Tudo o que você precisa saber sobre taxas de abertura de e-mail

Como você classificaria a saúde geral do seu email marketing? E as suas taxas de abertura?

Honestamente, as taxas de abertura de e-mail são algo com o qual todo profissional de marketing terá dificuldades de vez em quando.

Embora 59% dos consumidores prefiram se comunicar com as marcas por e-mail, suas caixas de entrada estão lotadas: mais de 306 bilhões de e-mails são enviados todos os dias em todo o mundo. Em 2023, esse número aumentará para mais de 347 bilhões.

Os profissionais de marketing precisam produzir conteúdo interessante se quiserem chamar a atenção dos assinantes.

Se você está se perguntando sobre a saúde geral do seu email marketing, suas taxas de abertura são um bom barômetro. Mas o que é uma boa taxa de abertura de e-mail para 2020?

Este post explicará por que as taxas de abertura são tão importantes e fornecerá alguns benchmarks. Ele também apresentará algumas dicas úteis para melhorar sua taxa de abertura.

O que é uma taxa de abertura de e-mail e como ela funciona?

Quando alguém recebe seu e-mail e clica para ler o conteúdo, isso é chamado de “aberto”.

Seu provedor de serviços de e-mail (ESP) toma nota toda vez que alguém abre seu e-mail. Ele agrupa esses números e os lista no painel da sua campanha como uma taxa de abertura.

Normalmente, seu ESP oferecerá dois números de taxa de abertura: um número rígido e uma porcentagem. A porcentagem informa quantas pessoas abriram o e-mail dividido por quantas o receberam.

Fonte: Ema

Os ESPs calculam sua porcentagem de taxa de abertura usando entregas bem-sucedidas. Por exemplo, se seu e-mail foi devolvido para alguns assinantes, isso não diminuirá sua porcentagem de taxa de abertura.

No painel do ESP, você pode verificar sua taxa de abertura para campanhas individuais. Você também pode verificar o desempenho de sua taxa de abertura para todas as campanhas ao longo do tempo.

Qual é uma boa taxa de abertura de e-mail para 2020?

Tenha em mente que cada setor tem taxas únicas. A taxa média de abertura de uma universidade será muito diferente da de um restaurante.

O Campaign Monitor descobriu, por exemplo, que as empresas automotivas têm algumas das taxas de abertura mais baixas: cerca de 12%. Enquanto isso, agências governamentais e organizações sem fins lucrativos desfrutam de alguns dos mais altos: entre 25% e 30%.

Fonte: Monitor de campanha

Da mesma forma, diferentes tipos de campanhas produzem diferentes taxas de abertura. Por exemplo, o e-mail promocional de um restaurante pode ter uma taxa de abertura menor do que um e-mail de confirmação de pedido.

Então, qual é uma boa taxa de abertura para 2020? A taxa média de abertura em todos os setores está entre 15% e 25%.

É melhor avaliar sua melhora ao longo do tempo. Se suas taxas estiverem abaixo de 15%, não fique chateado. Siga algumas das táticas abaixo para aumentá-lo. Busque melhorias graduais em vez de disparar sua taxa de abertura da noite para o dia.

Por que as taxas de abertura de e-mail são importantes em 2020?

As taxas de abertura de e-mail servem como uma ótima referência para sua estratégia geral de marketing por e-mail.

Se os assinantes não estiverem abrindo seus e-mails, você não poderá avaliar corretamente sua taxa de cliques e o sucesso do conteúdo. Afinal, todo o sucesso do seu email marketing depende das pessoas que abrem suas campanhas.

Embora alguns fatores influenciem sua taxa de abertura, sua linha de assunto é sem dúvida a mais influente. Como alternativa, as taxas de abertura podem ajudá-lo a avaliar a eficácia de suas linhas de assunto.

Claro, as taxas de abertura não são a única métrica que importa.

Você também quer que as pessoas se envolvam com o conteúdo de seus e-mails. Sua taxa de cliques lhe dirá se seu conteúdo é interessante, relevante e valioso para seus assinantes.

Também é inteligente rastrear sua taxa de cliques para abrir. Essa porcentagem informa quantas pessoas abriram seu e-mail e saíram em comparação com quantas abriram e clicaram em algo. Nessa nota, o Campaign Monitor descobriu que a taxa média de clique para abrir é de 14,3% em todos os setores.

Assim como as taxas de abertura, as taxas de cliques e as taxas de clique para abrir também variam entre os setores e empresas. Por exemplo, as empresas de alimentos e bebidas têm algumas das menores taxas de clique para abrir: cerca de 8%. Enquanto isso, a mídia e os editores desfrutam de taxas de clique para abrir de quase 17%.

Quais fatores influenciam as taxas de abertura de e-mail?

Vários fatores determinam se as pessoas abrem seu e-mail. A boa notícia é que você pode controlar a maioria deles.

A linha de assunto

Como dissemos antes, isso tem um dos maiores impactos em suas taxas de abertura.

Por exemplo, 69% das pessoas dizem que julgam um e-mail como spam apenas pela linha de assunto. Enquanto isso, usar a palavra “newsletter” em sua linha de assunto pode reduzir suas taxas de abertura em 18,7%.

Seu nome de remetente

Uma grande parte do seu público pode julgar se deve abrir ou descartar seu e-mail com base apenas no nome do remetente. Um domínio ou remetente suspeito pode incentivá-los a passar o dedo ou cancelar a inscrição.

Sua indústria

Não há como contornar isso: alguns setores simplesmente têm taxas médias de abertura mais baixas do que outros. Atire nos benchmarks do seu setor descritos acima.

A hora do dia e o dia da semana

Alguns dias da semana são simplesmente melhores para enviar e-mails. Da mesma forma, o tempo também importa. O Campaign Monitor descobriu que sábado é o pior dia para enviar e-mails. Enquanto isso, o pior dia para cliques para abrir é o domingo. Em outras palavras, os finais de semana não são um ótimo momento para enviar campanhas de email marketing.

Fonte: Monitor de campanha

Como você pode aumentar sua taxa de abertura de e-mail em 2020?

Embora você não possa controlar seus assinantes, você pode seguir algumas etapas para otimizar diferentes coisas que afetam sua taxa de abertura.

Otimize suas linhas de assunto

As linhas de assunto são uma das primeiras coisas que seus assinantes veem quando seu e-mail chega à caixa de entrada deles. Dê alguns passos para melhorá-los:

• Mantê-los com menos de 40 caracteres para que os assinantes móveis possam ler tudo

• Criando urgência

• Escrevendo como um amigo em vez de um negócio

• Incluindo um emoji, que pode aumentar as taxas de abertura em 56%

• Personalizar o conteúdo, como incluir o primeiro nome do assinante

Também é importante otimizar seu texto de visualização. Esses 150 caracteres podem ajudá-lo a elaborar a ideia apresentada em sua linha de assunto e criar urgência.

Envie linhas de assunto diferentes para segmentos da sua lista

Campanhas segmentadas podem aumentar a receita em 700%. Com a tecnologia à sua disposição, não há necessidade de enviar a mesma linha de assunto de e-mail para sua lista completa.

Em vez disso, divida sua lista em grupos com base em dados demográficos exclusivos, como:

• Geolocalização

• Gênero

• Comportamento de navegação

• Comportamento de compra

• Histórico de engajamento

Crie linhas de assunto de e-mail exclusivas para cada segmento com base em dados relevantes. Como as campanhas segmentadas são naturalmente mais relevantes, as pessoas devem se sentir mais interessadas em abri-las.

Mantenha uma boa higiene da lista de e-mail

Se seus e-mails não estão sendo abertos, eles podem não estar chegando nas caixas de entrada. A definição de spam muda o tempo todo. Muitos profissionais de marketing podem não perceber que estão enviando e-mails com spam até que suas taxas de abertura despenquem.

É inteligente garantir que você mantenha sua lista limpa. Algumas práticas recomendadas incluem:

• Usando um opt-in duplo quando novos assinantes se inscrevem

• Removendo assinantes inativos da sua lista

• Fornecendo um link de cancelamento de inscrição válido e visível

• Não comprar listas de e-mail

Repense seu campo “De” e autentique seu domínio de envio

Certifique-se de estar sempre enviando de um nome familiar, como o de um membro da equipe ou o nome da sua empresa.

Também é inteligente autenticar seu nome de domínio. Isso garantirá que clientes de e-mail como o Gmail saibam que você está enviando uma comunicação válida e não spam.

Envie seus e-mails na hora certa

O Campaign Monitor encontrou terça-feira como o melhor dia para enviar e-mails para taxas de abertura. Mantenha seu público e setor em mente também.

Se seus assinantes moram em fusos horários diferentes, segmente-os para sempre enviar seu conteúdo no momento certo. Se você enviar no meio da noite, por exemplo, seu e-mail será enterrado no momento em que seu assinante acordar.

Nesse sentido, tente enviar e-mails quando seu público estiver mais ativo online. Use o comportamento de engajamento, se puder. Sua análise ESP pode informar quando os assinantes abrem seus e-mails.

Configurar campanhas acionadas automaticamente

As campanhas acionadas são altamente relevantes porque são baseadas no comportamento do assinante.

Quando um assinante conclui uma ação – como comprar um produto ou se inscrever em sua lista – você pode enviar e-mails automatizados.

As campanhas automatizadas possuem uma taxa média de abertura de 50% porque são altamente personalizadas.

Ofereça um centro de preferências de e-mail

Um centro de preferências de e-mail coloca seus assinantes no controle dos e-mails que recebem.

Pesquisas mostram que 45% das pessoas cancelam a inscrição nas listas porque recebem muitos e-mails – seja de marcas específicas ou em geral.

Deixe seus assinantes escolherem a frequência com que receberão e-mails. Você também pode deixá-los escolher seus tópicos favoritos.

Fonte: Marketing Sherpa

Embrulhar

As taxas de abertura são uma métrica útil para acompanhar o desempenho geral de seus esforços de marketing por e-mail. Se as pessoas não estiverem abrindo seus e-mails, elas não poderão se envolver com seu conteúdo. Se você não estiver satisfeito com suas taxas de abertura atuais, comece por:

• Otimizando suas linhas de assunto

• Enviando diferentes linhas de assunto para diferentes assinantes

• Mantendo uma boa higiene da lista de e-mail

• Repensando seu remetente e nome de domínio

• Enviando seus e-mails no momento perfeito

• Configurando campanhas acionadas automatizadas

Procurando mais conselhos para ajudar a otimizar suas linhas de assunto? Confira esses cinco erros de linha de assunto e comece a escrever e-mails melhores hoje.