas com frequência. No entanto, plataformas que se diferenciem das existentes e tenham a capacidade de atrair pessoas capazes de resistir à concorrência. Há um número considerável de plataformas que chamaram a atenção das pessoas nos últimos tempos.

• Cafeína:

A cafeína é a plataforma social que permite que os jogos de transmissão ao vivo, juntamente com os jogadores disponíveis, interajam com os seguidores em tempo real. A plataforma está gradualmente atraindo a atenção dos adolescentes e espera-se que cubra um grande público nos próximos anos. Em vez de ser uma plataforma de streaming de videogame, a Caffeine está procurando evoluir para uma plataforma abrangente. Em 2018, fez parceria com a 21st Century Fox, ESPN e Disney para atrair mais pessoas para sua plataforma.

• Laço:

O Lasso foi apresentado pelo Facebook como um substituto perfeito para o TikTok. O aplicativo foi lançado principalmente para conter o crescimento do TikTok. Atualmente, o aplicativo está ganhando força nos EUA, Canadá e países da América do Sul devido às crescentes preocupações com a privacidade no TikTok.

• Olá:

A base de usuários do Helo da ByteDance, empresa controladora do TikTok, está aumentando rapidamente. O aplicativo social tem uma base de usuários consistente nos países do sul da Ásia. Atualmente, Helo tem 60 milhões de usuários na Índia, que devem atingir a marca de 100 milhões no início de 2021. Essas plataformas são menos competitivas atualmente para que você possa gerar leads facilmente sem muito esforço. Além disso, você também pode experimentar diferentes estratégias para saber como tirar proveito da plataforma.

Resumindo:

O mencionado acima abrirá o caminho para você criar uma estratégia de marketing estelar e aumentar as vendas sociais com facilidade. Como o marketing de mídia social deve se tornar este ano, você deve considerar vários fatores para enfrentar o concorrente e aumentar a taxa de conversão. Portanto, os fatores listados por mim facilitarão o processo de atingir suas metas de vendas.

Biografia do autor:

Olá, sou Sarah Smith. Sou um criador de conteúdo profissional e escrevo artigos detalhados sobre mídia social e análises de tecnologia. Minhas áreas específicas de interesse são marketing, tecnologia e qualquer coisa relacionada à mídia social. Eu publiquei vários artigos nos principais sites e sou um ávido blogueiro e Trollishly Social Media Blogger.