14 fatores a considerar ao projetar um site de comércio eletrônico

O processo de design é fundamental para qualquer projeto de desenvolvimento web, especialmente para sites de comércio eletrônico. No entanto, criar um site bonito não é um passeio no parque e requer tempo, dinheiro e esforço significativos. Neste artigo, mencionamos os fatores importantes a serem considerados ao projetar um site de comércio eletrônico para que todos tenham uma ideia clara de um site com designs atraentes e sólidos.

1. Design que combina com seus produtos

A aparência e a sensação do seu site devem corresponder ao que você está vendendo. Qualquer pessoa que visite seu site deve saber o que você está vendendo apenas olhando para o design.

Isso implica que seu site deve ser definido por tudo, desde gráficos até o esquema de cores e a fonte. Por exemplo, se você está vendendo roupas femininas com estilos elegantes, o web design deve adotar o mesmo conceito – estiloso, sofisticado ou talvez até um pouco clássico.

2. Demonstração e Descrições do Produto

O objetivo da criação de um negócio na Internet é vender seus itens. Portanto, é fundamental que você exiba seus produtos com destaque em seu site. Em primeiro lugar, escolha fotos de alta qualidade para atrair a atenção dos visitantes. Os clientes podem ver como o produto fica na vida real com imagens de alta resolução.

Além disso, inserir informações incorretas ou incompletas em um produto pode causar uma impressão negativa a seus usuários e você corre o risco de perder alguns de seus clientes em potencial. É fundamental que você descreva seus produtos de forma precisa e completa. Como seus clientes estão comprando on-line e não podem ver ou tocar nos itens, eles precisarão do máximo de informações possível para imaginar como seria. Isso inclui a cor, tamanho, peso, ajuste e quaisquer instruções que eles devem conhecer antes de comprar.

3. Taxas de Envio

Alternativas completas de envio e informações de preços devem estar disponíveis com um link em cada página de produto se você não tiver frete grátis, para que os clientes possam verificar facilmente as taxas. Muitos sites de comércio eletrônico oferecem produtos baratos, mas cobram uma taxa de envio significativa. Se isso acontecer, o cliente provavelmente reconsiderará sua decisão. O custo extra é a razão número 1 pela qual os clientes abandonam seus carrinhos.

Caso você não possa oferecer taxas de envio gratuitas ou baixas, certifique-se de que os clientes saibam sobre as taxas de envio mais cedo ou mais tarde.

4. Projeto do carrinho de compras

Um carrinho de compras bem projetado deve tornar o mais fácil possível para os usuários adicionar/remover produtos e alterar seus pedidos. Ele também deve apresentar fotos de produtos, recomendações, uma barra de pesquisa, um resumo do pedido, uma opção 'continuar comprando' e comentários. Melhor ainda, crie um design para que os clientes visualizem facilmente seus carrinhos sem sair da página em que estão.

Ao introduzir uma seção com produtos que interessam a um cliente, você também pode incorporar vendas cruzadas e vendas adicionais em seu carrinho de compras.

5. Check-out do convidado

Várias empresas de comércio eletrônico precisam que os visitantes se registrem e criem uma conta antes de fazer uma compra. Embora essa estratégia permita que você acompanhe seus consumidores, não é algo que todos os clientes gostariam de fazer. Ser forçado a se registrar é a segunda razão pela qual as pessoas abandonam seus carrinhos.

Em vez de tornar obrigatória a inscrição/login da conta, dê a eles a opção de check-out de convidado. A remoção da barreira de registro pode melhorar significativamente suas taxas de conversão. Você ainda pode coletar dados de clientes quando eles preencherem as informações de entrega.

6. Facilidade de pagamento

Garanta que seus clientes possam fazer o check-out rapidamente. O procedimento deve ser o mais simples possível. As compras repetidas são desencorajadas se o processo for frenético e complicado.

Evite criar várias páginas de checkout; uma abordagem de página única pode ser assustadora para os clientes. Você pode aumentar as taxas de conversão oferecendo uma página de checkout simples para seus clientes. Além disso, otimize seu formulário de checkout, ele deve solicitar apenas as principais informações para entrega.

7. Opções de Pagamento Múltiplo

Os clientes devem receber diferentes opções de pagamento on-line em seu site. As opções de pagamento devem incluir PayPal, Google Pay, Amazon Pay, American Express, Apple Pay, Stripe, Visa Checkout e Mastercard e Visa. Um método de pagamento limitado restringe o número de clientes que podem comprar em seu site. Expanda suas opções de pagamento para aumentar as vendas.

À medida que cresce em popularidade, você pode querer analisar as possibilidades de criptomoeda, dependendo do tipo de coisa que você está vendendo.

8. Apelo à Ação

O call to action (CTA) é amplamente empregado no marketing e nas vendas de hoje. O CTA pode, sem dúvida, ajudá-lo a aumentar sua eficácia e sucesso online. Um dos componentes mais importantes do seu site é o CTA; ele pode direcionar os usuários, persuadi-los a fazer a ação desejada, aumentar as taxas de conversão e, por fim, ajudar na otimização da conversão.

O botão CTA, por outro lado, deve ser relevante para o seu site. Assinaturas de e-mail, inscrições e outros meios, sem dúvida, ajudam a aumentar o contato e a conversão do usuário. Os botões de CTA também podem melhorar o engajamento e o desempenho da página de destino.

9. Segurança

Sua loja online ficará incompleta por mais atraente que pareça se as configurações de segurança forem inadequadas. Seu site deve suportar criptografia SSL e criptografar todas as informações confidenciais. Isso contém qualquer coisa, desde o nome completo de um cliente, DoB, número de telefone e número do seguro social até suas informações de cartão de crédito ou débito.

Os clientes desejam que suas informações pessoais sejam protegidas ao fazer uma compra online. Assim, implementar SSL é uma boa ideia e um requisito para garantir que as informações de seus clientes estejam seguras. Além disso, qualquer empresa que aceite pagamentos com cartão de crédito deve estar em conformidade com a conformidade com o PCI.

10. Informações de contato e suporte

Uma maneira de conquistar clientes fiéis é fornecer um excelente atendimento ao cliente. Os clientes apreciam ser valorizados e receber a assistência de que necessitam. Certifique-se de que seu site de comércio eletrônico oferece atendimento ao cliente 24 horas.

Coloque a seção de contato onde seus clientes possam encontrá-la facilmente – o canto superior direito da sua web é uma boa posição. Você também deve ter uma página de 'Fale Conosco', com o número de telefone e e-mail de suporte, e um local do escritório (se você tiver um).

Ter seu endereço real e número de telefone para contatos listados em seu site aumenta instantaneamente sua confiabilidade. Considere incluir um número do WhatsApp, um botão de bate-papo do Facebook Messenger ou outras opções de bate-papo. Assim, os clientes podem optar pela forma de contato mais conveniente para eles.

11. Velocidade de carregamento da página

A experiência do usuário (UX) de seus visitantes é fortemente afetada pela velocidade de carregamento. Uma página da Web que leva mais de 3 a 4 segundos para carregar prejudica a experiência de navegação de seus visitantes. Eles podem até deixar seu site para sempre, que é a última coisa que você gostaria que acontecesse.

Para garantir que seu site carregue rapidamente, você precisará de um pacote de hospedagem que forneça poder de processamento, RAM, armazenamento e largura de banda suficientes. Eles podem lidar com seu site mesmo quando o tráfego aumenta ou seu site fica mais pesado à medida que mais páginas/imagens/vídeos são adicionados. Além disso, otimize os elementos do seu site (imagens, vídeos, etc.) para melhorar a velocidade da web.

12. Funcionalidade Móvel

A quota de mercado do comércio móvel tem vindo a aumentar. A porcentagem de vendas móveis nas vendas gerais de comércio eletrônico subiu de 52,4% em 2016 para 72,9% em 2021.

Em outras palavras, aproximadamente três em cada quatro dólares gastos na internet hoje são gastos em um dispositivo móvel. Portanto, faz todo o sentido investir em design responsivo para dispositivos móveis.

Um design responsivo para dispositivos móveis permite que a web se encaixe em qualquer tela móvel, com os elementos localizados corretamente. Isso garantirá que os usuários de dispositivos móveis tenham uma experiência positiva com seu site, desde a navegação até a finalização da compra e o pagamento.

13. Otimize o desempenho

Sites lentos desativam muitos clientes. Isso é especialmente verdadeiro para consumidores de celular, que abandonarão rapidamente seu site se estiver lento. Além disso, a web também deve ter um bom desempenho, respondendo a qualquer ação do usuário. Como resultado, certifique-se de que seu site esteja otimizado da seguinte forma:

• Combine arquivos de recursos CSS e JavaScript para melhorar o envolvimento deles com seu site.
• Comprima suas fotografias para obter melhor qualidade e tamanhos de arquivo menores. Isso acelera o processo de download.
• Reduza o tempo necessário para transportar dados do servidor de banco de dados para o servidor da Web usando o cache.

14. Integre com as mídias sociais

Benefícios de longo prazo podem ser obtidos integrando seu site de comércio eletrônico com redes sociais. As informações coletadas dos visitantes podem ser utilizadas para fazer recomendações apropriadas para eles.

Você pode fornecer um UX consistente integrando totalmente seu site às mídias sociais. Você também pode obter feedback positivo sobre seus produtos usando os canais de mídia social. Assim, uma vez que um cliente faz uma compra, você pode pedir que ele deixe comentários no perfil do Facebook ou Instagram da sua empresa. As redes sociais podem ajudá-lo a otimizar seus esforços de branding dessa maneira.

Faça da interação com as redes sociais uma prioridade no seu negócio. Isso irá ajudá-lo com branding, marketing e publicidade.

Conclusão

Portanto, esses são todos os fatores cruciais a serem considerados ao projetar um site de comércio eletrônico para o seu negócio. Construir um site de comércio eletrônico é um empreendimento demorado e às vezes caro. Você precisará contratar desenvolvedores qualificados para ajudá-lo a criar um site eficaz. No entanto, você, como proprietário da web, deve conhecer algumas das dicas de design da web de comércio eletrônico para fornecer feedback à equipe. O produto final deve ser seguro, aceitar vários métodos de pagamento, ser simples de usar com um carrinho de compras eficiente e otimizar a velocidade.

Se você precisar de ajuda para desenvolver uma loja virtual de alto desempenho que diferencie sua empresa da concorrência, entre em contato com a Tigren . Somos uma das principais empresas de desenvolvimento web de comércio eletrônico, com mais de dez anos de experiência e centenas de clientes em todo o mundo.

Oferecemos vários pacotes de serviços para desenvolvimento de sites de comércio eletrônico que você pode escolher. Trabalharemos para criar um site de comércio eletrônico com os recursos mais atualizados, designs atraentes e desempenho otimizado.