Pop-ups de e-mail: o que fazer e o que não fazer para obter resultados e não incomodar

Para muitos consumidores, os pop-ups de e-mail nada mais são do que um incômodo.

Porque, infelizmente, muitos pop-ups mal projetados simplesmente aparecem em intervalos aleatórios e são difíceis de eliminar.

Assim como o marketing por e-mail, o truque para um pop-up de e-mail bem-sucedido é fazer com que ele apareça no momento certo com um call-to-action (CTA) claro que incentive a ação do assinante.

Mas se tantas pessoas acham os pop-ups de e-mail um incômodo, vale a pena integrá-los ao seu site?

Absolutamente.

Fonte: Monitor de campanha

Quando se trata de obter novos clientes do seu site, você deve incluir várias opções para assinar seu boletim informativo por e-mail. E embora você queira ter uma página de destino dedicada para esse processo, também pode considerar adicioná-la a um pop-up de e-mail.

Quando bem feito, os pop-ups de e-mail podem ser um método eficaz para aumentar sua lista de e-mail. Antes de começar a criar pop-ups de e-mail eficazes, primeiro você precisa entender o que os torna tão irritantes para os consumidores.

Por que as pessoas desprezam os pop-ups de e-mail

As pessoas geralmente acham os pop-ups de e-mail irritantes ou perturbadores.

O que é considerado "irritante"? Um estudo de caso recente mostrou que existem várias razões pelas quais os consumidores não gostam de pop-ups.

Fonte: G2 Learning Hub

Este estudo mostrou que os consumidores não gostavam de pop-ups porque:

• “Eles estão em toda parte.”

• Eles aparecem muito cedo, não dando às pessoas tempo suficiente para ver o que está na página antes de serem solicitados a se inscrever em um boletim informativo ou outro opt-in.

• Eles não chamam a atenção e têm um design chato.

O que essa pesquisa diz aos profissionais de marketing é que as pessoas veem os pop-ups de e-mail como nada mais do que uma ferramenta de marketing. Claro, embora essa afirmação não seja totalmente falsa, os pop-ups de e-mail em seu site precisam ser vistos como um método de engajamento, não como outra ferramenta de marketing.

A chave para fazer os pop-ups de e-mail funcionarem em seu site é usá-los como uma forma de comunicação adicional entre você e seus visitantes. As pessoas em seu site não querem ser vendidas – elas querem ser informadas (39% dos consumidores se sentem assim, na verdade).

Agora, isso não significa que você não pode incentivar seus potenciais novos leads. Na verdade, você precisa fornecer a eles um motivo para preencher esse formulário de inscrição. Mas há uma diferença entre parecer “irritante” e fornecer valor real.

5 pop-ups de e-mail obrigatórios

Então, o que faz um pop-up de e-mail eficaz? Existem algumas peças, embora algumas se destaquem mais do que outras. É por isso que compilamos uma lista de cinco elementos essenciais de pop-up de e-mail a serem considerados ao projetá-los para o seu site.

1. Contexto é tudo

Gary Vaynerchuk disse melhor: “O conteúdo é rei. O contexto é Deus.”

Contexto é a mensagem em torno do seu conteúdo. Para fornecer contexto, você precisa fornecer o conteúdo – e é por isso que tantas pessoas acham os pop-ups irritantes. Se seus pop-ups aparecerem antes que o leitor tenha a chance de ler o conteúdo, por que eles se importariam com o que você está oferecendo?

Este exemplo da Elegant Themes é exibido para aqueles que estão lendo sobre temas e plugins do WordPress. À medida que o leitor percorre o blog, ele tem um gostinho do que a marca tem a oferecer. Assim, quando o seguinte pop-up aparecer na tela, eles terão uma ideia do conteúdo que receberão caso optem pela newsletter.

Fonte: Wishpond

Se a marca forneceu algumas ótimas dicas no artigo, é mais provável que o consumidor queira optar por informações de mais qualidade.

2. Informações claras e diretas

Assim como em seu site e conteúdo de e-mail, você deseja que as informações apresentadas em seus pop-ups de e-mail sejam claras e diretas. Não deve haver dúvidas quanto à intenção do seu pop-up.

No exemplo abaixo, nossos amigos do Campaign Monitor fazem um pedido claro e divulgam o que o consumidor está recebendo em troca.

Fonte: Monitor de campanha

O que torna esse pop-up ainda melhor é que ele oferece imediatamente aos novos leads a opção de personalizar sua assinatura. Eles sabem exatamente o que esperar quando clicarem no botão de inscrição.

3. Fornecendo valor ao leitor

Mencionamos anteriormente que você não quer se concentrar muito em conteúdo promocional. Mas há um tempo e um lugar para pop-ups de e-mail promocionais. As marcas de varejo costumam usar esse método para incentivar os compradores a assinar seus boletins informativos. No entanto, outras marcas B2B e B2C ainda podem agregar valor aos seus leitores por meio do uso de pop-ups de e-mail.

O exemplo a seguir do Baublebar incentiva os compradores a “experimentá-los”. O valor neste pop-up de e-mail está claramente definido.

Fonte: Pinterest

Outros exemplos de troca de valor por uma inscrição de e-mail podem ser oferecer modelos gratuitos, acesso a conteúdo fechado e muito mais.

Fonte: Pinterest

4. Cumprindo o valor prometido

Quando você está prometendo um certo nível de valor para novos leads em potencial, você deve cumpri-los.

Pense nisso: imagine que lhe prometeram um modelo gratuito para download, mas quando você for usá-lo, não poderá personalizá-lo de acordo com suas necessidades. Que frustrante.

Se você não entregar, você está arriscando a reputação da sua marca. Clientes insatisfeitos não têm problemas em recorrer à internet para falar sobre suas experiências ruins com as marcas.

Se você prometer um e-book, certifique-se de que seja simples de baixar e formatado para facilitar a acessibilidade. Se você prometer acesso a um webinar, verifique se o link funciona e está acessível para aqueles que optaram por participar.

5. Escolhendo seu tempo com sabedoria

Um dos aspectos mais irritantes dos pop-ups de e-mail é que eles aparecem no momento menos apropriado. Na maioria dos casos, assim que um consumidor acessa um site, um pop-up é exibido. Isso é inadequado porque seu lead em potencial não teve chance de ver o que você oferece. Por que eles deveriam dar-lhe alguma de suas informações?

Em vez de bombardear os visitantes com pop-ups, considere adicioná-los como uma intenção de saída. Eles aparecem quando um leitor chega ao final de uma página ou move o cursor para o botão “voltar”.

Embrulhar

Muitos profissionais de marketing acreditam que os pop-ups de e-mail simplesmente afastam os visitantes. Não tão.

Não são os pop-ups em si, é como eles são usados.

Lembre-se: Não tente vender algo para os visitantes. Compartilhe conteúdo que atenda às necessidades deles e peça que eles se juntem a você para mais.

Ao criar pop-ups de e-mail para o seu site, lembre-se desses cinco componentes:

• Inclua contexto, não apenas conteúdo

• Apresente informações claras e diretas

• Forneça valor ao leitor

• Entregue no valor prometido

• Certifique-se de que eles apareçam em um momento apropriado

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