As 100 principais estatísticas de marketing por e-mail obrigatórias para 2022

Publicados: 2022-12-22

A comunicação por e-mail começou na década de 1970 e seu crescimento explodiu ano após ano desde então. Na verdade, 99% dos usuários de e-mail verificam sua caixa de entrada todos os dias!

E a ascensão dos dispositivos móveis tornou o e-mail ainda mais acessível e contribuiu para seu crescimento acelerado nos últimos anos.

Não é de admirar que o e-mail tenha se tornado a ferramenta favorita dos profissionais de marketing para expandir seus negócios.

Nesta postagem, veremos as 100 principais estatísticas de marketing por e-mail que você precisa conhecer se planeja usar essa ferramenta poderosa (ou usá-la com mais eficiência) em seus negócios. Extraímos todas essas estatísticas de fontes confiáveis no setor de marketing digital, para que você possa contar com a precisão delas.

Vamos começar com um “quadro geral”, estatísticas gerais de email marketing e, em seguida, mergulhar em alguns dados mais específicos.

Estatísticas gerais de marketing por e-mail para 2022

As estatísticas de marketing por e-mail a seguir mostram como o e-mail é popular em todo o mundo e como é eficaz como ferramenta de marketing em praticamente todos os setores.

As 10 principais estatísticas gerais de marketing por e-mail:

Metade da população mundial tem um endereço de e-mail — são 4,3 bilhões de contas globalmente! E esse número deve crescer para 4,6 bilhões até 2025.
O número aproximado de e-mails enviados em 2020 foi de 319,6 bilhões por dia , e espera-se que esse número suba para 376,4 bilhões até 2025.
Conforme declarado na introdução, não apenas metade do mundo tem um endereço de e-mail, mas 99% dos usuários de e-mail verificam seus e-mails diariamente . Algumas pessoas chegam a verificar seus e-mails até 20 vezes por dia!
Não apenas isso, mas 43% dos entrevistados nos EUA afirmam verificar seus e-mails de trabalho fora do horário comercial também.
Uma das razões pelas quais as pessoas verificam seus e-mails com tanta frequência é que é uma “atividade complementar”, o que significa que você pode verificar seu e-mail enquanto faz outras coisas. 69% das pessoas dizem que verificam seus e-mails enquanto assistem TV, 57% verificam na cama e 79% até verificam seus e-mails durante as férias!
Proprietários de pequenas empresas classificaram o marketing por e-mail como o segundo meio mais importante para aumentar o conhecimento da marca, depois das mídias sociais.
Mais importante, os profissionais de marketing consideram o marketing por e-mail o canal mais eficaz para marketing - melhor do que pesquisa/anúncios pagos, pesquisa orgânica, mídia social e eventos.
É por isso que, de acordo com 73% dos profissionais de marketing, o e-mail é fundamental para o sucesso de uma empresa.
Portanto, não é de surpreender que 82% dos profissionais de marketing em todo o mundo usem o email marketing e que 89% dos profissionais de marketing usem o email como seu principal canal para gerar leads.
Mais de um terço (35%) de todos os profissionais de marketing dizem que enviam de 3 a 5 e-mails por semana para seus clientes.

Estatísticas de marketing por e-mail B2B

Se você possui uma organização B2B, o marketing por e-mail será uma de suas ferramentas mais poderosas para transformar leads em clientes. Aqui estão algumas das principais estatísticas a serem consideradas ao elaborar seus planos de marketing por e-mail.

As 10 principais estatísticas de marketing por e-mail B2B:

93% dos profissionais de marketing B2B usam um aplicativo de e-mail para compartilhar conteúdo.
Desses profissionais de marketing B2B, 87% afirmam que o e-mail é seu principal canal orgânico gratuito.
31% dos profissionais de marketing B2B dizem que a melhor maneira de nutrir leads é por meio de boletins informativos por e-mail.
Não é surpresa, portanto, que 81% dos profissionais de marketing B2B usem boletins informativos para comercializar conteúdo para suas listas.
A taxa média de abertura de e-mail B2B é de 15,1%.
Essa taxa de abertura é 23% maior do que para e-mails B2C.
Os profissionais de marketing B2B afirmam que os e-mails de anúncio de novos produtos e recursos têm a maior taxa de cliques.
Em 2020, a taxa média de rejeição para e-mails B2B foi de apenas 1,2%.
O provedor de serviços de e-mail mais popular, Mailchimp, faturou mais de US$ 800 milhões em 2020, com o Active Campaign em segundo lugar, com US$ 165 milhões. Alegadamente, no entanto, o Salesforce Marketing Cloud ultrapassou o Mailchimp em 2021. Independentemente de qual empresa esteja no topo da lista, claramente há muito dinheiro em e-mail!
17% das empresas B2B enviam apenas um email de marketing por mês. No outro extremo do espectro, 16% enviam e-mail mais de 6 vezes por mês. Os outros 67% situam-se entre esses dois extremos.

Estatísticas de marketing por e-mail B2C

O email marketing também é uma ferramenta poderosa para empresas B2C. As estatísticas a seguir demonstram a eficácia do e-mail na distribuição de conteúdo, aquisição e retenção de clientes e, claro, na realização de vendas!

As 10 principais estatísticas de marketing por e-mail B2C:

72% dos profissionais de marketing B2C usam software de marketing por e-mail para distribuição de conteúdo.
81% dos profissionais de varejo dizem que o e-mail marketing é ótimo para aquisição de clientes e 80% dizem que também é eficaz para retenção de clientes.
59% das pessoas dizem que o email marketing afeta suas decisões de compra.
50,7% compram algo uma vez por mês por meio de um e-mail de marketing e 23,8% compram algo por meio de um e-mail de marketing várias vezes por mês!
60% dos consumidores fizeram uma compra graças a um e-mail de marketing que receberam. Em contraste, apenas 12,5% dizem que comprariam algo diretamente em um canal de mídia social.
Os consumidores gastam 138% mais quando são comercializados por e-mail do que se não receberem ofertas por e-mail.
Aproximadamente 33% dos assinantes da lista de e-mail de varejo dos EUA compraram algo da empresa cujos e-mails recebem.
36% dos consumidores também afirmam que o e-mail é a principal forma de aprender sobre as mudanças em uma empresa. Portanto, se você deseja que as pessoas saibam sobre os lançamentos ou atualizações de seus produtos, o e-mail é o caminho certo!
72% dos clientes preferem que o e-mail seja o principal canal de comunicação de uma marca.
Enviar uma simples série automatizada de três e-mails para pessoas que abandonaram seus carrinhos de compras on-line resulta em 69% mais pedidos.

Estatísticas de marketing por e-mail móvel

Como já mostramos, o e-mail marketing é uma ferramenta poderosa para empresas B2B e B2C. E a eficácia desse marketing pode ser aprimorada ainda mais considerando o fato de que muitos consumidores passam muito tempo em seus dispositivos móveis, verificando suas atualizações de e-mail.

Obviamente, essa atividade provavelmente resultará em decisões de compra feitas no local. Profissionais de marketing experientes, portanto, fazem todos os esforços para garantir que seus materiais de marketing sejam otimizados para consumo móvel.

Aqui estão algumas das estatísticas que provam como é importante para os profissionais de marketing otimizar seu marketing para dispositivos móveis.

As 10 principais estatísticas de marketing por e-mail móvel:

Mais de 90% de todos os usuários da Internet possuem um dispositivo móvel.
60% de todos os e-mails agora são abertos primeiro em um dispositivo móvel. Desde 2011, as taxas de abertura móvel aumentaram mais de 100%.
64% dos tomadores de decisão lêem seus e-mails em dispositivos móveis.
21% de todos os e-mails são abertos na primeira hora após o recebimento, o que é uma prova da facilidade de acesso proporcionada por ter o dispositivo móvel em mãos praticamente o tempo todo.
E-mails projetados para serem responsivos em dispositivos móveis aumentam os cliques em dispositivos móveis em 15%. Geralmente, as pessoas clicam mais quando estão em seus computadores em comparação com seus dispositivos móveis. Dito isso, quando os e-mails são otimizados para dispositivos móveis, isso aumenta a taxa de cliques.
Mas nem tudo está perdido quando alguém abre um e-mail em seu dispositivo móvel e opta por não clicar. Na verdade, 23% dos consumidores que abrem um e-mail em seu dispositivo móvel abrirão o mesmo e-mail mais tarde, muitas vezes em seu computador - e foi demonstrado que, se um e-mail for lido pela primeira vez no celular e depois lido pela segunda vez no uma área de trabalho, há uma chance 65% maior de clicarem na segunda olhada.
Quando se trata de dispositivos móveis, eles não são todos iguais (pelo menos quando se trata de abrir e-mails). 81% dos usuários preferem abrir e-mails em seus smartphones, contra apenas 21% que preferem abri-los em seus tablets.
60% de todos os usuários de smartphones entraram em contato com uma empresa diretamente dos resultados de pesquisa exibidos em seus dispositivos.
42,3% dos consumidores excluem e-mails que não são otimizados para dispositivos móveis.
Por outro lado, apenas 11% dos modelos de e-mail são otimizados para dispositivos móveis. Isso significa que você tem uma oportunidade real de vencer a concorrência, garantindo que seu serviço de marketing por e-mail ofereça modelos responsivos para dispositivos móveis.

Estatísticas de automação de e-mail

Existem muitas maneiras de usar o e-mail para comercializar para seus clientes, e muitas dessas abordagens podem ser automatizadas com a tecnologia de e-mail atual. Na verdade, simplesmente não há como ficar por dentro de todas essas poderosas abordagens de marketing sem tornar a automação parte de sua estratégia.

Aqui estão as 10 principais estatísticas que demonstram o poder da automação de e-mail.

As 10 principais estatísticas de automação de e-mail:

Um relatado 65% de todos usam e-mail marketing automatizado.
64% dos profissionais de marketing B2B usam automação de e-mail.
68,5% dos profissionais de marketing acreditam que a automação melhora o direcionamento de suas mensagens.
A automação é usada para enviar vários tipos de e-mail, incluindo e-mails de boas-vindas (47%), e-mails de vendas (46%), e-mails transacionais (28%), convites e lembretes (27%) e atualizações de blog (26%).
E-mails automatizados demonstraram gerar 320% mais receita em comparação com e-mails não automatizados.
Os e-mails transacionais acionados automaticamente superam os e-mails de transmissão e nutrição e são três vezes mais eficientes.
Os e-mails acionados têm uma taxa de abertura 70,5% maior e uma taxa de cliques 152% maior do que os boletins por e-mail.
A taxa média de cancelamento de assinatura para e-mails acionados é de 0,58%.
A taxa média de spam para e-mails acionados é de apenas 0,06%.
Os três principais benefícios da automação de e-mail para empresas são economia de tempo (30%), geração de leads (22%) e aumento da receita (17%).

Claramente, o uso de e-mails automatizados deve ser uma parte fundamental da sua estratégia de marketing por e-mail.

Estatísticas de segmentação e personalização de e-mail

Profissionais de marketing por e-mail experientes não apenas enviam as mesmas mensagens de marketing para todos em suas listas internas. Em vez disso, eles usam o que sabem sobre seus opt-ins para segmentá-los em sublistas e personalizar seus esforços de marketing. Essa abordagem leva a lucros massivamente aumentados, como mostram as estatísticas a seguir.

As 10 principais estatísticas de segmentação e personalização de e-mail:

De acordo com uma pesquisa, as três principais táticas de marketing por e-mail são: segmentação de lista (51%), personalização (50%) e e-mails acionados (automação) (45%).
E-mails com linhas de assunto personalizadas têm 26% mais chances de serem abertos.
74% dos profissionais de marketing dizem que o engajamento do cliente aumenta por meio da personalização do e-mail.
Dependendo dos dados que você possui sobre seus clientes atuais e potenciais, você pode personalizar seus e-mails de várias maneiras. 66% dos profissionais de marketing que usam personalização usam dados de idade para personalizar suas comunicações.
As campanhas de marketing que segmentam suas listas com base em fatores como atividade de compra anterior ou ações específicas realizadas pelo usuário obtêm uma taxa de abertura 14,31% maior em comparação com campanhas não segmentadas.
Os profissionais de marketing que segmentam suas listas de e-mail também têm taxas de cliques 100% maiores do que as não segmentadas.
Além disso, os profissionais de marketing que segmentam suas listas aumentam a receita de email marketing em 760%.
Por meio da segmentação adequada, os profissionais de marketing podem gerar três vezes a receita gerada por e-mails de transmissão não direcionados.
77% dos profissionais de marketing dizem que enviam e-mails de conteúdo personalizado para seus assinantes.
Além disso, cerca de 50% dos profissionais de marketing acreditam que a segmentação de suas listas pode melhorar as taxas de resposta.

Claramente, se você ainda não está usando personalização e segmentação em suas campanhas de e-mail, está deixando dinheiro na mesa.

Estatísticas de taxas de abertura de e-mail marketing

Uma das principais razões pelas quais as empresas adotam o marketing por e-mail como seu principal veículo de vendas é que ele é tão eficaz em impulsionar as compras. Mas as pessoas não compram a menos que (1) abram o e-mail e (2) cliquem na frase de chamariz.

Portanto, certamente faz sentido para todas as empresas que usam marketing por e-mail ficarem por dentro dessas métricas cruciais. Aqui estão algumas estatísticas importantes a serem observadas quando se trata de taxas de abertura de e-mail.

As 10 principais estatísticas de taxas de abertura de e-mail marketing:

A taxa média de abertura de e-mail marketing em todo o mundo em 2020 foi de 18%.
Embora a maioria dos entrevistados afirme que prefere e-mails em HTML baseados em imagens, os e-mails em texto simples têm, na verdade, melhor desempenho.
47% dos assinantes de e-mail abrem um e-mail por causa da linha de assunto. Isso mostra como as linhas de assunto são cruciais para o sucesso do seu marketing por e-mail – se a linha de assunto não chamar a atenção do leitor, o e-mail nunca será lido.
O número médio de caracteres em uma linha de assunto de e-mail é 43,85.
Apenas adicionar a palavra “vídeo” a uma linha de assunto aumenta as taxas de abertura em 19%. Também diminui os cancelamentos de inscrição em 65%.
Adicionar um emoji à linha de assunto do e-mail aumenta as taxas de abertura em até 56%. Portanto, é surpreendente que apenas 6,9% das linhas de assunto analisadas usem emojis.
63% das pessoas dizem que abrem um e-mail para encontrar descontos.
Enviar seus e-mails na sexta-feira gera as maiores taxas de abertura – 19%. Dito isso, executar testes de divisão A/B é sempre uma boa ideia, pois o melhor dia e hora do dia para enviar um e-mail varia de público para público.
Os e-mails de “boas-vindas” têm as taxas de abertura mais altas de 91,43%, com uma taxa média de cliques de 26,9%. As segundas maiores taxas de abertura de e-mail são para alertas “De volta ao estoque”, notificando os clientes quando um item esgotado foi reabastecido. Estes são abertos por 65% das pessoas que os recebem.
As três principais razões pelas quais as pessoas cancelam a assinatura de uma lista de e-mail são: (1) muitos e-mails (59%), (2) as informações não são mais relevantes (43%) e (3) eles não reconhecem a marca ou não se lembram inscrição (43%).

Estatísticas de taxas de cliques de marketing por e-mail

Abrir seus e-mails é apenas metade da batalha. Em seguida, você precisa fazer com que as pessoas os leiam e tomem medidas - e é por isso que você precisa conhecer essas estatísticas cruciais sobre as taxas de cliques.

As 10 principais estatísticas de taxas de cliques de marketing por e-mail:

A taxa de cliques média do setor é de 10,69%, mas 22% dos profissionais de marketing relatam taxas de cliques acima de 20%.
Adicionar a palavra “vídeo” a uma linha de assunto aumenta a taxa de cliques em 65%.
Além disso, anexar um vídeo em um e-mail aumenta as taxas de cliques em 200-300%.
Enviar e-mails na sexta-feira gera as maiores taxas de cliques (2,7%).
Por outro lado, as piores taxas de abertura e cliques ocorrem nos finais de semana.
Os e-mails de boas-vindas têm as taxas de cliques mais altas: 26,9%.
E-mails que terminam com “Agradeço antecipadamente” ou uma variação semelhante recebem taxas de resposta mais altas do que outras assinaturas.
E-mails de carrinho abandonado têm taxas de abertura de 45% e 21% desses e-mails abertos são clicados. Além disso, metade das pessoas que clicam conclui a compra.
As taxas de cliques dependem, até certo ponto, do tamanho da lista de e-mails. Os dados mostram que as taxas de cliques mais altas são encontradas em listas entre 1.000 e 2.500 assinantes - 5,32%. Para listas entre 2.500 e 5.000 assinantes, o CTR é de 3,98%. Listas com mais de 5.000 assinantes têm taxas de cliques mais baixas, provavelmente porque listas grandes podem conter mais endereços inválidos ou inativos.
Surpreendentemente, apenas 70% dos profissionais de marketing monitoram suas taxas de cliques. É difícil entender por que essa porcentagem não é maior, já que você não pode fazer uma venda a menos que o leitor clique em sua página de vendas.

Estatísticas de ROI de e-mail marketing

Então, quão lucrativo é o email marketing? Você pode descobrir concentrando-se em uma métrica principal: retorno sobre o investimento (ROI).

Conhecer seu ROI para qualquer campanha individual e para os efeitos cumulativos de todas as suas campanhas permite que você calcule o sucesso de seus esforços de marketing por e-mail.

Vamos analisar as principais estatísticas de ROI de marketing por e-mail que você deve conhecer.

As 10 principais estatísticas de ROI de marketing por e-mail:

De acordo com um estudo, o e-mail marketing é responsável por 19,8% de TODAS as transações, ficando atrás apenas do tráfego orgânico (21,8%) e da pesquisa paga (19,9%).
Além disso, o e-mail é 40 vezes mais eficaz na aquisição de clientes do que o Facebook e o Twitter juntos .
Em média, o marketing por e-mail gera US$ 36 para cada US$ 1 gasto. Isso é um retorno sobre o investimento de 3.600%!
Não apenas isso, mas 18% das empresas obtêm um ROI de marketing por e-mail superior a US$ 70 para cada US$ 1 gasto!
O marketing por e-mail fornece o maior ROI de qualquer atividade para cerca de 59% dos profissionais de marketing.
Por causa dos retornos relativos de tempo e dinheiro, 4 em cada 5 profissionais de marketing afirmam que prefeririam desistir da mídia social do que do e-mail.
Além disso, 49,5% dos profissionais de marketing planejam aumentar seus orçamentos de e-mail marketing no futuro. Isso ocorre porque eles estão vendo cada vez mais envolvimento com seus e-mails e, como resultado, um ROI mais alto.
Empresas maiores (mais de 500 funcionários) têm ROIs mais altos do que empresas menores. Empresas com mais de 500 funcionários obtêm um ROI de 41:1 em seu marketing por e-mail, enquanto empresas com 100-499 funcionários obtêm um ROI de 40:1, provavelmente porque geralmente têm poucos recursos. Ainda assim, 40:1 é excelente!
Enviar poucos ou muitos e-mails pode afetar as vendas. Quando se trata de volume, o envio de 9 a 16 e-mails por mês mostrou gerar o ROI mais alto. A correspondência neste “ponto ideal” retornou um ROI surpreendente de 46:1.
Surpreendentemente, apenas 30% das marcas afirmam que atualmente medem seus ROIs de marketing por e-mail adequadamente. Esta é uma grande oportunidade de melhoria!

Resumindo, quando você compara o ROI do marketing por e-mail com outras estratégias digitais comuns, verá que o ROI do marketing por e-mail não pode ser superado. Isso se deve à fácil automação do e-mail, à baixa barreira à entrada e aos custos gerais mínimos.

E é por isso que o e-mail marketing é rei!

Colocando essas estatísticas de e-mail marketing para funcionar

Aí está – as 100 principais estatísticas de marketing por e-mail para 2022.

Então, e agora? Agora a diversão começa!

Reserve uma ou duas horas do seu tempo para examinar cuidadosamente essas estatísticas no contexto do seu negócio.

Não está usando segmentação em suas campanhas de e-mail? Isso é uma oportunidade. Não está usando personalização? Outra oportunidade. Não está enviando sua lista com frequência suficiente - ou enviando-os com muita frequência? Outra oportunidade.

Deixe que essas estatísticas sejam seu guia para melhorar seu jogo de marketing por e-mail. Em breve você estará colhendo os frutos desta poderosa ferramenta de marketing.