Como escrever linhas de assunto de e-mail matadoras?

Não sabe o que colocar no assunto do e-mail ?

Você sabia que a entregabilidade é metade do trabalho necessário para atingir uma taxa de abertura acima de 90%?

O resto se resume a escolher o caminho certo para o canal, seu alvo e o contexto. Sem a receita certa, seus e-mails, não importa o quão bem entregues, provavelmente cairão no esquecimento por falta de interesse suficiente do seu público... Neste artigo, estamos prestes a compartilhar nossos segredos para encontrar os melhores objetos possíveis para suas campanhas de e- mail .

Este artigo foi escrito em parceria com Scalezia. A Scalezia auxilia startups, scale-up, mas também PMEs na implementação dos mais recentes métodos de crescimento para criar crescimento sustentável, aumentar o ROI e internalizar essas habilidades, a fim de tornar a empresa autônoma no longo prazo.

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1. O que são linhas de assunto de e-mail?

Antes de iniciar o trabalho de escrita, é necessário compreender o papel desempenhado pelo sujeito. E não seria pouca coisa reconhecer que existem muitos mal-entendidos sobre o assunto do e-mail. Não, sua função não é gerar uma conversão. Não, absolutamente não é, também, dar visibilidade à sua marca ou ao seu site. Na verdade, não é menos eficaz do que aqueles que usam uma estrutura e um tom de marketing de voz.

1. Para começar, pense nos últimos dez emails que você abriu: qual é a proporção entre emails enviados por pessoas físicas (colegas, parentes, parceiros) e pessoas jurídicas (empresas via newsletters e outros emails transacionais ).
2. Quais eram as linhas de assunto dos e-mails que você recebeu de indivíduos?

É muito provável que este rácio seja fortemente favorável a este último, e que os objectos dos referidos emails combinem concisão, abstracção e informalidade. Voltaremos a esses pontos mais adiante. Você abriu o e-mail por dois motivos. Em primeiro lugar, eles foram enviados a você por indivíduos e não por empresas. As empresas para as quais você tem, em uma época em que a superexposição ao marketing e à publicidade é constante, desenvolveram filtros de proteção que ajudam você a identificar, ou até mesmo ignorar, solicitações comerciais. Em segundo lugar, as linhas de assunto curtas, abstratas e boas deixaram você curioso o suficiente para abrir o e-mail e ler seu conteúdo. Que informações importantes podem estar escondidas por trás desse lacônico assunto curto “Arquivo de acompanhamento”?

Isso nos leva à própria função (e sobretudo: a única) do objeto: criar curiosidade para gerar uma abertura.

2. Qual deve ser a linha de assunto de um e-mail?

Com o tempo, nosso cérebro construiu filtros que permitem analisar e filtrar rapidamente e-mails recebidos de uma quantidade mínima de informações. Mantenha-os todos: e- mails personalizados , spam…

Assim, uma simples leitura das diferentes linhas de assunto e do remetente é suficiente para determinar o grau de urgência e prioridade do conteúdo. Como resultado, seu título de assunto é capaz de categorizar seu e-mail em três “pastas” mentais:

• 1. E-mails poluidores ou marketing de conteúdo promocional , que não trazem nada e custam mais do que trazem.
• 2. E-mails não urgentes, para serem consultados posteriormente “quando tivermos tempo” (ou seja, nunca em 90% dos casos).
• 3. E-mails urgentes, para serem consultados imediatamente para não perder uma informação importante. Você quer abri-lo agora.

É crucial cair na terceira tática: criar um senso de urgência ou o medo de perder uma mensagem importante.

Para fazer isso, você precisa ter empatia com a maneira de pensar da outra pessoa sobre seus e-mails. Todo profissional verifica sua caixa de entrada por um motivo simples: para obter informações que lhe permitam antecipar as tarefas em mãos. Seja para trabalhar de forma mais eficiente coordenando com os colegas, para identificar novas oportunidades que lhes permitam ganhar valor dentro de sua empresa ou para aprender sobre informações importantes que precisam ser tratadas com urgência para evitar possíveis problemas que poderiam ter evitado ( e assim evitar que seus dedos sejam esbofeteados).

Assim, para cada e-mail, um destinatário regerá sua tomada de decisão com a seguinte pergunta:

Dos elementos disponíveis, este e-mail é suscetível de me ajudar no meu trabalho? Posso encontrar algo nele que me ajude a alcançar meus objetivos ou são informações que me prejudicarão se eu não ler imediatamente?

Sim, e o e-mail será lido.

Não, e o e-mail será, na melhor das hipóteses, ignorado, na pior, excluído ou marcado como spam . A chave é produzir uma linha de assunto que sugira urgência ou oportunidade. A chave aqui é a ideia de sugestão. Tentaremos a todo custo evitar objetos que provoquem ansiedade e outras falsas promessas para estabelecer um relacionamento saudável e um alto nível de confiança interpessoal. A ideia é jogar com a abstração do objeto para deixar a imaginação do destinatário fazer o resto do trabalho.

Como você pode ver, produzir um objeto não é uma questão de sorte e é o resultado de pensar nas aspirações e no comportamento do seu público. Duas palavras: personalização e segmentação .

Um jogo bem dominado e inteligente sobre seus medos e aspirações é uma maneira particularmente eficaz de fazê-los abrir e ler o e-mail com interesse e atenção. No entanto, tome cuidado para não exagerar.

Por exemplo, evite objetos muito explícitos como “URGENTE”, que podem causar um incômodo compreensível ao seu público.

3. O que escrever no assunto do email?

O objetivo da linha de assunto do seu email marketing não é vender, convencer ou persuadir. O conteúdo do seu e-mail (uma vez aberto), a qualidade dos seus materiais de apoio e suas habilidades de vendas terão muito mais chances de conseguir isso.

Para responder isso, vamos pegar algumas linhas para falar sobre copywriting , ou a arte de escrever para atrair seu leitor a realizar uma ação específica, seja uma venda, um cadastro, uma doação ou qualquer outra ação que leve a um relacionamento mais avançado .

Essa disciplina, tão rica quanto complexa, é regida por uma infinidade de mecanismos psicológicos e modelos de escrita, também chamados de frameworks .

Dos frameworks mais utilizados (e mais eficazes ), o mais notório é o AIDA, que consiste em um alinhamento sequencial de elementos que buscam:

• R: Para atrair a atenção do leitor para que ele interrompa sua atividade atual para consumir o restante do conteúdo – tentaremos responder à pergunta “ o que ganho com isso”.
• I: Criar Interesse trazendo uma questão específica, que tentaremos tornar o mais palpável possível para que o leitor se sinta o mais preocupado e emocionalmente envolvido possível – tentaremos responder às perguntas “qual é a questão em jogo?” e "estou preocupado com esta questão?"
• D: Fazer o leitor querer resolver o problema propondo uma solução para o problema descrito – pergunta: “Como posso resolver este problema de forma segura, rentável, rápida, eficaz e saudável?
• R: Por fim, convide o leitor a realizar uma Ação específica que lhe permita obter a referida solução – pergunta: “o que devo fazer para obter rapidamente a solução apresentada?”

Atenção. Interesse. Desejo. Ação (adicionando call to action ). Naquela ordem. Uma fórmula tão eficaz que se encontra na grande maioria da escrita persuasiva e personalizada . Agora você já sabe: a linha de assunto de um e-mail de marketing não tem outra função senão chamar a atenção do destinatário, para que ele interrompa a sessão do Inbox Zero para ler o restante da mensagem.

Além disso, se você quiser usar o modelo AIDA para suas campanhas de marketing automatizadas, confira isso.

4. Escrevendo uma linha de assunto de e-mail eficaz

Mas então, por que você prefere linhas de assunto curtas, abstratas e sem som de marketing? Uma caixa de e-mail clássica é composta por 3 tipos principais de conteúdo:

1. Emails de marketing solicitados (newsletters, transactionalemails…): são emails que o destinatário espera receber e conhece o remetente
2. E-mails de marketing não solicitados, que geralmente têm pouco impacto, e muitas vezes acabam como spam, pelo simples motivo de que sua recepção anda de mãos dadas com a desagradável sensação de fazer parte de uma massa de destinatários presos em uma lista de discussão .
3. E-mails interpessoais, trocados de um indivíduo para outro, que andam de mãos dadas com a sensação de que o interlocutor se deu ao trabalho de escrever o e-mail recebido, para nós e apenas para nós.

É nesta última categoria que você está procurando se colocar. E, se você olhar de perto, eles geralmente são introduzidos por objetos curtos, abstratos e informais. Então, dos milhares de objetos que testamos nos últimos anos, os que funcionam melhor para nós (entre personas e indústrias) são:

• E-mail 1: “Introdução
• E-mail 2 : ” Re: pergunta “
• E-mail 3 : ” Acompanhamento
• E-mail 4 : ” (sem assunto) “

Cada um gera 70% de aberturas em média. Na escala de uma campanha, portanto, é quase inevitável atingir 80% ou até 90% de aberturas para o seu melhor email , desde que sua entregabilidade seja ótima. Você já viu: os objetos acima não fazem promessas. Não há prática mais deletéria do que a de exagerar os prós e contras de uma interação. Evite a todo custo tentar se destacar com objetos “clickbait” que correm o risco de enganar seu público e encurtar a relação de confiança que você está tentando construir.

As possibilidades são infinitas e é fundamental que você encontre objetos adaptados ao seu direcionamento e ao contexto do contato. Por exemplo, se seu contato é sobre o site do seu contato, você pode testar objetos como “Site {empresa}”, “Pergunta {domínio}” ou simplesmente “Site” com seu alvo.

Na mesma ideia, se você enviar um bom lembrete por e-mail consistindo em um vídeo de alto valor agregado, basta usar “vídeo”. Essas escolhas emulam a maneira como qualquer indivíduo sensível ao tempo introduz e-mails: com rapidez, simplicidade e desinteresse. “(sem linha de assunto)” é um exemplo levado ao extremo.

Como você pode ver, o objetivo aqui é duplo. Por um lado, é despertar a curiosidade do destinatário para que ele abra e leia a mensagem.

Por outro lado, procuramos lançar as bases para uma relação interpessoal, mais suscetível de conduzir à conversão. Atrair e despertar a atenção está no centro de nossas considerações. PS. Você tem falta de inspiração?

Não se preocupe: preparamos uma lista de itens que permitirão que você consiga pelo menos 70% das vagas. Basta clicar aqui para acessá-lo;

5. Teste seus primeiros e-mails de contato

No entanto, e você sabe disso tão bem quanto nós: o marketing não gosta de copiar técnicas sem qualquer nuance. É crucial que você encontre suas próprias linhas de assunto – aquelas que ressoam com seu público o suficiente para fornecer os melhores resultados. A melhor maneira de fazer isso é testar muitos itens. Veja um exemplo de uma campanha que realizamos:

• Email 1 – A : Intro – Linkedin / B : freelancer de perguntas.
• Email 2 – A : Re: pergunta / B : acompanhamento.
• E-mail 3 – A: link / B: info.
• E-mail 4 – A: (sem assunto) / B: :'(.

A mesma campanha foi duplicada 4 vezes. Com 8 objetos por campanha de e-mail , conseguimos testar nada menos que 32 objetos diferentes. Isso nos permitiu encontrar rapidamente os objetos que funcionaram melhor em cada estágio.

O próximo passo será compilar os objetos com melhor desempenho para produzir uma supercampanha composta pelos melhores elementos, que garantirão as maiores taxas de abertura. Tenha cuidado, no entanto, para não cometer o erro de olhar apenas para a taxa de abertura (ou taxa de cliques). É crucial que a taxa de resposta também seja levada em consideração.

De fato, pode acontecer que um objeto gere uma alta taxa de abertura, mas influencie negativamente as taxas de resposta. Portanto, certifique-se de selecionar objetos que garantam altas taxas em ambos os casos. Agora você sabe como escrever uma linha de assunto de e-mail ágil!

Perguntas frequentes sobre linhas de assunto de e-mail

Muitos de vocês nos fizeram perguntas sobre linhas de assunto de e-mail. Por isso, reunimos este breve Faq, que visa combinar todas as respostas. Esperamos que essas dicas o ajudem a lançar suas campanhas de e-mail . Se tiver mais dúvidas, entre em contato com nosso chat.

Como faço para ter uma ideia para a linha de assunto do meu e-mail?

Basta clicar aqui para acessar uma lista de ideias.

A linha de assunto do seu e-mail precisa ser original, se você não quiser ficar invisível na massa de e-mails que seu prospect recebe. Para fazer isso, recomendamos abrir sua caixa de entrada e olhar para as linhas de assunto que parecem cativantes e podem se adequar ao seu alvo, anotá-las todas e depois fazer suas próprias versões. Não é copiar, apenas se inspirar.

Tenha cuidado, as linhas de assunto do email não devem conter palavras de spam. Para descobrir as melhores práticas de envio de e-mail e e-mail frio, evitando todos os filtros de spam , siga este guia.

Podemos colocar um emoji nas linhas de assunto do e-mail?

Os emojis nos ajudam a transmitir emoções, são cativantes e modernos. No entanto, eles tornam os objetos de e-mail impessoais e geralmente são considerados spam. Aconselhamos que você use apenas alguns emojis e com moderação .

Ou seja, apenas um por objeto, de preferência smileys para transmitir um sentimento: .

Evite emojis excessivamente impessoais e focados nos negócios, como: , nas linhas de assunto do seu e-mail.

Como você escreve o assunto de um e-mail?

Na seção "adicionar assunto" da sua caixa de correio. Não importa quais sejam seus provedores: Outlook, gmail, yahoo, ao digitar um novo e-mail, aparecerá um espaço dedicado ao assunto. Aconselhamo-lo a adicioná-lo primeiro para evitar o esquecimento.

Se você está respondendo a uma mensagem que já está em um conjunto de “follow-ups”, ou seja, você está respondendo a um e-mail, então o título do assunto já foi preenchido anteriormente, não adianta tentar adicionar um.

Que assunto para uma candidatura espontânea?

Para uma candidatura espontânea, apresente-se na linha de assunto de forma lúdica e desperte o interesse dos recrutadores. Exemplo:

Eu sou Assistente de RH e você? Tenho interesse em fazer parte da sua equipe! Você tem uma vaga de emprego? Eu tenho uma habilidade chave para lhe oferecer! Você sabe o que é isso?

Se você está procurando emprego no LinkedIn, leia isto.

Qual linha de assunto para um e-mail de entrada?

É seu primeiro contato, e você está prestes a enviar um e-mail frio e tem medo de que ele seja categorizado diretamente em: “prospecção de vendas”? Use os métodos sugeridos no artigo:

As linhas de assunto curtas e abstratas despertaram sua curiosidade , o que o levou a abrir o e-mail para ler seu conteúdo.

Você está mais intrigado com um objeto que diz “Oi, tudo bem?” ou por um que diz “-10% UBEREAT”? Escolha intrigar em vez de informar! (pelo menos para o objeto) Um boletim informativo terá um assunto mais elaborado, pois (normalmente) seus contatos se inscreveram, então eles sabem que o receberão.

Como enviar um e-mail sem assunto?

Para enviar um e-mail sem assunto, basta deixar o campo assunto em branco.

No entanto, não o aconselhamos a fazê-lo. É muito melhor enviar um e- mail com o assunto . A linha de assunto é sua única alavanca para motivar os clientes em potencial a ler mais. Remover a linha de assunto fará um desserviço, o e-mail pode até cair na pasta de spam !

Como alterar um assunto de email no Outlook?

• No Outlook, abra a pasta “Itens Enviados”.
• Abra a mensagem com o assunto que deseja modificar,
• Depois, basta clicar no botão “Outras ações” e depois em “Modificar a mensagem”.
• Corrija seu assunto de marketing .
• Validar.

Esperamos ter respondido a todas as suas perguntas sobre as linhas de assunto do e-mail , caso contrário, entre em contato conosco no chat do Waalaxy.