Tendências de comércio eletrônico a serem observadas em 2023
Publicados: 2022-12-21
o negócio
Quando se trata de comércio eletrônico, sempre há novas tendências no horizonte. Alguns são modismos de curta duração, enquanto outros têm o potencial de mudar a forma como fazemos negócios online. Então, quais tendências de comércio eletrônico devemos observar em 2023?
Aqui estão 5 tendências de comércio eletrônico a serem observadas:
Realidade aumentada
A realidade aumentada (AR) é uma das tendências mais quentes no comércio eletrônico no momento. Ele permite que os compradores “experimentem” os produtos antes de comprá-los. Isso pode ser um divisor de águas para empresas que vendem roupas ou cosméticos. Em 2023, esperamos ver mais empresas adotando a tecnologia AR para oferecer a seus clientes uma experiência de compra única.
AR aprimora o mundo real adicionando informações digitais sobre ele. Ele pode fornecer uma experiência imersiva para jogos, educação e entretenimento.
Embora a tecnologia AR ainda esteja em seus estágios iniciais, ela já mostra um imenso potencial. Por exemplo, o popular jogo Pokemon GO usa AR para permitir que os jogadores capturem criaturas virtuais no mundo real. Da mesma forma, AR pode criar experiências educacionais interativas ou adicionar uma camada extra de imersão a filmes e videogames.
À medida que a tecnologia AR continua a se desenvolver, seus aplicativos se tornarão ainda mais difundidos e impactantes. Por enquanto, AR está nos fornecendo novas maneiras de interagir com o mundo ao nosso redor. Assim, permite-nos ver o mundo de uma forma completamente nova.
Chatbots
Chatbots são outra tendência de comércio eletrônico que está em alta. Eles podem fornecer suporte ao cliente e ajudar a responder perguntas sobre produtos ou serviços. Em 2023, esperamos ver mais empresas usando chatbots para melhorar a experiência do cliente.
Os chatbots são cada vez mais populares para atendimento ao cliente online. Quando um cliente tem uma pergunta, ele pode digitá-la no chatbot, que pesquisará uma resposta em uma base de conhecimento. Se o chatbot não encontrar uma resposta, ele perguntará a um agente humano. O objetivo é tornar o chatbot o mais eficiente possível para que ele possa lidar com o maior número possível de perguntas dos clientes sem intervenção humana.
Além do atendimento ao cliente, os chatbots também são usados para fins de marketing. Por exemplo, um chatbot pode ser usado para coletar dados de um cliente, como suas preferências ou informações de contato. Esses dados podem ser usados para direcionar o cliente com conteúdo ou anúncios personalizados.
Os chatbots ainda estão em seus estágios iniciais e há muitos desafios que precisam ser enfrentados antes que possam ser amplamente adotados. Por exemplo, os chatbots precisam ser capazes de lidar com a ambiguidade e entender a linguagem natural. Além disso, os chatbots precisam ser capazes de acompanhar as conversas e armazenar dados. À medida que os chatbots se tornam mais sofisticados, eles provavelmente se tornarão uma parte essencial de muitas interações online.
Personalização
A personalização é a chave para o sucesso no comércio eletrônico. Em 2023, esperamos ver mais empresas usando a personalização para adequar a experiência de compra a cada cliente individual. De recomendações pessoais a produtos personalizados, as empresas usarão a personalização para se destacar da concorrência. As principais empresas de desenvolvimento de sites de comércio eletrônico na Índia estão trabalhando para que as empresas possam obter seus benefícios e aproveitar o suporte dos clientes a longo prazo.
A personalização é o processo de fazer algo único para um indivíduo. Isso pode ser feito por meio da personalização, que é o ato de fazer alterações em algo para atender às necessidades ou preferências específicas de um indivíduo. A personalização é popular por meio da gravação, que é o processo de esculpir um desenho ou mensagem em uma superfície.
A personalização é o processo de fazer algo único para um indivíduo. Isso pode ser feito por meio da personalização, que é o ato de fazer alterações em algo para atender às necessidades ou preferências específicas de um indivíduo. A personalização também pode ser feita por meio da gravação, que é o processo de esculpir um desenho ou mensagem em uma superfície.
Comércio movel
O comércio móvel é outra tendência em alta. Em 2023, esperamos ver mais empresas otimizando seus sites de comércio eletrônico para dispositivos móveis. Com mais pessoas comprando em seus smartphones e tablets, é importante para as empresas garantir que seus sites sejam compatíveis com dispositivos móveis.
Nos últimos anos, houve um aumento dramático no uso de dispositivos móveis para navegar na Internet e fazer compras. Isso se deve ao fato de que os dispositivos móveis agora são mais acessíveis e têm melhor conectividade com a Internet do que nunca.
O comércio móvel, também conhecido como m-commerce, é a compra e venda de bens e serviços por meio de dispositivos móveis, como smartphones e tablets. O m-commerce é conveniente para os consumidores, pois eles podem fazer compras a qualquer hora e em qualquer lugar.
As empresas se beneficiam do m-commerce, pois permite que alcancem um público mais amplo. Para aproveitar isso, as empresas precisam ter um site ou aplicativo compatível com dispositivos móveis.
comércio social
O comércio social é uma tendência que vem ganhando força nos últimos anos. Em 2023, esperamos ver mais empresas usando as mídias sociais para vender seus produtos e serviços. Das lojas do Instagram ao Facebook Marketplace, as mídias sociais estão se tornando um importante canal de vendas para as empresas.
O comércio social é um tipo de comércio eletrônico que envolve mídias sociais, comunidades online e conteúdo gerado pelo usuário. É uma maneira de as empresas usarem plataformas de mídia social para se conectar com seus clientes e promover seus produtos ou serviços.
O comércio social é um conceito relativamente novo, mas já está tendo um grande impacto na maneira como as empresas operam online. Na verdade, o comércio social deve crescer para US$ 30 bilhões até 2020.
Há uma série de razões pelas quais o comércio social é tão popular. Primeiro, as plataformas de mídia social têm uma enorme base de usuários. Por exemplo, o Facebook tem mais de 2 bilhões de usuários ativos mensais. Isso dá às empresas uma grande base de clientes em potencial para alcançar.
Em segundo lugar, as plataformas de mídia social são muito eficazes para direcionar tráfego para sites. Por exemplo, um estudo da Shareaholic mostra que as plataformas de mídia social respondem por 31% de todo o tráfego de referência para sites.
Em terceiro lugar, as plataformas de mídia social são uma ótima maneira de construir relacionamentos com os clientes. Os clientes são mais propensos a confiar e comprar de empresas com as quais sentem uma conexão.
Em quarto lugar, as plataformas de mídia social fornecem às empresas uma maneira de coletar dados sobre seus clientes. Esses dados podem melhorar as campanhas de marketing e direcionar os clientes com mais eficiência.
Conclusão
Se você está procurando uma plataforma de código aberto flexível e expansível para atender especialmente ao modelo B2B, os melhores serviços de desenvolvimento da Web para comércio eletrônico podem ajudá-lo a alcançar o mesmo.
Estas são apenas algumas das tendências de comércio eletrônico que estamos de olho em 2023. Com tantas mudanças novas e emocionantes no horizonte, é um momento emocionante para estar no comércio eletrônico.
Biografia do autor : Ekta Patel é o executivo de marketing digital da Selected Firms; um mercado B2B para encontrar agências de classe mundial. Ela é uma profissional de marketing digital qualificada com 7 anos de experiência em comércio eletrônico, marketing de SEO, Google AdWords e criação de conteúdo de mídia social. Ela criou conteúdo de qualidade para os sites/aplicativos, blogs e estudos de caso da empresa. Além disso, ela tem uma profunda experiência trabalhando para organizações de TI e é responsável por apresentar as últimas tendências de comércio eletrônico à equipe.