Garantindo a continuidade dos negócios com serviços de garantia de software

Garantir a continuidade dos negócios é uma prioridade máxima para qualquer organização. Quando se trata de software, isso significa garantir que sua empresa possa continuar operando sem interrupções em caso de interrupção ou desastre. A melhor maneira de fazer isso é por meio do depósito de software, que coloca uma cópia de backup de seus aplicativos e dados mais críticos em um local seguro.

Garantindo a continuidade dos negócios com serviços de garantia de software

A continuidade dos negócios é uma parte importante da estratégia de qualquer organização, mas muitas vezes é esquecida. Quando você está pensando em como proteger sua empresa dos riscos associados às dependências de software, o serviço GetTrusted Escrow Plus pode ser uma excelente opção.

Vejamos o que é o depósito de software e por que ele funciona tão bem para garantir a continuidade dos negócios no mundo atual, impulsionado pela tecnologia.

A importância da continuidade dos negócios

A continuidade dos negócios é a prática de garantir que sua organização possa continuar a operar, mesmo em caso de desastre. Os benefícios da continuidade dos negócios incluem:

• Redução do tempo de inatividade e das perdas para as empresas
• Maior produtividade para os funcionários
• Proteção contra desastres naturais e outras ameaças (como violações de segurança)

Se você não tiver um plano para lidar com esse tipo de situação, poderá perder uma enorme quantidade de dinheiro, tempo e recursos e isso nem leva em conta o que pode acontecer se alguém se machucar durante uma emergência. !

Riscos associados às dependências de software

Como você sabe, o depósito de software é uma forma de reduzir o risco de dependência de software. Envolve armazenar os dados críticos e aplicativos de negócios da sua empresa em servidores seguros, bem como fornecer acesso a eles em caso de emergência. Isso pode ser útil se algo acontecer com os sistemas do seu computador, se eles forem corrompidos por malware ou se estiverem simplesmente desatualizados e precisarem ser substituídos.

Como o nome sugere, os serviços de garantia atuam como intermediários entre duas partes (neste caso, você) que desejam conduzir negócios em conjunto, mas estão preocupadas em confiar plenamente uma na outra durante longos períodos; portanto, eles concordam com um terceiro independente conhecido como “agente de garantia” ou “titular de garantia” que exige que certas condições sejam atendidas antes que qualquer uma das partes receba o que pagou (neste caso: software). Resumindo: eles depositam seu dinheiro com outra pessoa que o guardará até que tudo corra bem entre os dois; caso contrário, esses fundos serão devolvidos imediatamente, sem quaisquer penalidades incorridas por qualquer uma das partes envolvidas!

Como funciona a garantia de software

A garantia de software é um acordo contratual entre o fornecedor do software e o cliente. É um acordo legal que garante os direitos do cliente de usar o software, mesmo que o fornecedor feche as portas ou deixe de fornecer suporte para ele.

A maneira mais comum de isso acontecer é quando você compra algo como Microsoft Office ou Adobe Creative Cloud. Esses são serviços de assinatura que são renovados automaticamente, a menos que você os cancele, portanto, é muito provável que existam pelo menos até 2020 (e talvez mais). Mas o que acontecerá se a Microsoft decidir amanhã que quer que todos usem o Office 365? Ou e se a Adobe decidir que não precisa mais de seus clientes atuais? Você ficaria preso sem todas essas assinaturas!

É aí que entra o depósito: ao colocar sua licença em depósito com um provedor de serviços terceirizado independente como o EscrowMyApps, garantimos que caso algo aconteça com qualquer uma das partes envolvidas em nosso acordo, seja eu saindo do mercado ou meu cliente querendo acesso de volta ao suas contas, ainda teremos essas licenças prontas para serem retiradas por quem precisar delas em seguida!

Benefícios do compromisso de software

A garantia de software é um serviço que garante a continuidade dos negócios, reduzindo riscos, reduzindo custos e aumentando a velocidade de lançamento.

Os serviços de garantia de software oferecem muitos benefícios:

• Garante a continuidade dos negócios, garantindo que seu software esteja sempre disponível quando você precisar.
• Minimiza os custos, reduzindo a necessidade de armazenamento externo caro ou de outros sistemas redundantes.
• Aumenta a velocidade de lançamento, permitindo reativar rapidamente aplicativos após uma interrupção, sem precisar reconstruí-los do zero (o que pode levar semanas).

Escolhendo o provedor de serviços de garantia de software certo

Escolher o provedor de serviços de garantia de software certo é fundamental para garantir a disponibilidade de seus ativos mais importantes. Aqui estão algumas coisas que você deve procurar em um parceiro em potencial:

• Experiência com sua indústria e software. Os melhores prestadores de serviços têm experiência em trabalhar com empresas semelhantes à sua, para que possam compreender e atender às suas necessidades comerciais específicas. Eles também podem ter experiência em setores ou verticais específicos, como saúde ou serviços financeiros, o que significa que saberão como implementar soluções de software que atendam aos padrões de conformidade para essas áreas.
• Experiência com seu(s) fornecedor(es) de software. Se você depende de um aplicativo desenvolvido por outra empresa (um fornecedor terceirizado), ambas as partes devem se sentir confortáveis ​​trabalhando juntas antes de assinar quaisquer contratos ou acordos, porque esse relacionamento provavelmente durará mais do que a maioria dos outros relacionamentos comerciais e talvez até mesmo se estenderá por várias gerações. de empregados! Certifique-se de que ambos os lados se sintam confiantes na alocação de recursos para manter a continuidade durante momentos em que o suporte técnico pode não estar disponível devido a circunstâncias imprevistas, como desastres naturais/terremotos, etc., para que não haja surpresas no futuro quando algo der errado inesperadamente devido a interrupções não planejadas, etc.

Configurando um contrato de garantia de software

Um contrato de garantia de software é um documento que estabelece os termos e condições do serviço de garantia. É importante incluir certas informações em seu contrato, como:

• O nome da sua empresa ou organização e seu endereço
• Uma descrição do software que está sendo depositado em garantia
• Uma lista de todas as partes envolvidas (você, seu fornecedor e/ou seus advogados)
• O valor pago por você por este depósito (se aplicável)

Condições de liberação de garantia

• As condições de liberação do depósito são os requisitos legais que devem ser atendidos antes que um depósito possa ser liberado ao seu proprietário.
• As condições de liberação de garantia garantem que os fundos não sejam liberados a terceiros até que certas condições sejam atendidas. Por exemplo, se você vender seu negócio e concordar em colocar os rendimentos em depósito até que o comprador tenha concluído o treinamento sobre como administrá-lo, então este seria um exemplo de condição de liberação de depósito. A vantagem de ter tais termos é que eles evitam fraude ou roubo, garantindo que apenas alguém que atenda a determinados requisitos possa acessar seu dinheiro a partir da conta de garantia; no entanto, também existem riscos associados ao estabelecimento destes tipos de termos, uma vez que nem sempre podem ser válidos em tribunal se houver qualquer disputa sobre se esses requisitos foram cumpridos (ou mesmo se poderiam ser considerados válidos). Para qualquer tipo de acordo legal envolvendo uma empresa terceirizada como a nossa (e especialmente aquele em que grandes somas de dinheiro possam estar envolvidas), recomendamos verificar primeiro com seu advogado antes de finalizar qualquer coisa para que ele possa aconselhar quais tipos funcionariam melhor em proteger os interesses de ambas as partes e, ao mesmo tempo, ser aplicável ao abrigo da legislação actual.

Processo de liberação de garantia

O agente de custódia é responsável por liberar os fundos ao vendedor. O agente de custódia verificará se todas as condições de liberação foram atendidas, incluindo:

• Conclusão dos testes e aceitação pelo comprador
• Pagamento de quaisquer taxas ou encargos pendentes devidos nos termos deste Contrato, incluindo, sem limitação, quaisquer impostos a pagar pelo Comprador em conexão com este Contrato (como imposto sobre vendas)

Se todas as condições forem atendidas e não existirem disputas entre o Comprador e o Vendedor, uma carta de instrução será emitida pelo Agente Fiduciário instruindo seu banco a transferir fundos da Conta Caução para a(s) Conta(s) do Vendedor.

Teste e Verificação

Depois de estabelecer o acordo básico, é hora de testá-lo. Este processo deve incluir o teste do acordo de garantia e a verificação de que ele é executável. Você também desejará verificar se o acordo de garantia corresponde aos seus acordos originais e não contém quaisquer condições que o tornem inexequível. O advogado que elaborou estes documentos deverá ser capaz de ajudar neste processo, bem como fornecer orientação sobre outras questões relacionadas com o planeamento da continuidade de negócios, incluindo:

• Quanta informação deve ser incluída num plano de emergência (caso falte energia)?
• Como nos comunicamos durante uma emergência?
• O que acontece se os principais funcionários não estiverem disponíveis após a ocorrência de um evento?

Considerações legais e de conformidade

Um acordo de garantia de software é um contrato legal e há muitas coisas a serem consideradas ao redigir um acordo de garantia. Em primeiro lugar, é importante saber quais leis se aplicam à sua jurisdição, pois elas determinarão como você deve estruturar o seu contrato. Por exemplo, a Califórnia tem regras específicas sobre como certos tipos de acordos devem ser redigidos para serem aplicáveis ​​lá; se você não cumprir esses requisitos ao redigir um acordo de garantia sob a lei da Califórnia (ou qualquer outra jurisdição), então ele poderá não ser executável no estado!

Além de compreender quais leis se aplicam em cada jurisdição onde você opera ou planeja fazer negócios algum dia, você também deve manter-se atualizado sobre as mudanças que podem afetar essas leis ao longo do tempo, como a introdução de nova legislação ou a alteração da legislação existente, para que quaisquer novas informações não pega todo mundo desprevenido mais tarde, quando surgem problemas apenas porque ninguém percebeu o que estava acontecendo até que fosse tarde demais.

Conclusão

Se o seu negócio depende de software, é importante ter um plano sólido de recuperação de desastres em vigor. Os serviços de garantia de software podem ajudar a garantir que você tenha acesso aos seus dados e programas se algo der errado com o sistema do seu computador ou rede. Esses serviços também são úteis se você precisar atualizar licenças de software ou substituir componentes de hardware em sua empresa.