Estratégias eficazes de otimização da taxa de conversão (e ferramentas que ajudarão você)

Imagine isso...

Você empilha sua loja online até a borda com produtos incríveis. Tudo parece limpo e fresco. Você enviou uma carta convidativa para sua lista de e-mail. Postou um GIF fofo nas redes sociais sobre sua nova marca.

No início, sua loja online está indo bem. Mas depois de algum tempo, você percebe que seus lucros não estão aumentando.

Então você reorganiza um pouco a sua loja online... Adicionou mais produtos... E ainda contratou um web designer para executar suas ideias. Então você espera...

E espere.

E espere um pouco mais.

E nada !

Suas taxas de conversão atingiram um platô.

Para evitar situações como a acima, você precisa se concentrar na otimização da taxa de conversão .

Nesta postagem do blog, mostrarei estratégias e ferramentas eficazes de otimização da taxa de conversão para aumentar as conversões.

Para começar, vamos começar com...

O que é otimização da taxa de conversão (CRO)?

Antes de entrarmos nas estratégias e ferramentas de otimização da taxa de conversão, precisamos definir claramente o que é a taxa de conversão.

A taxa de conversão é o número de pessoas que realizaram uma ação em seu site. A ação inclui a assinatura de seu boletim informativo. Também pode significar fazer uma compra.

Você pode calcular sua taxa de conversão com esta fórmula:

Quanto maior a taxa de conversão, melhor. Mas lembre-se de que não existe uma taxa de conversão perfeita. Mesmo uma taxa de conversão de 50% é absolutamente impossível.

Sua taxa de conversão depende do setor em que você está. Assim como do tipo de conversão que você está de olho.

Assim, você pode apontar para uma taxa de conversão de cerca de 2-5%. Esse número geralmente é uma boa taxa de conversão para sites de comércio eletrônico.

Muita matemática para você?

Bem, continue lendo para encontrar razões pelas quais vale a pena analisar a otimização da taxa de conversão...

Por que você deve investir na otimização da taxa de conversão?

Melhora a experiência do usuário

Ninguém quer um site de comércio eletrônico lento e sem resposta. Isso por si só leva a uma má experiência do usuário.

A otimização da taxa de conversão ajudará você a evitar isso. Ao otimizar, você teria que revisar toda a experiência do usuário. Isso levará a um site mais rápido... E uma experiência mais suave.

A otimização da taxa de conversão também pode ajudá-lo com...

Fidelização de clientes

Reter seus clientes recorrentes pode ajudar muito suas vendas. Mesmo uma retenção de clientes de 5% pode aumentar seus lucros em 25-95%!

E a otimização da taxa de conversão pode aumentar a retenção de clientes.

As estratégias de CRO podem resolver problemas que o impedem de manter seus clientes. Problemas como atendimento ao cliente ruim e integração fraca podem ser resolvidos com uma ótima estratégia de otimização da taxa de conversão.

A otimização da taxa de conversão também pode oferecer...

Mais tráfego do site

Como você aumenta seu tráfego existente? Ao classificar nas páginas de resultados do mecanismo de pesquisa.

Existem muitos recursos que afetam sua classificação. Uma velocidade de carregamento rápida, uma página de destino criativa e uma pequena taxa de rejeição são algumas coisas que podem aumentar suas chances.

Com a otimização da taxa de conversão, você pode impulsionar as coisas mencionadas. Isso lhe dará mais visitantes do site. Assim, mais tráfego.

E o mais importante, a otimização da taxa de conversão...

Aumente seu retorno do investimento (ROI)

Você não precisa ser um cientista de foguetes para descobrir isso... Quanto melhor sua taxa de conversão, maior será seu ROI.

Além disso, as ferramentas de taxa de conversão que você precisa usar não custarão um braço e uma perna. Em geral, a otimização da taxa de conversão não lhe custará muito. Mas os benefícios que você ganha são inestimáveis. Continue lendo porque vou te mostrar ferramentas de CRO que são super acessíveis.

Você está pronto para aumentar as conversões agora? Excelente!

Vamos falar sobre...

Estratégias eficazes para otimização da taxa de conversão

1. Realizar Pesquisa e Análise

Em primeiro lugar, você precisa se perguntar: Quem faz parte do meu mercado-alvo ? Estou fornecendo a eles o que eles querem?

É crucial ver a perspectiva do seu cliente também. Então tente ser eles!

Percorra todo o seu site como os clientes pagantes fariam. Adquira um produto ou serviço seu. Ao passar pelo processo, faça capturas de tela de cada página de destino.

Você ficará surpreso com as coisas que notará em suas páginas de destino. Quanto mais você aprende sobre seu funil de clientes, mais você o entende. Você pode ver o que funciona e o que não funciona.

Depois de descobrir o que seu público-alvo passa, você pode definir suas metas.

Defina suas metas e ferramentas de otimização da taxa de conversão

Para que você defina seus objetivos, você precisa fazer duas coisas. Escolha uma ação de conversão e configure seu funil de conversão no Google Analytics.

Existem objetivos principais nos quais você pode focar sua otimização da taxa de conversão. Aqui está uma lista de metas de conversão para guiá-lo:

Depois de ter seu foco, você pode usar o Google Analytics para verificar seu progresso. Seu funil de conversão responderá a perguntas como: Onde você está perdendo tráfego na web? Onde você pode encontrar as melhores oportunidades?

Felizmente, existem ferramentas de otimização de taxa de conversão que você pode usar. Continue lendo para descobrir a lista de ferramentas de otimização de conversão que selecionei para você!

Quando se trata de sua otimização, não se esqueça de incluir seus clientes. Você pode fazer testes de usuário. Mas a melhor maneira de obter dados sobre o comportamento do usuário é perguntando a eles.

Pesquise seus clientes

Você pode perguntar aos seus clientes através de qualquer canal de comunicação que você escolher. Pode ser através de e-mail, telefonemas ou até mesmo em seu site.

Em suas pesquisas, use perguntas abertas. Não lhes dê escolhas. Dessa forma, eles podem responder com suas próprias palavras.

Os resultados da sua pesquisa podem corresponder aos dados que você já coletou. Ele confirmará os problemas encontrados. Além de revelar qualquer obstáculo na jornada do cliente.

Agora você tem os dados. É hora de examinar os problemas e encontrar soluções para sua estratégia de CRO.

Venha com soluções

Crie uma planilha com duas colunas.

Na primeira coluna, liste todos os problemas que você coletou. Você pode ordená-los do mais importante ao menos importante. Baseie-se no que você acha que mais impacta sua taxa de conversão.

Além disso, anote as soluções que você encontrar para cada problema. Não hesite em ser criativo e pensar fora da caixa.

Por exemplo, você percebe que seus visitantes saem ao se inscrever para uma avaliação. Isso acontece na parte "Adicionar um cartão de crédito". Uma solução seria remover totalmente essa parte quando se trata de testes gratuitos.

Não sabe por onde começar ao converter visitantes? Considere qual deles pode ser feito de forma rápida e fácil. Ou você pode começar com o mais importante.

O próximo passo em seu processo contínuo de otimização de conversão é...

2. Execute um teste A/B

Você sabe o que pode te sobrecarregar? Fazer muitos testes ao mesmo tempo.

Você não obterá nenhum resultado útil quando tiver muitas coisas acontecendo. Será difícil identificar qual parte está aumentando as conversões. Ou o que está sabotando suas taxas de conversão.

Fazer testes A/B pode poupar a dor de cabeça de passar por páginas de teste. Ele pode mostrar quais elementos estão funcionando e não estão na mesma página.

Veja bem, o teste A/B permite que você se concentre em experimentar duas variantes e não várias. Você altera apenas um elemento, como o botão CTA. Você identificará facilmente quais partes estão afetando suas conversões.

Certifique-se de ter um registro de todos os testes que você realiza. Faça capturas de tela e gravações de tela. Rotule-os adequadamente para evitar confusão no futuro.

O próximo passo para uma estratégia bem-sucedida de otimização da taxa de conversão é...

3. Examine seus resultados

Não deixe que seus esforços de otimização sejam desperdiçados. Lembre-se de incluir as capturas de tela ao fazer login nos resultados. Você pode separar o que está funcionando e o que não está em duas pastas.

Acompanhe o que está dando certo e em quais partes você precisa trabalhar mais. Se você não tiver certeza de qual parte de suas páginas de destino funciona, confira seus mapas de calor. Percorra sua planilha como você faz.

Nas páginas de destino que funcionam, pense em maneiras de desenvolvê-las para melhorar as conversões.

Por exemplo, você adicionou uma seção de revisão em uma de suas páginas de destino. Talvez você possa adicionar mais avaliações positivas e uma classificação por estrelas à sua página de vendas para obter o máximo de conversões.

Além disso, considere outras páginas de destino onde você pode aplicar o mesmo princípio. Lembre-se de que seu objetivo é aumentar as conversões na página da web.

Agora que você passou pelo processo de otimização de conversão, você pode...

4. Execute novamente as etapas de otimização da taxa de conversão

Melhorar suas taxas de conversão é um ciclo contínuo. Use os insights que você obteve ao passar pelas estratégias de CRO novamente.

Suavize quaisquer problemas que seus visitantes possam ter. Continue fazendo o ciclo de otimização de conversão até melhorar as conversões.

Mencionei as principais métricas e ferramentas de CRO que você precisará como parte de sua estratégia de CRO.

Não vá a lugar nenhum, pois discutiremos ...

Ferramentas de otimização da taxa de conversão que você precisa para uma estratégia de CRO eficaz

Sem ferramentas de otimização de taxa de conversão, você não irá muito longe em sua estratégia de otimização. Eu alinhei algumas das ferramentas de análise obrigatórias e muito mais para você usar.

Google Analytics

O Google Analytics é uma ferramenta essencial de otimização da taxa de conversão. Você pode acompanhar seu tráfego. Assim como as metas que você definiu para suas taxas de conversão.

O Google Analytics é gratuito. Se você tiver mais de 10 milhões de acessos por mês, poderá fazer upgrade para o Google Analytics 360.

Uma das ferramentas de otimização de taxa de conversão mais populares é...

Ovo Maluco

(fonte)

Crazy Egg pode criar um mapa de calor da sua loja online. Também é uma ótima ferramenta para testar dados visuais. Ele pode revelar em quais partes seus visitantes estão clicando e o que eles estão ignorando.

Crazy Egg também gravará sessões de seus clientes potenciais convertidos, mesmo em dispositivos móveis. Também pode realizar testes A/B.

Essa ferramenta de CRO também permitirá que você veja a interação dos clientes pagantes com sua loja online em tempo real. Além disso, o Crazy Egg rastreia o que está por trás dos formulários pop-up.

Quando se fala em ferramentas de otimização de taxa de conversão, você não pode deixar de fora...

Google Optimize

(fonte)

O Google Optimize oferece a capacidade de fazer testes multivariados. Isso significa que você pode ver o desempenho de várias páginas em relação às suas metas.

Você pode integrá-lo com o Google Analytics. Com ele, o Google Optimize pode experimentar um determinado grupo de seus públicos-alvo no Analytics.

Outra ferramenta para sua estratégia de otimização é...

Adobe Analytics

(fonte)

O Adobe Analytics pode rastrear dados em tempo real de diferentes canais de diferentes fontes. Isso significa que você pode rastrear sua página da web, plataformas de marketing, aplicativos etc.

Também dá uma olhada no fluxo de seus usuários, KPIs e taxas de conversão do seu próprio site.

Com essas ferramentas em seu arsenal para sua estratégia de CRO, você pode acompanhar facilmente as taxas de conversão do seu site. Assim, você também pode medir o crescimento do seu negócio.

Então, assuma o controle e...

Expanda seu negócio de comércio eletrônico com otimização da taxa de conversão!

Por meio dessas estratégias de CRO, você saberá mais sobre a jornada exata pela qual os visitantes passam. Seus esforços de otimização irão gerar mais leads.

E mais leads = mais vendas!

Como mencionei, o CRO é um processo contínuo. Levará algum tempo para ver o progresso das alterações feitas em uma página de destino. Então seja paciente!

Para aplicar efetivamente todas as estratégias de CRO que você acabou de aprender, você precisará de um tema que possa acompanhar.

E você pode fazer sua melhor otimização com o Debutify!

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