Como vender no Facebook Marketplace: um guia passo a passo

O Facebook é um ótimo lugar para se conectar com amigos e familiares. Mas o Facebook também oferece um mercado onde você pode vender produtos novos e usados ​​gratuitamente .

O Facebook Marketplace é tão popular que 1 em cada 3 americanos o usa para comprar e vender produtos, o que o torna uma plataforma perfeita para iniciar ou expandir seu negócio de comércio eletrônico.

Neste post, você aprenderá tudo o que precisa saber sobre vendas no Facebook Marketplace, incluindo o que é, por que você deve usá-lo e como vender seu primeiro produto no Marketplace.

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O que é o Facebook Marketplace?

O Facebook Marketplace é uma plataforma de comércio eletrônico de propriedade da Meta, onde indivíduos e empresas podem comprar e vender produtos online.

Não há taxas para vender no Facebook Marketplace. Você lista as mercadorias gratuitamente e as envia quando um comprador compra o produto.

O Marketplace começou como um lugar para vender itens localmente, mas agora você pode enviar produtos para todo o país com o recurso Facebook Marketplace Checkout .

Com o Checkout, os compradores podem concluir as compras diretamente no Facebook , permitindo que você alcance mais clientes e seja pago com segurança.

Observação : O Checkout do Facebook está disponível apenas nos EUA atualmente. Meta planeja estender esse recurso para outros países em breve.

Por que usar o Facebook Marketplace?

O Facebook Marketplace permite que você exiba seus produtos em um lugar onde mais de um bilhão de usuários do Facebook compram todos os dias.

Em 2021, o Marketplace atingiu 1 bilhão de usuários mensais .

Com o Facebook Marketplace, você pode se comunicar diretamente com os compradores pelo Facebook Messenger. Como resultado, os clientes em potencial podem entrar em contato com você com perguntas em tempo real.

Além de atingir um público amplo, o Marketplace também oferece ferramentas para aumentar a produtividade e melhorar suas taxas de conversão .

Não há taxas de listagem e o processo de listagem de produtos é simples e direto.

Em suma, o Facebook Marketplace é uma excelente plataforma para artistas, vendedores da Amazon, varejistas e proprietários de marcas próprias .

Como funciona o Facebook Marketplace?

Veja como o Facebook Marketplace funciona:

• Você lista seu produto no Facebook Marketplace usando o aplicativo do Facebook.
• O algoritmo do Facebook recomenda seu produto a potenciais compradores que podem fazer perguntas através do Facebook Messenger.
• Os compradores pagam usando o recurso Checkout se você estiver nos EUA. Se você for de qualquer outro país, deverá concordar com uma forma de pagamento com o comprador.

  Você tem 2 opções de pagamento.

  • Facebook Pay + Checkout
  • Método de pagamento de terceiros

  O Facebook Pay é como o Venmo , onde os compradores podem fazer pagamentos rápidos com segurança. Você pode adicionar sua conta do PayPal ou cartão de crédito/débito ao Facebook Pay para receber pagamentos.

• Você envia o produto ou entrega em mãos o item ao cliente. Você tem 3 dias úteis para enviar o produto após o recebimento do pedido.

  Você também precisa fornecer informações de rastreamento para o pedido e deve garantir que o pedido seja entregue dentro de 10 dias úteis .

• A Meta recebe um corte de 5% por remessa em cada pedido e libera o pagamento após o cliente confirmar a entrega da mercadoria. Como os vendedores fora dos EUA não têm a opção de envio no Facebook, eles precisam chegar a um acordo sobre os termos de entrega com os compradores.

O Facebook Marketplace é seguro?

Comprar e vender no Facebook Marketplace é 100% seguro porque as compras qualificadas são cobertas pelo programa de proteção de compra do Facebook.

A Proteção de Compra do Facebook é gratuita e cobre automaticamente os pedidos feitos diretamente pela plataforma do Facebook.

Com a Proteção de Compra do Facebook, você pode solicitar um reembolso se:

• Seu pedido não foi entregue.
• Seu pedido chegou danificado ou não conforme descrito no anúncio.
• O vendedor violou qualquer uma de suas políticas de venda declaradas.
• A compra não foi autorizada ou fraudulenta.
• O vendedor não é mais membro do Facebook.

A Proteção de Compra do Facebook protege apenas os pedidos feitos pelo Facebook Checkout. Compras feitas por meio de sites ou processadores de pagamento de terceiros, retiradas locais, transações do Messenger ou outros métodos externos não se qualificam para a Proteção de Compra.

O Facebook Marketplace é gratuito?

Listar produtos no Facebook Marketplace é 100% gratuito . No entanto, o Facebook cobra uma taxa de venda de 5% por pedido para pedidos acima de US$ 8. Para pedidos abaixo de US$ 8, a taxa de venda é de US$ 0,40 por remessa.

Comparado a outros mercados como Ebay ou Amazon, o Facebook Marketplace é extremamente barato e oferece exposição gratuita a bilhões de usuários do Facebook.

Como vender no Facebook Marketplace?

Para vender no Facebook Marketplace, você precisa de uma conta pessoal ou comercial do Facebook.

Aqui está um tutorial passo a passo que mostra como vender no Facebook Marketplace:

Etapa 1: escolha um tipo de listagem

Encontre e clique no ícone do Marketplace que se parece com uma vitrine.

Em seguida, clique no botão “Criar nova listagem” ou “Vender”. Selecione o tipo de listagem de uma das seguintes opções:

• Item à venda
• Veículo à venda
• Casa para venda ou aluguel
• Abertura de Trabalho

Os indivíduos só podem escolher a opção “Item à venda” . Os usuários de contas comerciais têm acesso a anúncios de veículos, propriedades e empregos.

O recurso "Veículo à venda" está disponível nos EUA, França, Alemanha e Indonésia. Os tipos de listagem "Casa à venda ou aluguel" e "Abertura de emprego" estão disponíveis apenas nos EUA e no Canadá.

Etapa 2: preencha os detalhes do produto

Preencha as informações do seu produto e adicione imagens do produto usando os seguintes campos:

• Fotos : Adicione até 10 imagens aqui.
• Título : O título pode ter até 100 caracteres.
• Preço : O preço deve incluir as taxas de envio, se houver.
• Categoria : Escolha a categoria de produto apropriada.
• Condição : Selecione uma das quatro opções: Novo, Usado – como novo, Usado – bom, Usado – regular.
• Descrição : Descreva o produto, incluindo desgaste, dimensões, cor e assim por diante.
• Etiquetas de produtos : adicione etiquetas de produtos para melhorar a visibilidade do produto.
• Marca : Este é um campo opcional onde você pode adicionar o nome da marca do produto.
• SKU : Este é outro campo opcional que é visível para selecionar vendedores onde eles podem adicionar o SKU do produto.

Clique no botão “Ocultar dos amigos” para ocultar a listagem dos amigos do Facebook. Ignore a alternância "Incentivar a listagem após a publicação" . Você pode usar essa opção mais tarde.

Verifique como a listagem aparece na seção "Visualizar" e, se a listagem estiver boa, clique no botão "Avançar".

Etapa 3: adicionar opções de envio (somente para vendedores nos EUA)

Os vendedores sediados nos EUA podem escolher um método de entrega nesta etapa. Os vendedores em todos os outros locais serão direcionados automaticamente para a etapa de publicação.

Você verá os três métodos de entrega a seguir:

• Envio e retirada no local
• Somente envio
• Somente retirada local

Você pode escolher o método "Envio e retirada no local" se desejar segmentar compradores locais e remotos. Como alternativa, você pode optar por “Somente envio” ou “Somente retirada no local”.

O Facebook fornece uma etiqueta de envio pré-paga da UPS ou USPS para simplificar o processo de envio . No entanto, você também pode optar por imprimir suas próprias etiquetas.

Em seguida, você será solicitado a escolher o peso do pacote para determinar os custos da etiqueta. Depois de selecionar uma cotação de envio, o Facebook mostra o pagamento total estimado que você receberá assim que o produto for vendido.

Observação: os vendedores fora dos EUA precisam organizar sua própria entrega porque o recurso Checkout não está disponível.

Etapa 4: compartilhar e publicar a listagem

O Facebook oferece a opção de compartilhar a listagem com seus grupos do Facebook . Você também verá grupos sugeridos onde pode compartilhar suas listagens para melhorar o alcance do seu produto.

Clique em "Publicar" depois de escolher onde compartilhar a listagem para torná-la pública.

Quais são as regras do Facebook Marketplace?

As regras do Facebook Marketplace são as seguintes:

• O produto deve ser um item físico. Você não pode comprar ou vender produtos ou serviços digitais nem fazer solicitações de produtos.
• Você não deve listar itens proibidos . Esses itens incluem produtos para adultos, álcool, mídia digital e dispositivos eletrônicos, produtos perigosos, etc.
• Você não deve listar diretamente um item restrito , como eventos ou ingressos, cartões-presente ou vouchers. Você precisa coordenar com os parceiros do Facebook para listar esses itens.
• A lista de produtos não deve infringir direitos de PI de terceiros.
• A descrição do produto deve corresponder ao título e às imagens do produto.
• Fotos de antes e depois não são permitidas – por exemplo, fotos mostrando perda de peso ou redução de acne.

Quais são as categorias de mercado do Facebook?

As principais categorias do Facebook Marketplace são:

• Classificados
• Roupas e acessórios
• Ofertas
• Família
• Eletrônicos
• Entretenimento
• Itens gratuitos
• Hobbies
• Casa e jardim
• Vendas de casa
• Habitação
• Veículos

Dicas para vender no Facebook Marketplace

Otimize suas listagens de produtos

Otimizar sua lista de produtos permite que ela tenha uma classificação mais alta no feed do Marketplace. Certifique-se de usar palavras-chave de pesquisa relevantes em seu título e descrição para melhorar seu alcance.

A descrição deve ser clara e detalhada para transmitir as informações do produto com precisão. Seja honesto se o seu produto for usado e mencione quaisquer defeitos ou desgaste.

Oferecer entrega local gratuita

A maioria dos compradores prefere que os itens sejam enviados em vez de buscá-los diretamente, especialmente para produtos como móveis. Você pode oferecer entrega gratuita de mercadorias para ajudar a aumentar as conversões.

Use imagens de produtos de alta resolução

Capture imagens de produtos de alta qualidade em ambientes claros e bem iluminados. Fotos de produtos tiradas com um fundo liso de diferentes ângulos funcionam melhor .

Venda em outros grupos do Facebook

Existem muitos grupos de compradores/vendedores no Facebook onde você pode compartilhar suas listagens do Marketplace. Esses grupos do Facebook geralmente visam nichos específicos, o que pode ajudar seus produtos a alcançar o público certo .

Lembre-se de que, embora as pessoas não possam comentar nas listagens do Marketplace, elas podem comentar nas postagens do grupo. Faça o possível para garantir que os detalhes da lista de produtos sejam precisos para evitar comentários negativos.

Renove suas listagens de produtos

A renovação de uma listagem de produtos a aumentará temporariamente nos resultados da pesquisa. Você pode usar essa opção se seu produto não for vendido em uma semana.

Veja como renovar sua lista de produtos no Facebook Marketplace:

• Vá para o Marketplace e clique em “Sua conta” > “Suas listagens”.
• Encontre a lista de produtos e clique no ícone de três pontos.
• Clique em “Renovar postagem”.

Você pode renovar um anúncio gratuitamente até 4 vezes sem fazer alterações.

Impulsione a postagem

Boost Listing é um tipo de anúncio do Facebook que dá ao seu anúncio um empurrão nos resultados de pesquisa do Marketplace e nos feeds de notícias.

Siga estas etapas para impulsionar uma lista de produtos no Facebook Marketplace:

• Vá para Conta > Listagem > Produto.
• Encontre o produto na seção "Suas listagens" e clique em "Impulsionar lista".
• Escolha uma das opções em "Selecione seu orçamento" ou clique em "Selecionar orçamento personalizado" abaixo da lista para definir o orçamento diário e a duração.
• Se sua listagem tiver opções de entrega, selecione um público-alvo. Você também pode criar um público de compradores com base no código postal, região etc.
• Faça o pagamento e visualize o anúncio.
• Clique em “Promover agora” para impulsionar a lista de produtos.

Você pode verificar o Facebook Insights para ver o desempenho da listagem impulsionada.

Seja profissional

A principal vantagem de vender no Marketplace é que os compradores podem entrar em contato diretamente com você pelo aplicativo Messenger.

Siga estas dicas ao comunicar os compradores:

• Não se ofenda quando os clientes negociam. Mantenha-se firme e responda com calma se os compradores tentarem te enganar.
• Responda aos seus clientes o mais rápido possível para melhorar as conversões.
• Ignore ou bloqueie os clientes que são rudes ou irritados.

Cuidado com as vendas locais

Você deve ser extremamente cuidadoso ao entregar produtos em mãos a um comprador local. Aqui estão algumas dicas para garantir uma transação segura:

• Faça uma verificação de antecedentes do comprador usando o Google.
• Evite reuniões à noite . Se não houver outra opção, encontre-se em um lugar lotado.
• Evite uma pick-up de sua casa , a menos que haja alguém com você.
• Mantenha uma caneta detectora de falsificações à mão ao aceitar pagamentos em dinheiro.
• Confie em sua intuição, mesmo que o comprador marque todas as caixas certas.

Prós de vender no Facebook Marketplace

Sem taxa de listagem

Ao contrário de outros mercados online populares, o Facebook Marketplace não cobra taxas de listagem .

Outros mercados online, como Etsy e eBay, cobram taxas de listagem de US$ 0,20 e US$ 0,35 por item , respectivamente.

Baixa taxa de venda

O Facebook cobra 5% por pedido ou US$ 0,40 para pedidos abaixo de US$ 8 . A taxa de venda inclui impostos e taxas de processamento de pagamento e se aplica a todas as categorias de produtos no Facebook.

Por exemplo, se a remessa for de US$ 100, o Facebook deduzirá US$ 5 como taxa de venda. Mas se a remessa for de US$ 7, uma taxa fixa de US$ 0,40 será deduzida.

Experiência personalizada do comprador

O Facebook Marketplace recomenda produtos para clientes relevantes . Isso ajuda você a economizar em custos de publicidade.

O Facebook também sugere produtos para consumidores locais , ajudando você a alcançar o público local.

IU amigável

O Facebook Marketplace tem uma interface de usuário minimalista que facilita a compra pelos consumidores.

Comprar no Marketplace é intuitivo e requer apenas alguns cliques.

Conexão direta entre compradores e vendedores

Os compradores podem contatá-lo rapidamente pelo Facebook Messenger e revisar seu perfil antes de comprar seu produto.

Ter uma linha direta com o vendedor fornece confiança ao comprador, ao contrário do Ebay, onde os vendedores são em grande parte anônimos.

Sincronização fácil com plataformas de comércio eletrônico

Muitas plataformas de comércio eletrônico, como BigCommerce, ShipStation, Shopify, Quipt e Zentail, são sincronizadas com o Facebook Marketplace .

Você pode importar produtos da sua loja para o Marketplace instantaneamente e gerenciar o estoque e as vendas do back-end da sua loja.

Contras de vender no Facebook Marketplace

Difícil estabelecer uma marca

O Facebook Marketplace permite que qualquer pessoa venda seus produtos online. Como resultado, a plataforma está repleta de itens usados ​​vendidos por indivíduos e não por vendedores profissionais. Isso pode dificultar o desenvolvimento de sua marca na plataforma.

Em vez disso, você deve usar o Facebook Marketplace como plataforma para gerar fluxo de caixa e vendas . Certifique-se de iniciar sua própria loja online para poder estabelecer sua própria marca e construir um público.

Sem verificação

O Facebook não examina compradores ou vendedores. Qualquer pessoa pode listar e comprar produtos desde que tenha uma conta ativa no Facebook. A falta de verificações de antecedentes abre a plataforma para golpistas.

A Proteção de Compra do Facebook mitiga os golpes, mas você deve usar o recurso Facebook Checkout para aproveitá-lo.

Problemas de segurança (fora dos EUA)

Os usuários do Facebook de fora dos EUA ainda não têm acesso ao recurso Checkout . Portanto, se você mora fora dos EUA, não pode receber pagamentos ou enviar itens usando a plataforma do Facebook.

Para pagamentos, você pode aceitar dinheiro, transferência bancária ou processadores online como o PayPal. Para entrega, você pode enviar o produto por conta própria ou entregá-lo no endereço do comprador.

No entanto, pode ser demorado e até perigoso. Você deve evitar encontrar compradores diretamente e usar um serviço que lida com coleta e entrega.

Sem Cumprimento

Ao contrário do Fulfillment by Amazon (FBA), o Facebook não oferece espaço de armazenamento para os vendedores . Você é responsável pelo envio de pacotes por sua conta e risco.

O Facebook não se responsabiliza se houver um atraso no envio ou entrega de pedidos. Trabalhar com um centro de distribuição é uma grande vantagem se você processar um grande volume de pedidos todos os dias.

Próximos passos do Facebook Marketplace

Depois de listar seus produtos no Facebook Marketplace, você deve compartilhar suas listagens com outros grupos do Facebook para melhorar a visibilidade . Você também deve listar seus produtos em outros mercados para melhor alcance.

Por exemplo, se você estiver vendendo joias ou produtos de decoração para casa, liste-os no Etsy, além do Marketplace. Se o produto for um brinquedo ou colecionável, anuncie o produto no eBay. Você também pode conectar seu inventário do Facebook ao Instagram Shopping.

Em última análise, seu objetivo deve ser vender em sua própria loja de comércio eletrônico . Ter seu próprio site permite que você construa uma marca e evite pagar taxas de comissão aos marketplaces.