Dicas eficazes de redação de e-mail para iniciantes

Os profissionais de marketing costumam ter várias funções. Eles não são apenas encarregados de elaborar novas ideias e estratégias de marketing, mas também costumam supervisionar projetos, membros da equipe e o processo de criação.

Se isso se parece com o que você faz, significa que você está redigindo mensagens de marketing por e-mail. Claro, você pode entender o quão importante é a cópia do e-mail, mas você tem as habilidades para escrever uma cópia eficaz?

Não se preocupe. Temos algumas dicas excelentes de redação de e-mail para iniciantes (e para aqueles que simplesmente precisam de uma atualização rápida).

Antes de começarmos, vamos conversar um pouco sobre o que constitui um e-mail excelente.

A anatomia de um bom e-mail

Para escrever o melhor e-mail para seus leitores, você deve entender a anatomia de um. Depois de entender isso, você pode começar a criar e-mails que transmitam suas mensagens e ressoem com seus leitores.

Abaixo, destacamos várias áreas de um e-mail que devem ser incluídas:

• Linha de assunto

• Abridor / saudação

• Corpo do e-mail

• Call-to-action (CTA)

• Fechando

Fonte: Gmail

Linha de assunto / texto do pré-cabeçalho

Os profissionais de marketing entendem a importância de uma linha de assunto de e-mail e de um texto de pré-cabeçalho. Esta é a primeira informação que seus leitores veem - esta é sua primeira impressão. É o que determina se seus destinatários abrem sua mensagem ou a descartam.

No exemplo GoFundMe, a linha de assunto e o texto do pré-cabeçalho são os seguintes:

Assunto: O evento de transmissão ao vivo GoFundMe Heroes Celebration é hoje à noite!

Texto do pré-cabeçalho: Você não vai querer perder isso

Essa combinação é excelente. O leitor é informado exatamente do que está no e-mail, mas ele fica intrigado com o motivo de não querer perder este evento.

Abridor

Depois de chamar a atenção do leitor, crie um abridor que dê as boas-vindas ao leitor. Embora a maioria dos abridores cumpra diretamente o seu leitor, alguns usarão um título habilidoso para incentivá-los a continuar.

No exemplo anterior, GoFundMe escolheu uma saudação simples e personalizada antes de mergulhar na essência da mensagem.

Corpo

O corpo da mensagem é a maior parte do seu conteúdo. É aqui que você chega ao ponto de sua comunicação. Em nossas dicas de redação de e-mail abaixo, você notará que não deseja complicar muito esta seção. Na verdade, curto e doce é a chave para escrever textos corporais atraentes - e diremos o porquê em um momento.

Fechando

Você nunca quer terminar sua mensagem com o corpo do seu e-mail. Em vez disso, inclua uma assinatura amigável. Eles podem ser rápidos e simples ou podem ser personalizados para o seu público.

No exemplo do GoFundMe, eles disseram um simples “Até breve”.

Aqui está um exemplo de uma conclusão astuta da The Conference and Media Evolution.

Fonte: Emails realmente bons

Você não tem que ser genérico com seus fechos. Na verdade, você deve evitar os fechos mais convencionais, porque podem soar informais, frios e até passivo-agressivos.

Dicas de redação de e-mail para levar sua cópia de média a excelente

Agora é hora de detalhes. Se a escrita de e-mail não é sua área de especialização ou se você está simplesmente procurando uma atualização rápida, essas dicas de escrita de e-mail o ajudarão no caminho certo.

Torne seu objetivo óbvio

Ao elaborar um e-mail, é crucial lembrar que sua mensagem é uma entre dezenas (senão centenas) que seu assinante recebe naquele dia. Embora existam estatísticas conflitantes sobre quantos e-mails os consumidores recebem por dia, o número de e-mails que se espera enviar e receber por dia em 2019 é de cerca de 293,5 bilhões.

Outra fonte decompõe esse número, afirmando que o número total ficará próximo de 246,5 bilhões, com e-mails de consumidores chegando a 117,7 bilhões.

Com tantos e-mails aparecendo na caixa de entrada do consumidor médio, não é de se admirar que as pessoas tendam a ler as mensagens (se é que as abrem).

É por isso que você precisa deixar o objetivo do seu e-mail óbvio desde o início.

Se você estiver fazendo uso adequado da linha de assunto e do texto do pré-cabeçalho do seu e-mail, seus leitores saberão exatamente do que se trata o seu e-mail. A partir daí, você desejará escrever uma cópia clara e concisa - então seus leitores podem escanear sua mensagem e decidir se desejam clicar para obter mais informações.

Este exemplo do Jaybird faz um trabalho maravilhoso em manter seu objetivo óbvio. Eles afirmam claramente que estão introduzindo novos fones de ouvido e, em seguida, seguem com "A perfeição do som sem fio". É um título que se destaca e deixa o leitor curioso.

Fonte: Monitor de campanha

Vá direto ao ponto

Agora que você sabe que precisa tornar seu objetivo óbvio, aqui vai outra dica: certifique-se de ir direto ao ponto. Lembre-se de que você não está tentando arrastar seus leitores para uma mensagem extensa. O objetivo de um bom e-mail é captar a atenção do leitor e fazer com que ajam em seu CTA.

Seu e-mail precisa ser sucinto. Como a maioria das pessoas lê sua mensagem de qualquer maneira, não perca tempo elaborando mensagens prolixas. Seus leitores querem saber qual é a sua mensagem e por que eles deveriam se importar - e eles querem saber o mais rápido possível.

WeTransfer faz um excelente trabalho por meio de seu cabeçalho: “WeTransfer Plus é uma ótima maneira de deixar sua marca brilhar.”

Fonte: Emails realmente bons

A partir daí, o conteúdo do e-mail gira em torno dos aspectos positivos do WeTransfer Plus. Simplificando: não há fluff. E se o leitor quiser saber mais, basta clicar no botão CTA.

Escreva para seus leitores

Nesse ponto, você deve saber o que seu público-alvo deseja ver. Como dissemos antes, os leitores não vão ler uma mensagem inteira a menos que achem que vale a pena. Portanto, certifique-se de escrever para eles.

Que significa:

• Use uma linguagem familiar para eles

• Use cabeçalhos e subtítulos para quebrar o texto

• Use fontes e cores variadas para destacar certas seções

• Incluir imagens, vídeos ou GIFs

Escrever pensando no leitor é muito importante. Fale com eles como se você fosse amigo deles - mas ainda pareça um profissional. Basta dar uma olhada na diferença de idioma entre essas duas mensagens.

Fonte: Gmail

Embora ambos os e-mails tenham uma sensação de conversação, eles foram escritos para seus respectivos públicos.

O e-mail do Trello é criado para impulsionar a ação do leitor. O Kelsey Chapman's, por outro lado, é mais como um boletim informativo para assinantes que investiram em sua marca.

O que funciona para um público não necessariamente funciona para o outro - então, reserve um tempo para saber quem está lendo sua mensagem e escreva para eles.

Não se esqueça do seu CTA

Como profissional de marketing, você conhece a importância do seu CTA. Mas quando se trata de dicas para escrever e-mails, você pode estar se perguntando se deve incluir botões ou texto de hiperlink no corpo da mensagem.

A resposta se resume a conhecer seu público. Embora algumas mensagens tenham um desempenho melhor com hiperlinks, muitos leitores preferem um botão de CTA facilmente perceptível - como o incluído no exemplo a seguir:

Fonte: Emails realmente bons

Elaborando o CTA perfeito para e-mail segue muitas das mesmas dicas de redação de e-mail, incluindo:

• Manter o texto conciso

• Ter um objetivo claro

• Ação impulsionadora

Embrulhar

Elaborar um e-mail bem escrito é uma forma de arte. Se você é novo na escrita de e-mail ou simplesmente precisa de uma atualização, estas dicas de escrita de e-mail devem ser mantidas em mente:

• Tenha um objetivo claro

• Vá direto ao ponto

• Escreva para seus leitores

• Sempre inclua um CTA

Pronto para levar seus e-mails para o próximo nível? Confira essas 21 etapas e comece a criar e-mails com aparência profissional hoje mesmo.