Elementos de UX Design - 6 camadas para uma experiência de usuário perfeita

Os elementos do UX Design são um modelo mental puro para entender como todas as partes do design se conectam para oferecer a experiência do usuário. Esses elementos do infográfico de design UX da Bankai ilustram não apenas os elementos, mas como ele se encaixa no design da interface do usuário.

Se você está confuso entre UX e UI, não está sozinho. Existem muitos termos em design que surgiram e muitas vezes deixam um leigo se perguntando sobre o que são.

Em termos simples, UX Design refere-se ao termo User Experience Design , enquanto UI Design significa User Interface Design .

O que é UX Design ?

Don Norman, um cientista cognitivo e co-fundador da Nielsen Norman Group Design Consultancy, é creditado com a invenção do termo no final dos anos 1990.

“A experiência do usuário abrange todos os aspectos da interação do usuário final com a empresa, seus serviços e seus produtos.”

• User Experience Design é o processo de desenvolvimento e melhoria da interação de qualidade entre um usuário e todas as facetas de uma empresa.
• O User Experience Design é responsável por ser prático com o processo de pesquisa, teste, desenvolvimento, conteúdo e prototipagem para testar resultados de qualidade.
• O User Experience Design é, em teoria, uma prática não digital (ciência cognitiva), mas usada e definida predominantemente por indústrias digitais.

À medida que o design de UX evoluiu, também evoluíram as ferramentas para ajudar a entender os clientes em um nível muito mais profundo. Como exemplo, uma tela de mapa de jornada do cliente pode ser usada para mapear pontos de contato e entender como os clientes reagiram a eles.

Compreender os elementos do design UX envolve uma mistura de psicologia, ciências sociais, design e marketing.

O que é design de interface do usuário ?

O design da interface do usuário também é um papel multidisciplinar.

É responsável pelo desenvolvimento do desenvolvimento, pesquisa, conteúdo e layout de um produto em uma experiência atraente, orientadora e responsiva para os usuários.

O design de interface do usuário também é um campo que, ao contrário do UX, é principalmente uma profissão digital, conforme sua definição no dicionário.

• O User Interface Design é responsável pela transferência dos pontos fortes e dos recursos visuais de uma marca para a interface de um produto, de modo a melhorar a experiência do usuário.
• O design da interface do usuário é um processo de guiar visualmente o usuário pela interface de um produto por meio de elementos interativos e em todos os tamanhos/plataformas.
• User Interface Design é um campo digital, que inclui responsabilidade pela cooperação e trabalha com desenvolvedores ou código.

Aqui está uma maneira visual fácil de pensar na diferença entre eles.

Elementos de UX Design

Muito do foco original do design de UX era, e em alguns casos ainda é, baseado em web design.

No entanto, o impacto e o valor do design da experiência do usuário se estendem muito além do contexto da Web.

Cada interação com uma empresa envolve um elemento de UX design.

Qual é a diferença entre projetar um produto e projetar uma experiência do usuário? Muitos produtos têm várias variações e são vendidos por meio de vários canais.

Quanto mais complexo o produto, mais informações as pessoas precisam para tomar uma decisão de compra. No entanto, sobrecarregar os clientes com muitas informações de uma só vez cria uma experiência ruim.

Colocar as informações em camadas, mapear a experiência do usuário e entender o processo de tomada de decisão do cliente é fundamental para um design UX eficaz.

Apresentar essas informações de forma que facilite a compreensão dos clientes é importante.

Em um nível mais amplo e estratégico, o ambiente em que o usuário investiga informações sobre um produto faz parte da experiência do usuário, desde um bate-papo em um site até o pdf baixado sobre os recursos do produto até o vídeo que o mostra.

Os produtos adquiridos geralmente precisam de suporte, instruções e, portanto, envolvem muito mais pontos contextuais para interação com um usuário além do próprio produto.

A experiência do usuário vai além da transação. Apesar disso, muitas empresas não planejam além do ponto de transação.

Ao usar a tela de blueprint de marketing de crescimento, você pode iniciar o processo de evolução do seu pensamento e planejamento de design de UX para como reter clientes.

Os elementos originais do UX Design explicados

O diagrama acima foi inicialmente concebido por Jesse James Garrett e pode ser encontrado aqui. Existem cinco camadas dependentes, cada nível é construído no nível anterior e eles começam com o nível abstrato em direção ao concreto (de baixo para cima).

1. Estratégia
2. Alcance
3. Estrutura
4. Esqueleto
5. Superfície

#1. Elementos de UX Design – Estratégia

O motivo do produto, aplicativo ou site. Isso é identificar sua finalidade, o contexto e quem é o(s) grupo(s) de usuários-alvo. Além disso, analisa por que as pessoas o usariam, por que precisam dele, que valor ele oferece e que tipo de interações. O objetivo aqui é definir as necessidades do usuário e os objetivos de negócios.

Isso pode ser feito por meio de vários processos de pesquisa estratégica diferentes.

#2. Elementos de UX Design - Escopo

Define requisitos funcionais e de conteúdo. Quais são os recursos e o conteúdo contidos no aplicativo ou produto? Os requisitos devem cumprir e estar alinhados com os objetivos estratégicos.

#3. Elementos de UX Design - Estrutura

Define como um usuário interage com o produto, como o sistema se comporta quando o usuário interage, como é organizado, priorizado e quanto dele.

A estrutura é dividida em dois componentes, Design de Interação e Arquitetura da Informação .

• ajuda as pessoas a atingirem seus objetivos.
• comunica efetivamente interatividade e funcionalidade (o que o usuário pode fazer).
• informa o usuário sobre mudanças de estado (o arquivo foi salvo ou qualquer feedback), enquanto eles interagem.
• evita erros ou erros do usuário, como o sistema pede ao usuário para confirmar uma ação potencialmente prejudicial (ou seja, exclusão).

Boa Arquitetura de Informação

• organiza, categoriza e prioriza as informações com base nas necessidades do usuário e objetivos de negócios.
• facilita a compreensão e a movimentação pelas informações apresentadas.
• flexível para acomodar o crescimento e se adaptar à mudança.
• apropriado para o público.

Elementos do infográfico de design de UX

A experiência do usuário não é sobre o funcionamento interno de um produto ou serviço. A experiência do usuário é sobre como funciona do lado de fora, onde uma pessoa entra em contato com ele. Quando alguém lhe pergunta como é usar um produto ou serviço, está perguntando sobre a experiência do usuário. É difícil fazer coisas simples? É fácil descobrir? Como é interagir com o produto?

Este infográfico explora algumas das ferramentas, dispositivos, controles, design visual, mapeamento de sites envolvidos nos elementos de design UX.

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