Opções de produto aprimoradas tornam seus clientes mais satisfeitos

A satisfação do cliente é uma das principais prioridades de todos os varejistas. É previsível, pois 91% dos compradores insatisfeitos não farão compras em sua loja novamente. Ao mesmo tempo, de acordo com a Zendesk, 52% dos compradores repetem compras das marcas nas quais obtiveram uma experiência positiva do cliente. Os compradores satisfeitos não apenas aumentam as conversões, mas também refletem sua receita e são mais propensos a compartilhar sua experiência e recomendar sua marca a outras pessoas.

Como deixar seus clientes mais satisfeitos? Dê a eles a chance de fazer uma escolha. A maneira mais segura de fazer isso é usar opções de produtos aprimoradas.

Importância da escolha

Comumente, a escolha é uma oportunidade de tomar decisões quando duas ou mais opções são apresentadas. Todos os dias fazemos uma escolha: o que vestir, que comida escolher, para onde ir, etc. O mesmo acontece com os clientes. Quando você oferece várias opções, os compradores valorizam a oportunidade de tomar suas próprias decisões e se sentirem mais no controle do processo de compra.

Permitir que os clientes obtenham o que desejam é a chave para o sucesso. A maneira mais segura de fazer isso é oferecer as opções de produtos para escolher. Assim, os clientes podem criar sua própria experiência de compra personalizada e, como resultado, os consumidores ficarão mais satisfeitos.

Você deve prestar atenção a uma coisa essencial relacionada com a escolha. Não deve ser esmagador. De acordo com uma pesquisa realizada pela Zoovu, 54% dos compradores deixaram de comprar produtos de algumas lojas online porque não conseguiram tomar uma decisão. Categorizando as opções de produtos, você pode tornar o processo de escolha mais confortável e simples.

Visão geral das opções do produto

Quase todos os produtos têm opções de diferentes tipos. Para um começo básico, vamos definir quais são as opções de produtos.

As opções de produtos são algo que diferencia alguns itens de outros, como cores, tamanhos, armazenamento, sabor, etc. Graças às opções, você pode vender diferentes variantes do mesmo produto. Por exemplo, camisetas com vários tamanhos e cores, smartphones com diferentes capacidades de armazenamento. Para os clientes, todas essas opções têm um papel decisivo e influenciam sua escolha final.

As opções permitem unir produtos com diferentes variantes. Assim, os visitantes da loja não precisam navegar em busca do preferível. Em vez disso, eles podem ver todas as variantes possíveis na página do produto.

Benefícios das opções de produtos

Muitas vezes, os comerciantes de lojas online ignoram o uso de opções de produtos, pois parece ser complicado. Como resultado, muitas oportunidades de sucesso podem ser perdidas porque as opções de produtos podem melhorar seus negócios e deixar os clientes mais satisfeitos. Aqui estão os benefícios que você pode obter ao adicionar opções de produtos à sua loja da Shopify. Todas essas vantagens podem demonstrar que a implementação de opções de produtos vale o seu tempo e esforço.

Facilidade de atendimento de pedidos e gerenciamento de estoque

Ao adicionar várias opções de produtos na Shopify, você pode configurar o rastreamento de estoque por SKU de produto. Será extremamente útil em análises adicionais de vendas e em uma organização ao atender pedidos.

Além disso, você pode descobrir quais tipos de produtos são mais vendidos (por exemplo, camisetas amarelas ou verdes, grandes ou pequenas). Isso permitirá que você gerencie o inventário de estoque para cada opção com mais eficiência e aumente sua receita potencial. Assim, graças às opções de produtos, você pode acompanhar o que seus clientes desejam.

Navegação eficiente do site

Ao criar uma página separada para cada produto com cada opção, você corre o risco de prejudicar a classificação do mecanismo de pesquisa. Esse conteúdo será visto pelos mecanismos de pesquisa como uma duplicata, potencialmente diminuindo seus rankings. Ao mesmo tempo, os consumidores precisam ver os mesmos produtos com diferentes variantes várias vezes. Ao unir todas as variantes possíveis em opções e exibi-las em uma página de produto, você melhora sua navegação. Além disso, o processo de pesquisa de produtos está se tornando mais fácil, tranquilo e organizado.

Personalização e personalização finais

Como já foi mencionado, os clientes desejam controlar seu processo de tomada de decisão. Ao ter uma escolha de opções de produtos, os compradores podem criar seus próprios produtos personalizados que podem influenciar positivamente o seu negócio. Isso pode ser comprovado por um aumento médio de 20% nas vendas devido à experiência personalizada que foi vista pelos profissionais de marketing. Além disso, a personalização impacta as decisões de compra de 59% dos compradores.

Melhor experiência do cliente e aumento das taxas de conversão

Ao oferecer aos clientes a oportunidade de ver todas as opções de produtos exibidas, você simplifica a experiência deles e elimina a confusão. Diferentes variantes podem alterar significativamente o preço. Graças às opções de produtos, você pode fazer com que os consumidores se sintam confiantes e considerem suas preferências, além de tornar a compra clara e transparente. Como resultado, você melhora a experiência de compra deles, o que provavelmente levará a um aumento nas taxas de conversão.

Opção de produto avançada em uso na Shopify

Um grande número de lojistas da Shopify já implementaram opções de produtos em suas lojas. Para facilitar esse processo, obter todos os benefícios e superar algumas limitações de produtos definidas pela Shopify, um aplicativo de opções de produtos pode ser usado. Seguindo as análises dos varejistas Mageworx, você pode ver como adicionar opções de produtos na Shopify e se beneficiar delas.

Um dos lojistas da Shopify conseguiu aumentar os lucros usando o aplicativo. Tendo começado a vender ingressos por US$ 20, as opções avançadas de produtos permitiram que o varejista fizesse upsell para clientes de US$ 35.

Para uma empresa norueguesa Unaas , era importante deixar seu site mais organizado e profissional, pois vendem produtos com muitas opções e variantes. Navegando em sua loja, pode-se dizer que eles lidaram com a tarefa.

Os Extreme Turbo Systems têm muitas opções extensas e SKUs. O aplicativo permitiu que eles apresentassem tudo em um formato muito simples e bonito.

Em sua análise, a Zzperformance admitiu que o plug-in os ajudou a superar problemas relacionados aos limites de opções de produtos da Shopify.

O principal objetivo da Kartel era oferecer aos seus clientes a possibilidade de personalizar a gama de relógios. O varejista decidiu usar o aplicativo de opções de produtos avançados para criar o serviço personalizador 'Build Your Own Watch'. Assim, os clientes têm a oportunidade de melhorar sua experiência de compra com produtos personalizados e atendimento impressionante.

Para a Scotland Kilt Company, as opções e variantes de produtos são essenciais, pois todos os seus produtos são altamente personalizáveis. Por exemplo, o varejista oferece kilts com um grande número de pinos e sporrans diferentes. O aplicativo permite que a empresa gerencie as opções de produtos, salve e atualize-os facilmente. Os visitantes da loja vão gostar de encontrar todas as opções de produtos em uma página, evitando a necessidade de navegar pelo site.

Pensamentos finais

Ao oferecer opções aos clientes, você aumenta as chances de eles fazerem compras em sua loja. Quando todas as opções de produtos são reunidas de forma cuidadosa e lógica e exibidas em uma página de produto, o processo de compra se torna mais impecável. Melhora a experiência de compra e a satisfação dos clientes.

Para os varejistas da Shopify, a tarefa pode ser simplificada com o plug-in Advanced Product Options.