Terminologia de comércio eletrônico 101: aprendendo o vocabulário do e-business

Cada campo e indústria tem sua linguagem, assim como o comércio eletrônico. Se você é novo no comércio eletrônico, existem algumas terminologias e termos de comércio eletrônico com os quais você deve se acostumar primeiro. Você não terá que se preocupar em ficar de fora quando não entender terminologias específicas de comércio eletrônico ou em ter que pesquisar o significado de um termo de comércio eletrônico. Nós cobrimos tudo o que você precisa saber sobre a terminologia de comércio eletrônico neste post.

O que é terminologia de comércio eletrônico?

A terminologia de comércio eletrônico implica termos de comércio eletrônico usados ​​principalmente no assunto de comércio eletrônico. Eles permitem que você entenda conceitos relevantes dentro do grande tema do comércio eletrônico.

75 Termos de comércio eletrônico obrigatórios para todos os empreendedores on-line

1. Redirecionamento 301

O redirecionamento 301 é um código de status HTTP enviado por um servidor da Web para um navegador para sinalizar um redirecionamento permanente de um URL para outro. Todos os usuários que solicitarem um URL antigo serão enviados automaticamente para um novo URL. Um redirecionamento 301 é comumente usado para manter a autoridade de domínio do site e as classificações de pesquisa quando a URL do site é alterada.

2. Marketing de afiliados

O marketing de afiliados é um acordo de publicidade no qual uma empresa paga comissões a editores terceirizados (afiliados) para gerar tráfego ou leads para o produto ou serviço da empresa.

3. Tempo médio no local

O tempo médio no site refere-se ao tempo médio que os visitantes passaram visualizando seu site. Geralmente é medido em segundos ou minutos.

4. Blogue

Um blog é um jornal online ou site informativo com um estilo informal de informação ou discussão. O blog de um site de comércio eletrônico é usado para aumentar a classificação de um site e aumentar sua visibilidade.

5. Taxa de rejeição

A taxa de rejeição refere-se à porcentagem de visitantes que saem de uma página da web sem visitar outros sites da página ou sem realizar nenhuma ação. A taxa é usada para medir a eficácia de um site em motivar um visitante a descobrir um site.

6. Tijolo e argamassa

Tijolo e argamassa referem-se a um negócio com uma loja física que os clientes podem ir e fazer uma compra.

7. Business to Business (B2B)

Business-to-business descreve a venda de serviços ou produtos para outra empresa.

8. Empresa para Consumidor (B2C)

B2C descreve transações diretas entre um vendedor e um consumidor.

9. Agrupamento

O agrupamento de produtos é uma estratégia de marketing criativa em que vários produtos ou serviços semelhantes são vendidos juntos como pacotes/combos.

10. Persona do comprador

Uma persona do comprador é uma descrição detalhada ou uma pessoa que representa seu cliente-alvo. Geralmente é criado com base em uma profunda pesquisa de mercado e dados de seus clientes existentes.

11. Call to Action (CTA)

Uma chamada para ação é uma mensagem de marketing que aciona a conversão e convence seu público-alvo a agir. Alguns CTAs típicos que você provavelmente já viu são “Compre agora”, “compre agora”, “clique aqui”, “saiba mais agora” e “inscreva-se agora”.

12. Abandono de Carrinho

O abandono de carrinho refere-se ao ato de clientes em potencial que adicionam itens a um carrinho online, mas em vez de concluir a compra, optam por sair do site.

13. Estorno

O estorno é a reversão de uma transação de cartão de crédito concluída, projetada para proteger os titulares de cartão de crédito contra fraudes. Normalmente, o estorno acontece quando um cliente contesta uma cobrança e, em seguida, o banco do comerciante precisa reembolsar o valor da transação.

14. CMS – Sistema de Gerenciamento de Conteúdo

CMS é um tipo de tecnologia usada para criar, publicar, editar e gerenciar vários conteúdos de sites, incluindo conteúdo em páginas de destino, postagens de blog e assim por diante.

15. Conversão

Conversão é o termo para transformar ou converter um visitante da loja online em um cliente de sucesso. Nem sempre se trata de transações financeiras, acontece quando um visitante faz o que você quer que ele faça, por exemplo, fazer uma compra, preencher um formulário de contato, etc.

16. Biscoitos

Cookies são pequenos arquivos de texto que um site armazena no navegador de um usuário para armazenar dados relacionados à forma como o usuário interage com o site. Normalmente, quando um usuário visita um site, um pop-up solicita que o usuário compartilhe cookies. O principal objetivo dos cookies é a segmentação de anúncios e conteúdo.

17. Funil de conversão

Um funil de conversão é um processo que deve ser seguido para realizar a ação desejada ou atingir uma meta, por exemplo, converter.

18. Taxa de conversão

A taxa de conversão é a porcentagem de visitantes que acabam se tornando clientes pagantes ou realizam a ação desejada.

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19. Otimização da taxa de conversão (CRO)

CRO é o processo de melhorar a experiência do visitante no site para aumentar a chance de conversões.

20. Venda cruzada

Essa é uma prática de apresentar clientes que compraram itens semelhantes ou relacionados com base no carrinho de compras atual ou em suas últimas compras. Os varejistas on-line usam amplamente essa tática de marketing para impulsionar as vendas.

21. Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM)

CRM refere-se a um conjunto de práticas e aplicações tecnológicas para as organizações gerenciarem e analisarem as interações com os clientes ao longo do ciclo de vida do cliente. Seu objetivo é melhorar o relacionamento com os clientes e ajudar uma empresa a atingir seus objetivos.

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22. Taxa de cliques (CTR)

A taxa de cliques é a porcentagem de cliques em um link ou anúncio específico que aparece em uma página em relação ao número total de visitantes que navegam por essa página. É uma das métricas para determinar o sucesso de uma campanha.

23. Jornada do Cliente

A jornada do cliente envolve as experiências pelas quais um cliente passa ao interagir com sua marca, começando com a conscientização sobre o produto ou serviço da sua empresa e terminando com a compra.

24. Código de desconto

Um código de desconto (ou código de cupom) geralmente é uma série de números e letras oferecidos aos clientes para incentivar a compra a um preço com desconto. Esta é uma importante estratégia de marketing para atrair mais tráfego para o site.

25. Dropshipping

Dropshipping é um método de atendimento de pedidos em que as mercadorias são enviadas diretamente do fabricante para o varejista/cliente. Em outras palavras, um negócio de dropshipping não possui estoque ou inventário, eles atuam como intermediários entre o fabricante e os clientes.

26. Nome de domínio

Um nome de domínio, também conhecido como endereço de site, é um nome exclusivo que os usuários geralmente digitam na barra de pesquisa de um navegador para encontrar diretamente seu site e localizar sua empresa na Internet.

27. Comércio eletrônico

O comércio eletrônico, também conhecido como comércio eletrônico ou comércio pela internet, é a compra e venda de produtos e serviços pela Internet ou a transferência de dinheiro e dados para concluir as vendas.

28. Plataforma de comércio eletrônico

Uma plataforma de comércio eletrônico é um aplicativo de software que permite que os comerciantes construam e gerenciem seus negócios online.

29. E-mail Marketing

O e-mail marketing é uma estratégia de marketing que se concentra na promoção de produtos e serviços de uma empresa para um público-alvo por meio de e-mail. Normalmente, a lista de e-mail envolve usuários que se inscreveram em boletins informativos e avisos de vendas.

30. Taxa de engajamento

A taxa de engajamento é uma métrica que mede o quão ativamente os visitantes se envolvem com seu conteúdo ou anúncio. Ele reflete a porcentagem de pessoas que visitaram seu site, viram o anúncio e se envolveram com ele.

31. Google Analytics

O Google Analytics é uma ferramenta gratuita fornecida pelo Google que analisa o tráfego do site e fornece ao proprietário do site estatísticas úteis para fins de SEO e marketing.

32. Anúncios do Google

Google Ads refere-se a um serviço de publicidade fornecido pelo Google.

33. Palavras-chave do Google

As palavras-chave do Google são palavras ou frases populares que descrevem um produto ou serviço específico com base no que os usuários pesquisam no Google. As empresas geralmente rastreiam palavras-chave em anúncios e outras táticas de marketing.

34. Hashtag

Uma hashtag é um rótulo para conteúdo, em palavras mais simples, uma frase precedida pelo caractere hash (#) para ajudar os usuários interessados ​​em um tópico específico a encontrar rapidamente conteúdo relevante sobre esse mesmo tópico. Hashtags geralmente são usadas em plataformas de mídia social.

35. HTML (Linguagem de marcação de hipertexto)

A linguagem de marcação de hipertexto, também conhecida como “código” de um site, é uma linguagem de codificação que estrutura uma página da web. HyperText refere-se a hiperlinks que podem existir em uma página HTML, linguagem de marcação refere-se a como as tags são usadas para criar a aparência geral de um site.

36. Inbound Marketing

O inbound marketing é uma abordagem estratégica que atrai prospects qualificados e novos clientes por meio de marketing de conteúdo, marketing de mídia social e SEO, adaptados às necessidades específicas do público-alvo e à jornada de compra.

37. Marketing de influenciadores

O marketing de influenciadores refere-se a uma estratégia de marketing envolvendo uma marca em parceria com um influenciador para comercializar um de seus produtos ou serviços para aumentar a visibilidade, atingir um público específico e gerar vendas.

38. Instagram

O Instagram é um aplicativo popular de compartilhamento de fotos e vídeos e uma plataforma de rede social adquirida pelo Facebook em 2012. Os usuários podem não apenas editar e fazer upload de fotos e vídeos, mas também se conectar com marcas, celebridades, líderes de pensamento, amigos, familiares e muito mais com o Instagram.

39. Inventário

Estoque é o número de produtos em estoque e disponíveis para venda e envio imediatos.

40. Classificação de palavras-chave

A classificação de palavras-chave refere-se à classificação do seu site na página de resultados de um mecanismo de pesquisa para uma palavra-chave específica. Quando os usuários digitam uma palavra-chave específica na barra de pesquisa que está de alguma forma relacionada ao conteúdo da sua página, o local em que sua URL está listada é a classificação da sua palavra-chave.

41. Preenchimento de palavras-chave

O preenchimento de palavras-chave é uma técnica de SEO que sobrecarrega uma página da Web com o maior número possível de palavras-chave para manipular a classificação de um site no mecanismo de pesquisa do Google e direcionar o tráfego para o site. É fácil de perceber e costuma incomodar os leitores, além de ser considerado um webspam. Em vez de usar técnicas de preenchimento de palavras-chave, você deve se concentrar mais em escrever conteúdo que seja de alguma forma útil para seu público.

42. Página de destino

Uma página de destino é uma única página da web na qual um usuário “aterra” depois de clicar em um link, geralmente de um e-mail ou anúncio. Uma vez que os usuários estão na página de destino, eles são incentivados a agir com muitas “call-to-actions”, como comprar um produto ou se tornar membro de um grupo de compra especial.

43. LinkedIn

O LinkedIn é uma plataforma de rede social e profissional orientada para o emprego e permite que você compartilhe detalhes relacionados ao trabalho com outros membros e se conecte com outros indivíduos. As pessoas costumam usar o LinkedIn para encontrar empregos e estágios e fortalecer relacionamentos profissionais.

44. Comercialização

Marketing refere-se a qualquer ação que uma empresa toma para obter clientes potenciais interessados ​​no produto ou serviço de uma empresa por meio de pesquisa de mercado, promoção, publicidade, venda e distribuição de um produto ou serviço. Ele desempenha um papel crucial no aumento do reconhecimento da marca, na geração de tráfego, no aumento da receita, na construção de confiança e no rastreamento de métricas para um negócio.

45. Automação de Marketing

A automação de marketing está usando software para automatizar efetivamente as funções de marketing e gerenciar os processos de marketing em vários canais.

46. ​​Comerciante

Um comerciante representa uma pessoa ou uma empresa que vende um produto ou serviço.

47. Conta do Comerciante

Uma conta de comerciante é uma conta bancária comercial que permite que uma empresa aceite e processe pagamentos por meio de transações com cartão. É uma obrigação para qualquer negócio online, pois precisa de pelo menos uma conta de comerciante para permitir e receber pagamentos com cartão.

48. Métricas

Métricas são números e medidas que informam o desempenho do processo e fornecem a base para qualquer melhoria necessária.

49. Comércio Móvel

O comércio móvel, ou m-Commerce, é o uso de dispositivos portáteis sem fio, como telefones celulares, para vender e comprar bens e serviços de um site online. Alguns dispositivos portáteis sem fio comuns são telefones celulares, smartphones, tablets, etc.

50. Otimização para celular

A otimização para dispositivos móveis está otimizando seu site para garantir que qualquer visitante que acesse o site por meio de dispositivos móveis tenha uma experiência de usuário maravilhosa. Alguns exemplos de otimização para dispositivos móveis são garantir que o conteúdo seja exibido corretamente nas telas dos dispositivos móveis e otimizar fotos que se encaixem bem em diversos dispositivos.

51. Otimização de mecanismos de pesquisa (SEO)

SEO é uma tática de marketing focada em aumentar a classificação de um site e obter tráfego orgânico dos resultados dos mecanismos de pesquisa.

52. Otimização na página

A otimização na página, ou SEO na página, refere-se a todas as medidas que os proprietários de sites podem tomar dentro do site para melhorar sua classificação nos resultados dos mecanismos de pesquisa.

53. Otimização fora da página

A otimização fora da página, ou SEO fora da página, refere-se a medidas focadas em promover seu site e marca na web (fora do site real) para melhorar sua posição nos rankings de pesquisa.

54. Taxa de Abertura

A taxa de abertura é a taxa de assinantes de e-mail que abrem o e-mail que você envia.

55. Tráfego Orgânico

O tráfego orgânico é o tráfego do site que vem de fontes gratuitas, como resultados de pesquisa orgânica de mecanismos de pesquisa como Google, Yahoo ou Bing.

56. Visualizações de página

As visualizações de página, também chamadas de impressões de página, são o número de visualizações por visitantes de um site ou página da Web em um período específico e são medidas para ajudar o proprietário do site a encontrar uma estratégia para obter mais tráfego para o site.

57. Gateway de Pagamento

Um gateway de pagamento é um software que lê e transfere informações de pagamento e transação de uma conta de cliente para uma conta de comerciante.

58. Classificação da página

Page rank é um sistema de classificação de páginas da web que avalia onde uma página da web classifica com o Google ou outros mecanismos de pesquisa. Quanto maior o page rank de uma página da web, mais próxima ela estará do primeiro lugar e mais qualificada ela será.

59. Pagamento por clique (PPC)

O marketing de pagamento por clique é um modelo de publicidade em que os anunciantes pagam uma taxa toda vez que seus anúncios são clicados. O visitante é direcionado para o site de varejo do anunciante.

60. Margens de lucro

As margens de lucro medem os ganhos de uma empresa em comparação com sua receita, representando a porcentagem das vendas que se transformaram em lucros. Em outras palavras, as margens de lucro medem o quão bem uma empresa controla seus custos. Quanto maior o número, melhor a empresa pode gerenciar seus custos e mais lucrativa ela é.

61. Provedor de Serviços de Pagamento

Um provedor de serviços de pagamento, ou provedor de serviços de comerciante, é um terceiro que permite que uma empresa on-line aceite formas cert de pagamento on-line, por exemplo, aceitando cartões de crédito ou cartões de débito por meio do site de comércio eletrônico.

62. Retorno do Investimento (ROI)

O retorno sobre o investimento é uma fórmula matemática usada para avaliar a eficiência da lucratividade de um investimento e determinar a probabilidade de obter um retorno de um investimento. A fórmula do ROI é: ROI = ((Lucro – Custo de investimento) / Custo de investimento) x 100.

63. Carrinho de Compras

Um carrinho de compras é um software que permite que os clientes adicionem a uma lista diferentes tipos de produtos que desejam comprar em um site. É a representação virtual de um carrinho de compras real para guardar os itens que você deseja comprar.

64. Unidade de Manutenção de Estoque (SKU)

A unidade de manutenção de estoque é um código de barras digitalizável na forma de letras e números impressos nas etiquetas dos produtos para ajudar a identificar os produtos e rastrear o movimento do estoque. No comércio eletrônico, o SKU é usado para fornecer dados de vendas.

65. Mídias Sociais

Mídia social refere-se a canais de comunicação digital que permitem aos usuários criar conteúdo e compartilhá-lo com o público. Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest, Tiktok e LinkedIn são as plataformas de mídia social mais populares.

66. Software como Serviço (SaaS)

Software como serviço (SaaS) é um método de distribuição de aplicativos pela Internet como um serviço. Ele permite que os usuários se conectem e usem aplicativos baseados em nuvem pela Internet e permite que uma empresa evite a necessidade de lidar com instalação e manutenção.

67. Transação

Uma transação é o registro da compra de um pedido on-line de uma empresa ou outro vendedor que envolve dinheiro em troca. Por exemplo, se você comprar um relógio por $ 20.000 e pagar por ele, é uma transação.

68. Tendência

No e-commerce, uma tendência é simplesmente um tópico que tem muitas postagens nas redes sociais, sites ou qualquer aplicativo e chama muita atenção das pessoas por um curto período. Os proprietários de empresas geralmente usam tendências para ver quais produtos os clientes estão procurando.

69. Processador de Pagamento de Terceiros

Um processador de pagamento de terceiros é um serviço externo que permite que uma empresa online aceite várias formas de pagamento sem ter sua conta de comerciante. O Paypal é um processador de pagamento de terceiros popular do qual muitas empresas on-line aproveitam.

70. Upselling

Upselling é uma técnica de vendas que visa convencer os clientes a comprar um upgrade ou comprar uma versão premium e mais cara de um produto para maximizar o valor da compra e fazer uma venda maior.

71. Experiência do Usuário (UX)

A experiência do usuário refere-se à sensação que um usuário tem ao interagir com um produto, serviço, site, aplicativo ou sistema.

72. Interface do usuário (IU)

A interface do usuário refere-se ao design voltado para o usuário de uma página da Web ou aplicativo em dispositivos (computadores, celulares, etc.).

73. Conteúdo Viral

O conteúdo viral é um material de mídia, como um artigo, uma foto ou um vídeo, que se espalha rapidamente por meio de links de sites e exposição e compartilhamentos em plataformas de mídia social. Geralmente recebe muitas visualizações, reações e compartilhamentos.

74. Análise da Web

A análise da Web é o processo de coleta, medição, análise e revisão dos dados do site para entender o comportamento dos visitantes de um site.

75. Atacado

Atacado refere-se a empresas que vendem diretamente a varejistas em grandes quantidades de mercadorias.

Pensamentos finais

Agora que você conhece todas essas terminologias de comércio eletrônico, você estará mais preparado para se comunicar no mundo do comércio eletrônico e assumir o controle do seu negócio de comércio eletrônico.

Com uma pesquisa completa, um plano de negócios e recursos bem preparados e um ótimo site, você terá um ótimo começo.