Lista de verificação de requisitos do site de comércio eletrônico para otimizar sua loja online

Muitas pessoas muitas vezes acreditam que um orçamento de desenvolvimento considerável e tempo são indispensáveis ​​para ter uma eStore capaz. A realidade é o oposto; você ainda pode atualizar seu site por um pequeno gasto. No entanto, você precisará atender a alguns requisitos do site de comércio eletrônico para ter uma loja online otimizada.

Em outras palavras, mesmo que você gaste apenas uma pequena quantia de dinheiro, mas adicione exatamente o que seu site precisa, ainda é mais eficaz do que pagar a maior parte do seu financiamento para aprimorar todo o site.

Embora seja na teoria, nem todo mundo sabe quais fatores podem tornar sua loja melhor na vida real. Entendendo seu problema, forneceremos uma lista de verificação de coisas que você deve melhorar para aumentar a eficiência de sua loja.

Requisito do site de comércio eletrônico: 9 principais funções obrigatórias

#1. Carrinho de Compras Fácil

Requisito: Um processo de pagamento tranquilo e conveniente é um dos requisitos mais críticos nos negócios online. Imagine que seus clientes estão satisfeitos com seu produto e também satisfeitos com o desempenho de sua loja virtual. No entanto, o processo de checkout é muito complicado e requer muitas etapas. Isso pode fazer com que os clientes desistam no meio do caminho.

Uma página de checkout de navegação simples resolve esse problema. Ele desempenhará o papel de identificar e classificar os produtos pedidos para que os compradores verifiquem rapidamente. Você também pode integrar mais algumas opções de pagamento de hóspedes para permitir um processo de checkout rápido e fácil.

Fica uma pequena dica para você, o processo de pagamento ficará ainda mais otimizado se tiver um recurso de preenchimento automático de detalhes do cliente para clientes que já possuem uma conta.

Além disso, também ajudaria se você equipasse crachás de segurança adicionais, como certificados SSL. Isso pode aumentar a confiança dos usuários em seu negócio.

Funcionalidade: Desenvolva um carrinho de compras aprimorado. O melhor design é um checkout de página única. Isso ajuda a evitar complicações tanto para o cliente quanto para os desenvolvedores, economizando custos e melhorando as taxas de conversão. Você pode encontrar alguns exemplos de páginas de checkout e ver o que deve ser aplicado à sua loja.

#2. Política de devolução flexível

Requisito: Uma política de devolução clara, transparente, fácil de entender e flexível contribuirá significativamente para melhorar a avaliação dos clientes sobre seus serviços. Quanto melhor seus clientes o visualizarem, mais forte será o relacionamento entre você e eles.

Muitos empreendedores de sucesso reconheceram que o mais importante é o relacionamento com o cliente. Na verdade, a conexão próxima com os clientes é o que cria um fluxo de caixa forte e estável para eles. Muitos estudos provaram que 80% da receita do negócio vem de clientes antigos e apenas 20% é de novos clientes.

Característica: Uma política de devolução razoável pode ser a resposta para isso. No entanto, certifique-se de criar regras claras, compreensíveis e flexíveis que acompanhem um processo de devolução fácil. Não hesite em se esforçar para isso, pois é um dos fatores que ajudam a ganhar a confiança dos clientes.

#3. Site compatível com dispositivos móveis

Requisito: Os telefones celulares são cada vez mais convenientes para a vida, seguido pelo crescimento do mCommerce. Como resultado, a porcentagem de clientes que compram produtos por meio desses dispositivos aumenta continuamente. Algumas pesquisas previram que essa tendência não vai parar até 2030.

Portanto, uma interface amigável para dispositivos móveis é essencial se você deseja agradar seus clientes móveis e aprimorar sua experiência de compra. Se usar uma interface inadequada, seus clientes terão que aumentar ou diminuir o zoom constantemente na tela, o que lhes causa muitos inconvenientes e desconforto.

Funcionalidade: Para resolver o problema, trabalhe na construção de uma interface web responsiva. Se as finanças não forem um problema para você, recomendamos o uso de aplicativos da web avançados. Ele oferece aos clientes uma experiência otimizada para dispositivos móveis, mas também oferece uma aparência semelhante a um aplicativo.

#4. Comparação de produtos e avaliações geradas por usuários

Requisito: Às vezes, as descrições dos produtos não são suficientes para convencer os clientes, eles só reconhecerão a qualidade do seu produto com informações suficientes. Neste ponto, algumas comparações com alguns produtos baratos ou algum feedback de clientes anteriores serão úteis para convencer esses clientes céticos a comprar.

Recurso: Existem dois recursos que podem ajudá-lo a atingir o objetivo acima: comparação de produtos e avaliações de clientes. Em particular, o primeiro ajudará os usuários a ver os benefícios e os pontos fortes de seus produtos com mais clareza. Este último fará com que os clientes tenham mais confiança na qualidade de seus produtos e serviços. Além disso, o canto de revisão pode até causar FOMO e levar a uma taxa de conversão mais alta.

#5. Páginas de perguntas frequentes para suporte ao cliente

Requisitos: Além de garantir que a interface da eStore seja multidispositivo e multiplataforma, você também precisa garantir que os clientes possam resolver qualquer problema que surja ao navegar em sua loja. Como você está administrando um negócio on-line, não poderá estar por perto para ajudar no processo de compra de seus clientes. Você também não pode chegar perto e ajudá-los a encontrar o que precisam. Na verdade, os clientes terão que fazer a maioria das coisas sozinhos.

Em outras palavras, se sua vitrine for confusa e complexa, os clientes podem não saber como encontrar os produtos de que precisam. Ou mesmo que encontrem o que desejam, podem não saber como pagar. Se nada os ajudar, eles provavelmente deixarão de comprar. É quando suas perguntas frequentes salvam o dia!

Funcionalidade: Crie páginas de perguntas frequentes profissionais e faça com que respondam ao maior número possível de perguntas frequentes dos clientes. Não se esqueça de anotar um número de linha direta para o usuário entrar em contato. Isso melhorará significativamente seu suporte com seus clientes.

#6. Obtenha algumas integrações

Requisito: As empresas online que estão apenas começando precisam fazer a maior parte do trabalho manualmente. Isso faz com que esses comerciantes levem mais tempo e esforço para realizar suas tarefas diárias. No entanto, se você investir uma pequena quantia em extensões de comércio eletrônico, grande parte do seu trabalho será automatizado e otimizado. Isso lhe dá mais tempo para debater estratégias de negócios.

Recurso: existem muitas extensões em potencial no mercado hoje, mas se você é iniciante, concentre-se nos seguintes tipos: extensões para marketing e promoção, acionamento de vendas e conversão, canais de vendas, otimização de sites e atendimento ao cliente. Estes são add-ons que certamente irão impulsionar o seu negócio.

#7. Site amigável para SEO

Requisito: Para quem não sabe, SEO é um processo de marketing digital que ajuda a colocar seu site no topo das páginas de resultados de busca do Google, Bing, etc. Esse processo vai te ajudar a aumentar o tráfego orgânico dos buscadores.

Porém, para isso, seu site precisa atender a alguns critérios dos buscadores. Assim, o processo de SEO é bastante demorado e exigirá muito conhecimento e esforço. No entanto, os resultados que você obtém valerão bem o que você gastar.

Recurso: Existem muitos fatores que você precisa otimizar se quiser ser apreciado pelos mecanismos de pesquisa, como estrutura da web, construção interna e de backlinks, otimização no site e afins. Se você estiver interessado em obter mais conhecimento sobre isso, leia nossa lista de verificação de SEO para comércio eletrônico.

#8. Recomendações personalizadas de produtos

Requisito: Com a ajuda da tecnologia, existem várias maneiras de coletar dados sobre os usuários que visitaram seu site. No entanto, seria um desperdício se você simplesmente ignorasse esses dados e não os usasse.

Aqui está uma sugestão para você. Em vez de mostrar um produto aleatório na seção "outro produto", procure maneiras de usar os dados coletados de clientes anteriores ou semelhantes para personalizar esta seção. Estas sugestões devem ser mais relevantes para as necessidades de cada cliente, atraindo assim a sua atenção e aumentando a taxa de conversão.

Recurso: as recomendações de produtos relacionados são certamente mais atraentes para seus clientes do que quaisquer recomendações irrelevantes. Você pode tentar entrar em contato com uma agência de desenvolvimento web e perguntar sobre esse recurso.

#9. Blogues

Requisito: Existem muitas palavras-chave sobre o produto que você está vendendo que interessam aos clientes. Todas elas são potenciais, não importa se têm intenção comercial. No entanto, é inegável que inserir todas essas palavras-chave na descrição do seu produto é uma dor. Um blog é uma solução para este problema.

Com o blog, você atuará como um especialista em alguns assuntos relacionados aos seus produtos e ajudará seus clientes a responder suas perguntas. Isso ajudará você a alavancar palavras-chave e permitirá que você direcione seus clientes para seu site com marketing de atração.

Recurso: um blog rico em conteúdo e atualizado com frequência será um excelente método para atrair naturalmente seus clientes para sua loja. Esta também é uma maneira perfeita de construir um forte relacionamento com seu cliente.

5 dicas de otimização de loja de comércio eletrônico para aumentar as vendas

#1 Escolha o nome de domínio certo

Esta é a dica mais simples e importante, a escolha do nome de domínio. Como você sabe, um nome de domínio é o que os clientes lembrarão ao pesquisar sua marca por meio de mecanismos de pesquisa. Portanto, a melhor maneira de escolher um nome de domínio é torná-lo semelhante ao nome da sua marca.

No entanto, se o nome da sua marca for muito longo, você deve manter o nome de domínio curto com base no nome da sua marca. Por exemplo, The Story Web Design & Marketing é um nome muito longo, então esta agência resumiu seu domínio como thestorywebs.com. Nomes muito longos são difíceis para os clientes memorizarem. Além disso, o domínio curto também faz com que os clientes confiem mais no seu negócio.

Nº 2 Incluir palavras-chave relevantes de alta impressão

Palavras-chave são o que os mecanismos de pesquisa usam para estimar a relevância do conteúdo do seu site para a intenção de pesquisa do usuário. Portanto, incluir palavras-chave em cada postagem desempenha um papel vital na melhoria dos rankings de SEO.

Você deve gastar palavras-chave importantes, de alta pesquisa, mas de baixa concorrência para páginas iniciais e de categoria, porque essas páginas geralmente chegam ao topo das SERPs mais facilmente. Por outro lado, as palavras-chave também devem ser incluídas em todos os títulos, cabeçalhos, corpo, produto e meta descrição do site.

Além disso, evite colocar palavras-chave muitas vezes no conteúdo do seu site. O Google e outros mecanismos de pesquisa reconhecem esse método e não o preferem.

#3 Exibir produtos na página principal

A página principal é onde seus compradores veem primeiro toda vez que visitam seu site. Portanto, você deve mostrar a eles o que eles querem aqui. Listar seus produtos mais vendidos aqui é uma boa ideia para chamar a atenção deles imediatamente.

Além disso, graças a esse recurso, você terá uma taxa maior de atrair seu cliente e fazer com que ele queira ficar um pouco mais na sua loja. Se eles continuarem a comprar esses produtos, é um enorme sucesso, você ainda terá uma oportunidade adicional de aumentar o tamanho do pedido com produtos relacionados.

#4 Mantenha o carrinho do cliente fácil de ver

Essa é uma das dicas mais valiosas para reduzir o abandono de carrinho. Você precisa inserir um ícone de carrinho impressionante em uma posição visível.

Além disso, quando o cliente seleciona alguns itens para adicionar ao carrinho, sua aparência deve mudar para se adequar às ações dos compradores. Se o comprador adicionar mais produtos aqui, o ícone deve continuar a se ajustar. Não tenha medo de tornar essa mudança evidente, pois essa é uma das melhores maneiras de lembrar sutilmente os clientes de comprar o produto que escolheram.

#5 Forneça um cupom

Cupons e vouchers não apenas desempenham um papel vital na atração de novos clientes ou no convite de clientes antigos, mas também podem ajudar a reduzir sua taxa de abandono.

Estudos provaram que, após serem adicionados ao carrinho, a maioria dos produtos é ignorada permanentemente. Isso não é necessariamente porque seu produto não é bom ou seu serviço é péssimo. De fato, às vezes, os clientes abandonam esses carrinhos simplesmente porque perderam o interesse. Portanto, você só precisa estimular esse interesse novamente com um cupom de limite de tempo. Envie e-mails personalizados para seus clientes e receba a demanda deles mais uma vez!

Resultado final

Como você viu no artigo acima, existem alguns requisitos diferentes de sites de comércio eletrônico que você precisa seguir para aprimorar o comércio da sua loja. No entanto, há uma coisa bastante notável em comum é que todos esses fatores se concentram na experiência do usuário e na construção de relacionamentos fortes com os clientes.

Portanto, antes de decidir se você realmente precisa atualizar seu site. Faça algumas pesquisas com seus clientes, descubra o que eles mais precisam do seu site e ajude-os a resolver esse problema.

Este é o fim da nossa lista de verificação. Esperamos que ajude você, boa sorte com seu negócio online. Obrigado por ler!