O efeito de dados incorretos nas vendas B2B

Os dados mantêm o valor do ouro quando se trata de vendas e marketing. Vivemos em uma época em que as empresas se tornaram centradas no consumidor, devido à qual os dados assumem mais importância. Se você é alguém que está intimamente associado a vendas e marketing, há boas chances de que, em algum momento, seus esforços não tenham produzido os resultados desejados. Ter dados ruins com você pode ser apenas um dos fatores.

Embora as empresas possam ter acesso a grandes conjuntos de dados, elas precisam entender quais dados são bons e quais são ruins. Não é algo que pode ser visto a olho nu, mas vários fatores o ajudarão a determinar o que são dados ruins. Vamos entender o que realmente é e como identificá-lo.

O que são dados ruins?

Em termos simples, dados ruins são algo que impede a execução bem-sucedida de campanhas de marketing ou vendas. Isso afeta as empresas, pois elas gastam muito tempo e dinheiro. É incorreto, impreciso, duplicado e carece de informações completas.

As campanhas de marketing não darão os resultados pretendidos porque não atingirão o público-alvo se você tiver dados incorretos. A produtividade geral e a eficiência das equipes de vendas e marketing dependem muito de dados de qualidade. Se os dados forem bons, as campanhas serão muito mais eficazes. Além disso, a equipe gastará menos tempo identificando leads e agendando mais reuniões, avançando em direção ao cumprimento das metas de receita.

O que leva a dados ruins?

O mundo dos negócios é dinâmico e, com o tempo, seus leads podem progredir para funções mais recentes na mesma empresa ou mudar para empresas diferentes, levando a uma mudança em seus detalhes de contato. As empresas também podem fechar. Todos esses fatores afetarão suas campanhas de marketing e retornarão respostas negativas.

Um estudo do Gartner revelou que uma empresa pode ser impactada em US$ 9,7 milhões por ano se tiver dados ruins. Um relatório semelhante da HBR revela que os negócios em todos os setores são afetados em US$ 3 trilhões anualmente devido a dados ruins. Um relatório da Blue Sheep mostra como até mesmo as pequenas empresas são afetadas por isso e perdem quase 6% de sua receita. Isso também significa que quase todas as empresas podem ser afetadas por dados que não foram verificados ou simplesmente horríveis. As equipes então precisam gastar seu precioso tempo identificando e atualizando o banco de dados, quando ele poderia ser facilmente utilizado para reuniões e fechamento de negócios.

Como identificar dados ruins?

• Um dos indicadores mais fáceis de dados ruins é verificar a idade do seu banco de dados. Se foi atualizado há muito tempo, há boas chances de que seja ruim.
• Se você receber dados de várias fontes, mas não os classificar, acabará com dados duplicados, o que é ruim.
• Se você tiver muitos dados para brincar, mas não fizer uso deles, provavelmente é hora de limpá-los para garantir sua precisão.
• Quando há dados incompletos, como falta de informações além do nome e detalhes de contato, são dados ruins. Da mesma forma, se você tem muitos dados, mas não os usa completamente, você tem dados que não servem para nada.

O impacto de dados incorretos em vendas e marketing

Segmentação incorreta do público-alvo

No cenário empresarial moderno, as empresas que se envolvem com seus clientes em um nível pessoal têm maior probabilidade de sucesso. O primeiro passo para atingir esse objetivo é direcionar os clientes em potencial com mensagens personalizadas que sejam relevantes e atraem diretamente para eles. Se seus dados estiverem imprecisos, você criará personas incorretas, devido às quais informações irrelevantes serão entregues ao seu público-alvo.

Afastando leads valiosos

Com informações pessoais incorretas, você pode enviar e-mails altamente irrelevantes ou com personalização incorreta. Por exemplo, você pode ter nomes de ortografia incorretos ou designações incorretas em seu banco de dados. Isso pode adiar seriamente seus clientes em potencial, com grandes chances de eles não responderem às suas novas tentativas também.

Alta taxa de rotatividade

Informações incorretas e personalização errada têm o potencial de ofender seus clientes em potencial e levar a uma taxa de churn mais alta. O termo basicamente se refere aos seus assinantes de e-mail que cancelam a assinatura de seus e-mails. Embora uma lista de churn possa ser transparente ou opaca, você perde em ambos os casos. Os fatores que contribuem para o churn transparente são reclamações de spam, devoluções definitivas e cancelamentos de assinatura.

O churn opaco é simplesmente porque seus e-mails estão caindo na pasta de spam do seu cliente potencial ou simplesmente não estão abrindo sua mensagem. Além disso, à medida que muitos endereços de e-mail ficam desatualizados com o tempo, a lista de cancelamentos aumenta. Nesse caso, torna-se importante continuar aumentando seu banco de dados de e-mail, caso contrário, a lista simplesmente continuará diminuindo. O churn afeta significativamente o sucesso das campanhas de marketing e uma correção o quanto antes é recomendada para evitar o desperdício de recursos.

Estratégias ruins

Dados ruins levarão a previsões erradas, metas irreais e decisões mal informadas. Com informações incorretas no banco de dados, as equipes de marketing perderão seus clientes potenciais, tornando ainda mais difícil para as equipes de vendas atingirem suas metas. Quando se trata de tomada de decisão, o uso de dados é vital para tomar uma decisão acertada. A falta de bons dados levará a relatórios imprecisos, prejudicando as decisões e estratégias.

Perda de recurso

Um relatório do DiscoverOrg diz que as equipes de marketing e vendas acabam perdendo 550 horas manuais e até US$ 32.000 por representante devido a dados incorretos. As equipes podem gastar muito do seu valioso tempo limpando os dados, adicionando informações e verificando-as. Isso leva à perda de produtividade e desperdício de recursos.

Impacto na credibilidade

Informações erradas e personalização incorreta podem não apenas afastar as pessoas, mas também levar à redução de sua lista de assinantes, pois as pessoas simplesmente cancelarão sua inscrição. Além disso, e-mails devolvidos também podem fazer com que seu domínio seja bloqueado. Seu IP também pode ser colocado na lista negra devido a uma alta taxa de retorno, o que afetará qualquer comunicação adicional de suas equipes de marketing e vendas. O spam da caixa de correio devido a vários e-mails como resultado da duplicação de dados também pode deixar seus clientes irritados. Vender para clientes existentes pode ser demorado, então você não pode se dar ao luxo de incomodá-los.

Como corrigir dados que são ruins

Então, discutimos o que realmente são dados ruins e o impacto que eles têm em sua organização. Depois de identificar que você tem dados ruins, o próximo passo é corrigir a situação. Discutimos abaixo algumas maneiras pelas quais você pode fazer isso. Ou você sempre pode usar o Ampliz SalesBuddy para obter dados B2B verificados .

• Entenda o que são dados ruins
  Além de dados incompletos, ausentes e imprecisos, existem outros fatores que contribuem para isso. A falta de informações completas ou em branco e dados duplicados também são considerados dados ruins.

• Selecione o CRM certo
  Fazer uso da tecnologia certa pode ajudar a aliviar seus problemas de dados ruins. Selecionar um CRM ou qualquer outro software que possa preencher as informações que faltam pode ser muito útil. Você só precisa ter certeza de que o CRM pode funcionar bem com as ferramentas que você usa. Dependendo da escala do seu negócio, você pode optar por um CRM mais adequado às suas necessidades.

• Padronize seu processo de documentação
  Os recursos responsáveis ​​pela manutenção do banco de dados podem, às vezes, ser responsáveis ​​por dados errados. A entrada incorreta de endereços de e-mail ou informações de contato no banco de dados pode virar suas campanhas de marketing de cabeça para baixo. Padronizar o processo de gerenciamento de dados e ter várias verificações de integridade dos dados pode ajudá-lo a manter os dados precisos e organizados.

• Armazene apenas dados relevantes
  Armazenar muitas informações, a maioria das quais você não usa, pode levar a mais dores de cabeça. É comum que muitas empresas mantenham uma grande quantidade de dados. Armazenar muitos dados exigirá a verificação regular deles para garantir sua precisão, o que será uma perda de tempo se você não fizer bom uso deles. Manter dados pequenos, mas impactantes, ajudará você a criar estratégias de maneira eficaz e usar a abordagem certa para atingir seus clientes em potencial.

• Realize auditorias regulares de dados
  Para evitar dados incorretos, você deve atualizar regularmente seus registros para ter a mais alta precisão. Você pode realizar auditorias regulares de dados para identificar como os dados são coletados e como são usados. Você pode revisar especificamente os formulários de coleta de dados, padronizar seus processos e automatizar o processo de limpeza de dados. Embora isso possa ser feito internamente por meio de seu software de CRM, como o Salesforce, contratar uma agência profissional pode ajudá-lo a fazer o trabalho mais rapidamente.

Pensamentos finais

Dados incorretos não afetam apenas suas campanhas de marketing, mas também levam ao desperdício de seus recursos financeiros e produtividade. Sua equipe de marketing e vendas bem qualificada deve concentrar suas energias em atender clientes em potencial e fechar negócios, em vez de classificar e limpar dados. Para que isso aconteça, você terá que se livrar desses dados primeiro.