O estado atual do envolvimento dos doadores nos bancos alimentares

Os bancos alimentares colocam paixão e ideias em programas expansivos para aliviar a fome nas comunidades. Na Classy, ​​sempre procuramos maneiras inovadoras de apoiar melhor essas organizações sem fins lucrativos, fornecendo caminhos contínuos para a generosidade.

Parcerias com mais de 60 bancos alimentares, incluindo a Feeding America , ajudam-nos a continuar a aprender sobre as principais prioridades, obstáculos e novas ideias. Isso nos informa sobre como moldar nossa tecnologia para melhor apoiar os objetivos ambiciosos dessas organizações sem fins lucrativos.

Mais recentemente, Classy juntou-se ao RKD Group , Capital Area Food Bank e Food Bank for New York City para uma conversa oportuna com mais de 40 organizações. Nossos representantes, desde vice-presidentes de iniciativas de arrecadação de fundos e diretores executivos até vice-presidentes seniores de marketing, discutiram o que define o envolvimento, as conexões e a administração bem-sucedidos dos doadores no cenário social moderno. Aproveitamos o tempo para explorar maneiras pelas quais as organizações modernas evoluem para atender às demandas crescentes. Abaixo, você ouvirá as conclusões mais significativas de organizações sem fins lucrativos de combate à fome para trazer para sua organização.

As principais conclusões da nossa mesa redonda sobre bancos de alimentos

1. Há potencial pela frente na aquisição de doadores da próxima geração

Juntamente com a prioridade comum de encontrar novas formas de alcançar apoiantes que possam ter um impacto duradouro nos bancos alimentares, a mais recente geração de doadores foi um tema quente. A iminente grande transferência de riqueza afectará os doadores da Geração Z e da geração Millennial nas próximas duas décadas, tornando agora o momento mais oportuno para construir relações sólidas. ¹

As gerações mais jovens devem decidir quais organizações sem fins lucrativos ressoam mais profundamente com as suas paixões. Isso inclui escolher se procurarão novas causas ou permanecerão leais àqueles que conhecem. Estes são também os indivíduos com mais acuidade digital em vários canais do que outras gerações. Desde a ampla variedade de plataformas de mídia social que agora incluem o aplicativo Threads mais recente até os meios de comunicação on-line com os quais eles interagem diariamente, o envolvimento on-line é onipresente em suas vidas.

Nossa mesa redonda de participantes discutiu o delicado equilíbrio entre estar nos canais certos e se destacar nesses canais para causar uma primeira impressão significativa. É fundamental criar textos atraentes que falem do impacto tangível de cada doação para capturar a atenção de uma pessoa e inspirar ações. Explorar o lado pessoal do conteúdo do vídeo e adaptar as mensagens às comunidades locais pode contribuir muito para atrair as pessoas certas para o seu banco de alimentos.

Convertendo curiosidade em doação

Com vários pontos de contacto à disposição de um banco alimentar para criar uma primeira impressão memorável, é vital compreender como cada um desempenha um papel fundamental na experiência do doador.

A introdução deve detalhar quem um banco alimentar serve e ajudar os potenciais doadores a começarem a imaginar o valor que podem obter com uma única doação. A partir daí, a página de doações é onde as organizações orientam as decisões sobre quanto alguém pode doar para causar o maior impacto naquele momento. Aspectos como valores sugeridos de presentes e blocos de impacto que vinculam os resultados ao valor monetário oferecem essa clareza.

Depois que os bancos de alimentos estabelecem a conexão inicial com os doadores mais jovens, elementos como um design compatível com dispositivos móveis, opções de pagamento modernas e um fluxo simples no site de doações dão um belo laço na primeira impressão geral. Quando você atrai doadores de canais modernos, como aplicativos sociais, o processo de doação deve ser consistente com a experiência que eles receberam no canal anterior para ter a melhor chance de ver um presente ser concluído.

2. O poder do envolvimento atencioso alimenta a lealdade

Sobre o tema de ajudar os doadores a verem o valor da sua doação, a nossa mesa redonda falou sobre como continuar esse sentimento como parte de uma estratégia de retenção de doadores . Para garantir que cada ponto de envolvimento seja memorável, é fundamental reiterar o impacto do investimento de alguém na sua organização como um lembrete do valor dessa pessoa para a sua missão.

Destacando o aumento da necessidade

À medida que as populações famintas se expandem, há uma necessidade ainda maior de apoio contínuo. Ouvimos algumas maneiras pelas quais as organizações alinharam diretamente aspectos como alimentação, número de famílias e total de indivíduos alimentados com quantias específicas em dólares para criar apelos de doação repetida mais detalhados. Quando as pessoas veem uma oportunidade de ajudar cinco famílias a jantar na próxima semana, em vez de solicitar uma quantia vaga em dólares, é mais provável que o seu vínculo se fortaleça e os seus padrões de doação se tornem mais confiáveis.

Adoramos ouvir David Jones, vice-presidente de operações de arrecadação de fundos do Food Bank da cidade de Nova York, sobre algumas maneiras pelas quais sua organização sem fins lucrativos apela aos apoiadores para aumentar a generosidade após sua doação inicial. Um que se destacou foi a adição de exemplos reais de aumento dos custos dos alimentos em solicitações de mala direta para enfatizar as necessidades da comunidade nos cinco distritos. Os apelos de retenção também podem ajudá-lo a mostrar os beneficiários cujas vidas mudam a cada decisão de doação e oferecer uma maneira fácil para os doadores aumentarem o seu apoio através de uma doação mensal que alimenta a procura contínua.

3. O Financial Times pede perguntas corajosas sem precedentes

Ao longo dos últimos anos, o crescimento do apoio aos bancos alimentares levou a conversas sobre a manutenção de uma maior generosidade em tempos económicos incertos . A inflação continua a ter impacto no preço dos alimentos, aumentando a procura de bancos alimentares e programas associados. Isso também significa que os valores dos presentes recebidos há um ano não podem produzir tanta oferta ou impacto este ano.

A sala concordou que é mais importante do que nunca ser confiante e corajoso ao pedir mais aos doadores que possam contribuir para satisfazer a necessidade crescente. É também um momento oportuno para testar coisas novas e partilhar novas ideias no seu banco alimentar que respondam ao estado atual da economia.

Você não está sozinho se pedir às pessoas que aumentem sua generosidade parece um pouco desesperador quando você não sabe exatamente como a economia impacta cada doador. Os participantes do nosso banco de alimentos falaram sobre a facilidade que sentiram ao combinar esses apelos com uma forte razão pela qual as doações são importantes naquele momento.

Esteja disposto a testar

Parte do crescimento do relacionamento com os doadores é estabelecer transparência sem fins lucrativos sobre onde a organização está e o que ela precisa para causar o impacto mais significativo. Os bancos alimentares podem começar com algo tão simples mas eficaz como oferecer aos doadores a opção de cobrir taxas de transação. Por exemplo, Mary Beth Healy, Diretora de Receitas e Marketing do Capital Area Food Bank, partilhou que a sua organização aumentou as taxas que os doadores podem cobrir para 13%, o aumento percentual no orçamento alimentar do banco alimentar. Estar disposto a testar pequenos elementos com seus doadores pode abrir novos caminhos para arrecadar mais coisas que você talvez nunca tenha imaginado, ao mesmo tempo que exige muito menos esforço do que uma estratégia de arrecadação de fundos totalmente reimaginada.

A especificidade é importante

Apelar aos doadores para que doem mais significa ser altamente específico sobre o valor da doação que terá impacto. Vale a pena adicionar uma série de valores em dólares maiores do que o normal em páginas de doações ou campanhas específicas para ver o que pode resultar disso. Muitos líderes de bancos de alimentos compartilharam o benefício que observaram ao aumentar as metas de suas páginas de arrecadação de fundos individuais em campanhas entre pares e viram o total médio de doações aumentar significativamente.

À medida que avançamos para a terça-feira de doações de 2023 e a temporada de doações de final de ano, é um bom momento para eliminar quaisquer limites preconcebidos às suas metas de arrecadação de fundos para alimentar seus programas essenciais. Uma forma de os bancos alimentares praticarem ativamente esses apelos mais corajosos é devolver fundos para doações monetárias através de uma página de doações, crowdfunding ou outra campanha dedicada. Embora tenham sido interrompidas durante a pandemia da COVID-19, as organizações estão a reintegrar a angariação de fundos virtual em estratégias para incentivar o aumento das doações online. As movimentações de fundos também permitem que as organizações sejam mais ágeis para atingir objetivos maiores.

4. Confiança e transparência são tudo

A geração Millennials e particularmente a Geração Z estão mais inclinadas a doar para organizações em que confiam. Ainda assim, conversamos sobre como essa confiança está diminuindo. Para combater isto, é fundamental partilhar a informação correta com os doadores para esclarecer como o dinheiro se traduz em impacto.

O grupo concordou que a transparência e a competência são os principais impulsionadores da confiança. Cada resposta por e-mail, texto e telefone é uma oportunidade de mostrar ao doador que sua organização se preocupa, entende ele e seu histórico de doações, e fornece-lhe respostas a quaisquer curiosidades que possa ter para estabelecer essa confiança.

Destaque-se sabendo o que é importante para os doadores

As pessoas veem em média 10.000 anúncios diariamente. Esses anúncios incluem apelos de arrecadação de fundos de organizações sem fins lucrativos. Parte de se destacar em um mar de outras mensagens é estabelecer um vínculo único com os indivíduos. Isso não significa necessariamente tentar ser o melhor amigo deles, mas sim aparecer como um investidor no seu objetivo mútuo de combater a fome. Também pode envolver comunicar-se quando você estiver errado ou praticar a transparência quando precisar de suporte urgente. Sair dos destaques e compartilhar a vulnerabilidade de ser uma organização neste setor de causa específica significa muito para as pessoas.

Avançando os bancos alimentares através da moderna angariação de fundos

Os bancos alimentares assumem um trabalho incrivelmente impactante que muda muitas vidas. À medida que a arrecadação de fundos evolui em resposta a uma economia em mudança, padrões de doações geracionais e mais maneiras de doar do que nunca, a Classy estará aqui para apoiá-lo.

A nossa missão de mobilizar e capacitar o mundo para o bem começa com cada uma das vossas missões para promover a mudança através do acesso aos alimentos. Ao aprender em primeira mão o que fará a diferença para os bancos alimentares modernos, poderemos continuar a inovar a nossa plataforma de angariação de fundos para o ajudar a proporcionar uma experiência de doação contínua que conduza a um maior valor vitalício.

Editora: Ayanna Julien

Fonte do artigo

1. “The Great Wealth Transfer From Baby Boomers to Millennials Will Impact the Job Market and Economy”, Forbes, acessado em 30 de agosto de 2023, https://www.forbes.com/sites/jackkelly/2023/08/09/the-great -a transferência de riqueza dos baby boomers para os millennials terá impacto no mercado de trabalho e na economia.