Na Emma, ​​estamos torcendo por qualquer setor de envio de e-mail, mas temos que admitir que, especialmente no início do ano, nossos olhos estão voltados para o setor de fitness. Enquanto a queda pós-feriado se instala e nossas caixas de entrada ficam um pouco mais silenciosas, empresas como Peloton e SoulCycle ainda estão a todo vapor, e adoramos ser espectadores enquanto eles se enfrentam no evento principal.

De bicicletas em casa a aulas presenciais, o ciclismo é uma tendência no setor de fitness no momento, e Peloton e SoulCycle competem no topo de suas categorias. Embora existam muitas diferenças entre seus produtos, seu objetivo de marketing permanece o mesmo: conectar-se com clientes potenciais e atuais e recebê-los em uma experiência de treino eficaz e inspiradora.

Peloton

O processo de inscrição

O formulário de inscrição para a lista de e-mail do Peloton está no canto inferior direito da página da web. Não é chato ou chamativo, mas faz o trabalho. É claro que o principal apelo à ação no site é “Get the Bike”, então faz sentido que uma assinatura de e-mail seja secundária.

Eles não pedem muitas informações, o que limitará sua capacidade de enviar e-mails personalizados e segmentados no futuro, mas esse formulário curto oferece uma experiência de usuário simples e sem esforço.

Eu acho que a contagem de assinantes do Peloton aumentaria se eles especificassem o que “o mais recente” inclui. Terei descontos? Novidades do produto? Informação interna? É uma surpresa por enquanto, e estou animado para descobrir!

1. O e-mail de boas-vindas

Linha de assunto : Leve a bicicleta para casa por 30 dias
Texto do preheader : PELOTON Própria. Traga a Bike para casa e experimente, sem preocupações.

O primeiro envio de Peloton é sobre o teste em casa de 30 dias, e isso é um grande incentivo para alguém que está em dúvida sobre a compra de seu produto. A imagem de herói da bicicleta enfatiza essa mensagem, levando o leitor a imaginar o Peloton em sua própria casa.

O design deste e-mail é consistente com a estética limpa do site, permitindo realmente que o produto fale por si.

Este primeiro e-mail é claro, conciso e segue uma ordem lógica de leitura. Eu aprecio que eles comunicam valor sem falar muito sobre isso, e a mistura de imagens, cópia e preços na parte inferior fornece suporte versátil para seu objetivo principal.

No geral, o Peloton faz um ótimo trabalho ao remover as barreiras neste e-mail. Dinheiro? Pegar? Compromisso de longo prazo? Não há problema aqui.

2. O e-mail de prova social

Linha de assunto : Meus primeiros 30 dias com a Peloton Bike, além de por que a Peloton Tread não é apenas mais uma esteira

Para o segundo envio, Peloton se apóia na prova social de suas reivindicações anteriores. Embora eu não goste dessa longa linha de assunto e da falta de texto de pré-cabeçalho, adoro que eles estejam deixando os clientes atuais falarem com novos clientes em potencial imediatamente. Às vezes, a melhor coisa que você pode fazer como profissional de marketing é parar de tentar comunicar o valor de sua empresa e deixar que outra pessoa fale.

O layout deste e-mail tem um elemento clássico que se parece com um blog. Eles fornecem várias opções de artigos para o leitor, o que eu gosto muito. A diferença no tamanho da imagem e abundância de CTAs e espaço em branco é um pouco confusa, mas eu gosto da ideia por trás de dar ao leitor uma escolha no conteúdo que consome.

3. A oferta adicional

Linha de assunto : Oferta exclusiva de fim de semana: sapatos grátis

Após os dois primeiros envios, não recebi nada da Peloton até voltar ao segundo e-mail e clicar no link. O rastreamento de comportamento é uma ótima maneira de determinar quando seus assinantes estão próximos de tomar uma decisão e fornecer a eles o conteúdo de que precisam para dar os próximos passos. No entanto, também é importante continuar nutrindo os assinantes que ainda não chegaram lá.

A Peloton adoça o acordo com uma oferta por tempo limitado de tênis de ciclismo e um simples anúncio por e-mail para o fim de semana de desconto.

4. O lembrete de valor

Linha de assunto : Pronto para suar?

Fonte da imagem: e-mails realmente bons

Este e-mail enfatiza o design limpo e simples que esperamos e amamos da Peloton. A grade com ícones torna a cópia mais digerível, e eles estão fazendo um ótimo trabalho ao comunicar o valor não apenas da bicicleta Peloton, mas também da assinatura digital que a acompanha.

Este é um ótimo exemplo de um email de nutrição. Você não pode esperar que seus assinantes entendam o valor do seu produto na primeira mensagem, mas continuar a expandi-lo ao longo do tempo os ajudará a vê-lo ao lado de seus objetivos pessoais. Bom trabalho, Pelotão!

5. O e-mail do desafio de carona

Linha de assunto : Parabéns por se juntar ao PyeongChang Ride Challenge!

Fonte da imagem: e-mails realmente bons

Um recurso divertido das bicicletas Peloton é a capacidade de participar de desafios digitais de qualquer lugar do mundo. Este é o e-mail enviado quando os usuários se inscrevem em um desafio de carona, e é um grande reforço positivo para a inscrição, além de incentivo ao compartilhamento nas redes sociais.

Agora que ouvimos de Peloton, vamos ver o que o SoulCycle está fazendo.

SoulCycle

O opt-in

Embora tenha sido um pouco difícil encontrar o formulário de assinatura do SoulCycle, é importante observar que, novamente, existem CTAs mais importantes, como se inscrever em uma primeira aula ou criar uma conta online.

Assim que cliquei em “New to Soul”, fui direcionado para uma página cheia de informações sobre meus estúdios locais, como seria minha primeira aula e este formulário para se inscrever para obter mais informações. Este foi um formulário de inscrição super fácil e, embora eu não tenha certeza do que essas “atualizações por e-mail” incluirão, estou ansioso para descobrir.

1. O e-mail de boas-vindas

Linha de assunto : Ei, novo amigo!
Texto do preheader : Bem-vindo ao Soul

Não é nenhum segredo que os gifs são os nossos favoritos, mas este realmente dá o tom para sua primeira aula de SoulCycle. Aqui, a SoulCycle se apóia na experiência que eles proporcionam aos pilotos - uma que seja calorosa, divertida e acolhedora. Também mostra o elemento humano da experiência, em vez de os participantes da bicicleta andarem. Isso adiciona uma tonelada de personalidade ao e-mail, e as cores brilhantes fazem com que os assinantes esperem tudo menos uma experiência monótona do SoulCycle.

2. O e-mail de recurso do produto

Linha de assunto : Seu novo sapato favorito fora da bicicleta.
Texto do preheader t: Apresentando: On Running.

Este é um segundo envio realmente interessante para o SoulCycle. Embora seja comum as empresas enviarem características de produtos logo após um assinante entrar em sua lista, esta é um pouco diferente, enfatizando produtos complementares (tênis e roupas de ginástica) à sua principal proposta de valor (aulas de ciclismo).

Embora eu ache que isso possa ajudar a construir credibilidade no espaço fitness, também pode ser uma experiência desorientadora para alguém que ainda está tentando responder às perguntas iniciais de: “O que é SoulCycle? Quem são eles como marca?”

3. A proposta de valor enviada

Linha de assunto : Aposto que você não sabia disso sobre nós…
Texto do preheader : Considere este nosso momento de união.

Agora, isso é algo que eu esperaria para uma nova introdução de assinantes. A SoulCycle oferece a seus assinantes a oportunidade de aprender mais sobre suas aulas, instrutores, comunidade e qualquer outra coisa em que possam estar interessados.

Embora isso seja um monte de apelos à ação de uma só vez, gosto que eles estejam dando aos leitores a opção de explorar por conta própria e descobrir mais sobre diferentes aspectos da empresa.

4. O e-mail de confirmação

Linha de assunto : Você está dentro!
Texto do preheader : Boas notícias: você reservou uma bicicleta!

Minha colega de trabalho fez uma aula de SoulCycle em Nova York, e este é o e-mail de confirmação que eles enviaram quando ela reservou uma bicicleta. É claro, direto ao ponto, e dá a ela todas as informações necessárias para sua primeira aula. Adoro todos os detalhes específicos sobre o que ela deve trazer, quem é seu instrutor e um lembrete de onde fica o estúdio. (Isso será útil se ela for como eu e estiver tentando colocar o endereço em seu GPS sem tempo de sobra!)

As imagens ainda são consistentes com sua marca e comunicam sua abordagem voltada para a comunidade. Bravo, SoulCycle!

5. E-mail de apresentação de primeira classe

Linha de assunto : Leia isto antes de sua primeira aula!
Texto do preheader : Mal posso esperar para conhecê-lo.

Eu realmente amo este envio porque leva em consideração a hesitação e os nervos que minha colega de trabalho pode ter antes de sua primeira aula e ajuda a mostrar a ela o que esperar a seguir.

É importante pensar na jornada do seu cliente ao criar e-mails, considerando as perguntas que eles estão fazendo, qualquer coisa que possa estar atrapalhando ou informações adicionais que possam ser úteis.

O veredito?

Essa é realmente difícil! Também devo observar novamente que esses e-mails estão em uma liga própria e tenho certeza de que ambos estão construindo consistentemente relacionamentos com seus clientes. Adoro o design simplista da abordagem da Peloton e a quantidade de recursos online que eles fornecem aos seus assinantes.

Por outro lado, a abordagem atenciosa da SoulCycle para garantir que os novos passageiros tenham tudo o que precisam antes da primeira experiência é um ótimo exemplo de compreensão da jornada do cliente. Combinado com designs de e-mail que realmente capturam a experiência energética de um passeio SoulCycle, acho que eles assumem a liderança aqui.

VENCEDOR: SOULCYCLE