Como melhorar o engajamento dos funcionários nas mídias sociais

O envolvimento dos funcionários é uma medida de quão satisfeitos e motivados seus funcionários estão com suas responsabilidades, remuneração, benefícios e experiência geral de trabalho. Embora as empresas tenham começado a focar nisso nos últimos anos, apenas 36% dos funcionários dos EUA estão engajados.

Melhorar o engajamento dos funcionários pode aumentar a produtividade e facilitar a atração de candidatos de alta qualidade para cargos vagos. Neste artigo, explicaremos por que o engajamento dos funcionários é importante e ajudaremos você a maximizar o engajamento por meio de suas estratégias de mídia social.

3 Benefícios do engajamento dos funcionários

As empresas muitas vezes negligenciam o envolvimento dos funcionários porque não é fácil ver com métricas de relatórios convencionais. No entanto, tornar os membros da sua equipe mais engajados levará a uma série de benefícios cruciais para o seu negócio.

1. Menor rotatividade

O volume de negócios é um custo importante para muitas empresas. Mesmo uma pequena redução na taxa de rotatividade pode acabar economizando muito dinheiro. Na verdade, as empresas que gerenciam sua marca empregadora por meio da defesa dos funcionários podem reduzir a rotatividade em até 28%.

Considere que a substituição de um funcionário individual normalmente custa de metade a duas vezes o salário anual. Organizações com maiores taxas de engajamento lidam com menos rotatividade porque seus funcionários não sentem a mesma necessidade de procurar um novo emprego.

2. Maior produtividade

Por outro lado, você pode esperar que sua equipe seja mais produtiva quando se sentir feliz no trabalho. Funcionários desengajados tendem a exigir mais microgerenciamento e também têm mais problemas para colaborar com o restante da equipe.

Quando as pessoas sentem que suas contribuições são valorizadas, geralmente são mais proativas ao procurar maneiras de ajudar a organização. O atrito entre a gerência e os funcionários só levará a uma produtividade mais baixa e a uma cultura menos positiva no local de trabalho.

3. Atração de talentos

Se seus funcionários existentes estiverem se sentindo bem, você notará que é muito mais fácil convencer os candidatos a ingressar na organização. Por exemplo, funcionários engajados deixarão feedback positivo em plataformas como o Glassdoor, que contam ao público como é trabalhar para sua marca.

As empresas com taxas de engajamento mais baixas precisam pagar mais em remuneração e benefícios apenas para atrair as mesmas pessoas. É mais eficiente simplesmente ouvir seus funcionários e cultivar um ambiente no qual eles tenham prazer em trabalhar.

3 estratégias para aumentar o engajamento social dos funcionários

A defesa dos funcionários é uma ótima maneira de aumentar o engajamento e, ao mesmo tempo, gerar melhores relacionamentos com clientes e outros contatos. As táticas certas variam de um negócio para outro, mas você pode começar com alguns princípios básicos para começar a se mover na direção certa. Essas três estratégias devem funcionar bem em empresas de todos os portes e em diferentes tipos de culturas empresariais.

1. Educar os funcionários

Primeiro, os funcionários precisam saber o que você espera deles e como suas ações podem ajudar a empresa a atingir seus objetivos. Nosso kit de ferramentas de defesa do funcionário é um ótimo recurso para qualquer empresa interessada em iniciar um novo programa de defesa do funcionário (ou melhorar seu programa existente).

Por exemplo, os membros de sua equipe devem ter perfis atualizados, profissionais e completos em canais populares como LinkedIn e Twitter. Eles também devem entender como construir uma marca pessoal alinhada com a imagem da sua empresa. Como seguimos a regra 6-3-1 para mídia social, recomendamos um equilíbrio de cerca de 50% de conteúdo da empresa, 25% de conteúdo relacionado ao setor e 25% de interesse pessoal para a defesa dos funcionários.

A regra 6-3-1 é bem simples:

• Compartilhe seis conteúdos externos selecionados que são relevantes para o seu setor.
• Compartilhe três partes do conteúdo da marca da empresa.
• Compartilhe um conteúdo promocional.

Por que seguimos essa regra? Simplificando – os feeds podem se transformar em um fluxo de conteúdo promocional com o qual nunca há engajamento. Ao selecionar conteúdo relevante e valioso, há um motivo real para seu público seguir seu feed. Sua conta social se torna a referência para seu nicho específico.

2. Fazer com que a equipe compre

O envolvimento e a defesa dos funcionários dependem de fazer com que toda a organização se mova na mesma direção. Todos, desde funcionários de nível júnior até executivos de nível C, precisam estar na mesma página quando se trata de engajamento e senso de comunidade dentro da organização.

Um dos maiores desafios com a defesa dos funcionários é que muitos profissionais não estão cientes dos benefícios que um programa de defesa eficaz pode oferecer. Na verdade, os programas de defesa dos funcionários aumentam o envolvimento da mídia social em um mínimo de 25% a 40% - o suficiente para causar um impacto dramático em qualquer organização.

3. Oferecer incentivos

Claro, você terá mais facilidade em gerar apoio para a defesa dos funcionários se sua equipe puder ver os resultados em um nível pessoal. Eles não se sentirão tão motivados a participar se todos os benefícios forem para a própria empresa, sem que nenhuma recompensa flua para os funcionários que gastam tempo criando conteúdo e engajando-se nas mídias sociais.

Naturalmente, pessoas diferentes são motivadas por recompensas diferentes, e você precisa ter isso em mente ao criar incentivos para seu programa de defesa de funcionários. Benefícios monetários, eventos da empresa e reconhecimento convencional são apenas algumas das recompensas mais comuns usadas para compensar os membros da equipe pelo tempo gasto trabalhando na defesa dos funcionários.

Exemplos de empresas que aproveitam o envolvimento dos funcionários nas mídias sociais

1. Grupo Everest

O Everest Group é uma importante empresa de tecnologia e pesquisa com alcance global. Em colaboração com a Oktopost, o Everest Group alavancou dados de seus próprios especialistas para produzir conteúdo de defesa de funcionários mais atraente. Eles também fizeram questão de fornecer aos membros da equipe os ativos e recursos necessários para criar conteúdo alinhado com a voz da marca ideal.

Como resultado, o Everest Group aumentou sua rede em incríveis 46% desde que começou a trabalhar com a Oktopost. Hoje, o Everest Group tem um alcance digital de quase 20 milhões de usuários únicos.

2. Corel

Corel é uma empresa de software conhecida por produtos populares como MindManager, Parallels e WinZip. Depois de cultivar uma comunidade leal por mais de 35 anos, eles decidiram implementar um programa de defesa de funcionários mais completo para construir um relacionamento ainda mais forte com seu público.

Com o Oktopost, a Corel pode integrar o conteúdo de defesa do funcionário diretamente no Microsoft Teams para facilitar o acesso nas comunicações internas. Aproveitar as práticas existentes tornou mais fácil gerar a adesão dos funcionários e agilizar a criação de conteúdo em toda a organização.

Enquanto as páginas sociais da marca Corel têm alcance de apenas 45.000, o conteúdo de defesa de funcionários agora atinge mais de 1 milhão de leads apenas no LinkedIn. Essa estatística ilustra o valor incomparável da defesa dos funcionários para o alcance social.

3. Capco

Algumas marcas usam a defesa dos funcionários para vendas, mas a Capco estava igualmente interessada em usar a defesa dos funcionários para facilitar o recrutamento. A longo prazo, uma forte reputação como empregador pode ser tão valiosa quanto qualquer campanha de marketing. Atrair os candidatos mais qualificados e qualificados é uma ótima maneira de construir uma vantagem competitiva ao longo do tempo.

A Capco aproveitou a tabela de classificação da Oktopost para dar motivação adicional aos funcionários. A ferramenta de classificação rastreia automaticamente o desempenho dos funcionários e publica as métricas para que os membros da equipe possam ver como eles se comparam aos colegas.

Até agora, a Capco obteve resultados dramaticamente melhores com a defesa dos funcionários em comparação com as campanhas pagas convencionais. Enquanto seus anúncios pagos convertem os visitantes do site a uma taxa de apenas 3,93%, o conteúdo de defesa dos funcionários leva a uma incrível taxa de conversão de 51,7%. Levou tempo para a Capco começar a ver esses resultados, mas a defesa dos funcionários acabou sendo um investimento valioso.

Pensamentos finais

O envolvimento e a defesa dos funcionários andam de mãos dadas para sua cultura interna, relacionamentos de vendas e até recrutamento. Você não conseguirá fazer um programa de defesa do papel se sua equipe estiver desengajada; portanto, o envolvimento deve vir primeiro antes que você possa passar para a defesa dos funcionários.

Os benefícios da defesa dos funcionários não podem ser ignorados. Ao aumentar o engajamento dos funcionários, você pode colher os benefícios não apenas para sua empresa, mas também para seus funcionários!