O processo de design de e-mail: perguntas e respostas com o diretor de arte de Emma, Tylor Loposser
Publicados: 2022-06-29
Não é nenhum segredo que estilo e design são valores de longa data da marca Emma e, com base em nossa recente pesquisa de boletim informativo, é algo que nossos leitores também adoram aprender. Hoje, estamos empolgados em levá-lo aos bastidores com o visionário por trás de cada detalhe estético que nos torna quem somos - Tylor Lopossser.
Tylor, muito obrigado por se juntar a nós! Vamos começar com o básico. O que um bom design significa para você?
Um bom design de email é a síntese de processo, recursos visuais e experiência.
Processo : Existem muitos elementos que se unem para criar um design de sucesso, e o processo é importante para nossa equipe. Da estratégia de marca e conteúdo à criação de templates e testes A/B, considero os processos como qualquer prática que podemos escalar para otimizar nossa eficiência e sucesso.
Por exemplo, criar um calendário de conteúdo trimestral ou mensal ajuda a definir expectativas, abrir oportunidades para contar histórias e construir uma jornada do cliente. Sempre reserve tempo para testes e análises para ajudar a orientar o crescimento.
Visuais : Eles conectam os pontos do relacionamento entre a cópia do e-mail e seu assinante. As imagens têm a capacidade de fortalecer as mensagens, adicionando elementos relacionáveis e emotivos que ajudam seu público a se conectar às suas ideias. Também é importante lembrar que tudo, até fontes e cores, tem um valor ou sentimento percebido.
Experiência : Pense em como seu e-mail pode encontrar seus assinantes exatamente onde eles estão quando o estão lendo. Levar em consideração onde eles estarão, o dispositivo que eles estão usando, suas habilidades e o cliente de e-mail que eles usam ajudarão você a pensar em como o e-mail os afetará e como você pode criar uma experiência ainda melhor. Como o e-mail pode ser experimentado em qualquer lugar — no escritório, no trem ou até mesmo na cama — é importante torná-lo visualmente atraente e exercitar a brevidade na cópia.
Como é o dia-a-dia como diretor de arte da Emma?
06h00 – Ainda dormindo
6h30 – Ainda dormindo
7h30 – Depois de apertar o botão Snooze duas vezes, decidi que é hora de acordar.
7h31 – Digo a mim mesmo que deveria dar um passeio de bicicleta, mas no final decido "Não... Amanhã. Esse será um dia melhor para andar de bicicleta".
7h45 - Tomo um banho e me arrumo totalmente (calça e tudo), mesmo sabendo que as pessoas só vão me ver da cintura para cima e pela webcam.
8h40 - Café e Café da Manhã
8:50-9:00 am - É hora de começar meu dia de trabalho. Isso inclui:
- Reunião diária de café com a equipe criativa
- Fazendo check-in com minha lista semanal de tarefas e Asana (nossa ferramenta de gerenciamento de projetos)
9:00 da manhã. - 14h45
- Reuniões com membros da equipe de marketing e multifuncionais
- Saltar para frente e para trás entre Photoshop, Google Slides, Illustrator, Shutterstock e passar incontáveis minutos olhando para uma nota de edição de texto, tentando colocar meus pensamentos de forma coerente.
- Um almoço de uma hora que inclui sobras do jantar e, com o trabalho remoto sendo o padrão agora, talvez um episódio de um programa que estou assistindo novamente. Antes de trabalhar em casa, o almoço era a hora do dia que eu passava com colegas de trabalho fora do meu departamento. saudades de vê-los!
- Também passarei um tempo lendo artigos para ajudar a orientar meu processo e, claro, não podemos esquecer todos os e-mails que leio e me inspiro.
14h46 - Comece a pensar no que devo comer no jantar, o que geralmente leva a um lanche do meio-dia. Meu lanche de escolha geralmente é uma fatia de bolo, Masala Chai Tea, ou talvez apenas mais café.
14h47 - 16h30
- Mais uma ou duas reuniões
- De volta ao meu trabalho no Sketch, Acrobat, Google Docs e escrevendo uma mensagem para meu colega de trabalho três vezes diferentes antes de finalmente clicar em “Enviar” no Slack. Então eu me pergunto, eu usei o emoji certo?
16:30 - 17:37 - Entre em um ritmo de design que me faz trabalhar até tarde, mas quando meu cérebro está funcionando tão bem, vale a pena.
Há algum projeto pelo qual você tenha ficado especialmente empolgado ultimamente?
Trabalhamos com uma ampla variedade de setores, portanto, o conteúdo de nosso boletim informativo geralmente é amplo para atrair todos os tipos de profissionais de marketing. No entanto, recentemente me foi dada a oportunidade de criar um boletim informativo para um público segmentado, assinantes que se consideravam no setor de ensino superior. Quando tive a oportunidade de criar uma série para um público específico com conteúdo selecionado, fiquei mais do que feliz em mergulhar.
Ter um público definido nos permite fazer escolhas confiantes ao projetar uma correspondência, porque sabemos muito sobre suas preferências e comportamentos.
Como seu conhecimento do público do ensino superior influenciou suas decisões de design?
Para esse público específico, nossa equipe de conteúdo ganhou mais com os dados porque conseguiu selecionar artigos relevantes especificamente para o setor de ensino superior.
No entanto, havia algumas coisas que o design também poderia planejar a partir desse conhecimento:
Sabendo que este é principalmente um público profissional, eles receberão principalmente esses e-mails em um dispositivo desktop. Embora sempre projetemos com dispositivos móveis em mente, esse conhecimento nos ajuda a buscar uma experiência de desktop ideal.
Para a maioria das pessoas, verificar o e-mail é uma atividade passiva, o que significa que normalmente estão realizando outras tarefas enquanto passam pela caixa de entrada. Tomamos decisões intencionais sobre tamanho, acessibilidade e formatação da imagem para minimizar a distração e maximizar o envolvimento.
Muitas das soluções mencionadas acima se enquadram nas práticas recomendadas para e-mail que podem ser resumidas como: Mantenha sua mensagem concisa e crie frases de chamariz intencionais.
Nossa estratégia de envio também foi influenciada por conhecer esse público. Como eles normalmente abrem essas correspondências durante o horário comercial, conseguimos determinar nossos horários e dias de envio ideais.
Quais são alguns de seus detalhes favoritos encontrados em The Higher Ed High-Five ?
Imagem de herói - Decidimos usar uma imagem de herói maior que o normal e torná-la em negrito para que ela se destaque na caixa de entrada. Esse público também recebe nosso boletim informativo regular de dicas e truques de marketing, por isso queríamos que isso fosse realmente diferente dos envios regulares e personalizado para esse público. Essa é uma ótima dica para quem está enviando diferentes “estilos” de e-mails para o mesmo público – Alterne elementos como cabeçalho, estilo de imagem principal e paletas de cores para realmente manter a atenção dos assinantes.
Pedido - A principal coisa que queríamos compartilhar com esse público era uma lista personalizada e selecionada de recursos apenas para eles. Reforçamos nossa mensagem de personalização com uma introdução no estilo “Carta do Editor”. Isso nos permite abordar esse público pessoalmente e definir expectativas para o restante do e-mail. O tom é informal e coloquial e permite que o elemento humano da nossa marca realmente brilhe.
Lista numerada - As listas numeradas são uma maneira eficaz de organizar seu conteúdo e criar artigos digeríveis e fáceis de ler. Também pode haver uma sensação de realização que seu leitor ganha ao marcar itens em uma lista. Ao transformar os números em um elemento gráfico do artigo, não só conseguimos atender às preferências de nossos leitores por listas, mas também criamos eficiência na produção, o que significa que não precisamos gastar muito tempo procurando imagens para emparelhar com cada artigo. Por fim, a divisão do layout 70/30, colocando o número à esquerda do título, reduz o tamanho dessa correspondência já em formato longo.
CTA - Optamos pelo texto inline com hiperlink para este layout para destacar nossas chamadas para ação porque pensamos que ter muitos botões poderia induzir um paradoxo de escolha. Também consideraremos essa opção como um teste A/B para futuras iterações, pois nos esforçamos para criar a experiência ideal para nossos assinantes. Aqui está um exemplo de duas versões que poderíamos testar:
Que conselho você daria a um designer que está começando uma newsletter?
Categorize e classifique seu conteúdo. Crie uma pirâmide invertida do conteúdo do seu boletim informativo, começando com as peças mais importantes no topo e, à medida que você desce a página, a prioridade diminui. Se você enfatizar tudo, não enfatizará nada.
Ofereça variações visuais. Para manter seu público envolvido em cada seção, experimente diferentes estilos e tamanhos em suas imagens. Tente usar grandes imagens de heróis ou ilustrações em negrito para suas peças mais importantes e iconografia em miniatura para suas mensagens secundárias/terciárias.
Passe algum tempo encontrando o melhor layout que funcione para as necessidades de seus assinantes e de sua organização. Embora as tendências possam ir e vir, um bom layout sempre estará em grande estilo. Isso ajuda a definir expectativas com seus assinantes, mostrando a eles o conteúdo, o design e a experiência que eles podem associar aos seus e-mails.
Crie espaço visual para cada categoria de conteúdo. Você pode fazer isso com cores, a hierarquia tipográfica ou até mesmo criar espaços em branco reais com divisores ou fundos coloridos.
Abra espaço em sua estratégia de e-mail para pesquisas. É a melhor maneira de garantir que você esteja criando uma boa experiência para seus assinantes.
Muito obrigado por se juntar a nós, Tylor!
Esperamos que essa visão dos bastidores do processo do nosso diretor de arte deixe você inspirado com novas ideias para seus próximos envios. Lembre-se: um bom design é mais do que apenas um e-mail bonito e requer conhecer seu público, fazer escolhas intencionais e testar para ver o que funciona melhor.