O processo de design de e-mail: perguntas e respostas com o diretor de arte de Emma, Tylor Loposser
Publicados: 2021-08-18
Não é nenhum segredo que o estilo e o design são valores arraigados da marca Emma e, com base em nossa pesquisa recente no boletim informativo, é algo que nossos leitores também adoram aprender. Hoje, estamos entusiasmados em levá-lo aos bastidores com o visionário por trás de cada detalhe estético que nos torna quem somos - Tylor Lopossser.
Tylor, muito obrigado por se juntar a nós! Vamos começar com o básico. O que um bom design significa para você?
Um bom design de e-mail é a síntese de processo, recursos visuais e experiência.
Processo : há muitos elementos que se juntam para criar um design de sucesso, e o processo é importante para nossa equipe. Da estratégia de marca e conteúdo à criação de modelos e testes A / B, considero os processos qualquer prática que possamos escalar para otimizar nossa eficiência e sucesso.
Por exemplo, construir um calendário de conteúdo trimestral ou mensal ajuda a definir expectativas, abrir oportunidades para contar histórias e construir uma jornada do cliente. Sempre reserve um tempo para testes e análises para ajudar a orientar o crescimento.
Visuais : conectam os pontos da relação entre a cópia do e-mail e seu assinante. As imagens têm a capacidade de fortalecer as mensagens, adicionando elementos relacionáveis e emotivos que ajudam o público a se conectar às suas ideias. Também é importante lembrar que tudo, até fontes e cores, tem um valor percebido ou sentimento.
Experiência : pense em como seu e-mail pode encontrar seus assinantes exatamente onde eles estão quando o estão lendo. Levar em consideração onde eles estarão, o dispositivo que estão usando, suas habilidades e o cliente de e-mail que usam o ajudará a pensar sobre como o e-mail os afetará e como você pode criar uma experiência ainda melhor. Como o e-mail pode ser acessado em qualquer lugar - um escritório, trem ou até mesmo na cama - é importante torná-lo visualmente atraente e ser breve na cópia.
Como é um dia na vida como diretor de arte em Emma?
6h00 - Ainda dormindo
6h30 - Ainda dormindo
7h30 - Depois de apertar o botão Soneca duas vezes, decidi que é hora de acordar.
7:31 am - Digo a mim mesmo que deveria dar um passeio de bicicleta, mas no final decido "Nah ... Amanhã. Esse será um dia melhor para andar de bicicleta".
7h45 - Tomo banho e me arrumo totalmente (com calça e tudo), mesmo sabendo que as pessoas só vão me ver da cintura para cima e pela webcam.
8h40 - Café e café da manhã
8h50-9h00 - É hora de começar meu dia de trabalho. Isso inclui:
- Reunião Diária do Café com a Equipe Criativa
- Verificando minha lista de tarefas semanais e Asana (nossa ferramenta de gerenciamento de projetos)
9:00 da manhã. - 14h45
- Reuniões com membros da equipe de marketing e multifuncionais
- Saltando para frente e para trás entre Photoshop, Google Slides, Illustrator, Shutterstock e passar incontáveis minutos olhando para uma nota do TextEdit, tentando colocar meus pensamentos brainstormed de forma coerente.
- Um almoço de uma hora que inclui sobras do jantar e, com trabalhar remotamente sendo o padrão agora, talvez um episódio de um programa que estou assistindo novamente. Antes de trabalhar em casa, o almoço era a hora do dia que passava com colegas de trabalho fora do meu departamento. Tenho saudades de vê-los!
- Também passarei tempo lendo artigos para ajudar a orientar meu processo e, claro, não podemos esquecer todos aqueles e-mails que leio e me inspiro.
14h46 - Comece a pensar no que devo comer no jantar, o que geralmente leva a um lanche do meio-dia. Meu lanche preferido é geralmente uma fatia de bolo, chá Masala Chai, ou talvez apenas mais café.
14h47 - 16h30
- Mais uma ou duas reuniões
- De volta ao meu trabalho no Sketch, Acrobat, Google Docs e escrevendo uma mensagem para meu colega de trabalho três vezes antes de finalmente clicar em “Enviar” no Slack. Então eu me pergunto, eu usei o Emoji certo?
16:30 - 17:37 - Entre em uma rotina de design que me faça trabalhar até tarde, mas quando meu cérebro está funcionando tão bem, vale a pena.
Há algum projeto pelo qual você está especialmente animado ultimamente?
Trabalhamos com uma ampla gama de setores, portanto, o conteúdo de nosso boletim informativo é geralmente amplo para atrair todos os tipos de profissionais de marketing. No entanto, recentemente tive a oportunidade de criar um boletim informativo que fosse para um público segmentado, assinantes que se consideravam pertencentes à indústria de educação superior. Quando tive a oportunidade de criar uma série para um público específico com conteúdo selecionado, fiquei mais do que feliz em mergulhar nela.
Ter um público definido nos permite fazer escolhas seguras ao projetar uma mala direta, porque sabemos muito sobre suas preferências e comportamentos.
Como o seu conhecimento do público do ensino superior influenciou suas decisões de design?
Para esse público em particular, nossa equipe de conteúdo ganhou o máximo com os dados porque conseguiu fazer a curadoria de artigos relevantes especificamente para o setor de ensino superior.
No entanto, havia algumas coisas que o design também poderia planejar a partir desse conhecimento:
Sabendo que se trata principalmente de um público profissional, eles receberão esses e-mails principalmente em um dispositivo de desktop. Embora sempre projetemos tendo o dispositivo móvel em mente, esse conhecimento nos ajuda a nos empenhar por uma experiência de desktop ideal.
Para a maioria das pessoas, verificar o e-mail é uma atividade passiva, o que significa que normalmente estão realizando outras tarefas enquanto acessam sua caixa de entrada. Tomamos decisões intencionais sobre o tamanho, acessibilidade e formatação da imagem para minimizar a distração e maximizar o envolvimento.
Muitas das soluções mencionadas acima se enquadram nas práticas recomendadas para e-mail que podem ser resumidas como: Mantenha sua mensagem concisa e crie frases de chamariz intencionais.
Nossa estratégia de envio também foi influenciada pelo conhecimento desse público. Como eles costumam abrir essas correspondências durante o horário comercial, pudemos determinar nossos dias e horários de envio ideais.
Quais são alguns de seus detalhes favoritos encontrados em The Higher Ed High-Five ?
Imagem de herói - decidimos usar uma imagem de herói maior do que o normal e torná-la em negrito para que se destaque na caixa de entrada. Esse público também recebe nosso boletim informativo regular de dicas e truques de marketing, por isso queríamos que fosse realmente diferente dos envios regulares e personalizado para esse público. Esta é uma ótima dica para qualquer pessoa que envie diferentes “estilos” de e-mails para o mesmo público - troque elementos como o cabeçalho, o estilo da imagem principal e as paletas de cores para realmente manter a atenção dos assinantes.
Pedido - a principal coisa que queríamos compartilhar com esse público era uma lista personalizada de recursos com curadoria apenas para eles. Reforçamos nossa mensagem de personalização com uma introdução no estilo “Carta do Editor”. Isso nos permite abordar esse público pessoalmente e definir expectativas para o restante do e-mail. O tom é informal e coloquial e permite que o elemento humano de nossa marca realmente brilhe.
Lista numerada - as listas numeradas são uma forma eficaz de organizar o seu conteúdo e criar artigos digeríveis e passíveis de leitura. Também pode haver uma sensação de realização que seu leitor ganha ao marcar itens de uma lista. Ao transformar os números em um elemento gráfico do artigo, não só fomos capazes de atender às preferências de nossos leitores por listas, mas também criamos eficiência na produção, o que significa que não precisamos perder muito tempo procurando imagens para emparelhar com cada artigo. Finalmente, a divisão do layout 70/30, colocando o número à esquerda do título, reduz o comprimento dessa mala direta de formato já longo.
CTA - optamos por um texto embutido com hiperlink para este layout para destacar nossas frases de chamariz porque pensamos que ter muitos botões poderia induzir a um paradoxo de escolha. Também consideraremos essa opção como um teste A / B para iterações futuras, à medida que nos esforçamos para construir a experiência ideal para nossos assinantes. Aqui está um exemplo de duas versões que podemos testar:
Que conselho você daria a um designer que está começando um boletim informativo?
Categorize e classifique seu conteúdo. Crie uma pirâmide invertida do conteúdo do seu boletim informativo, começando com as peças mais importantes no topo e, conforme você avança na página, a prioridade diminui. Se você enfatizar tudo, não enfatizará nada.
Ofereça variações visuais. Para manter seu público envolvido em cada seção, experimente diferentes estilos e tamanhos em suas imagens. Tente usar imagens grandes de heróis ou ilustrações em negrito para suas peças mais importantes e iconografia em miniatura para suas mensagens secundárias / terciárias.
Passe algum tempo encontrando o melhor layout que atenda às necessidades de seus assinantes e de sua organização. Embora as tendências possam ir e vir, um bom layout estará sempre na moda. Isso ajuda a definir as expectativas de seus assinantes, mostrando a eles o conteúdo, o design e a experiência que podem associar aos seus e-mails.
Crie um espaço visual para cada categoria de conteúdo. Você pode fazer isso com cores, a hierarquia tipográfica ou até mesmo criar espaços em branco reais com divisórias ou fundos coloridos.
Abra espaço em sua estratégia de e-mail para pesquisas. É a melhor maneira de garantir que você esteja criando uma boa experiência para seus assinantes.
Muito obrigado por se juntar a nós, Tylor!
Esperamos que este olhar sobre os bastidores do processo de nosso diretor de arte o deixe inspirado com novas ideias para seus próximos envios. Lembre-se: um bom design é mais do que um e-mail bonito e requer conhecer seu público, fazer escolhas intencionais e testar o que funciona melhor.