Práticas recomendadas de e-mail para a indústria da música

Não há nada como a hora do show. As luzes se apagam, a música aumenta e seu local está lotado com uma multidão ansiosa. Mas você é uma das poucas pessoas que sabe exatamente quanto trabalho vai antes mesmo do show começar. Quando você sonhou em trabalhar na indústria da música, você pode ter se imaginado sendo dono de um local, fazendo um show ou ajudando com a banda, mas provavelmente também há muitos papéis que você não considerava que agora cumpre, também, como marketing e promoção de shows.

Enquanto você está disposto a usar vários chapéus, pode ser esmagador aprender tudo o que há para saber sobre marketing enquanto também administra um negócio e se prepara para um show. E então, quando você tem tempo para se dedicar à promoção de eventos futuros, pode não ter certeza por onde começar – Redes sociais? Publicidade paga? Marketing de email?

É aí que entramos. Estamos aqui para detalhar tudo o que você precisa saber, para que você possa alcançar todos os itens da sua lista de tarefas sem problemas, mantendo sua sanidade.

Por que o email marketing funciona para a música

Antes de mais nada: o marketing por e-mail não funciona apenas para a indústria da música – ele tem consistentemente o ROI mais alto para profissionais de marketing em muitos setores. Mas como estamos nos concentrando especificamente na indústria da música aqui, também podemos explorar os benefícios adicionais exclusivos que o marketing por e-mail pode trazer para proprietários de locais, promotores de shows e profissionais de marketing de eventos. Então, por que e-mail marketing para a indústria da música?

Seus assinantes estão procurando um convite.

Enquanto outras empresas podem ter problemas para atrair as pessoas para sua lista de assinantes, a indústria da música tem fãs e interesse embutidos. Você não está pedindo que eles se inscrevam para atualizações de seguros ou artigos de saúde – você está pedindo ao seu público que faça algo divertido e benéfico para eles, como se inscrever para receber convites para eventos ou informações de turnês de suas bandas favoritas.

Isso significa que você já está à frente do jogo de email marketing, seu público não precisa de muito convencimento e sua maior tarefa é apenas atender seu público-alvo no momento e local certo com conteúdo relevante.

A presença deles em um de seus eventos já diz muito sobre cada indivíduo e seus interesses, e é seu trabalho simplesmente manter os convites chegando.

Você já tem um ótimo conteúdo para extrair.

Outra vantagem que a indústria da música tem sobre as outras é que ela já possui um ciclo contínuo de conteúdo interessante para escolher. A natureza sazonal dos eventos significa que você provavelmente já tem uma agenda cheia dos próximos shows, agora é seu trabalho contar às pessoas certas sobre eles.

Você não precisa reinventar a roda aqui, no entanto. Simplesmente listar os próximos eventos de uma maneira interessante e clara pode ser a chave para aumentar as vendas e a conscientização dos ingressos. Em vez de ficar sobrecarregado com um calendário de conteúdo (ou falta dele), pense nele simplesmente como uma extensão do seu calendário de eventos já existente.

Toda vez que você envia um e-mail, um tweet ou uma correspondência, não é necessário incluir uma nova história ou anedota a cada vez. Pense nisso como se você estivesse segurando um megafone na sua agenda e lembrando seus destinatários do que é importante e está chegando em breve.

Você tem um call-to-action claro.

Acredite ou não, o call to action é onde muitos profissionais de marketing podem tropeçar. Pode ser difícil destilar um plano de marketing de longo prazo em um único botão de call to action, mas, na maioria das vezes, seus objetivos musicais são um pouco mais claros. Você provavelmente vai querer ficar com um genérico “Comprar ingressos” ou adicionar alguma personalidade com “Conte comigo” ou “Eu estarei lá”.

Se o e-mail que você está enviando não estiver ligando para seus assinantes para comprar ingressos para um próximo evento, não se preocupe - apenas seja intencional e certifique-se de que seus objetivos estejam claros. Isso pode ser pedir qualquer coisa, desde atualizar suas preferências de boletim informativo até visitar seu site ou entrar em um concurso.

Agora que você vê como o marketing por e-mail é um ajuste natural para a indústria da música, vamos falar sobre táticas específicas.

As melhores práticas de e-mail marketing

Segmentação, automação e personalização, oh meu Deus! Quando você está usando muitos chapéus e não consegue largar nenhum deles, pode ser esmagador pensar em aumentar seus esforços de marketing por e-mail. Mas, (!) o marketing por e-mail deve realmente funcionar para você e facilitar as coisas, não apenas adicionar à sua lista de tarefas.

Portanto, mesmo que você esteja enviando e-mails, mas sentindo que não está obtendo os resultados esperados, é importante prestar atenção a essas práticas recomendadas e continuar refinando sua estratégia. Afinal, se o email marketing não está funcionando para você, não está funcionando.

1. Coloque seus dados para funcionar.

Outro nome para isso é segmentação, mas não precisa ser tão complicado quanto parece. Basicamente, você provavelmente coletou algumas informações sobre seus clientes, desde a compra de ingressos ou participação em eventos. A partir disso, você sabe algumas coisas sobre eles, como onde moram e quais bandas eles gostam.

Colocar esses dados para funcionar significa mantê-los em mente e enviar conteúdo relevante no momento certo. Então, quando a banda favorita deles vier à cidade novamente ou houver um show que você acha que eles vão gostar, você os avisa. Você também pode usar a segmentação para dividir toda a sua lista de assinantes em grupos menores usando um critério específico, como todos que moram em Boston ou todos os fãs de Post Malone.

Veja como o Seat Geek fez isso:

Imagem: E-mails realmente bons

2. Personalize a experiência.

A coisa realmente legal sobre os amantes da música é que eles também adoram uma ótima experiência. E, felizmente para eles, você sabe como proporcionar uma ótima experiência desde o momento em que eles recebem um e-mail em sua caixa de entrada até depois do primeiro show em seu local.

Pense na maneira como você cumprimentaria cada recém-chegado na porta se pudesse – você seria caloroso e autêntico, feliz por eles terem vindo e provavelmente passaria algum tempo conhecendo-os se o tempo permitir. Alerta de spoiler: A chave para um ótimo email marketing é exatamente a mesma coisa. Livre-se da pressão dos tempos de envio ou das animações gráficas e concentre-se no que realmente importa: O relacionamento com seus clientes.

Como exatamente isso se traduz na caixa de entrada? Use conteúdo dinâmico para abordar os assinantes pelo primeiro nome, recomendar programas ou músicas de que possam gostar, agradecer por terem vindo e enviar ofertas especiais para o futuro.

(Dica profissional: a nova integração Eventbrite + Emma facilita a sincronização de todos os dados do seu público da Eventbrite para sua conta de e-mail Emma.)

Veja como o Ryman faz com que seus assinantes se sintam especiais, mantendo-os informados sobre os programas anunciados recentemente:

3. Toque o bis na caixa de entrada.

Você pode ser tentado a acreditar que, uma vez que um assinante tenha se engajado, comprado um ingresso e assistido a um show, seu dever de marketing por e-mail acabou. Não é bem assim, mas você está quase lá! Independentemente de seus músicos tocarem ou não um bis na noite passada, o bis final e a experiência de despedida devem estar na caixa de entrada logo após o evento.

Agradeça por terem vindo, compartilhe algumas fotos do show e peça feedback sobre o show ou seu e-mail marketing. Ou melhor ainda, dê a eles um desconto no próximo ingresso como agradecimento. É o toque final que realmente importa e ajudará a transformar os participantes de primeira viagem em frequentadores regulares. Ao mostrar aos seus assinantes que você vai além para eles, a lealdade deles aumentará exponencialmente.

4. Recompense seus assinantes.

Cause A Scene é uma organização em Nashville que realiza shows secretos em estilo de sala de estar pela cidade. Como eles compartilham informações sobre esses shows, você pode perguntar? Por e-mail, é claro. É brilhante e mantém seus assinantes em alerta. Ao anunciar shows no dia ou na semana, seus assinantes se beneficiam de estar na lista de e-mail e os primeiros com a oportunidade de conseguir ingressos.

O que podemos aprender com isso? Certifique-se de que vale a pena assinar sua lista de e-mail. Sejam descontos em mercadorias ou a chance de ser o primeiro a ouvir os anúncios, você sempre quer ter certeza de que seu público está se beneficiando do conteúdo que você compartilha e das mensagens que envia. Surpreenda-os e encante-os para manter suas taxas de abertura altas e sua lista de e-mail engajada.

Aqui está um exemplo de e-mail de Cause A Scene:

Depois, há este exemplo da Marathon Music Works. Eles ofereceram ingressos de US$ 20,19 para seus assinantes de e-mail para comemorar o ano novo, e foi um sucesso!:

5. Programe e automatize o conteúdo.

A automação é uma das melhores maneiras de tornar sua vida de marketing por e-mail mais fácil. Assim que você tiver uma ótima estratégia de conteúdo ou eventos no calendário para anunciar, criar uma série automatizada ajudará você a enviar conteúdo no momento certo, sem tirar o restante da sua lista de tarefas.

Dica profissional: um dos nossos recursos favoritos da integração Eventbrite + Emma é a capacidade de criar fluxos de trabalho automatizados. Basta arrastar e soltar o conteúdo que você deseja enviar em seu fluxo de trabalho preferido e ele encontrará seus assinantes em suas caixas de entrada no momento perfeito.

Veja como o Lollapalooza envia atualizações periódicas do festival, desde o anúncio da programação da turnê até o fornecimento de mais detalhes mais perto do evento para deixar os participantes animados com o festival:

Embrulhar

Espero que este post deixe você com a sensação de que pode enfrentar qualquer estratégia de marketing por e-mail em que pensar - e você pode! Mas se você tem muita inspiração com pouco tempo para executar, o melhor a fazer é escolher uma integração que faça todo o trabalho pesado para você. Nossa integração atualizada com a Eventbrite ajudará você a divulgar seus eventos, para que você possa voltar a construir um ótimo show.