Anatomia de um e-mail: elementos que todas as campanhas de e-mail devem incluir

Lembra como foi o envio da sua primeira campanha? Você tinha uma lista de verificação pré-envio de um quilômetro de extensão e um frio na barriga, se preocupando com o resultado. Ainda hoje, pouco antes de enviar um e-mail, fico com frio na barriga (ou talvez seja apenas um nervosismo residual do café).

Independentemente de quanto sangue, suor e lágrimas foram gastos na criação do conteúdo, apenas uma coisa importa depois que você finalmente clica em enviar: engajamento do assinante. Se os assinantes não se envolverem (ou se se envolverem negativamente), isso pode prejudicar o desempenho do seu e-mail e, eventualmente , sua capacidade de entrega.

Vamos detalhar os principais elementos de uma campanha de e-mail bem-sucedida e explorar algumas dicas para otimizar cada um deles para aumentar o desempenho do e-mail. Mas primeiro, uma verificação da realidade.

Qual o pior que pode acontecer?

Se uma parte central do seu e-mail errar o alvo, você poderá ver uma perda de interação do público ou pior, um aumento nas ações negativas informando que seu conteúdo não foi bem recebido. Se as alterações não forem feitas, a reputação do remetente e a capacidade de entrega sofrerão com o tempo.

Engajamento positivo reduzido: uma bandeira vermelha clara com a qual você provavelmente está familiarizado é ver menos cliques de CTA. E embora saibamos que as aberturas individuais não são confiáveis ​​(Alguém da proteção de privacidade do Apple Mail?), um declínio na tendência da taxa de abertura pode alertá-lo para um possível problema em outro lugar.

Aumento de reclamações de spam: quando as reclamações de spam aumentam, uma parte do público está dizendo que não achou o conteúdo útil ou que não queria seu e-mail. Além disso, esse é um fator crucial nas decisões de filtragem de muitos provedores de e-mail para suas futuras campanhas.

Reputação do remetente prejudicada: os provedores de caixa de correio determinam a reputação do remetente com base em seus próprios molhos secretos, mas sabemos que eles consideram indicadores de remetentes e destinatários. Como profissional de marketing, você tem influência direta sobre o primeiro e influência indireta sobre o segundo. Reparar uma reputação danificada pode custar caro em termos de tempo e esforço.

Baixa capacidade de entrega: muitas vezes, isso é o ponto culminante do que foi dito acima, não sendo resolvido em tempo hábil; portanto, preste atenção a quaisquer sinais de alerta que apareçam e corrija os problemas o mais rápido possível.

Uma autópsia de campanha geralmente pode revelar o que deu errado e dar a você a chance de se preparar efetivamente para a próxima campanha.

Elementos-chave e dicas profissionais para campanhas de e-mail bem-sucedidas

Como uma campanha de e-mail bem-sucedida depende de engajamento positivo, vamos explorar as diferentes áreas que são importantes para os destinatários e como otimizá-las com dicas profissionais que aumentam o fator de interesse.

A parte externa do e-mail, conhecida como envelope, tem o maior impacto inicial. Se o assinante não estiver interessado em abrir o e-mail, o conteúdo dentro dele não terá chance de se destacar. Hora de dar uma olhada no que contribui para essa primeira impressão:

Nome do remetente

O nome do remetente é uma parte simples do e-mail que pode ter um impacto descomunal quando configurado incorretamente. Use algo claro e familiar para incentivar o reconhecimento de sua marca e não tenha medo de diferenciar uma submarca , como a Victoria's Secret faz com sua linha PINK.

BIMI

Embora os indicadores de marca para identificação de mensagens (BIMI) ainda não sejam um requisito, eles podem se tornar uma expectativa tanto para os provedores de e-mail quanto para os destinatários. Se você precisar de uma atualização sobre tudo o que é BIMI, confira esta visão geral . Use um logotipo BIMI para fornecer outro identificador de marca e cultivar a confiança de seu assinante, como a Kohl's faz aqui.

Linha de assunto

Sua linha de assunto deve ter um gancho relevante que convide o assinante a descobrir mais abrindo o e-mail. Verifique a força da palavra-chave usando um testador de linha de assunto , crie um senso de urgência e interesse e personalize a cópia para causar o maior impacto. Se você precisa de inspiração, não procure mais do que esta grande lista de ideias de linhas de assunto do MailCharts.

Visualizar texto

Pense nisso como um papel de apoio no teatro do email marketing. Não é a estrela principal, mas pode fornecer mais descrições ou uma oferta complementar para aumentar o interesse iniciado pela linha de assunto. Dica profissional: mantenha menos de 50 caracteres para que o conteúdo permaneça visível na maioria dos dispositivos.

anotações do Google

O Gmail oferece a possibilidade de destacar imagens e vendas no envelope e diretamente de sua campanha. As anotações são usadas para exibir carrosséis de imagens e códigos de desconto em dispositivos móveis, especificamente a guia Promoções (lembrete obrigatório de que a guia Promoções não é sua inimiga!) Saiba como começar aqui.

Agora que você construiu o envelope mais interessante do mundo, como a mensagem principal vai impressioná-los? A parte interna do e-mail, conhecida como corpo, tem o maior impacto no engajamento de cliques. Se o conteúdo não agradar ao seu público, você não apenas corre o risco de diminuir os cliques, mas também verá um aumento no número de cancelamentos de inscrição e/ou reclamações de spam. Assim como o envelope, o corpo tem várias áreas que podem ser otimizadas. Vamos usar uma campanha da Starbucks para ilustrar as diferentes seções.

Cabeçalho

Inclua seu logotipo aqui porque deseja que a digitalização inicial inclua o reconhecimento da marca. No entanto, esse espaço é ótimo para incluir um pequeno banner de venda ou uma atualização importante. A Starbucks usa esse espaço para direcionar os leitores para seu aplicativo móvel.

Contente

Este é o coração da sua campanha, onde seu assinante toma a decisão de se envolver totalmente com sua mensagem. É também o mais complicado, contando com vários itens trabalhando juntos para funcionar conforme o esperado. Contém os seguintes elementos:

• Copiar : geralmente é aqui que a voz da marca canta. O texto deve ser bem organizado e legível. Determine qual abordagem adotar (engraçada, séria, sedutora etc.) e, em seguida, crie uma mensagem sucinta e atraente. Tenha em mente o escopo do público e gire se o assunto exigir um tom diferente.
• Imagens e GIFs: Esses elementos incluem fotos, desenhos, cores e movimento. Tudo chama a atenção e deve apoiar sua cópia. Os tempos de carregamento podem variar com base no tamanho da imagem, portanto, será necessário um equilíbrio entre aparência e tamanho.
• CTAs e links: Incentive o engajamento fornecendo pontos de clique em botões ou hiperlinks de texto. As chamadas à ação devem ser descritivas, mas breves.

Dicas profissionais: Embora “Clique aqui” e “Leia mais” sejam direto ao ponto, eles são bastante insossos e pouco inspiradores. Desafie-se a ser criativo dentro de uma estrutura de apenas algumas palavras e adicione entusiasmo. Este e-mail escolhe um CTA “envolva-se” mais inspirador. Além disso, sempre teste seus links antes de enviar.

Rodapé

Todo rodapé de e-mail deve incluir um link de cancelamento claro. Os profissionais de marketing geralmente percebem o cancelamento da assinatura como uma ação negativa porque reduz o tamanho da lista. No entanto, os provedores de e-mail geralmente veem isso como uma ação neutra , a menos que haja um aumento acentuado nos cancelamentos de assinatura (o que significa que há um grande problema em algum outro lugar do seu programa).

Dica profissional: facilite a localização do link de cancelamento de inscrição. Embora o link geralmente seja colocado no rodapé, ele também pode ser colocado no cabeçalho ou em algum lugar do conteúdo. O que você não quer é que o assinante envie uma reclamação de spam, que definitivamente está na lista de ações negativas do provedor de e-mail.

Rodapés de e-mail também devem incluir:

• O endereço postal da sua empresa: Isso é exigido legalmente pela Lei CAN-SPAM e é um fator de confiança para os assinantes.
• Um link de política de privacidade : Incluir acesso à sua política de privacidade é outra pequena maneira de criar confiança com os assinantes.

Link do centro de preferências

Ofereça aos seus assinantes opções com um centro de preferências de e-mail de última geração. Deixe-os dizer o que querem, seja relacionado à frequência, conteúdo ou até mesmo opt-outs/opt-ins específicos para vários fluxos de e-mail.

Conheça a anatomia do seu e-mail e envie com confiança

Como você pode ver, o sucesso de sua campanha de e-mail depende de vários elementos de e-mail que trabalham juntos para promover o engajamento do assinante. Agora que você está armado com dicas profissionais e esta lista, não precisa se preocupar com aquelas borboletas irritantes se aproximando de você novamente enquanto se prepara para enviar.

Dê outro passo confiante e veja como seu programa de e-mail se compara aos remetentes globais em nosso relatório Benchmark de entregabilidade de e-mail de 2023 .