12 Vários tipos de e-mails para impulsionar compras e aumentar a fidelidade

De todas as técnicas de marketing, o email tem o melhor ROI . Na verdade, o email marketing tem um ROI incrível de 4.000% – para cada dólar gasto, você recebe US$ 40 em troca.

O problema é que nem todo mundo sabe sobre e-mail marketing, muito menos os diferentes tipos de e-mail e como usá-los. É por isso que, neste artigo, mostraremos os vários tipos de e-mail para ajudá-lo a impulsionar as compras, aumentar o ROI e até inspirar a fidelidade à marca.

1. E-mails de boas-vindas

Um e-mail de boas-vindas fornece a um novo assinante ou cliente uma espécie de impressão ou sentimento sobre uma empresa ou marca usando o e-mail. Ele define o tom ou a atmosfera sobre o que o assinante pode esperar da empresa.

Um e-mail de boas-vindas pode conter quase tudo — de um vídeo promocional a uma oferta especial. Ou pode simplesmente conter uma mensagem de olá e deixar seu novo assinante saber o quanto você o aprecia.

Em uma pesquisa feita por Jill LeMaire da Epsilon, mostrou que os e-mails de boas-vindas têm uma taxa média de abertura de 50% a 60% . Infelizmente, nem todos enviam um e-mail de boas-vindas para seus novos assinantes de e-mail, pois apenas um pouco mais da metade dos entrevistados envia um.

Enviar um e-mail de boas-vindas é uma boa maneira de aquecer seus novos assinantes e começar a construir uma relação de confiança.

2. E-mails de boletins informativos

E-mails de newsletter são enviados aos assinantes regularmente. Pode ser semanal, mensal, bimestral ou mesmo anual. É um e-mail multifuncional que costuma informar os assinantes sobre novos produtos, eventos, ofertas, descontos ou novidades sobre a marca.

É uma boa maneira de estabelecer autoridade e aumentar a lealdade.

Não é difícil ver como um e-mail de newsletter pode ajudar a impulsionar as compras e aumentar as vendas. É como se você estivesse enviando uma página de energia ou um gateway que vinculará os assinantes a várias peças de conteúdo e páginas de vendas.

3. E-mails educacionais

E-mails educacionais são usados ​​para ensinar os assinantes sobre um determinado tópico. Alguns usam pontos de dor para atingir um certo acorde nos assinantes. Fazê-los é muito simples e fácil, pois você pode simplesmente redirecionar os blogs existentes.

Algumas pessoas usam e-mails educacionais como meio de mencionar ou promover um produto ou um evento futuro.

No meio deste e-mail, há uma recomendação sobre participar da sessão de redação do Neville no Facebook Live.

4. E-mails de aniversário, feriados e sazonais

Esses tipos de e-mails, especialmente o de aniversário, são e-mails pessoais que mostram o quanto você se importa com seus assinantes. Enviar esses e-mails pode ser uma ótima maneira de aumentar os lucros e colocar sua marca no topo das mentes de seus assinantes.

Uma boa combinação é adicionar descontos e ofertas no e-mail como saudação de feriado ou presente. Claro, os e-mails devem ser enviados antes do evento real. Como se você estivesse vendendo decorações de Natal, o melhor momento para oferecer descontos e ofertas seria uma ou duas semanas antes do Natal.

Uma coisa a lembrar é que você terá que coletar as datas de nascimento de seus assinantes para poder cumprimentá-los. Mas vale a pena, pois e-mails de aniversário geram o dobro da receita de envios em massa.

5. E-mails de aniversário

Esse e-mail pode significar duas coisas – comemorar o aniversário da marca ou o aniversário do assinante ao ingressar na lista de e-mail da marca. Essa é outra forma de colocar sua marca na mente dos assinantes e talvez inserir uma promoção.

Se os e-mails de aniversário podem gerar duas vezes mais receita do que as correspondências em massa, os e-mails de aniversário podem gerar 7 vezes mais receita . Enviar e-mails de aniversário é uma boa maneira de aumentar as compras e as vendas.

6. E-mails de anúncio

O envio de e-mails para anunciar um novo produto e evento pode despertar o interesse dos assinantes. Quando feito corretamente, pode criar hype e incentivar a participação, levando a um grande fluxo de vendas.

Ao mesmo tempo, esses e-mails também podem servir como convites para eventos e pré-encomendas de produtos. Aqui está um bom exemplo enviado por Sumo:

Sumo ganhou pelo menos 2 coisas com este evento - vendas (de recomendações de produtos durante o workshop) e autoridade .

7. Revisar e-mails de solicitação

Esse é o tipo de e-mail que as marcas enviam aos assinantes de compra para saber o que eles pensam sobre o produto ou serviço que compraram. Normalmente, os e-mails que solicitam uma revisão são enviados após algumas semanas da data da compra.

O envio de um e-mail de solicitação de revisão ajudará você a alcançar três coisas:

• Ganhe um depoimento
• Insight sobre os pontos fortes e fracos do produto/serviço
• Chance de corrigir um problema antes que ele se espalhe

Um e-mail como o mostrado acima é uma excelente maneira de aumentar a fidelidade de um assinante ao seu negócio. Felizmente, você não precisa compor manualmente esse e-mail.

TrustSpot tem um In-Email Review Requests que permite que um cliente ou assinante deixe um comentário diretamente no e-mail. Com o TrustSpot, você pode enviar solicitações de revisão inteligentes para personalizar totalmente o design, fazer perguntas personalizadas e até incentivar a solicitação de revisão com cupons.

8. E-mails de recomendação

Não é difícil entender como os emails de recomendação ajudam a gerar mais vendas. Afinal, este é um e-mail personalizado enviado aos assinantes com base no histórico de compras do assinante com a intenção de fazer uma venda. Um e-mail como este é o que você usa para fazer vendas cruzadas e vendas adicionais facilmente.

O Amazon Kindle envia recomendações de livros inspiradas nas listas de desejos dos clientes. Você pode esperar que o algoritmo para isso inclua e-books que foram navegados e comprados.

Se você estiver no TrustSpot, também poderá mostrar upsells de produtos para seus clientes em cada e-mail do TrustSpot. É como acertar dois coelhos com uma cajadada só – você está perguntando como eles se sentem sobre o produto que compraram, além de mostrar outros produtos que podem estar interessados ​​em comprar.

9. E-mails promocionais

E-mails promocionais são e-mails que oferecem descontos “exclusivos”, ofertas especiais ou cupons para os assinantes. Eles emitem a vibração da escassez , tornando-o mais atraente para os assinantes, pois as ofertas nem sempre estão presentes e podem terminar em breve.

Aqui está um exemplo do Blinkist que informa os assinantes sobre a última chance de obter 40% de desconto no Blinkist Premium:

Como você pode ver, eles incluíram uma espécie de prazo que faz com que sua oferta pareça escassa e rara. E-mails promocionais ajudam a arrecadar muitas vendas, especialmente de fãs delirantes esperando por um desconto.

10. E-mails de confirmação

E-mails de confirmação, como e-mails de confirmação de pedido e check-in de pacote, atualizam o cliente sobre o status de seu pedido. Esse tipo de e-mail tranquiliza o cliente e ajuda a construir confiança e fidelidade entre a marca e seus assinantes.

Felizmente, plataformas de comércio eletrônico como Shopify já cobrem isso. Aqui está um exemplo de um e-mail de confirmação genérico:

Além de criar confiança, nada realmente impede você de personalizar os e-mails e inserir algumas promoções para produtos ou itens relacionados que você pode fazer upsell ou cross-sell. E você deveria! De acordo com os dados da Conversio, a confirmação por e-mail e os recebimentos por e-mail têm uma taxa de abertura de 70% . Não usar seus e-mails de confirmação para gerar vendas adicionais é um desperdício.

Os e-mails de carrinho abandonado são enviados para clientes que adicionaram um item ao carrinho de compras, mas não concluíram a compra e saíram do site. Usar esse tipo de e-mail pode economizar 63% de suas vendas perdidas.

Felizmente, eles não são difíceis de configurar usando plataformas de comércio eletrônico como Shopify. Eles geralmente estão nos e-mails baseados em gatilhos que você pode ativar e personalizar.

As técnicas que as marcas de comércio eletrônico usam com e-mails de carrinho abandonado incluem ofertas únicas, como descontos ou frete grátis, para incentivar o cliente a prosseguir com a compra.

12. Reordenar e-mails de desconto

Usar e-mails de reordenação também é uma boa ideia, especialmente para empresas com produtos que são usados ​​e reordenados regularmente (como remédios, vitaminas, produtos essenciais etc.). E-mails de reabastecimento também são chamados de e- mails de reabastecimento , que lembram os clientes sobre a repetição da compra quando o produto comprado está prestes a acabar.

Você pode injetar promoções nos e-mails de reordenação. Como os clientes já compraram de você, as chances são altas de que eles comprem novamente, especialmente quando oferecem descontos.

Conclusão

Existem muitos tipos diferentes de e-mails que você pode usar para gerar compras e aumentar a fidelidade do cliente. A chave aqui é saber o e-mail certo para usar na hora certa e como usar cada um com eficiência.