Fintech Marketing: Principais técnicas para aumentar a receita

O setor financeiro está mudando rapidamente junto com o advento da tecnologia. O novo termo 'Fintech' refere-se ao uso de programas de computador para conduzir transações financeiras e também realizar outros serviços bancários e financeiros. Esse tipo de inovação no setor mudou a forma como as instituições financeiras operam, se comunicam e se relacionam com os clientes. Isso é feito através de uma forma de marketing chamada 'Fintech Marketing'.

Hoje, muitas empresas, de startups a grandes corporações, usam fintech para ajudar a aumentar a receita. Do lado do cliente, houve desenvolvimentos recentes em tecnologia financeira, incluindo tecnologia regulatória (Regtech) e Tecnologia de Seguros (Insurtech).

Por isso, muitas empresas contam com tecnologia de ponta, sob medida para setores específicos. E ter uma estratégia de marketing digital coesa, para negócios que contam com Fintech Marketing, é crucial.

Por que o marketing de fintech é necessário?

Existem cerca de 6,4 bilhões de usuários de smartphones em todo o mundo, o que equivale a mais de 80% da população mundial.

Mas, quantos desses usuários estão cientes da fintech? Considere isso – apenas 1,3 bilhão de pessoas usaram métodos de pagamento móvel em 2020. Isso demonstra a necessidade de marketing de fintech – alcançando um público mais amplo.

O número de usuários de smartphones é de 6,4 bilhões, o que se traduz em 81% da população mundial.

A Fintech Marketing pode ajudá-lo com o seguinte:

1. Alcance novos públicos: conheça e descubra novos caminhos e mercados atendendo às demandas financeiras das pessoas.
2. Educar: Ajude as pessoas a saber mais sobre como gerenciar melhor seu dinheiro e realizar transações de maneira mais rápida e segura. O marketing de fintech ajuda a ensinar as pessoas sobre os benefícios da tecnologia e como usá-la.
3. Confiar. Construa a confiança entre as pessoas ao incentivá-las a ter fé na tecnologia, mostrando como ela funciona.
4. Dados para tomada de decisão. Abra a oportunidade para mais inovação, fornecendo aos tomadores de decisão do setor uma análise de dados. Você terá mais insights sobre seus clientes. Isso significa que você pode entender melhor suas expectativas e demandas. Essa experiência pode personalizar suas ofertas de conteúdo, produto e serviço.

Agora, vamos explorar algumas dicas que você pode usar para melhorar seu marketing de fintech.

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Toque no mercado inexplorado

O surto de Covid-19 em 2020 viu um grande aumento no número médio de compras de aplicativos de fintech.

Houve um grande aumento no desenvolvimento de aplicativos financeiros entre 2019 e 2021. Em dois anos, o mercado registrou cerca de 4,7 bilhões de instalações de aplicativos financeiros. Um ponto interessante é que os países em desenvolvimento tiveram 70% mais downloads de aplicativos do que os desenvolvidos.

Os investidores estão buscando crescimento em novas áreas, várias fintechs já estão utilizando essa possibilidade.

Por exemplo, os colombianos usam pagamentos sem contato por meio do MOVii, pois oferece um serviço seguro de carteira digital. O aplicativo agora é usado para distribuir fundos do governo para o público em geral. Os usuários podem optar por este aplicativo para comprar mercadorias, bem como para pagar contas.

E então, há outro aplicativo bancário chamado Current, que arrecadou US$ 131 em financiamento. É voltado para contratados independentes e outros membros da economia gig. Eles exploraram um nicho diferente para pavimentar um caminho de crescimento bem-sucedido. Da mesma forma, você pode criar e expandir sua base de usuários alcançando mercados inexplorados e vendo o negócio crescer nessas áreas.

Seja totalmente digital

As empresas de fintech usam a tecnologia para oferecer um serviço melhor do que os aplicativos bancários tradicionais. Ter um plano digital para uma campanha de marketing de fintech é importante. 60% dos clientes abandonam sites que não são compatíveis com dispositivos móveis e 79% dos visitantes podem recorrer a outro site para encontrar uma resposta para seu problema.‍ Por esse motivo, você deve considerar se tornar digital com seus produtos e serviços de fintech.

Certifique-se de que seus serviços estejam disponíveis e possam ser usados ​​em um dispositivo móvel e que seu aplicativo esteja livre de erros. Além disso, seu site deve ser responsivo em computadores e dispositivos móveis. Sua Fintech deve estar tecnologicamente atualizada e acessível pela internet.

Conteúdo desenvolvido por liderança de pensamento

Os clientes são frequentemente bombardeados com muitos jargões em serviços financeiros. No entanto, parte disso é impactado pelos tipos de bens e serviços utilizados. Portanto, as empresas que operam no setor financeiro têm a chance de ajudar os consumidores. Eles podem fazer isso fornecendo conteúdo relevante e valioso que é facilmente compreensível. Isso inclui a criação de liderança de pensamento em vários tópicos, desde a compra de uma casa pela primeira vez até a criação de um fundo universitário para seus filhos.

Vejamos o exemplo do banco desafiante britânico Starling. Eles são uma fintech que usa conteúdo inteligente e oportuno para ajudar e informar seus clientes. Você pode conferir seu blog e boletim informativo (apropriadamente chamado de 'The Murmur'). Isso oferece uma gama diversificada de conteúdo, desde atualizações e recursos de novos produtos até dicas, dicas e cartas do CEO.

Publique conteúdo de alta qualidade em seu funil de marketing, que pode ajudar a atrair e manter seus clientes ideais. Você também pode experimentar a estrutura RACE para planejar e gerenciar seu conteúdo, permitindo os processos de tomada de decisão de seus consumidores.

Aprimore o conhecimento do cliente por meio da educação

Muitas fintechs de sucesso estão tentando educar e informar seus clientes. Eles vão além de apenas fornecer informações sobre como usar seus produtos. Como uma marca fintech, você pode demonstrar como os problemas dos clientes são abordados usando seus produtos e serviços.

Em seguida, você pode resolver problemas e fornecer informações importantes para orientar clientes em potencial. Por exemplo, potenciais compradores de bitcoin pesquisam muito sobre criptomoedas antes de investir. Digamos, se eles quiserem começar a negociar na plataforma BYbit, eles podem ler uma revisão BYbit antes de abrir uma conta. Se você também estiver administrando um negócio semelhante, é seu trabalho educar os clientes sobre as melhores maneiras de começar.

Há muitas maneiras de envolver os clientes com sua marca como parte de um exercício de reconhecimento da marca. Por exemplo, você pode desenvolver uma série de vídeos pequenos. Ele deve apresentar sua solução de fintech e dar a eles a confiança necessária para começar a investir em suas ideias.

Mantenha seu conteúdo focado em certas áreas de interesse do cliente e mantenha a linguagem o mais simples possível. O compartilhamento de conhecimento é uma parte da educação do cliente que deve ser fundamental em sua estratégia de marketing de fintech. Isso deve refletir em qualquer conteúdo que você criar – artigos, guias, estudos de caso, vídeos, postagens de mídia social etc.

Tente preencher a lacuna entre interesse e ação por meio da educação de seu cliente sobre um produto ou serviço. Você pode fazer isso concentrando-se em agregar valor e educar seus clientes. Escolha áreas de interesse amplamente vinculadas à sua marca.

Uso de chatbots para automação

Os chatbots são uma ótima maneira de envolver o cliente em uma conversão significativa. Você pode adotar chatbots para as seguintes atividades de fintech:

• Integrando o cliente
• Transferências de dinheiro internas/externas
• Pagamento de conta
• Adição/modificação do beneficiário
• P2P e configuração de pagamento recorrente
• Dados do mercado financeiro em tempo real

Existe a opção de empregar um bot de conversação independente que oferece uma gama completa de serviços financeiros online. Você pode criar um chatbot personalizado usando o SnatchBot, ele permite que sua fintech personalize chatbots que atendam às necessidades do negócio.

As atividades de marketing das fintechs devem ter um alto grau de eficiência e rapidez. Aumente a taxa de conversão do seu site incluindo um chatbot automatizado que responde às consultas dos clientes em tempo real.

Empacotando

Uma das muitas áreas de marketing complexas do mundo moderno é a fintech. Tem que lidar com clientes que não têm certeza do que querem ou precisam, o que requer uma abordagem distinta. Portanto, para serem eficazes, as técnicas de marketing fintech devem ser simples de entender pelo público-alvo. Isso é possível com excelente conteúdo em diferentes plataformas.

Tenha em mente que nenhum plano de longo prazo pode ter sucesso se você não examinar e ajustar constantemente de acordo. Desbloquear a conquista da fintech é simplesmente uma questão de tempo se você continuar o marketing na direção certa.

Não hesite em contactar-nos aqui ou através do formulário abaixo para obter mais informações sobre os diferentes tipos de técnicas de marketing.