Limpeza da lista de e-mail – o que, por que e como?

Não é surpreendente e decepcionante que, sempre que iniciamos uma nova campanha de email marketing, tenhamos problemas? E a maioria dos problemas são por causa de uma lista de e-mail, ter muito lixo e e-mails inválidos. Iniciamos nossas campanhas de marketing por e-mail para esses e-mails indesejados, sem realizar uma tarefa importante – limpeza da lista de e-mail .

O que é uma limpeza de lista de e-mail?

A limpeza da lista de e-mail é um processo de remoção de spam, lixo eletrônico ou contatos inválidos da sua lista de e-mail. Em outras palavras, é um processo de remoção daqueles e-mails da sua lista de e-mails que você não precisa mais ou que não respondem a você. A remoção de e-mails indesejados da sua lista torna sua campanha de marketing por e-mail um super sucesso.

Os 10 principais serviços de limpeza de lista de e-mail

Limpar sua lista de e-mail é bastante simples. Aqui está nossa lista recomendada de serviços de limpeza de e-mail que são pagos, mas limpe sua lista de e-mail com eficiência e precisão. Você pode ler mais sobre eles aqui.

Esses serviços são muito eficientes, precisos e rápidos.

Por exemplo, MyEmailVerifier pode identificar “usuários com deficiência” no Yahoo/AOL, o que é muito exclusivo.

A EmailAcademy oferece ferramentas eficientes para email marketing e validação e verificação de email.

O MillionVerifier pode validar sua lista de e-mail com mais de 1 milhão de endereços de e-mail em menos de 24 horas. não é super rápido?

Para limpar sua lista de e-mail, você pode carregá-la em um formato .csv ou usar a API de verificação de e-mail em tempo real.

Eles também oferecem integração rápida com Mailchimp, Sendgrid e muitos outros serviços semelhantes. Você pode verificar sua lista de mailchimp em tempo real com um único clique usando esses serviços.

(2) Por que a limpeza da lista de e-mail é necessária?

Ao longo dos anos, alguns e-mails em suas listas ficarão inativos. O nome de domínio de alguns de seus contatos pode ter expirado. Alguns de seus contatos podem ter alterado o endereço de e-mail. Uma pesquisa mostra que ao longo de 5 anos de período, 23% dos e-mails em sua lista de e-mails se tornam inválidos ou indesejados.

O que acontece se você enviar e-mails para eles? Seus e-mails serão rejeitados e serão devolvidos. E daí? Como isso afetará suas campanhas?

Se você estiver usando o Amazon SES (Simple Email Service) para enviar sua campanha de marketing, eles diminuirão sua capacidade de entrega de e-mail se a taxa de rejeição for maior que 5%. Se sua taxa de rejeição for superior a 10%, eles interromperão sua campanha de marketing.

Se você estiver usando o MailChimp, eles começarão a enviar um aviso se sua taxa de rejeição for maior que 2%. Eles bloquearão suas campanhas de e-mail se sua taxa de rejeição for superior a 5%.

Em poucas palavras, todos esses ESP (provedor de serviços de e-mail), têm critérios rigorosos para taxa de rejeição. Você terá que garantir que sua taxa de rejeição seja inferior a 3%.

Somente limpando regularmente sua lista, os e-mails indesejados e inválidos serão removidos e a taxa de rejeição inferior a 3% será mantida.

Existem vários riscos envolvidos quando você não limpa sua lista de e-mail regularmente. Aqui estão apenas alguns deles.

(A) Reclamação de spam:

Com o tempo, seus assinantes de e-mail podem perder o interesse em seus tópicos. Quando você continua a enviar e-mails para eles, seus e-mails vão para o lixo eletrônico ou são frequentemente marcados como spam.

A reclamação de spam é uma notícia muito ruim para suas campanhas de e-mail. Provedores como Gmail, Yahoo e AOL monitoram minuciosamente as reclamações de spam. Quando mais e mais de seus e-mails forem marcados como spam, eles começarão a entregar seus e-mails na pasta “SPAM”. Por fim, seus e-mails para todos os seus assinantes (que são legítimos e interessados ​​em seu conteúdo) também começarão a receber seus e-mails na pasta “SPAM”.

É melhor minimizar proativamente o risco de reclamações de spam e se recuperar da inclusão na lista negra devido a reclamações de spam. É por isso que você deve limpar sua lista de e-mail regularmente. Embora possa ser demorado, limpar suas listas regularmente reduzirá o risco de spam.

(B) Aumento de e-mails de rejeição

Uma reclamação de spam não é o único problema que pode impedir a reputação do seu servidor de e-mail. O retorno de e-mail também é um fator importante no gerenciamento da reputação do seu e-mail.

Existem dois tipos de saltos, salto duro e salto suave. De acordo com uma pesquisa, uma lista não limpa terá 12% a 18% de taxa de rejeição soft/hard, enquanto uma lista de e-mail limpa terá essa proporção na faixa de 1% a 2%.

Um soft bounce indica um problema temporário de entregabilidade. Sua administração de e-mail deve tentar enviar o e-mail mais uma vez.

Um hard bounce refere-se a um e-mail que nunca é enviado. Isso pode ocorrer porque o endereço de e-mail está errado, o domínio não existe ou os servidores de e-mail bloquearam a entrega.

O e-mail geralmente é devolvido quando eles não conseguem acessar a caixa de e-mail do seu assinante e isso geralmente acontece quando a conta de e-mail está inativa ou morta. Você sempre pode descobrir essas contas de e-mail usando o processo de limpeza de lista de e-mail em massa.

(C) Custo mais alto

Se temos contatos inúteis, inválidos ou que não estão interessados ​​em receber notícias de nossa empresa, estamos perdendo tempo, dinheiro e e-mails com eles. Isso é um desperdício porque eles não estão interessados ​​na maioria dos provedores de serviços de e-mail que cobram com base no número de e-mails que você deseja enviar.

ESPs como o Mailchimp cobrarão por contato. Portanto, é sempre benéfico limpar sua lista de e-mail, remover e-mails inválidos, lixo e spam.

Aqui está um exemplo interessante, você tem 3.000 assinantes que estão custando US $ 50 por mês para enviar e-mails. O custo de 1 ano de envio de e-mails para eles é de US$ 600 por ano. Se 1.000 assinantes desta lista forem lixo, o custo por ano será reduzido para US$ 400 por ano.

(D) Menores taxas de abertura e cliques

Quando sua lista de e-mail é inflada com os contatos inativos envolvidos em sua lista de e-mail, você terá taxas de abertura e cliques mais baixas. Se você é o único que percebe esses números em relação baixas taxas de abertura e taxas de cliques, isso pode ser desanimador. Você pode se sentir menos motivado a investir tempo e energia em seu email marketing em relação a esse assunto.
Você deve acompanhar as taxas de abertura e de cliques porque isso afeta seus assinantes. Portanto, não faz sentido manter aquelas pessoas que estão inativas e que não se envolvem com suas campanhas de email marketing.

(E) Difícil de interpretar as estatísticas de e-mail

Quando você tem muitos contatos desengajados em sua lista, é difícil dizer se sua estratégia de email marketing está funcionando ou não. Você pode não conseguir assinantes suficientes se sua abordagem de e-mail de marketing não ressoar com seu cliente ideal.

Uma lista inchada também cria ruído em seus resultados. Uma estratégia que você tentou em sua última campanha de e-mail pode ter sido incrivelmente útil em uma grande parte de sua lista. No entanto, esse sucesso pode aparecer como um aumento sem brilho de 2% na sua taxa de cliques, em vez de um aumento notável de 10%.

Quando você usa uma abordagem de limpeza de e-mail para remover sua lista, suas estatísticas de e-mail provavelmente se tornarão mais precisas. Será mais fácil descobrir quais propostas estão funcionando e outras que não estão. Nessa linha, você pode se beneficiar o máximo possível das técnicas adequadas de publicidade por e-mail.

(3) Benefícios da limpeza da lista de e-mail

Existem vários benefícios da limpeza da lista de e-mail que são úteis para explorar e utilizar.

(A) Custos reduzidos de marketing por e-mail

Geralmente, os provedores de serviços de e-mail costumam cobrar com base no tamanho do seu banco de dados. Você deve pagar mais dinheiro para enviar um e-mail para 50.000 pessoas em comparação com 5.000 pessoas.

Portanto, isso pode motivá-lo a limpar sua lista de e-mail do ponto de vista do custo. Não há motivo para pagar custos adicionais para os contatos que não se envolvem ativamente com seus e-mails comerciais.

Como resultado de reduzir sua lista apenas para os contatos necessários, você pode receber um aumento de ROI. Como você está enviando e-mails para pessoas interessadas no que você tem a dizer, você receberá mais aberturas de e-mails e taxas de cliques.

(B) Reduzir reclamações de spam

Ninguém quer que seus negócios sejam marcados com a temida palavra spam.

Se você não limpar sua lista de e-mail e enviar e-mails continuamente para os contatos que não desejam receber notícias suas, existe a possibilidade de que esses contatos o marquem como spam.

Se você está limpando sua lista de e-mail regularmente, pode ter certeza de que suas chances de ser marcado como spam ou receber reclamações são relativamente baixas. Isso significa que os contatos para os quais você envia e-mails estão ativos e desejam interagir com você.

(C) Aumentar as taxas de abertura e cliques

Como mencionado acima, suas métricas melhorarão depois de limpar sua lista de e-mail.

Por exemplo, seu banco de dados contém 5.000 endereços de e-mail e você tem uma taxa de abertura de 20%.
Isso não é o ideal, mas é uma quantia decente. No entanto, depois de limpar sua lista de e-mail, isso reduz seu banco de dados para 4.000 endereços de e-mail. Junto com isso, sua taxa de abertura aumenta para 30%. Esta é uma proporção ainda melhor.

(D) Insights de dados acionáveis

Depois de remover endereços de e-mail inválidos da sua lista de e-mail, você terá uma ideia melhor de como envolver seus assinantes fornecendo conteúdo específico e exclusivo.

(E) Marketing Eficaz

A verificação de e-mails evita que você perca um tempo valioso enviando mensagens para leads ruins. Depois de limpar sua lista de e-mail, você deve segmentar e-mails inativos e ativos. Direcione cada grupo com mensagens apropriadas.

(F) Aumentar as taxas de conversão

A limpeza da lista de e-mail, como regra, aumenta as taxas de transformação eliminando leads que nunca serão alterados. Quando suas mensagens são recebidas de um público engajado, sua taxa de conversa aumenta automaticamente.

(G) Prevenir problemas de entrega

É ideal adotar uma abordagem proativa para listas de e-mail do que esperar até que seus e-mails sejam bloqueados. Verificações de e-mail, limpeza comum de lista de e-mail e confirmação de e-mail podem ajudar a prevenir futuros entregabilidade questões.

(4) Quando você precisa realizar a limpeza da lista de e-mail?

Então, como você saberá que é hora de limpar sua lista de e-mail? Existem algumas maneiras de determinar quando você deve limpar sua lista.

Recomenda-se limpar sua lista de e-mail a cada três meses para começar. Pense nisso como uma limpeza trimestral. Há uma variedade de sinais de alerta que indicam que é hora de limpar seus contatos.

Infelizmente, não há uma configuração de tempo explícita para a limpeza da lista de e-mail, você também deve ficar atento aos sinais de alerta que indicam que sua lista está ficando inchada ou sobrecarregada. A seguir estão os sinais de alerta significativos para sinalizar que sua lista está pronta para ser limpa.

(A) As taxas de abertura de e-mails estão mais baixas do que nunca

A taxa de abertura de e-mail será um indicador primário para decidir as configurações de tempo de limpeza da lista de e-mail.

Baixas taxas de abertura sugerem que seus assinantes não respondem aos seus e-mails. Pode haver vários motivos para não ler ou responder a e-mails. No entanto, essa ideia não importa porque você não pode controlá-la. Quando este for o caso, o que você pode fazer apenas é limpar sua lista.

(B) As taxas de cliques (CTR) de e-mails são mais baixas do que o normal

As taxas de cliques medem a porcentagem de assinantes que clicam na frase de chamariz em seu e-mail. Na chance de que seu taxa de cliques fica à deriva, você está se equilibrando em um conceito arriscado.

As taxas de cliques são geralmente muito mais baixas do que a taxa de abertura. Os contatos geralmente leem e-mails sem se envolver mais com eles. No entanto, se você observar uma queda significativa, isso é uma bandeira vermelha.

(C) Receber muitas reclamações de spam e as taxas de rejeição são altas

Os consumidores podem fazer duas coisas com e-mails indesejados: lixo ou spam. Quanto mais isso acontece, mais perigoso isso pode se tornar para o seu negócio.

Os provedores de serviços de e-mail prestam atenção especial às reclamações de spam. Quando seus e-mails atingem um determinado limite, seu e-mail será enviado automaticamente para o spam. Considere isso como um fator importante para decidir sobre a limpeza da lista de e-mail.

(5) Como faço para verificar listas de e-mail?

Antes de passarmos para o processo de limpeza de sua lista de e-mail, vamos dar uma olhada no que deve ser feito antes de limpar uma lista de e-mail.

Primeiro de tudo, você precisa verificar as taxas de rejeição. Existem dois tipos de taxas de rejeição no email marketing: Soft e Hard.

Para resolver esse problema, envie uma campanha de e-mail de reengajamento visando assinantes inativos. Antes de limpar sua lista de e-mail, você pode segmentar assinantes inativos. Por que você deve enviar um e-mail de reengajamento para contatos inativos? Porque esta é uma abordagem para possivelmente recuperar esses contatos.

O processo de limpeza da sua lista de e-mail

(A) Comece limpando sua lista de e-mail mais ativa – não esqueça suas outras listas!

Sempre comece com sua lista ativa – as pessoas que querem ouvir de você regularmente. Você pode ter vários arquivos distintos, então trabalhe com eles sistematicamente. Segmente sua lista por diferentes categorias. Suas listas ativas podem incluir dados demográficos exclusivos, interesses ou outras informações relacionadas. Classifique e segmente seus contatos inativos também para manter suas informações organizadas.

(B) Remover contatos que cancelam a inscrição da sua lista de e-mail

Se um contato comunicar a você que não deseja que seus e-mails sejam enviados a ele, você deve atender a essa solicitação o mais rápido possível. Remova as informações de contato da sua lista de e-mail imediatamente.

(C) Corrigir erros de digitação óbvios

Muitas vezes, você pode encontrar erros de digitação manualmente em sua lista de e-mail se ela for curta o suficiente. Veja @gmail.com [email protected] por exemplo. O mesmo vale para @outlok.com versus @outlook.com. Você também pode verificar se o endereço de e-mail está correto usando qualquer ferramenta de busca de e-mail.

Conclusão

Você pode estar pensando que mais contatos lhe darão mais taxas de abertura. Contudo, isso não é necessariamente verdade. Remover contatos da sua lista de e-mail pode parecer assustador, mas você não deve hesitar quando se trata de remover conexões. Ao remover contatos inativos, isso será benéfico para os negócios. Os contatos inativos só trazem devoluções e o perigo do spam, com o qual sua campanha de marketing por e-mail não precisa ser sobrecarregada.

Dica profissional: use esses verificadores de e-mail em massa baratos para limpar sua lista de e-mail com eficiência.