Email Marketing 101: Tudo o que você precisa para começar imediatamente

Como profissionais de marketing, muitas vezes fantasiamos sobre todas as coisas que queremos fazer, esperamos ter ou sonhamos executar. Todos nós temos aquela “lista dos sonhos”, certo? Para aqueles de nós em organizações distribuídas com vários locais ou departamentos, apostamos que a lista de desejos pode parecer mais uma miragem. E para quem tem equipes que são, bem, não exatamente profissionais de marketing… as coisas podem ficar um pouco complicadas.

Estamos falando de profissionais de marketing em setores específicos, como franquias, universidades ou restaurantes, onde você é encarregado de gerenciar equipes que podem saber pouco ou nada sobre marketing por e-mail - porque são proprietários de franquias, chefes de departamento ou dono de restaurante. Essas pessoas são convidadas a usar o chapéu de marketing por e-mail, e isso pode ser completamente estranho para eles. E, no entanto, seu sucesso com essa tática é tão vital para seus negócios ou organização.

Na Emma, ​​sabemos que você faz malabarismos com milhares de tarefas no dia-a-dia e já ajudamos equipes como a sua com desafios semelhantes. É por isso que criamos este post 101 - considere-o uma ferramenta nossa para você a ser distribuída entre suas equipes para habilitar o marketing por e-mail. E esperamos que, com essa eficiência aumentada, você possa voltar à sua lista de desejos.

Como começar a usar o e-mail marketing imediatamente

Se você já recebeu um e-mail (é 2019, então estamos supondo que você provavelmente tenha recebido), você está um passo à frente nesta jornada de aprender a executar seu melhor marketing por e-mail. Porque se você recebeu e-mails, então você sabe – do ponto de vista de um destinatário – o que você gosta, não gosta, o que o leva a abrir um e-mail e o que leva a um “movimento para a lixeira”. Esse é o melhor lugar para começar; pense na sua experiência com e-mail e tente aplicá-la às suas campanhas através das lentes do seu público.

Em seguida, siga estas etapas para começar a fazer seu melhor trabalho e divirta-se fazendo isso.

Crie seus objetivos e KPIs.

Pode ser tentador pular direto para a criação do seu primeiro e-mail, mas recomendamos que você faça uma pausa e dê um passo para trás. Considere as metas gerais de negócios de sua organização ou matriz e certifique-se de que suas metas de marketing estejam alinhadas. Em seguida, crie algumas metas específicas de e-mail: O que você deseja alcançar? Quais objetivos o ajudarão a ter sucesso? E quais indicadores-chave de desempenho (KPIs) você usará para analisar e otimizar seus e-mails ao longo do caminho?

Talvez você queira aumentar sua lista de assinantes para aumentar o reconhecimento da marca em seu mercado local? Ou talvez você adoraria rastrear cliques em links do e-mail de volta ao seu site. Estes são apenas alguns exemplos de onde você pode começar com seus KPIs.

Construa sua lista de e-mail.

Agora você tem seus objetivos - ótimo! Hora de um dos passos mais importantes (bem, todos são importantes, mas especialmente este). Estamos falando da sua lista de assinantes. Para a maioria das organizações, você terá algum tipo de lista para começar - você desejará importar sua lista atual de contatos de clientes (ou clientes, alunos, ex-alunos etc.). Antes de fazer isso, porém, certifique-se de ter a permissão adequada para enviar e-mail para essas pessoas.

Algumas outras maneiras de aumentar sua lista incluem:

• Oferecendo incentivos – Isso pode ser na forma de um desconto, brindes grátis, talvez uma aula grátis ou aperitivo grátis – qualquer promoção aplicável ao seu setor.
• Formulário de inscrição por e-mail – Uma opção mais comum e óbvia, mas eficaz, é incluir um formulário de inscrição em seu site.
• Promova nas redes sociais – Seu público social já demonstrou interesse ao escolher segui-lo, por que não fazer o simples pedido para que eles também se inscrevam na sua lista de e-mail?

Se você quiser aprender mais maneiras de construir sua lista, confira este webinar. E se você está tentado a comprar uma lista, eis por que você não deveria.

Defina as melhores práticas da marca.

Para profissionais de marketing de nível superior com uma marca massiva a profissionais de marketing de franquia com uma empresa conhecida para subir - e todos no meio - manter os padrões e as práticas recomendadas da sua marca é fundamental. Trabalhe com suas respectivas equipes de liderança para garantir que seus e-mails reflitam sua marca geral, tanto com recursos visuais quanto com conteúdo.

Algumas plataformas de e-mail, como Emma HQ, podem ajudar a tornar isso mais fácil para você com recursos que permitem compartilhar modelos ou definir e bloquear cores e fontes da marca, para que você tenha consistência de marca sem esforço em todos os locais ou departamentos.

Planeje seu conteúdo e campanhas.

A parte divertida: que tipo de conteúdo você vai enviar? Você tem muitas opções, desde newsletters a ofertas, anúncios a convites, entre outros. Também não há resposta certa ou errada aqui. Você pode enviar um ou enviar todos, apenas certifique-se de que eles estejam alinhados com seus objetivos e você tenha uma estratégia e um plano para executá-los.

Cada tipo de campanha o ajudará com objetivos diferentes, como:

• Newsletter – Divulgar o conhecimento da marca e compartilhar conteúdo sobre um tópico principal.
• Promoção – Conduzindo uma ação ou resposta específica do seu leitor.
• Anúncio – Fazendo um splash sobre um novo produto, recurso, evento, oportunidade, etc.
• Convite – Aumentar a visibilidade de um evento e atrair pessoas para participar.

Se você está apenas começando com seus e-mails, comece com uma forma de conteúdo primeiro e depois veja como fica!

Planeje sua primeira campanha.

Agora você está pronto para decolar. Recomendamos começar com o conteúdo primeiro, tendo em mente que o conteúdo do e-mail deve ser curto, agradável e direto ao ponto. Todos nós temos curtos períodos de atenção, mas parece ser ainda mais curto quando se trata de e-mail. Seus leitores querem saber o que você tem a dizer e por que isso é importante para eles da forma mais rápida e sucinta possível.

Em seguida, considere seu design e como ele pode ser usado para aumentar o engajamento. Pense no seu e-mail como uma pirâmide invertida – as partes mais importantes do e-mail (visual e conteúdo) devem estar no topo da pirâmide com as partes menos importantes na parte inferior. Seu design não é apenas cativante, mas também deve ajudar a guiar o usuário pelo e-mail como se fosse uma curta jornada. Um passeio rápido, se você quiser.

Não se esqueça de uma linha de assunto convidativa e um CTA forte! Se você não tiver certeza se seus leitores estarão mais presentes em dispositivos móveis, desktops ou tablets, sempre projete primeiro para a tela menor.

Medir o sucesso.

Você trabalhou duro e seu primeiro envio está para fora da porta - parabéns. Agora você pode começar a acompanhar o sucesso de seus envios. Se você estiver usando uma ferramenta de e-mail marketing (como Emma), terá acesso automaticamente a algumas estatísticas. Recomendamos que você também analise os resultados de uma ferramenta de análise de sites, como o Google Analytics. Ambas as visualizações ajudarão você a entender como as pessoas interagiram com seus e-mails e conteúdo.

Algumas das métricas mais importantes a serem analisadas são:

• Aberturas únicas – A quantidade de assinantes únicos que abriram sua campanha.
• Devoluções – O número de vezes que seu e-mail não pôde ser entregue.
• Taxa de abertura – A porcentagem de todos os assinantes que abriram seu e-mail.
• Taxa de cliques – A porcentagem de pessoas que abriram seu e-mail e clicaram em um link.
• Cancelar assinatura – A porcentagem de pessoas que cancelaram a assinatura da sua lista de e-mail por meio de um e-mail específico.

É aqui que você deve revisar seus KPIs e dar uma olhada no que está funcionando e no que não está. À medida que você envia mais e-mails, você poderá ver com o que seu público está se envolvendo e respondendo, e o que pode estar caindo no spam ou (suspiro) no lixo.

Teste, teste, teste

Com todos os seus dados e aprendizados do seu primeiro envio ou dois, você pode começar a brincar com os testes. O mais comum é um teste A/B, onde você elabora dois emails que são completamente iguais, mas com duas linhas de assunto diferentes. Este teste ajudará a melhorar sua taxa de abertura, pois você poderá ver qual linha de assunto inspira mais ação de seus assinantes. Você pode fazer isso manualmente ou pode ser algo que sua plataforma de serviço de e-mail fornece para você.

Publicar campanha

Você conseguiu – As partes mais difíceis acabaram. Depois de fazer a devida diligência e enviar seu primeiro e-mail, você terá todos os aprendizados, dados e experiência necessários para continuar. Suas métricas dirão a maior parte do que você precisa saber para continuar melhorando suas campanhas, mas há algumas coisas que achamos que você deve fazer depois de cada uma, independentemente do desempenho delas.

• Reenviar: Você pode reenviar especificamente para pessoas que não o abriram na primeira vez. Eles podem ter perdido por vários motivos, então uma segunda chance nunca é demais.
• Limpeza: se seus níveis de engajamento ainda estiverem baixos após rodadas de testes, segmentação e reenvios, não tenha medo de limpar sua lista. Revise seus dados de assinante e remova quaisquer indivíduos que não estejam continuamente se envolvendo.
• Construir: A conscientização é um projeto sempre ativo. Depois de terminar sua campanha de e-mail, continue criando reconhecimento da marca em todos os canais de marketing - social, publicidade gráfica, eventos etc.

Embrulhar

Se você chegou até aqui, está no caminho certo para fazer o seu melhor trabalho! Use este recurso como sua própria atualização, gerador de ideias ou compartilhe-o com suas equipes e colegas para que eles também possam ser habilitados e capacitados para enviar seus melhores e-mails. Se você quiser mais ajuda com seu jogo de marketing por e-mail, entre em contato e deixe-nos mostrar como Emma pode trabalhar para você.