Como tirar o máximo proveito do seu e-mail marketing através de um CRM?

O que é e-mail marketing?

E-mail marketing é o processo de envio de e-mails em massa para clientes ou clientes em potencial. Seu objetivo é duplo:

• Construa relacionamentos com seu público, ou seja, eles pensam em você quando precisam do seu produto ou serviço.
• Promova seus produtos ou serviços para seu público. Você pode usar o email marketing para nutrir seu relacionamento com seus leads e clientes.

Para fazer isso, as empresas enviam boletins informativos, material promocional e outros tipos de conteúdo de e-mail.

O marketing por e-mail pode ser uma ótima maneira de manter seus clientes informados sobre o que está acontecendo com sua empresa.

Quando bem feito, o email marketing também pode ser uma ferramenta poderosa em seu arsenal de vendas. Ele pode ajudá-lo a ficar em destaque com seus leads e clientes, promover seus produtos ou serviços e fechar mais vendas.

No entanto, o e-mail marketing só é eficaz se for usado corretamente. Um dos erros mais comuns que as empresas cometem é não segmentar sua lista de e-mail.

Isso significa que eles enviam o mesmo e-mail para todos em sua lista, independentemente de serem clientes em potencial ou clientes atuais. Isso pode levar a baixas taxas de abertura e altas taxas de cancelamento de assinatura.

Para evitar isso, você precisa segmentar sua lista de e-mail. Isso significa dividi-lo em grupos menores para que você possa enviar e-mails mais direcionados.

Por exemplo, você pode segmentar sua lista por:

• Dados demográficos : localização, idade, sexo, nível de renda
• Interesses
• Histórico de compras
• Comportamento de compra
• etc.

Você pode segmentar sua lista de e-mail de várias maneiras, mas é importante fazê-lo de uma maneira que faça sentido para o seu negócio.

Depois de segmentar sua lista, você pode começar a enviar e-mails direcionados. Dessa forma, seus e-mails são muito mais propensos a serem realmente lidos e não imediatamente descartados como spam.

O que é um CRM?

Um sistema de CRM (Customer Relationship Management) é um software que os vendedores usam para gerenciar, como seu homônimo sugere, seus relacionamentos com os clientes. Os CRMs podem ser usados ​​para acompanhar as informações de contato do cliente, notas de interações anteriores, dados de vendas e muito mais.

Esses sistemas podem ser usados ​​para rastrear:

• Leads: identifique clientes em potencial e rastreie suas informações de contato
• Contatos: armazenar informações de contato do cliente
• Contas: rastreie dados de vendas e atividades para clientes atuais
• Oportunidades : gerencie o pipeline de vendas e veja quais negócios estão em andamento

Os CRMs são essenciais para as equipes de vendas porque fornecem um local central para armazenar todos os dados de seus clientes. Esses dados podem ser usados ​​para informar a estratégia de vendas e ajudar a fechar mais negócios.

Os CRMs também podem ser usados ​​para segmentar clientes, algo que abordamos anteriormente e quão importante é, além de rastrear o comportamento do cliente.

Por exemplo, um CRM pode ser usado para ver quais clientes têm maior probabilidade de comprar um determinado produto ou serviço. Como?

Por meio de algo chamado pontuação de leads, que é um sistema que atribui a cada lead uma pontuação numérica com base em sua probabilidade de compra.

Os CRMs também têm o benefício adicional de poder automatizar algumas tarefas de vendas.

Você também pode usar CRMs para acompanhar o desempenho de sua equipe de vendas. Esses dados podem ser usados ​​para ver quais vendedores estão fechando mais negócios e identificar as áreas em que eles podem precisar de ajuda.

Os CRMs são essenciais para empresas que desejam escalar sua equipe de vendas e expandir seus negócios.

Então, qual é a diferença entre e-mail marketing e CRM?

Existe uma diferença entre os sistemas de e-mail marketing e CRM?

A resposta curta é: não realmente. Você pensaria que haveria uma grande distinção, já que um é focado em vendas enquanto o outro é focado em marketing... mas, na realidade, são dois lados da mesma moeda.

Ambas são ferramentas que podem ser usadas para gerenciar relacionamentos com clientes e expandir seus negócios.

A principal diferença entre os dois é que o email marketing se concentra no envio de emails em massa, enquanto os CRMs se concentram no gerenciamento de relacionamentos com clientes individuais.

No entanto, os dois podem (e devem) ser usados ​​juntos para formar uma estratégia de vendas completa.

O LaGrowthMachine permite que você exiba seus leads em seu CRM de acordo com os gatilhos de qualificação de leads.

Por exemplo, se eles responderem, você pode qualificá-los como um hot lead. Se eles clicarem em um link em seu e-mail, você poderá qualificá-los como um lead quente. E assim por diante.

Para aproveitar a qualificação automatizada, basta sincronizar seu CRM com o LaGrowthMachine.

O marketing por e-mail pode ser usado para gerar leads que podem ser inseridos no seu sistema de CRM. Assim que esses leads estiverem em seu CRM, você poderá começar a usá-lo para rastrear seu comportamento e classificá-los com base na probabilidade de compra.

Você também pode usar seu CRM para configurar campanhas de gotejamento de e-mail que enviam automaticamente e-mails direcionados para seus leads.

Os sistemas de email marketing e CRM são duas ferramentas essenciais para empresas que desejam aumentar suas vendas. Se você usá-los separadamente, ainda poderá fazer um trabalho muito bom. Mas quando você os usa juntos, o resultado é realmente maior que a soma de suas partes.

Como usar um CRM para melhorar seu email marketing?

Examinamos a distinção (ou a falta dela) entre e-mail marketing e CRM, mas como você pode realmente usar um sistema de CRM para melhorar seu e-mail marketing?

A primeira maneira é usar seu CRM para segmentar seus clientes.

Lembra-se anteriormente quando falamos sobre a importância de segmentar seus clientes? É aqui que entra em jogo, permite-lhe:

• Envie e-mails mais direcionados
• Personalize o conteúdo do seu e-mail
• Aumente suas taxas de abertura e cliques

Isso pode parecer bastante óbvio, mas você ficará surpreso com quantas empresas não segmentam suas listas de e-mail.

A segunda maneira de usar seu CRM para melhorar seu marketing por e-mail é usá-lo para pontuar seus leads. A pontuação de leads é uma ótima maneira de priorizar seus esforços de vendas e garantir que você esteja gastando seu tempo com os leads certos.

Por fim, você usa seu CRM para configurar campanhas de gotejamento de e-mail. Falamos sobre isso um pouco antes, mas para relembrar: campanhas de gotejamento de e-mail são uma série de e-mails que são enviados automaticamente para seus leads em intervalos específicos.

Você pode usar seu CRM para configurar essas campanhas e garantir que seus leads estejam recebendo os e-mails certos no momento certo.

Com LaGrowthMachine você poderá economizar ainda mais tempo:

Além disso, não hesite em configurar uma estratégia de limpeza de dados e dedicar tempo e recursos a ela regularmente para permitir que você trabalhe com dados de qualidade para, eventualmente, melhorar seu ROI.

LaGrowthMachine permite que você limpe suas bases de leads antes mesmo de se tornarem clientes.

Graças à nossa interface intuitiva, você pode impulsionar seu gerenciamento de leads e organizar sua prospecção como achar melhor.

Se você não está usando um sistema de CRM para melhorar seu marketing por e-mail, está perdendo muito potencial.

6 Melhor software de CRM para refinar seu email marketing

Então, você está convencido de que precisa começar a usar um sistema de CRM para melhorar seu email marketing. Mas qual CRM você deve escolher?

Há uma infinidade de softwares de CRM no mercado e pode ser difícil saber qual é o certo para você.

Um dos melhores combos que podemos recomendar é integrar o software de automação de vendas ao seu CRM.

Com uma ferramenta como LaGrowthMachine, você pode automatizar sua geração de leads, fazendo prospecção multicanal em larga escala, e obter novos leads B2B no pipeline.

Aqui estão os resultados de uma de nossas campanhas de prospecção de vendas:

Aqui está uma lista de 6 dos melhores softwares que encontramos:

Vendas HubSpot:

O HubSpot Sales é uma ótima opção para empresas que desejam aumentar suas vendas. Ele oferece uma ampla gama de recursos, incluindo:

• Campanhas de gotejamento de e-mail
• Pontuação de leads
• Integração com uma ampla variedade de outras ferramentas

Zoho CRM:

O Zoho CRM é outra ótima opção para empresas que desejam aumentar suas vendas. Ele oferece muitos dos mesmos recursos que o HubSpot Sales.

No entanto, uma das coisas que o diferencia é sua facilidade de uso: é muito fácil de usar, mesmo para empresas que são novas no CRM.

Força de vendas:

O Salesforce é um CRM que dispensa apresentações. É um dos sistemas de CRM mais populares do mercado e por uma boa razão: é muito poderoso e oferece um conjunto abrangente de recursos.

No entanto, pode ser um pouco caro, por isso pode não ser a melhor escolha para empresas com orçamento apertado.

Perspicazmente:

Insightly é um CRM projetado para pequenas empresas. É muito acessível e oferece a maioria dos recursos que você esperaria de um software desse tipo (como os mencionados 2 exemplos atrás).

Pipedrive:

O Pipedrive é um CRM desenvolvido especificamente para equipes de vendas. É fácil de usar, oferece uma ampla gama de recursos e é muito acessível. Suas características incluem:

• Pipeline de vendas visuais
• Pontuação de leads
• Integração de e-mail

Se você está procurando um CRM que atenda especialmente bem a sua equipe de vendas, o Pipedrive é uma ótima escolha.

Casca de noz:

Nutshell é outro CRM projetado para pequenas empresas. É fácil de usar, oferece uma ampla gama de recursos e é muito acessível.

No entanto, faltam alguns dos recursos oferecidos por seus concorrentes, como lead scoring e campanhas de gotejamento por e-mail.

Ainda assim, é uma ótima opção para empresas que desejam um CRM acessível e fácil de usar.

Aqui está: 6 dos melhores CRMs do mercado, cada um oferecendo um conjunto diferente de recursos.

Então, qual você deve escolher? A resposta, como sempre, depende de suas necessidades e exigências específicas. Portanto, reserve um tempo para pensar sobre o que você precisa do seu CRM e, em seguida, faça sua escolha de acordo.

Na unidade há força

O software de email marketing e CRM pode parecer dois mundos diferentes, mas com as ferramentas certas, eles podem ser consolidados. Ao unificar seus esforços, você pode levar seu negócio para o próximo nível.

Existem diversas formas de fazer isto; alguns são eficazes, e alguns são menos. Mas uma coisa é certa, se você não estiver usando um sistema de CRM para melhorar seu email marketing, você está perdendo.

Agora que você já sabe um pouco mais sobre email marketing vs CRM e como unificar os dois, é hora de colocar esse conhecimento em prática.

Feliz e-mail!