Preparando suas integrações SaaS para o futuro com o iPaaS incorporado

Publicados: 2023-04-28

O futuro do SaaS está nos ecossistemas integrados.

À medida que ferramentas e aplicativos altamente especializados crescem, as empresas devem considerar as ferramentas com as quais seus clientes trabalham e criar uma solução que se conecte perfeitamente às diferentes pilhas de tecnologia.

O iPaaS incorporado é uma tecnologia bem integrada, crítica para escalabilidade e sucesso de longo prazo em SaaS. Aqueles que conseguirem integrações suaves e aproveitarem o poder desse ecossistema emergirão como os pioneiros de seu setor. Vamos descobrir como.

Por que as empresas SaaS precisam de melhores integrações?

Cinquenta e oito por cento dos gerentes de parceria em empresas de software de comércio eletrônico precisam de mais de 22 integrações para ter um mercado de sucesso. Quarenta e oito por cento dizem que precisam de pelo menos 7-21 integrações.

No entanto, 48% dos fundadores das mesmas empresas mencionam apenas integração com quatro a seis outros aplicativos. Isso significa que quase metade deles se integra com menos aplicativos do que os gerentes de parceria consideram um mercado de sucesso para marcas de comércio eletrônico.

48% dos fundadores de empresas de e-commerce disseram que só têm integrações com 4-6 outros aplicativos

Fonte : Alloy Automação

Lembre-se de que algumas das maiores plataformas de comércio eletrônico também possuem os maiores mercados de integração disponíveis para os comerciantes.

número de integrações e complementos nas 6 maiores empresas saas de comércio eletrônico

Fonte: Alloy Automação

No entanto, em média, os comerciantes usam cerca de seis aplicativos . Então, por que expandir suas integrações quando os comerciantes usam menos de 10 aplicativos?

O ecossistema de comércio eletrônico está rapidamente se tornando incontrolável para os comerciantes. As empresas de tecnologia emergentes devem ajudar proativamente os clientes a simplificar os processos, integrando-se com as ferramentas que esperam usar em sua pilha de tecnologia.

Os comerciantes querem saber como seu produto se encaixa em seus planos. Ao integrar-se com aplicativos relevantes, você resolve os principais problemas dos clientes e facilita o gerenciamento e o crescimento de seus negócios. Sem um amplo mercado de integração, você corre o risco de perder clientes para um concorrente que prioriza as integrações.

Mas a construção dessas integrações não deve custar o desenvolvimento do produto principal ou a sanidade de seus engenheiros. Existem maneiras de tornar o processo mais suave e simples para todos os envolvidos.

Por que usar o iPaaS incorporado para criar integrações SaaS

O iPaaS integrado ajuda diferentes aplicativos e sistemas a se comunicarem sem escrever códigos complicados. Com um conjunto abrangente de ferramentas de integração e automação, as equipes SaaS podem lançar integrações rapidamente com apenas algumas linhas de código.

O que é um iPaaS incorporado?

Um iPaaS incorporado , ou plataforma de integração incorporada como serviço (iPaaS), é uma plataforma de baixo código baseada em nuvem que permite que as equipes de produtos conectem aplicativos, fontes de dados e serviços de maneira rápida e fácil. Isso torna o processo de integração mais rápido, simples e econômico.

Quem essas plataformas beneficiam?

Os fundadores podem permitir que as equipes de entrada no mercado e de produtos lancem rapidamente novas integrações sem o tempo e o custo de manutenção necessários para criar internamente.
Os engenheiros podem se concentrar nas atividades certas, acelerando o trabalho de integração frequentemente solicitado por parceiros, vendas e clientes.
Os líderes de produtos podem melhorar a retenção de produtos ajudando os comerciantes a sincronizar dados perfeitamente entre sua plataforma e as outras ferramentas em sua pilha de tecnologia, permitindo que eles criem experiências de cliente mais robustas e desbloqueiem novos fluxos de receita.
As equipes de parceria e vendas podem usar integrações incorporadas para entrar rapidamente no mercado com novos parceiros e começar a gerar impacto para os clientes finais.

E os recursos a seguir tornam esses benefícios possíveis (certifique-se de usar uma ferramenta que os ofereça no mínimo).

Abstraia autenticação complexa, limites de taxa e mapeamento de dados (já que o iPaaS integrado cuidará disso para você).
Use construtores de integração visual para criar fluxos de trabalho complexos com condicionais, loops, código personalizado e muito mais, dependendo da plataforma que você usa.
Use conectores pré-construídos, que são integrações que o iPaaS incorporado disponibiliza para os usuários criarem.
Crie sincronizações de dados bidirecionais, o que significa que você pode enviar dados para um aplicativo de terceiros ou ouvir atualizações e alterações em tempo real.
Aproveite sua personalização ou branding. Se você escolher a plataforma certa para fazer parceria, poderá personalizar sua interface do usuário/UX de integração usando sua linguagem e princípios de design existentes.

Dica: lembre-se de que um iPaaS incorporado é diferente de uma plataforma iPaaS básica. Superficialmente, há uma pequena diferença na terminologia – mas os casos de uso e os recursos variam significativamente. Se você deseja estender as integrações, um iPaaS incorporado é o que você precisa.

Por que as plataformas iPaaS básicas nem sempre funcionam ao criar integrações SaaS

Você provavelmente já ouviu falar de automação e plataformas iPaaS antes. Essas ferramentas beneficiam os usuários finais mais avançados que desejam conectar sua pilha de tecnologia e criar fluxos de trabalho para lidar com tarefas repetitivas de back-office (como enviar uma mensagem quando sua contagem de inventário está baixa).

Você pode pensar: por que não posso simplesmente criar um conector com uma plataforma de automação e permitir que meus clientes integrem suas ferramentas dessa maneira?

Aqui estão algumas razões do porquê:

A maioria dos clientes não pode fazer o que foi dito acima.
As plataformas iPaaS são limitadas a transferências de dados de direção única (elas não são bidirecionais), portanto, seu cliente ficará limitado aos terminais de API disponíveis.
A introdução de middleware significa que você não está mais no controle da integração e da cobertura que ela oferece. Além disso, você está perdendo uma oportunidade de expandir para novos mercados com a oferta de integração.
Você está fazendo com que seus clientes carreguem o fardo financeiro e dando a eles uma experiência de usuário inferior.
Você está perdendo maior valor do produto e participação de mercado ao disponibilizar a integração diretamente em seu software.
Ainda pode levar meses para construir um conector em uma plataforma de automação, então você está realmente economizando tempo?

As integrações são apostas de mesa para empresas SaaS, mas você não precisa terceirizar em detrimento da experiência do usuário.

O iPaaS integrado permite que os fornecedores independentes de software (ISV) incorporem a integração na interface de seu aplicativo, portanto, não há necessidade de esforço extra do usuário final. O ISV já configura fluxos de trabalho de integração e campos personalizados, portanto, os usuários finais precisam apenas autenticar o acesso. Isso permite que os clientes se conectem em questão de cliques, em vez de configurar fluxos de trabalho complicados por conta própria em horas.

Quando o iPaaS incorporado faz sentido?

Em alguns casos, faz sentido integrar um conector a um iPaaS e permitir que seus clientes automatizem a sincronização de dados manualmente. Pode ser um caso de uso exclusivo que beneficiaria clientes específicos. Ou talvez a integração que você precisa construir seja mais complicada, então, para ter tempo, seus clientes usam um iPaaS com funcionalidade básica enquanto esperam que você inicie a integração.

No entanto, um iPaaS incorporado pode alcançar tudo o que uma plataforma de automação pode para seus clientes e muito mais.

Links incorporados (integrações que você compartilha externamente por meio de um link) permitem que você crie fluxos de trabalho compartilhados apenas com um grupo específico de clientes (uma opção perfeita para usuários finais com casos de uso exclusivos). Além disso, até mesmo as integrações mais importantes podem ser lançadas em semanas, já que o iPaaS integrado faz o trabalho pesado.

Aqui está uma rápida comparação lado a lado para entender por que construir um conector não é a melhor abordagem para você ou seus clientes.

Integrações incorporadas x conectores: qual é a diferença?

Veja por que um iPaaS incorporado é a melhor opção para descarregar suas integrações.

Recurso	iPaaS incorporado	iPaaS básico
Pontos de extremidade da API	Mais personalização em relação ao acesso de endpoint e mapeamento de campo.	Apenas o que foi definido na plataforma de automação.
Hora de criar e lançar	Se você estiver usando um iPaaS incorporado, levará cerca de duas semanas.	Depende do seu cliente e de quanto tempo ele tem para criar fluxos de trabalho.
Oportunidades de upsell	As integrações de construção permitem que você venda alguns recursos, especialmente para integrações complicadas com acesso ao portão.	Nenhum.
Experiência do usuário para clientes	Fácil experiência do usuário. Os clientes podem se integrar imediatamente após a autenticação. Ele oferece mais personalização, pois você pode escolher quais campos tornar configuráveis.	Péssima experiência do usuário. A responsabilidade é do seu cliente para construir e manter o fluxo de trabalho.
Custo para o cliente	Nenhum custo para o seu cliente, a menos que você ofereça a integração como um upsell.	O custo é para o seu cliente, que varia de acordo com a ferramenta que ele usa. Alguns clientes podem contratar um freelancer para criar seus fluxos de trabalho, aumentando o custo.
Credibilidade por meio de orientação	Você é um especialista no software que está vendendo. Você sabe com quem sua plataforma deve se integrar e como. Essa orientação significa que você pensa nos clientes sobre como aproveitar suas ferramentas com outras pessoas.	Automação significa colocar o trabalho nas mãos do cliente. Isso pode ser bom se os clientes tiverem um caso de uso exclusivo e complicado que apenas os beneficie. Você deve criar e oferecer integração para sincronizações de dados comuns a todos os clientes.

O que considerar ao usar o iPaaS incorporado para criar integrações SaaS?

Expandir seu mercado de integração com iPaaS integrado é fácil. Considere o seguinte ao descarregar integrações SaaS para iPaaS incorporado.

Custo de integração

Ao considerar os custos de integração, observe os custos de configuração, manutenção e possíveis custos da equipe.

Cada plataforma é diferente, mas para iPaaS incorporado, espere uma taxa de plataforma e um custo por integração com base na complexidade, volume ou uso. Alguns custos de plataforma são típicos, mas os custos de integração podem variar.

Você não precisa se preocupar com taxas de manutenção com uma plataforma de integração incorporada. A manutenção está incluída no custo inicial.

Necessidades de infraestrutura

Considere o seguinte quando se trata de infraestrutura.

Expansão do produto
Processo e experiência
Metas
Necessidades do cliente
Recursos internos

Aqui estão algumas perguntas a serem feitas para entender se você deve criar ou comprar integrações.

A integração é um componente central do caso de uso e sucesso do seu produto?
Construir a integração internamente distrairá sua equipe da solução de problemas de produto mais críticos?
Você conhece o processo padrão para criar um marketplace de integração do zero?
Seus clientes expressaram a necessidade de integrações e a velocidade com que você os entrega é fundamental para o sucesso deles?
Essas integrações ajudarão você a fechar mais negócios e a aproximar-se de suas metas de receita anual?
As integrações fazem parte do valor que os clientes encontram em seu produto?
Ter mais integrações melhorará a retenção do seu produto?
Você tem desenvolvedores internos suficientes com experiência em criar integrações?

Ao criar integrações internamente, 36% dos gerentes de produto levam menos de três meses para ir do escopo ao mercado com a integração e 42% levam mais de três meses.

Essencialmente, você precisa entender se tem largura de banda para reorientar sua equipe de seu produto principal, se receita e crescimento são uma prioridade e se os casos de uso de integração são sensíveis ao tempo.

As empresas SaaS podem prosperar por meio de uma pilha de tecnologia altamente conectada, fornecendo soluções sofisticadas e personalizadas. Essas soluções abordam as barreiras exclusivas que os comerciantes enfrentam e concedem acesso a dados e funcionalidades vitais dentro do ecossistema.

Você só precisa decidir como levar sua empresa a esse nível.

Um brinde a um futuro mais eficiente

As empresas precisam ficar à frente do jogo e se preparar para o crescimento e sucesso futuros. Construir suas integrações com um iPaaS incorporado lhe dará a agilidade para acompanhar as tendências em constante mudança no cenário de software.

Com uma plataforma de integração confiável, você não precisa mais se preocupar em construir suas integrações ou terceirizar para uma agência – a tecnologia já está aí, facilitando todo o processo.

Nunca houve um momento melhor para se antecipar a uma tendência.

Terminou de desenvolver suas integrações e agora quer conectar seus dados? Saiba mais sobre integração de dados e como ela combina dados residentes em sistemas diferentes para fornecer acesso unificado.