Guia Completo de Higiene da Lista de Email

Todos os profissionais de marketing por e-mail desejam a mesma coisa: taxas mais altas de engajamento do cliente!

Mas quando se trata de melhorar o engajamento do e-mail, há muitos fatores que você precisa considerar. Inclui capacidade de entrega de e-mail, limpeza de e-mail e higiene da lista de e-mail.

Uma lista de e-mail limpa e saudável pode afetar bastante o envolvimento do cliente e as taxas de spam. Abaixo, discutimos a higiene da lista, sua importância e as melhores práticas. Vamos mergulhar!

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O que é higiene de e-mail?

A higiene de e-mail envolve revisar e limpar sua lista de e-mail. Inclui a verificação de e-mails inválidos ou não engajados da lista de assinantes.

Mais de 20% das inscrições de e-mail incluem erros de sintaxe, erros de digitação, domínios defeituosos e outros erros. Assim, a limpeza de e-mail é essencial para garantir que você envie e-mails para assinantes engajados.

Verifique outras estatísticas de marketing por e-mail com as quais você deve lidar.

Além disso, manter uma boa higiene de e-mail ajuda as empresas a:

• Melhorar a reputação
• Aumente as taxas de engajamento de e-mail
• Reduza o risco de cair na pasta de spam

Por que a higiene do e-mail é importante?

Agora que você sabe o que é higiene de e-mail, vamos discutir por que ela é crucial:

Ele permite que você limite os cancelamentos de assinatura

Um alto número de assinantes nem sempreé uma boa notícia. Às vezes, é um sinal de que você precisa rever o engajamento.

A verificação de endereços de e-mail permite eliminar assinantes que perderam o interesse.

Melhora a capacidade de entrega de seu e-mail

Aqui está a coisa: uma lista de assinantes desengajada pode prejudicar sua reputação. Eles também podem afetar a capacidade de entrega de seu e-mail.

Pelo contrário, praticar a higiene do e-mail garante que você não envie conteúdo irrelevante aos usuários. Dessa forma, você pode melhorar sua reputação e capacidade de entrega de e-mail.

Ajuda a reduzir reclamações de spam

Imagine o seguinte: você passa horas criando um e-mail matador, selecionando a fonte e as imagens ideais. Você clica em enviar, apenas para entregá-lo a uma lista desativada.

Seu público não está interessado em seus e-mails e não consegue encontrar o botão de cancelamento de inscrição.O que eles fazem?Eles relatam seu e-mail como spam!

O resultado?Os ISPs sinalizarão sua conta de e-mail por enviar solicitações indesejadas. E agora todos os seus e-mails agora chegam à pasta de spam.

Mas, revisando sua lista de e-mails, você pode remover assinantes desengajados. Dessa forma, você receberá menos reclamações de spam.

Aumenta sua taxa de abertura

Quando você notar uma queda em sua taxa de abertura, é hora de verificar e remover assinantes inativos e inválidos. No entanto, recomendamos executar uma campanha de reengajamento para reviver antigos assinantes.

Mas se sua campanha de e-mail falhar , você deve remover usuários inativos.

Quando você deve limpar sua lista de e-mail?

Todas as pequenas e grandes empresas precisam tornar a higiene de e-mail uma prática regular.Mas você sabe quando deve limpar profundamente sua lista de e-mail?

Aqui estão cinco razões pelas quais você precisa se concentrar em melhorar a integridade do e-mail:

Você planeja transferir dados entre CRMs

Dados de CRM ruins podem reduzir a produtividade das vendas e, ao mesmo tempo, impactar negativamente o ROI. A pesquisa revela que as empresas perdem milhões de dólares devido à qualidade dos dados.

Você recebe um grande número de novos assinantes

Considere verificar a legitimidade deles se, de repente, você reunir novos endereços de e-mail. Dessa forma, você pode combater problemas que prejudicam a reputação do remetente.

Você quer trocar ESPs

Obter novos ESPs oferece a oportunidade perfeita para limpar sua lista de e-mail. Antes de mudar, mantenha apenas assinantes ativos.

Você está se preparando para lançar uma campanha de reengajamento

Revise o seu antes de lançar sua campanha de reengajamento. Dessa forma, você pode eliminar armadilhas de spam e endereços de e-mail inválidos de sua lista.

Com que frequência você deve limpar sua lista de e-mail?

As organizações devem limpar suas listas de e-mail pelo menos uma vez por ano. No entanto, recomendamos revisar sua taxa de abertura, cancelamento de inscrição e taxas de spam a cada trimestre.

Você pode usar formulários da web de verificação em tempo real para evitar endereços inválidos, erros de digitação e fraudulentos.

Práticas recomendadas de higiene de e-mail

Até agora, você aprendeu o quandoeo porquêda higiene de e-mail.Então, o que resta?

O como fazer!

Aqui está uma lista abrangente de práticas recomendadas para manter uma boa higiene de e-mail:

1. Dê adeus aos assinantes inativos

A limpeza profunda é a etapa mais crucial da higiene da lista de e-mail. Em vez de permitir que assinantes de e-mail inativos monopolizem sua lista de e-mail, elimine-os.

Mas não exclua seus assinantes desengajados imediatamente! Lance uma campanha de e-mail de reengajamento. Dessa forma, você pode reviver e-mails e verificar se eles ainda acham seu e-mail interessante.

No entanto, recomendamos evitar repetir esta etapa com frequência. Freqüentemente, seus assinantes estão muito ocupados para abrir seu e-mail; removê-los pode levar ao desinteresse.

Por esse motivo, é crucial avaliar a causa da redução do engajamento do e-mail:

• Você está perdendo o alvo – e-mails irrelevantes, sem dúvida, terminarão no lixo.Portanto, certifique-se de que seus e-mails sejam relevantes e cativantes.
• Você não ofereceu nenhum valor – Não há nada de errado com e-mails promocionais até quefalte valor.
• Seu e-mail não se destaca – O fato é que todo mundo recebe centenas de e-mails diariamente.Se você deseja que o assinante leia seu e-mail, dê a ele um motivo para clicar.

2. Crie linhas de assunto que chamem a atenção

Uma pesquisa da Experian mostra que os usuários têm 29% mais chances de abrir um e-mail com seu nome. Além disso, as linhas abertas de e-mail personalizadas tiveram uma taxa de transação seis vezes maior.

Ao escrever e-mails, crie linhas de assunto cativantes que despertem a curiosidade do assinante. Considere testar várias linhas de assunto para identificar quais atraem cliques. Além disso, você deve criar boas assinaturas de e-mail com uma assinatura adequada, para que o destinatário veja seu interesse e queira responder a você.

3. Segmente sua lista de e-mails

Use sua lista de assinantes inativos para saber mais sobre sua base de consumidores. Segmente sua lista de e-mail com base em interesses compartilhados, data da última compra, etc.

Então, você pode agendar uma campanha de reengajamento. Mas antes disso, avalie o desempenho e colete informações relevantes sobre cada segmento. Como resultado, você pode reengajar os usuários e reduzir o risco de cancelar a assinatura.

4. Use um endereço de e-mail profissional

Aqui está a verdade:um endereço de e-mail profissional pode causar uma primeira impressão duradoura.

Os e-mails estão entre as formas mais comuns de comunicação. Portanto, não é surpresa que toda marca tenha um endereço de e-mail profissional. Além de ajudar a promover a credibilidade, também garante a conformidade com a política DMARC.

O DMARC significa protocolo de autenticação de mensagem, autenticação, relatório e conformidade baseados em domínio. Ele garante que os remetentes de e-mail não usem nomes de empresas para enganar os assinantes .

5. Inclua um botão 'Opt Down'

Muitos assinantes desengajados são pessoas ocupadas demais para abrir seus e-mails. Portanto, substitua o botão'opt-out'por um'opt-down'para permitir que os usuários recebam menos e-mails.

Dessa forma, os assinantes podem permanecer engajados em uma taxa que atenda às suas necessidades.O resultado?Assinantes felizes e profissionais de marketing por e-mail bem-sucedidos com listas de e-mail bem segmentadas!

6. Polvilhe personalização em seus e-mails

Você sabia quea personalização de e-mailpode melhorar as taxas de abertura em26%?

O primeiro passo para criar uma lista de assinantes engajados é fazer com que o destinatário se sinta visto. Você pode conseguir isso personalizando o e-mail e redirecionando para um público específico . Somente quando eles virem o valor em sua cópia, eles abrirão suas mensagens e responderão.

Por esse motivo, os profissionais de marketing por e-mail precisam ir além da criação de linhas de assunto cativantes. Sua mensagem deve incluir informações relevantes com elementos de personalização. Também garante ao leitor que você não é um spammer.

7. Tire proveito da automação

Aproveitar a automação pode facilitar o processo de envio de e-mail. Um CRM robusto para vendas pode ajudar a eliminar tarefas repetitivas.

Quer saber como?O CRM aciona ações específicas para assinantes com base em ações predefinidas.

Por exemplo, você pode automatizar uma campanha de reengajamento. Dessa forma, quando os assinantes ficarem silenciosos, a ferramenta enviará automaticamente um e-mail.

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8. Verifique os e-mails não respondidos

Uma excelente forma de evitar e-mails inválidos é com o método double opt-in. Isso não apenas garante que o assinante deseja participar do seu boletim informativo, mas também reduz os erros.

A inscrição de aceitação dupla envolve inserir seu endereço de e-mail durante o registro. É seguido de confirmação através de um e-mail contendo um link.

Embora o processo envolva uma etapa extra, vale a pena o esforço. Dessa forma, você pode reduzir os riscos de e-mails indesejados.

9. Aprenda os segredos para reengajar contatos

Como discutimos, excluir contatos inativos nunca é uma boa ideia. Em vez disso, lance uma campanha de reengajamento explicando que você gostaria de receber uma resposta. Como alternativa, você pode enviar um e-mail espirituoso perguntando se eles desejam permanecer em seu boletim informativo.

Além disso, seus e-mails de reengajamento devem agregar valor aos usuários. Deve lembrá-los por que eles se inscreveram em primeiro lugar. Lembre-se de criar segmentos antes de enviar emails de reengajamento.

10. Evite listas de compras

A compra de uma lista de e-mail pode afetar sua higiene de e-mail e reclamações de spam.Por que?Porque os usuários de e-mail que recebem seus e-mailsnãosão seu público-alvo!

Além disso, as listas de e-mail podem incluir armadilhas de spam, reduzindo sua taxa de capacidade de entrega de e-mail. Portanto, é melhor evitar comprar listas de e-mail, por mais tentador que pareça.

11. Concentre-se em melhorar a taxa de rejeição

E-mails devolvidos ocorrem devido a erros de digitação, erros de sintaxe e outros problemas. Revisar sua lista de e-mails em busca de e-mails devolvidos pode melhorar sua capacidade de entrega.

Geralmente, as devoluções de e-mail são de dois tipos principais:

• Soft Bounces – Refere-se a um problema temporário de capacidade de entrega, como um servidor inoperante ou caixa de entrada cheia.Muitas vezes, reenviar o e-mail funciona como uma solução viável.
• Hard Bounces – Isso ocorre devido a um problema de capacidade de entrega permanente, como um e-mail inválido.Você deve eliminar esses e-mails de sua lista.

Lembre-se de que os ESPs acompanham sua taxa de hard bounce . Eles o usarão para determinar sua credibilidade e reputação. Portanto, receber muitas rejeições pode fazer com que você caia na pasta de spam.

12. Audite regularmente sua lista de e-mail

Você pode manter a integridade de sua lista de e-mail removendo endereços inválidos, imprecisos e redundantes. Por esse motivo, você deve adicionar proteções. Eles verificarão todos os endereços antes de adicioná-los ao seu boletim informativo.

No entanto, como nenhum formulário da Web oferece 100% de precisão, é vital realizar verificações de rotina. Dessa forma, você pode manter uma lista de e-mail saudável!

13. Saiba mais sobre seu público de e-mail

Ao limpar sua lista de e-mail, determine se seu público está alinhado com seu ICP . Além disso, separe seus assinantes em listas com base em interesses e dados demográficos.

Por exemplo, você pode enviar um desconto especial para assinantes leais e recém-chegados. Ou um cupom 'sentimos sua falta' para assinantes desengajados. Criar várias listas em vez de forçar todos em uma pode melhorar as taxas de conversão.

14. Procure aconselhamento especializado

Por fim, se você é novo no marketing por e-mail, recomendamos procurar ajuda especializada. Existem muitos recursos gratuitos disponíveis, incluindo consultoria e cursos. Usando estes, você pode receber orientação em tempo real.

Ele permite que você economize custos e recursos, garantindo sucesso e ROI aprimorado!

5 melhores serviços de limpeza de lista de e-mail

Não tem certeza se você mesmo pode lidar com a higiene da lista de e-mail?Sem problemas!Aqui estão os cinco principais serviços de limpeza de lista de e-mail para ajudá-lo a começar:

Verificação da lista de e-mail

Email List Verify é uma ferramenta de limpeza de alto nível. O serviço é famoso por sua facilidade de uso e recursos de destaque. O software possui 99% de precisão, o que significa que é ideal para eliminar assinantes de baixa qualidade.

Com EmailListVerify, os usuários podem identificar contas inválidas e inativas e spam traps. Você também pode detectar contas e ameaças descartáveis. O que mais? A ferramenta oferece um painel interativo e fácil de usar.

Além disso, o Email List Verify oferece recursos dinâmicos para verificar e manter a integridade do email. A melhor parte é que você não precisa de nenhum conhecimento para usar a ferramenta!

Prós

• Oferece uma taxa de entrega de 99%
• Acesso a chat ao vivo 24 horas por dia e suporte por e-mail
• Fornece verificação de e-mail em massa
• Integração de API para verificação de e-mail em tempo real
• Serviços acessíveis

Contras

• Falta monitoramento de lista de bloqueio

ZeroBounce

ZeroBounce é outra ferramenta robusta que ajuda você a atingir suas metas de capacidade de entrega de e-mail!

Os verificadores de e-mail da ferramenta analisam sua lista para eliminar endereços de e-mail enganosos. A melhor parte? O software é 98% preciso!

Além disso, a API do ZeroBounce permite que os usuários verifiquem novos endereços de e-mail em tempo real. A ferramenta também sugere corrigir erros de digitação de e-mail. Dessa forma, você pode reduzir os erros.

Prós

• Permite descobrir o nome, localização e sexo dos consumidores
• Suporte ao cliente 24/7 via chat, e-mail e telefone
• Integra-se com plataformas de automação de marketing por e-mail

Contras

• Comparativamente caro, a partir de 2.000 e-mails

MailGet

Se o seu objetivo é aumentar a taxa de entrega de e-mail e reduzir as taxas de rejeição, o MailGet é o caminho certo!

A excelente interface de usuário da ferramenta facilita muito a limpeza das listas de e-mail. Além disso, os recursos fáceis de usar do serviço facilitam a detecção de lixo eletrônico. Dessa forma, você pode remover erros de digitação, contas descartáveis ​​e erros de sintaxe.

Além disso, o Mail Get se integra ao SendGrill e ao Amazon SES para um processo contínuo. Como resultado, você pode aumentar o posicionamento da caixa de entrada em 99%.

Prós

• Melhore a capacidade de entrega de e-mail
• Editor de arrastar e soltar fácil de usar
• Segmenta listas de assinantes
• Integre-se com vários provedores de serviços
• Suporte ao cliente 24 horas por dia

Contras

• Caro

Bounceless

Bounceless é uma ferramenta de limpeza de lista de e-mail eficiente que permite caçar e-mails errados. O software oferece uma taxa de precisão de 99% ao produzir relatórios robustos.

Em cada relatório, Bounceless destaca e-mails em seis categorias principais. Inclui aceitar todos, armadilhas de spam, entregáveis, inválidos e desconhecidos.

Dessa forma, você pode eliminar e-mails ruins e aumentar sua taxa de entrega.

Prós

• Interface fácil de usar e interativa
• Recursos fáceis de navegar
• Acesso a bate-papo on-line 24 horas por dia, 7 dias por semana e suporte por telefone
• Oferece uma base de conhecimento robusta
• Serviços de bolso

Contras

• Falta uma verificação de lista de bloqueio
• Não há relatórios de capacidade de entrega preditivos

Marcador de e-mail

EmailMarker é outra ferramenta de limpeza de lista de e-mail ideal para reduzir sua taxa de rejeição. A ferramenta permite fazer upload de listas de e-mail em seus aplicativos da Web e móveis.

O que mais?A ferramenta fácil de usar oferece um reembolso se você obtiver uma taxa de rejeição de 5%. Além disso, fornece aos usuários integrações e API em tempo real.

Além disso, elimina erros de sintaxe, duplicatas e e-mails inválidos. Você também pode desfrutar de uma precisão de verificação de 97%!

Prós

• Verifica e-mails em massa
• Custo-beneficio
• Suporte ao cliente 24/7
• Protege seus dados

Contras

• Comparativamente menos preciso
• Integração fraca

Revivendo e-mails – Como reativar uma lista de e-mails frios

Percebendo assinantes de e-mail inativos em massa?Então é hora de criar uma oferta atraente que estimule seus assinantes a se reconectarem!

Aqui estão várias ideias para reengajar assinantes de e-mail desengajados:

• Crie uma oferta: atraia seu público-alvo oferecendo produtos atraentes, descontos ou códigos de cupom.
• Crie uma campanha de reengajamento: deixe seu público entusiasmado com sua marca criando uma campanha de reengajamento em várias etapas.Também permitirá que você identifique quem fica inativo.
• Organize um evento ao vivo ou webinar : considere realizar um Instagram, Facebook ou LinkedIn Live.Aqui você pode discutir um tópico importante para seus assinantes.
• Envie uma ligação ou carta para seus assinantes: mostre seu boletim informativo por e-mail de que você gosta, enviando um cartão postal ou ligando para perguntar como estão.

Conclusão

O e-mail marketing é crucial para todos os setores. Assim, manter uma lista de e-mail limpa e higiênica é fundamental para o sucesso de sua campanha de e-mail.

Você não apenas pode melhorar seu ROI com uma melhor higiene da lista de e-mail, mas também pode aumentar as vendas! Além disso, ao manter uma boa higiene de e-mail, você pode melhorar a capacidade de entrega.

Faça da limpeza da lista de e-mails uma prioridade para gerenciar as taxas de abertura, cliques, spam e rejeição. Você pode facilitar o processo usando uma das cinco ferramentas que discutimos!