O guia definitivo sobre o eCommerce Warehouse (atualizado em 2022)

Não há como negar que um armazém de comércio eletrônico desempenha um papel fundamental em qualquer ecossistema de comércio online. Além do objetivo principal de armazenar e preparar os produtos para solicitações de remessa, também traz muitos outros benefícios para os varejistas online. Melhor atendimento de pedidos, gerenciamento de estoque mais eficiente e maior satisfação do cliente, para citar apenas alguns.

As empresas de comércio eletrônico em todo o mundo estão constantemente buscando intensificar seu jogo de “armazenamento”. Investir no próprio armazém está fora de questão, mas a gestão de armazéns também é um setor que recebe cada vez mais atenção das empresas.

Então, como você, como empresário, pode entender todos esses conceitos mencionados acima e aplicá-los à sua própria empresa? Aqui neste guia, economizamos seu precioso tempo apresentando tudo sobre armazéns de comércio eletrônico e seus assuntos relacionados.

Continue lendo para saber mais sobre os detalhes básicos do armazenamento no comércio eletrônico.

Armazém de comércio eletrônico: definição, classificação, critérios e exemplos

O que exatamente é um armazém de comércio eletrônico?

Um armazém de comércio eletrônico é simplesmente definido como um espaço grande e fechado para armazenar mercadorias antes das vendas online, embalagem e distribuição aos clientes.

Os armazéns de comércio eletrônico são diferentes dos armazéns tradicionais, pois as empresas de comércio eletrônico lidam com a exigência de espaço e armazenamento específicos, bem como o número de pedidos e as flutuações nas demandas. Em outras palavras, o armazenamento no comércio eletrônico é muito mais exigente e complicado.

Uma coisa engraçada é que, desde o início, muitos armazéns de comércio eletrônico são garagens, salas de estar, quartos, porões, etc. Eles podem ser literalmente qualquer lugar onde você possa estocar seu estoque com o máximo de armazenamento. No entanto, à medida que as empresas crescem, muitos outros tipos de armazéns de comércio eletrônico surgem para atender às crescentes demandas.

Que tipos de armazéns de comércio eletrônico existem?

Existem vários tipos de armazéns de comércio eletrônico disponíveis, e cada um deles tem seus próprios prós e contras. Abaixo está um guia detalhado sobre alguns dos armazéns de comércio eletrônico mais populares atualmente em uso.

1. Armazéns particulares

Esse tipo de depósito normalmente pertence a grandes empresas, como varejistas, fabricantes, atacadistas ou distribuidores. A Amazon, gigante do varejo online do mundo, agora administra esses armazéns.

Armazéns privados são muitas vezes construídos para atender a requisitos de negócios específicos, como tamanho apropriado, mais comodidades, melhor segurança e outros recursos específicos que toleram o ambiente local.

Na maioria das vezes, eles têm um custo enorme, mas os benefícios de longo prazo os tornam um movimento estratégico valioso para as SMBs consolidarem sua presença em um mercado.

2. Armazéns públicos

Os armazéns públicos são propriedade do governo e estão disponíveis para as empresas alugarem. Em geral, eles são mais acessíveis do que os privados. Armazéns públicos também são adequados para armazenamento de curto prazo, que é uma escolha ideal para pequenas empresas e startups de comércio eletrônico.

O único problema com esse tipo de armazém de comércio eletrônico é seu tamanho, tecnologia e funcionalidade.

3. Armazéns do governo

Eles são semelhantes aos armazéns públicos. No entanto, o nome fala por si: este tipo de armazém é totalmente propriedade e controlado pelo governo.

Às vezes eles estão para alugar a um preço econômico. Maior segurança também é garantida. Caso a taxa de aluguel não seja totalmente paga no prazo, o governo tem o direito de vender os bens para compensar a perda de receita.

4. Armazéns Cooperativos

Os armazéns cooperativos são essencialmente armazéns privados com mais de um proprietário. Pertencem a várias empresas que trabalham juntas em um setor ou projeto comum.

Normalmente, as empresas fora dessa parceria podem usar o armazém, mas não se beneficiarão do preço reduzido que é compartilhado entre os membros da cooperativa.

5. Armazéns consolidados

Este é um local onde pequenas remessas de fornecedores são coletadas, agrupadas e entregues aos consumidores. As vantagens incluem preços baixos e adequação para startups de comércio eletrônico. No entanto, o destino dos clientes deve ser a mesma região, seja uma cidade ou qualquer outra área aleatória.

6. Armazéns alfandegados

O bom dos armazéns alfandegados é que as empresas armazenam seus produtos em armazéns alfandegados antes do pagamento das taxas alfandegárias. Eles só precisam pagar uma vez que as mercadorias são entregues e retiradas do armazém.

O nome tem origem no “bond” emitido pela autoridade para certificar que as empresas estão utilizando o armazém para armazenar seus itens, evitando assim qualquer perda financeira. Este tipo é a escolha ideal para empresas envolvidas no comércio internacional.

7. Armazéns inteligentes

Esta categoria final é provavelmente a mais desejável para qualquer negócio de comércio eletrônico. Um armazém inteligente é tecnologicamente avançado, totalmente automatizado e operado por IA. Escusado será dizer que ele vem com maior eficiência, melhor produtividade e erros reduzidos. Máquinas como robôs e drones são empregadas para ajudar no armazenamento e atendimento.

A desvantagem, como você pode imaginar, é o enorme custo de construção e manutenção.

Quais são os critérios para escolher o armazém de comércio eletrônico certo?

1. Disponibilidade de espaço: Depende da sua quantidade de produtos, por isso certifique-se de encontrar um armazém com armazenamento suficiente.

2. Tipos de estoque armazenado: Diferentes tipos de estoque exigem maneiras diferentes de armazená-los adequadamente.

3. Orçamento: Não gaste dinheiro em um armazém de comércio eletrônico se o seu orçamento corporativo não permitir. Lembre-se que você tem outros setores de negócios para gastar!

4. Clima local: Para muitos tipos de produtos, o clima local pode aumentar ou diminuir sua quantidade. Por exemplo, um distribuidor de alimentos e bebidas não investiria em um armazém construído em um clima extremo.

5. Distância para clientes/fornecedores: O custo de distribuição pode explodir seu orçamento se seu armazém estiver a quilômetros de distância de seus compradores

6. Segurança: Perder produtos antes do embarque seria um pesadelo para qualquer empresa. Certifique-se de verificar a área circundante e tomar medidas para aumentar a segurança do seu armazém.

7. Necessidades de personalização: Essas necessidades podem ser rearranjo de produtos, modificação de layout, equipamentos de amenidades ou qualquer coisa que atenda às suas necessidades de negócios.

Um exemplo real de um armazém de comércio eletrônico eficiente e avançado

Cainiao, que foi apelidado de 'armazém mais inteligente da China', é um exemplo disso. Este armazém atualmente pertence ao gigante do comércio eletrônico Alibaba.

Além de WiFi e carregamento automático, Cainiao está equipado com 'a maior população' de robôs chineses. Esses robôs lidam principalmente com a tarefa de transportar mercadorias dentro do armazém e para funcionários humanos para entrega. O maravilhoso é que, em vez de perder seus empregos, os trabalhadores humanos também se beneficiam dessas máquinas. Conforme declarado pelo Alibaba, a eficiência do trabalho entre os funcionários triplicou nos últimos meses.

Gerenciamento de armazém de comércio eletrônico: tudo o que você precisa saber

Gerenciamento de armazém de comércio eletrônico: entendendo o conceito

Bem, o nome definitivamente fala por si. O gerenciamento de armazém de comércio eletrônico abrange todos os processos necessários para operar um depósito de comércio eletrônico. Algumas tarefas específicas incluem:

- Treinar e gerenciar os funcionários do armazém

- Gerenciar estoque e equipamentos

– Estabelecer e desenvolver relacionamentos com empresas de navegação

– Aumentar a segurança para funcionários e produtos

– Acompanhar e controlar o processo de atendimento de pedidos

– Avaliar e prever flutuações de demanda para evitar escassez ou armazenamento excessivo

Gerenciamento de armazém de comércio eletrônico: Principais benefícios

1. Melhor atendimento de pedidos

Sem atenção adequada, um lugar onde todos os tipos de coisas são armazenados pode se tornar uma grande bagunça em um piscar de olhos. Armazenagem no comércio não é exceção, mas é aí que entra a gestão. Um bom sistema de gestão de armazém ajuda você a manter as coisas no lugar e atender às demandas dos compradores.

Uma vez que todos os processos dentro de seu depósito (por exemplo, confirmação de pedido, embalagem, entrega) sejam executados sem problemas, seus clientes provavelmente receberão seus produtos mais rapidamente. Quanto mais cedo o produto for enviado aos compradores, maior será seu nível de satisfação. Isso vem com melhor feedback, maior fidelidade e, acima de tudo, mais receita. As coisas só melhoram com isso.

2. Gestão de estoque eficiente

Na verdade, um armazém de comércio eletrônico é um lugar enorme. Grandes quantidades de estoque de várias categorias, juntamente com muitas prateleiras gigantescas, podem facilmente transformar seu armazém em um grande labirinto.

Não saber o que ou onde você tem em estoque pode ser uma coisa perigosa, especialmente durante o período em que sua demanda de comércio eletrônico flutua descontroladamente. Um bom sistema de gestão ajuda a resolver as coisas, pois informa quanto A você tem em estoque, onde coloca B ou se C é atualmente a coisa “in”. Tudo isso serve para que você se torne um gestor eficiente (e preciso).

3. Menos estresse

Manter-se organizado e acompanhar todos os seus pedidos pode ser um grande alívio, pois você sabe que seu armazém está funcionando da melhor maneira possível. O gerenciamento eficaz do armazém de comércio eletrônico economiza muito tempo (e, às vezes, dinheiro). Como resultado, você tem menos trabalho e tem tempo suficiente para se concentrar em outros setores do seu negócio de comércio eletrônico.

Tenha em mente que o armazenamento no comércio eletrônico é apenas parte das atividades da sua empresa. Não deixe que isso se torne um fardo, você tem muito mais para assumir.

Gerenciamento de depósito de comércio eletrônico: práticas recomendadas

Aqui estão 4 estratégias recomendadas para gerenciar com eficiência e tirar o máximo proveito do gerenciamento de armazém.

1. Use um sistema de gerenciamento de armazém de comércio eletrônico (WMS)

Esta é essencialmente uma ferramenta para ajudá-lo a monitorar seu armazém de forma mais completa e abrangente. Por exemplo, ele lhe dá uma visão mais detalhada do seu estoque, ou seja, quanto deste produto resta ou se as demandas para aquele produto estão atingindo o pico, etc. Esses dados auxiliam no seu processo de tomada de decisão.

2. Experimente diferentes sistemas de picking para encontrar o mais adequado

Esta estratégia anda de mãos dadas com a anterior. Como os sistemas de gerenciamento de armazém variam, é melhor testá-los e ver o que funciona melhor para você. Alguns dos softwares WMS proeminentes incluem Sortly, NetSuite WMS e Fishbowl Inventory.

3. Integre sua loja online

A integração da loja online facilita o fluxo de trabalho, pois as informações do pedido do cliente são transferidas sem problemas entre sua loja e seu depósito. Neste ponto, voltamos ao benefício acima de melhor atendimento de pedidos. O link para sua loja online torna as coisas ainda melhores!

4. Defina mínimos/máximos de estoque para seu depósito

A estratégia final tem algo a ver com o benefício do gerenciamento de estoque eficiente mencionado anteriormente. Os mínimos de estoque reduzem a chance de seu produto estar fora de estoque, enquanto os máximos de estoque evitam todo o capital desnecessário. De qualquer forma, o lucro é todo seu!

Uma breve visão geral da relação entre armazenamento no comércio eletrônico e 3PL

Para começar, o 3PL (Third-Party Logistics) é normalmente referido como um parceiro ou serviço que presta assistência na gestão da cadeia de abastecimento dos comerciantes. Eles ajudam as empresas a se concentrarem mais em suas principais competências, promovendo assim o crescimento e conquistando melhores vantagens competitivas no mercado.

A terceirização da logística para um provedor 3PL pode ser uma ótima maneira de intensificar sua cadeia de suprimentos de comércio eletrônico, incluindo os armazéns. Espera-se que eles ajudem no próprio armazenamento, gerenciamento de estoque, atendimento de pedidos e outras tarefas relevantes.

“Nós, como proprietários de empresas de comércio eletrônico, realmente precisamos de um provedor 3PL?”, alguns podem perguntar. A resposta está nos três principais benefícios da terceirização de armazenamento de comércio eletrônico para 3PL:

1. Maior proficiência para o seu negócio de comércio eletrônico: os provedores 3PL geralmente estão vinculados a plataformas de comércio eletrônico (Shopify, Magento, WooCommerce, etc.) e mercados online (Amazon, eBay, AliExpress, Walmart). Escusado será dizer que essas conexões devem servir como uma ajuda real quando se trata de vender online.

2. Menos estresse: Então você se deparou com essa coisa de “menos estresse” duas vezes neste guia, mas é o que é. Tarefas como gerenciamento de estoque e atendimento de pedidos são ainda menos onerosas, pois você tem outra pessoa para tirá-las do seu prato. Um bom sistema de gerenciamento de armazém de comércio eletrônico? Legal. E quanto a um provedor 3PL? Melhor ainda!

3. Mais oportunidades para expandir seus negócios: uma cadeia de suprimentos de comércio eletrônico mais eficiente significa mais receita e, claro, mais espaço para o negócio prosperar. As coisas são tão simples assim!

Empacotando

As vantagens do 3PL concluíram nosso guia para armazenamento no comércio eletrônico. Ao longo deste guia, você se familiarizou com tudo relacionado aos armazéns de comércio eletrônico: sua definição, classificação, critérios de escolha e como gerenciar um armazém de maneira eficaz. Ao terminar de ler, esperamos que você tenha a resposta para qualquer pergunta que possa ter.

Hoje em dia, o papel dos armazéns de comércio eletrônico é inegável em todos os negócios de comércio eletrônico. Espera-se que investir neles faça maravilhas para sua empresa, mas cuidado com gastos excessivos. Isso é repetido um número razoável de vezes neste guia, tanto que (esperamos) deve ser lembrado.

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