Um guia do profissional de marketing para os 26 principais termos e definições de marketing por e-mail

1. Taxa de Aceitação

Taxa de aceitação é a porcentagem de mensagens de email entregues ou aceitas com sucesso pelo servidor de email. Os e-mails aceitos não são devolvidos. Eles podem ser entregues na caixa de entrada ou nas pastas de spam ou lixo eletrônico.

2. Lista negra

Uma lista negra de e-mail é uma lista em tempo real que denota endereços IP como IPs de spam, conhecidos por enviar spam.

3. Taxa de rejeição

A taxa de rejeição é a porcentagem de e-mails que não chegaram aos destinatários com sucesso. Quando um e-mail é devolvido, o remetente recebe um relatório de não entrega (NDR). Uma taxa de rejeição aceitável é inferior a 5%.

4. Correio em massa

E-mails promocionais ou de marketing em larga escala (com o mesmo conteúdo) enviados para um grande grupo de pessoas ou assinantes de uma só vez. Boletins informativos, atualizações, cupons e convites geralmente incluem e-mails em massa.

5. CAN-SPAM

Acrônimo para 'Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography and Marketing Act of 2003', CAN-SPAM é uma lei que define regras para e-mail comercial. A lei torna ilegal que as empresas enviem e-mails direcionados sem permissão. As empresas devem incluir a opção 'cancelar inscrição' em todos os e-mails promocionais e não devem incluir nomes em um e-mail sem a "permissão expressa" do destinatário.

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6. CTR

CTR significa "Taxa de cliques" e indica a porcentagem de destinatários que clicam em um link em um email de marketing. É calculado dividindo o número de cliques únicos pelo número de emails que foram abertos. Quanto maior a pontuação de CTR, melhor para um negócio.

7. Taxa de conversão

A taxa de conversão é a porcentagem de assinantes que seguem a chamada para ação de um e-mail. Pode ser um clique, um download, uma compra ou alguma outra ação desejada, dependendo da meta de conversão do remetente. A taxa de conversão é um dos principais indicadores do desempenho da estratégia de marketing de uma empresa.

8. IP Dedicado

Refere-se a um endereço IP atribuído por um serviço exclusivamente à sua conta. Isso significa, a partir do qual somente você pode enviar e-mails. Um IP compartilhado refere-se a um endereço IP atribuído a muitos usuários.

9. Duplo Opt-In, Single Opt-In

Um opt-in duplo ocorre quando um usuário se inscreve no marketing por e-mail por meio de um processo de duas etapas – primeiro por uma inscrição padrão, seguida por um clique de confirmação em um link enviado por e-mail. Os profissionais de marketing reduzem a chance de endereços de spam na lista de implantação usando o método de confirmação de aceitação dupla.

Um único opt-in é um processo de opt-in de uma etapa no qual os assinantes se inscrevem para comunicações por e-mail, mas não clicam no link de confirmação. Ao contrário do opt-in duplo, o opt-in único pode levar a destinatários menos engajados; portanto, não é uma estratégia de e-mail marketing recomendada.

10. Campanha de e-mail

Uma campanha de e-mail é uma série de esforços de marketing direcionados a um objetivo de marketing específico. Os e-mails são enviados para alcançar os assinantes com conteúdo valioso e ofertas relevantes. Uma campanha de email marketing bem-sucedida ajuda a promover a marca e aumentar as vendas.

11. Provedor de Serviços de E-mail (ESP)

Um provedor de serviços de e-mail é um serviço de software que permite que os profissionais de marketing por e-mail enviem campanhas de marketing por e-mail para seus assinantes.

12. Salto forte

Um hard bounce é um e-mail que não foi entregue devido a motivos permanentes, como endereço de destinatário bloqueado ou inválido. A redução de hard bounces é o principal objetivo do email marketing.

13. Lista de Casas (Lista de Retenção)

Um valioso ativo de marketing, uma lista de e-mail da casa é uma lista baseada em permissão de assinantes opt-in que as organizações usam para enviar mensagens promocionais diretas.

14. HTML

O design de e-mail HTML torna possível ser criativo com o apelo visual de seus e-mails. Ao contrário dos e-mails padrão baseados em texto, o e-mail HTML permite incorporar imagens, fontes e layouts em seu e-mail, assim como uma página da web. Este design de e-mail ajuda a transmitir a mensagem da marca de forma mais eficaz.

15. Aquecimento/Aquecimento de IP

O aquecimento de IP é a prática de aumentar gradualmente o volume de e-mails enviados com um endereço IP dedicado seguindo um cronograma definido. Tal prática ajuda a estabelecer a relevância do seu endereço IP como remetente de e-mail legítimo.

16. Página de destino

Uma página de destino é uma página da web criada exclusivamente para fins de marketing ou publicidade e visa converter clientes em potencial em compradores. O e-mail marketing é uma das melhores maneiras de atrair visitantes para a página de destino de uma empresa.

17. Segmentação de listas

A segmentação de lista de e-mail é uma técnica usada por profissionais de marketing por e-mail para dividir suas listas de contatos em grupos ou segmentos distintos. Isso é feito para enviar e-mails altamente segmentados e conteúdo relevante de acordo com os segmentos.

18. Automação de Marketing

Em termos de email marketing, a automação de marketing refere-se ao software de email marketing que envia campanhas promocionais para clientes em potencial e clientes com base em um conjunto de gatilhos predeterminados. Por exemplo, uma marca pode usar a automação de marketing para enviar ofertas especiais aos clientes em aniversários/aniversários ou depois de gastar uma certa quantia em compras. A automação de marketing está ganhando imensa popularidade porque dá aos profissionais de marketing por e-mail a chance de alcançar um público mais amplo de maneira personalizada e eficiente.

19. Taxa de abertura

A taxa de abertura de e-mail é a porcentagem do número total de assinantes que abriram um e-mail específico enviado por meio de uma campanha promocional. É uma das melhores maneiras de descobrir se uma estratégia de e-mail está funcionando. As taxas de abertura podem variar de acordo com a linha de assunto e a relevância do assunto para os destinatários. Profissionais de marketing inteligentes usam e-mails direcionados para melhorar as taxas de abertura.

20. Ativação

Opt-in é uma abordagem de inbound marketing em que um cliente em potencial tem a opção de optar ou assinar um conteúdo promocional de uma marca ou outros tipos de conteúdo. O assinante concede permissão ao comerciante para enviar um e-mail para ele. O opt-in também é conhecido como marketing de permissão e pode ser opt-in simples ou duplo. É uma estratégia de marketing direcionada, ética e eficaz.

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21. Desativação

Quando um assinante não deseja receber comunicações promocionais por e-mail de um remetente, ele pode optar por não participar (cancelar a inscrição) ou solicitar a remoção da lista de e-mails. A Lei CAN-SPAM obriga todas as empresas a incluir um link de "cancelamento de inscrição" em todos os e-mails enviados para que os assinantes possam optar por não participar a qualquer momento.

22. Personalização

A personalização envolve a adição de elementos aos emails personalizados para o destinatário. Isso pode incluir abordar o destinatário pelo nome, colocar recomendações de produtos/serviços com base em suas preferências, fazer referência a compras anteriores ou enviar conteúdo exclusivo para o destinatário.

23. Pontuação do Remetente

Sender Score ou Email Sender Reputation é uma classificação de 0 a 100 que é atribuída por um provedor de serviços de Internet (ISP) a uma organização que envia emails. Os servidores de e-mail verificam o Sender Score antes de entregar seus e-mails nas caixas de entrada dos destinatários. Quanto maior a pontuação, maior a probabilidade de ser entregue na caixa de entrada do destinatário.

24. Arquivo de Assinatura

Arquivo de assinatura ou assinatura de e-mail é o pequeno bloco de texto ou slogan no final de um e-mail que identifica o remetente e fornece informações de contato. Uma assinatura de e-mail de marketing cria uma impressão geral sobre o remetente e a marca. Assim, mais e mais empresas estão explorando as oportunidades de marketing de assinaturas de e-mail e tentando deixar impressões de marca em cada e-mail.

25. Salto Suave

Um soft bounce refere-se à falha na entrega de um e-mail devido a motivos temporários, como uma caixa de correio cheia ou um servidor indisponível no lado do destinatário. Destinatários de devolução suave permanecem qualificados para futuros e-mails do remetente.

26. Spam

Spam ou lixo eletrônico são e-mails não solicitados e indesejados e que foram enviados em massa para uma lista de destinatários aleatória. Emails enviados para alguém que não aceitou ou não deu permissão para comunicações por email normalmente são classificados como spam. Os e-mails de spam geralmente são enviados para fins comerciais. Para um profissional de marketing, o envio de spam pode prejudicar seu IP e prejudicar a Taxa de Aceitação. Pode haver consequências legais também.

Agora que você aprendeu a terminologia mais importante de marketing por e-mail, mantenha-se atualizado com os termos e abreviações de marketing emergentes.

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