Automação de e-mail: 12 dicas para gerar melhores resultados e ROI

1. Conheça seus objetivos de automação de e-mail

Para obter melhores resultados de suas campanhas de e-mail automatizadas, conheça seus objetivos. Isso significa conhecer seus objetivos para a série se for mais de um e-mail e para cada e-mail individual dessa série, bem como para cada e-mail automatizado que você usa. Por exemplo, se for um e-mail transacional como uma confirmação de envio, você deseja reforçar sua marca com esse e-mail ou simplesmente confirmar o envio? Se for um e-mail de boas-vindas, seu objetivo é definir expectativas ou direcionar tráfego para uma página de destino? Seja claro sobre o objetivo antes de fazer qualquer outra coisa.

2. Busque um ótimo conteúdo em suas campanhas de e-mail automatizadas

Seus e-mails automatizados só serão mais confusos na caixa de entrada e fáceis de ignorar, a menos que você se esforce para entregar um ótimo conteúdo. Como profissional de marketing por e-mail, sua preocupação número um é ser desejado. Não apenas entregue, não apenas aberto, mas realmente desejado, desejado e antecipado. Isso é particularmente verdadeiro se você estiver enviando uma série de e-mails. Entregue o conteúdo que seus clientes gostam, acham útil e desejam obter, e seus e-mails serão aguardados com ansiedade.

3. Escreva conteúdo que pareça humano

É automação de e-mail. Seus e-mails estão sendo enviados automaticamente sem a sua participação. Mas eles não devem ler como uma máquina os escreveu. Não importa o que você está comercializando com e-mails automatizados, suas mensagens terão mais impacto se forem lidas como um humano as escreveu... especialmente um humano que se importa.

4. Use um nome de origem que faça sentido

O nome De que você usa para suas campanhas de e-mail automatizadas é importante porque esse é o primeiro lugar que a maioria das pessoas procurará ao decidir se deve abrir um e-mail. Não há um nome certo ou errado para usar, mas pense um pouco nele. Será mais provável que alguém abra um e-mail do nome da sua empresa? Ou de uma pessoa? Você provavelmente não deseja usar um nome De como Vendas, embora possa se safar com Atendimento ao cliente como um nome De. A questão é pensar sobre isso e depois testar nomes diferentes de From para ver qual funciona melhor.

5. Gaste tempo em suas linhas de assunto

As linhas de assunto são provavelmente a segunda coisa que alguém olhará ao decidir se deve abrir seu e-mail, mas os profissionais de marketing tendem a gastar muito pouco tempo com elas. Eles merecem mais tempo! Quando se trata de automação de marketing por e-mail, as linhas de assunto podem fazer com que seus e-mails sejam abertos, ignorados ou relatados como spam. E quando se trata de automação de e-mail, você tem a oportunidade de treinar as pessoas para observar seus e-mails usando linhas de assunto bem pensadas que são um pouco semelhantes e consistentes.

6. Conduza seus destinatários ao longo de um caminho

Ao planejar sua estratégia de automação de marketing por e-mail, planeje levar seus destinatários por um caminho se você estiver enviando uma campanha de gotejamento ou outro tipo de série. Pense em cada e-mail da série como outra placa de sinalização ou um trampolim que está lenta mas seguramente levando o destinatário em direção ao seu objetivo final: uma venda. Se você é um profissional de marketing B2B que oferece ativos de conteúdo, pense na ordem que faz mais sentido para o destinatário. Se você é um profissional de marketing B2C tentando converter alguém de prospect em cliente, pense em suas ofertas.

7. Use Pequenas Perguntas para Pequenos Sims

Quando você estiver desenvolvendo suas campanhas de e-mail automatizadas, evite fazer uma grande pergunta no início. Vejo muito isso no marketing B2B quando o primeiro e-mail automatizado acionado solicita uma reunião ao destinatário. Essa é uma grande pergunta. Em vez disso, determine pequenas 'perguntas', como ler um post de blog, baixar um guia ou assistir a um vídeo curto. Quanto mais frequentemente o destinatário diz “sim” a uma pequena pergunta e gosta do que recebe, maior a probabilidade de dizer “sim” a uma grande pergunta quando chegar... como aquela reunião.

8. Seja sequencial com sua automação de e-mail

Em vez de criar vários emails independentes para serem enviados um após o outro, crie emails bem alinhados que possam ser enviados em sequência em uma campanha de email. Se você precisar, economize tempo reutilizando o conteúdo de uma campanha de e-mail automatizada em outra. Tudo bem, desde que você ajuste a mensagem para se encaixar exatamente na sequência em que está inserindo.

9. Faça a sequência lógica

Qual é um padrão de pensamento lógico para um cliente em potencial quando ele recebe esses e-mails de você? Em que ordem suas informações devem ser apresentadas para fazer mais sentido? Por exemplo, digamos que você venda materiais de casamento impressos, como convites. Você pode alinhar os tópicos de seus e-mails com base em quando as noivas normalmente passam para a próxima etapa do processo de planejamento. Eles provavelmente compram cartões para salvar a data primeiro, depois convites e materiais para a recepção, como cartões de menu ou brindes.

10. Use páginas de destino designadas

Certifique-se de usar uma página de destino específica para a mensagem de marketing por e-mail que você está enviando, não para uma página da Web genérica. E certifique-se de que a página de destino corresponda ao e-mail correspondente na aparência para garantir uma experiência perfeita e diminuir o atrito.

11. Etiqueta com lógica

Um conselho fora da criação dos e-mails: quando você estiver configurando suas campanhas de e-mail automatizadas, rotule os e-mails com lógica para evitar confusão mais tarde. Escolha um sistema de nomenclatura para rotular seus e-mails e campanhas e cumpra-o, um que faça sentido para outras pessoas também. Se alguém não puder olhar para o rótulo e saber exatamente onde esse e-mail se encaixa em suas campanhas automatizadas, você terá problemas quando o conteúdo precisar ser atualizado ou até mesmo excluído. Também seja consistente com a nomenclatura dos ativos que fazem parte das campanhas. Por exemplo, se você oferecer uma folha de dicas sobre cuidados com animais de estimação, use um rótulo específico, como Folha de dicas sobre cuidados com animais de julho de 2018, para que seja fácil saber qual é esse recurso, e não algo genérico como Folha de dicas mais recentes, que não significará nada para ninguém em algumas semanas.

Dica bônus: preste atenção

Mesmo se você aplicar todas essas 12 dicas à sua automação de e-mail, certifique-se de revisar suas campanhas automatizadas regularmente para garantir que o conteúdo ainda esteja atualizado. Além disso, rastreie diligentemente seus relatórios de e-mail para garantir que os e-mails sejam entregues, abertos e executados.

Como melhorar o e-mail marketing passo a passo

O uso da automação de marketing por e-mail pode facilitar seu trabalho, pois o comportamento do usuário aciona os e-mails e mantém as pessoas movendo-se pelo pipeline de vendas do cliente potencial ao cliente. É apenas mais uma razão pela qual o e-mail é uma ferramenta de marketing digital tão econômica e poderosa. Domine os e-mails automatizados para gerar resultados ainda melhores, mas também certifique-se de ficar por dentro de todos os detalhes das táticas e técnicas avançadas de marketing por e-mail. Porque cada passo que você dá para otimizar seu programa de marketing por e-mail melhorará incrementalmente seu ROI.