9 recursos que seu site de empréstimos deve ter

As instituições financeiras podem não estar entre as primeiras a adotar as tecnologias em mudança, mas rapidamente seguem o exemplo. À medida que os clientes exigem melhores serviços e experiências digitais, você deve considerar mover seus negócios de serviços financeiros para o espaço digital, com a criação de sites como ponto de partida. Criar um site de empréstimo não é tarefa simples. Ao contrário de outros tipos de sites, sua plataforma deve fornecer suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana a diferentes públicos e ser flexível para se adaptar a várias mudanças tecnológicas, estratégias de negócios e expectativas em evolução dos clientes. Se você precisa de um site simples que possa facilitar o acordo de empréstimo entre amigos ou quer algo mais profissional, priorize os seguintes recursos.

1. Segurança de nível empresarial e privacidade de dados

Embora a segurança deva ser um recurso prioritário para todos os sites, bancos e outros sites de serviços financeiros devem fornecer segurança de CMS de nível empresarial e privacidade de dados garantida. Isso ocorre porque sites do setor financeiro, incluindo sites de cooperativas de crédito e bancos, estão entre os principais alvos de cibercriminosos e outros indivíduos mal-intencionados. As instituições financeiras são as mais regulamentadas por causa das informações que coletam dos clientes. Os clientes que procuram esses serviços compartilham muitas informações confidenciais, como números de previdência social, endereços e números de contas bancárias. Armazenar esses detalhes é o motivo pelo qual as instituições financeiras devem estar em alerta máximo para evitar ameaças constantes à segurança cibernética.

2. Navegação intuitiva no site de empréstimos

A maioria dos clientes visita principalmente seu site de empréstimo para acessar suas contas. No entanto, você deve facilitar a localização de todas as outras informações do site. Embora as estratégias de navegação do site tenham passado por várias tendências, a necessidade de os clientes encontrarem facilmente o que procuram não mudou. Você deve organizar seu site para que os clientes possam encontrar facilmente o que estão procurando.

3. Pesquisa de site de empréstimo fácil

Sites bem projetados devem tornar mais fácil para os clientes encontrarem o que desejam. No entanto, como os usuários modernos estão acostumados a usar o recurso de pesquisa em vários sites, como Amazon e Google, eles podem querer usar o recurso de pesquisa em seu site. Seu site de empréstimo deve apresentar uma opção de pesquisa visível. A opção de pesquisa deve trazer à tona pesquisas populares e respostas a perguntas comuns. Você pode conseguir isso personalizando a opção de pesquisa ou usando soluções de terceiros.

4. Design responsivo e otimizado para dispositivos móveis

Como outros tipos de site, seu site de empréstimo deve se adaptar de forma responsiva ao tráfego de computadores, telefones, tablets e outros dispositivos. Um site que não adota as práticas recomendadas de design de site responsivo é um sinal claro de que você não prioriza a experiência do usuário. Ao contrário de antes, ter um site que não responde fará com que seu site de empréstimos pareça desatualizado e possa adiar clientes em potencial. Portanto, certifique-se de que seu site possa ser acessado de desktops e laptops e seja compatível com dispositivos móveis. As dicas a seguir podem tornar seu site compatível com dispositivos móveis.

O que torna o site de empréstimo compatível com dispositivos móveis?

• Escolha um tema e modelo compatível com dispositivos móveis – Se o seu site for construído em um CMS, como o WordPress, certifique-se de escolher um tema e modelo compatível com dispositivos móveis ou mude para um responsivo.
• Retire o conteúdo – Tendo escolhido um tema compatível com dispositivos móveis, você deve destilar seu conteúdo. Evite carregar grandes quantidades de texto e reduza os formulários de inscrição. Certifique-se de que os formulários solicitam apenas detalhes absolutamente essenciais.
• Torne o CSS e as imagens leves – Tornar seu site leve também o torna compatível com dispositivos móveis. No entanto, isso não se refere ao peso virtual. Compactar suas imagens e hospedar vídeos em terceiros são algumas maneiras de iluminar seu site.
• Elimine pop-ups – Se usados ​​adequadamente, os pop-ups funcionam bem em versões de sites para desktop. No entanto, eles podem não funcionar bem para sites móveis e devem ser evitados. As versões para dispositivos móveis têm uma tela menor e é difícil adaptar os pop-ups para serem acionados em momentos específicos.
• Alterar o posicionamento e o tamanho do botão – A maioria dos sites usa botões como um link para outros formulários ou seções. No entanto, um bom botão pode danificar seu site se posicionado ou dimensionado incorretamente. Seu site se torna irrelevante se os clientes não puderem clicar em alguns botões.
• Use fontes grandes e legíveis – embora o tamanho de fonte recomendado para desktop seja x14, certifique-se de testar a versão móvel. Provavelmente, essa fonte pode ser bem pequena e você deve considerar aumentá-la.
• Espaçar links – Assim como é difícil usar botões próximos ou de tamanho incorreto, o mesmo se aplica aos seus links. Certifique-se de que os hiperlinks não estejam muito próximos e vinculem a sites otimizados para dispositivos móveis.
• Teste regularmente – Realizar testes frequentes é a única maneira de garantir que seu site seja compatível com dispositivos móveis. A melhor maneira de testar é executar URLs na ferramenta compatível com dispositivos móveis do Google e experimentar diferentes tamanhos de dispositivos em seu computador.

5. Conformidade ADA

Todos devem acessar facilmente seu site, incluindo pessoas com deficiências, como epilepsia, dislexia, cegueira e outras condições. Para isso, as últimas WCAG 2.1 (Web Content Accessibility Guidelines) podem ajudar os proprietários da web a entender as melhores práticas para maximizar a experiência do usuário e alcançar a conformidade com a ADA. Quaisquer sites projetados ou desenvolvidos de acordo com as diretrizes da WCAG ou sites existentes devem ser adaptados. Além disso, deve haver um plano dos gerentes da web para garantir que os sites de empréstimos permaneçam em conformidade e conduzam verificações regulares do ADA para mitigar a experiência negativa do usuário.

6. Recursos de autoatendimento

Seu site de empréstimo também deve permitir que os visitantes assumam o controle de suas necessidades. Seu site deve economizar o tempo dos clientes, especialmente aqueles com solicitações simples. Isso pode ser alcançado integrando recursos de bate-papo, opções robustas de pesquisa no site e links rápidos que respondem às perguntas dos clientes imediatamente. Os sites que priorizam as interações com o cliente parecem confiáveis ​​e confiáveis. Esses atributos são úteis quando os clientes procuram ofertas melhores, como fazer mais empréstimos ou abrir novas contas.

7. Página de destino efetiva

Antes de gastar dinheiro em campanhas de marketing, você deve garantir que seu site tenha uma página de destino eficaz. Uma boa página de destino deve eliminar elementos desnecessários enquanto se concentra em suas ofertas específicas para melhorar a conversão. Páginas de destino bem projetadas devem apoiar e complementar os esforços de suas campanhas de marketing.

8. Abertura de Conta Online e Solicitação de Empréstimo

Se o seu site de empréstimos não permite que os clientes abram suas contas e solicitem empréstimos online, você deve repensar sua estratégia. Oferecer esses serviços torna sua plataforma competitiva, respeita o tempo dos clientes e é amigável à pandemia. Assim como os bancos fornecem serviços bancários móveis e online, permitindo que seus clientes abram suas contas e solicitem empréstimos no conforto de suas casas atende às suas expectativas.

9. Recurso de bate-papo ao vivo

Além dos autosserviços online, seu site deve ter uma opção de bate-papo ao vivo. Enquanto os formulários online permitem que os clientes entrem em contato com você, os chats ao vivo são uma forma eficaz para clientes que precisam de uma resposta imediata. As estatísticas a seguir mostram a importância dos chats ao vivo;

• 41% dos clientes preferem o chat ao vivo para entrar em contato com o suporte em vez de outros canais de comunicação
• 63% dos clientes que visitam um site e interagem com o suporte usando o chat ao vivo têm maior probabilidade de retornar ao site.
• 79% dos clientes preferem usar o chat ao vivo porque oferece uma resposta imediata.

A maioria das pessoas tem muitas dúvidas antes de fazer um empréstimo. Como tal, você deve incluir esse recurso para responder às suas perguntas e preocupações imediatamente.

O que o site de empréstimo deve ter – nota final

Outros recursos cruciais para o seu site de empréstimo incluem compatibilidade entre navegadores, integração perfeita com terceiros, inscrição por e-mail, página de depoimentos e avaliações de clientes, uma seção de blog e um claro apelo à ação em todas as páginas da web. Sua seção de blog deve se concentrar em melhorar a educação financeira de seus clientes com recursos úteis sobre empréstimos e outros problemas que afetam o setor em geral.