Como combater informações falsas nas redes sociais para o seu negócio

Informações falsas nas redes sociais podem afetar negativamente o seu negócio online de uma forma que você nunca esperaria.

Como as notícias falsas representam um grande desafio para grandes plataformas como Facebook, TikTok, Twitter e muito mais, as marcas consideram cada vez mais necessário protegerem-se contra a desinformação e o conteúdo falsificado nos sites de redes sociais.

A disseminação de notícias falsas degradou a confiança do consumidor ao longo do tempo, causando quedas nos preços das ações, riscos para a reputação da marca e muito mais. Na verdade, as falsas ligações são o novo campo de batalha para as empresas que esperam agora aproveitar o marketing das redes sociais para necessidades comerciais cruciais.

Não deixe que informações falsas representem um risco para os sonhos de sucesso da sua marca. Descubra tudo o que você precisa saber sobre conteúdo falso ou fraudulento para desenvolver estratégias eficazes e baseadas em dados para combater notícias falsas este ano.

O que são notícias falsas nas redes sociais?

Para compreender as terríveis consequências do conteúdo distorcido nas plataformas digitais, é importante saber primeiro exatamente o que são essas “notícias falsas” nas redes sociais.

Notícias falsas referem-se a qualquer tipo de conteúdo informativo – artigos de notícias, artigos de reflexão, vídeos jornalísticos e muito mais – que tenha sido intencionalmente e comprovadamente falsificado para manipular a percepção da realidade de outra pessoa.

Este tipo de conteúdo falso é frequentemente utilizado online para promover publicidade, influenciar a política e até mesmo provocar conflitos sociais. Por exemplo, manchetes obscenas podem ser usadas para distrair os leitores de outras questões sociais, para que estas permaneçam sem solução. Notícias falsas podem afetar qualquer pessoa que entre em contato com elas – desde usuários aleatórios de todas as idades até profissionais de marketing digital que realizam escutas sociais.

O papel das plataformas de mídia social no combate às notícias falsas

As notícias falsas certamente existiam antes do surgimento das mídias sociais. No entanto, a velocidade e o volume a que a informação viaja nas plataformas sociais também contribuíram enormemente para a vasta difusão de notícias falsas online.

Como tal, as plataformas de redes sociais têm agora uma grande responsabilidade no combate às notícias falsas online. Muitos já tomaram medidas sérias contra a desinformação; Facebook, Instagram, YouTube e Twitter, por exemplo, desenvolveram políticas independentes de desinformação sobre a COVID-19 para evitar a propagação de conteúdos médicos distorcidos nos seus sites, no auge da pandemia.

Na atual era de notícias falsas, com ferramentas alimentadas por IA e deepfakes, a eficácia geral destas medidas de mídia social ainda está por ser vista. Mas à medida que o cenário digital em constante mudança continua a evoluir, a sua resposta como empresa também deve evoluir para lutar contra as falsas conexões hoje.

Por que a desinformação nas redes sociais é considerada perigosa?

Em geral, a desinformação das redes sociais na Internet é considerada prejudicial porque cria confusão em torno de muitas questões sociais, políticas, educacionais e de saúde importantes.

Por exemplo, existem muitos artigos enganosos na Internet sobre doenças terríveis como câncer, diabetes e até mesmo COVID-19. Se você é um indivíduo involuntário que confia nesse conteúdo fraudulento para o tratamento dessas doenças, você pode acabar fazendo escolhas prejudiciais à saúde que terão um impacto negativo no seu bem-estar no longo prazo.

Dada esta nova normalidade nas redes sociais, é importante permanecer vigilante e evitar estas fontes de conflito social. Também é importante lembrar que as empresas também não estão isentas dos efeitos perigosos do conteúdo falsificado. Continue lendo para saber mais sobre como a divulgação de notícias falsas pode impactar negativamente sua marca online no longo prazo.

Divulgação de notícias falsas e seus efeitos nos negócios

Existem muitas vantagens importantes nas mídias sociais para empresas. No entanto, a divulgação de notícias falsas em plataformas de redes sociais também pode contribuir para muitos efeitos negativos para a sua marca online. Dado este tema muito debatido, vamos entrar nos detalhes essenciais da desinformação e por que ela é tão ruim para o sucesso da sua empresa hoje.

Desinformação versus desinformação

Geralmente há muita confusão em torno das distinções entre desinformação e desinformação na Internet. Aqui está uma análise rápida desses dois termos intimamente relacionados, para sua conveniência:

• Desinformação. Informações fora de contexto ou falsas apresentadas como factuais, independentemente da intenção do apresentador de enganar ou enganar.
• Desinformação. Uma subcategoria de desinformação que se refere a informações intencionalmente falsificadas, com o único propósito de enganar ou enganar.

Embora esta última seja uma subcategoria da primeira, tanto a desinformação como a desinformação podem levar à propagação de conteúdos fraudulentos em plataformas digitais e podem definitivamente ter um impacto negativo na sua marca online este ano.

Os efeitos de informações falsas em uma empresa

Informações fraudulentas podem se espalhar de forma incrivelmente rápida em sites de mídia social de alto tráfego. Como empresa, você pode facilmente sentir os efeitos diretos desse conteúdo online falso em aspectos importantes como:

• Expectativas do cliente. Se você fizer afirmações falsas sobre sua empresa, os clientes virão até você com certas expectativas que você não conseguirá atender. Isso ocorre porque você mentiu sobre a capacidade da sua marca de fornecer esses produtos e serviços. Dessa forma, você inevitavelmente decepcionará seus clientes, levando à perda de confiança do cliente.
• Decisões de compra do consumidor. Ao degradar a confiança do consumidor na sua marca, os potenciais clientes estarão menos inclinados a comprar na sua loja, levando assim a perdas de vendas inimagináveis ​​para o seu negócio online.
• Confiança do investidor. Os investidores perderão a confiança na sua marca se você estiver associado a notícias falsas, e isso pode levar a uma queda dramática nos preços das suas ações. O Facebook é um exemplo claro disso; suas ações caíram 4,5% depois que uma série de anúncios políticos falsos arruinaram sua reputação após as infames eleições presidenciais dos EUA em 2016.
• Reputação da marca. No geral, as notícias falsas prejudicam as empresas, prejudicando a sua reputação. Isso leva a menos clientes, vendas mais baixas e mais perdas financeiras que inevitavelmente matarão sua marca no longo prazo.

Pode ser tentador falsificar o conteúdo do produto, especialmente se é isso que gera mais cliques para sua marca. Mas depois de arruinar sua reputação, lembre-se de que serão necessários anos de trabalho árduo para reabilitar sua imagem pública e reconquistar a confiança do cliente. Evite o risco e mantenha-se fiel aos seus valores, evitando hoje conteúdo falsificado online.

Como identificar informações falsas nas redes sociais

Existem muitas maneiras de detectar conteúdo falso nas redes sociais. Aqui estão algumas dicas para procurar sinais de alerta de notícias ou informações fraudulentas na internet:

• Verifique suas fontes. A fonte tem uma reputação consistente em termos de conteúdo factual? O autor da fonte é uma pessoa real e um especialista comprovado na área sobre a qual está escrevendo? Certifique-se de identificar a fonte de uma postagem antes de compartilhá-la ou divulgá-la para outras pessoas.
• Verifique outras fontes confiáveis. Outros meios de comunicação, mídia ou meios educacionais respeitáveis ​​estão divulgando a história que você está lendo? As fontes citadas na história também são confiáveis? Sempre verifique a validade da história que você está lendo com outras fontes para garantir a disseminação do conteúdo factual.
• Sempre pratique a curiosidade e o pensamento crítico. Com essas mentalidades de alfabetização midiática, você sempre terá o hábito de fazer perguntas primeiro, antes de compartilhar informações na Internet.

As empresas estão fazendo o suficiente para evitar conexões falsas?

Acabar com a desinformação online tornou-se cada vez mais desafiador ao longo dos anos. Embora mais plataformas estejam reprimindo a disseminação de conteúdo falso, a triste verdade é que notícias falsas, inflamatórias e sensacionalistas costumam receber mais cliques do que outras manchetes ou artigos baseados em pesquisas hoje em dia.

Portanto, quando se trata de conexões falsas, as empresas têm o desafio de deter o perigo. Você deve defender um marketing ético e respeitável, evitar propaganda enganosa e monitorar métricas precisas como marca hoje. Não impulsione seu digital apenas por causa de cliques – em vez disso, faça-o para impulsionar o sucesso genuíno do seu negócio.

Caso contrário, você estará apenas cavando uma cova profunda na difícil batalha pela reputação e marketing de sua marca este ano.

A confiança como elemento crucial nos negócios

Dadas todas essas circunstâncias difíceis que envolvem conexões falsas, pode ser difícil para os consumidores encontrarem segurança no marketing de mídia social. É por isso que a confiança é um elemento tão crucial para o seu negócio. Ao construir confiança por meio do marketing, você pode promover relacionamentos sólidos com os clientes que podem resistir até mesmo aos piores ataques de notícias falsas da atualidade.

Crie confiança entre sua empresa e seus clientes para salvaguardar sua reputação e proteger os interesses de seus clientes hoje. Busque sempre conteúdo autêntico, bem pesquisado e baseado em dados, e faça parte do movimento contra conteúdo desonesto na Internet este ano.

Principais conclusões

Mesmo com todo esse conteúdo falsificado circulando online, a mídia social ainda vale a pena para as empresas hoje. Portanto, certifique-se de usar essas plataformas digitais da maneira certa, anotando estas três últimas dicas de marketing:

• Aproveitar a mídia social é aceitar certos riscos. Embora existam vantagens no uso de plataformas de mídia social, como aumento do conhecimento da marca ou conversões de vendas, os contras das notícias falsas na Internet permanecem. Saiba no que você está se metendo para poder se preparar antecipadamente para os riscos dessas ferramentas.
• Espalhar notícias falsas levará à sua queda. Afinal de contas, participar na degradação da confiança do consumidor apenas o levará a cavar a sua própria sepultura para a reputação quebrada da sua marca a longo prazo.
• Empregue confiança por meio do marketing baseado em dados. Com o marketing digital baseado em dados, você pode desenvolver estratégias eficazes que impulsionem as vitórias nos negócios e protejam os interesses da marca, tudo ao mesmo tempo.

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