Dicas de engajamento de e-mail para B2B

Como um comerciante de e-mail B2B, você se sente excluído quando se trata de dicas e truques para um e-mail eficaz? Uma empresa voltada para outros negócios, mas tudo que você encontra são dicas básicas para chegar à caixa de entrada? As pessoas não sabem que você tem mais obstáculos no mundo B2B? Muitos posts de otimização de e-mail não abordam as nuances do marketing para um público B2B. E embora seja verdade que algumas práticas são transmitidas diretamente, existem diferenças identificadas em como envolver seu público.

A Validity trabalha muito para envolver e encontrar soluções para as multidões B2B e B2C. Nesta postagem, abordarei várias recomendações e sugestões específicas para o público B2B.

Aquisição de seu público

Quantas vezes você leu uma postagem e passou rapidamente pela seção em que ela sugere fortemente que você evite alugar ou comprar uma lista? Embora seja ideal criar sua própria lista, essa nem sempre é uma opção realista para profissionais de marketing B2B. Para uma série de maneiras de construir sua própria lista, verifique nosso e-book, 50+ maneiras de aumentar sua lista de e- mail . E se isso não funcionar para você, aqui estão mais algumas coisas a serem consideradas quando se trata de seu público:

Proteja seus assinantes diretos e clientes atuais
Evite alugar ou comprar listas, pois esses tipos de listas são intrinsecamente arriscados, independentemente de quão cuidadoso você seja com sua seleção e práticas de higiene de lista. Se você usar endereços IP dedicados, considere mudar os segmentos de listas alugadas / compradas para seus próprios endereços IP de envio. Embora raramente recomendemos essa tática para clientes B2C, você pode querer usar um endereço IP compartilhado para seus esforços de geração de leads para as listas alugadas ou compradas. Depois que os assinantes se engajarem favoravelmente com as mensagens, você pode transferi-los para endereços IP compartilhados dedicados ou de alto desempenho.

Mantenha-o limpo e moderado
1. Seja proativo e pergunte ao seu fornecedor se ele possui estudos de caso e depoimentos de outros clientes em seu espaço vertical ou B2B. Além disso, certifique-se de que a empresa que você usa tem práticas de higiene de lista diligentes, para que sua lista esteja livre de usuários desconhecidos e rejeições. Você também pode perguntar se eles levam em consideração a atividade do assinante ou se isso é algo que eles podem fazer pela sua marca.

2. Mantenha práticas de higiene de lista diligentes para que sua lista esteja livre de usuários desconhecidos e rejeições, pois isso pode afetar sua reputação e, por sua vez, suas taxas de entrega. Considere adotar uma solução de verificação, como o BriteVerify da Validity, para garantir que os endereços para os quais você está enviando sejam válidos, e não armadilhas de spam ou dedos gordos.

Fique de olho nas métricas de posicionamento
É importante controlar a localização da sua caixa de entrada em comparação com as taxas de spam e os fatores que afetam isso. Os itens a serem controlados incluem a porcentagem de mensagens que chegam à caixa de entrada em relação à pasta de spam, taxas de reclamação, feedback SRD (Dados de Reputação do Remetente) negativo, armadilhas de spam, usuários desconhecidos e outros fatores que podem ser vistos na plataforma Return Path . Isso pode ajudá-lo a identificar segmentos problemáticos e listar fornecedores problemáticos de aluguel / compra, caso você os tenha usado.

Estabelecendo Sua Marca

Estabeleça as bases desde o início com assinantes novos em sua lista, quer eles tenham optado ou entrado por meio de listas compradas ou alugadas. Isso pode ajudar a impulsionar o engajamento e reduzir comportamentos negativos, como reclamações.

Quem, o que e por que
Se você alugar ou comprar uma lista, seu e-mail pode ser considerado spam, pois o assinante não está esperando por isso. É por isso que é importante garantir que os assinantes se inscrevam no seu e-mail por conta própria. E assim que eles entrarem, é fundamental comunicar de forma rápida e eficaz quem você é e seus objetivos. Certifique-se de falar também sobre os benefícios de trabalhar com sua marca de forma sucinta e de fácil digestão. Essas informações devem aparecer rapidamente. Teste seu conteúdo dando a alguém fora de sua equipe de cinco a sete segundos para ler sua mensagem e perguntar o que eles pegaram. Se eles não perceberam ou digeriram as informações-chave, refaça sua mensagem.

O valor da sua marca
Muitos profissionais de marketing B2B dependem fortemente da abordagem de e-mail pessoal. Isso pode fazer com que os esforços de divulgação pareçam mais personalizados, mas o formato da carta muitas vezes limita o uso do nome da marca e do logotipo. Mesmo se você usar um formato de carta, recomendo incluir um logotipo da marca. Criar o reconhecimento da marca é incrivelmente valioso e pode ajudar a impactar o engajamento e as vendas imediatas ou futuras. Isso pode dar uma atração extra à sua mensagem para destinatários que já reconhecem sua marca ou pode despertar o interesse no futuro se descobrirem seu logotipo em uma feira ou evento. Por exemplo, você sabe que a mensagem abaixo é do Twitter antes mesmo de chegar ao primeiro parágrafo!

Comunicar e motivar eficazmente os destinatários

Verifique o seu tom
Os profissionais de marketing B2B estão em uma posição única quando se trata de tom. Por um lado, você deseja desafiar os operadores históricos ou questionar suas práticas atuais. Por outro lado, você não pode insultar seu público ou as decisões cuidadosas que eles tomaram. Recomendo um tom que reconheça sua carga de trabalho e escolhas e forneça informações e dados que apóiem ​​a necessidade de mudança. Isso pode ajudar a garantir que suas mensagens não os incomodem antes que tenham tempo de processar os benefícios de trabalhar com você.

Deixe os outros cantarem seus louvores
Os depoimentos podem ser muito benéficos para os profissionais de marketing B2B. Muitas vezes, o processo de venda, implementação e implantação pode ser complicado. Às vezes, os clientes mantêm o status quo porque a dor de ficar é percebida como menor do que a dor de mudar. Ao apresentar depoimentos e estudos de caso, você pode mostrar aos destinatários que vale a pena investigar e prosseguir com a transição.

Deixe os números falarem
Conforme mencionado acima, os destinatários podem ser mais receptivos à mudança se puderem ver como isso os beneficiaria, em vez de ouvir. Em alguns de seus e-mails de geração de leads, deixe os dados falarem por si mesmos, permitindo que os assinantes construam o caso por conta própria.

Mantenha-o Interessante
Ajude seus e-mails a se destacarem na caixa de entrada, tornando-os interessantes. Use o que você sabe sobre seu público para criar conteúdo que ressoe com eles. Confira nossos destinatários do Prêmio Herói de e-mail 2019 para exemplos dos melhores dos melhores.

Feche o ciclo

O início do relacionamento é fundamental, mas o fim também é. Destinatários insatisfeitos podem ser seu pior inimigo no que diz respeito à capacidade de entrega e ao posicionamento da caixa de entrada, e isso soa verdadeiro nos mundos B2B e B2C. Faça um favor à sua marca e pense no final do ciclo de vida do assinante.

Fornece uma saída fácil
Sei que isso pode ser difícil de ouvir, mas é importante tornar mais fácil para os assinantes saírem da sua lista. Portanto, seu link de cancelamento deve ser fácil de encontrar e ainda mais fácil de usar. Recomendamos a assinatura de um clique para tornar mais fácil, em vez de um link para algum lugar onde o assinante terá que trabalhar mais. Se os assinantes quiserem sair da sua lista, eles vão encontrar uma maneira de fazer isso, marcando você como spam, por exemplo, o que pode resultar em um grande número de reclamações.

Embora as táticas de marketing B2B e B2C se sobreponham, é benéfico para o seu programa de e-mail reconhecer as diferenças e agir de acordo com elas. Use os conselhos listados para conquistar um público, estabelecer uma marca e comunicar-se com eficácia.