6 maneiras confirmadas de proteger sua loja de comércio eletrônico contra violações de dados em 2023
Publicados: 2023-08-29
O setor de comércio eletrônico é o principal alvo de violações de dados devido à quantidade significativa de dados confidenciais de clientes, incluindo números de cartão de crédito, dados pessoais e histórico de compras, que ele gerencia. Esses dados são uma potencial mina de ouro para os cibercriminosos que os utilizam para roubo de identidade, fraude ou até mesmo atividades de crime organizado.
Estima-se que ocorram 8.000 ataques cibernéticos anualmente. Com 10 milhões de contas de clientes expostas apenas no site de comércio eletrônico da JD Sports, proteger os dados dos clientes contra criminosos cibernéticos tornou-se um aspecto crítico dos negócios online, especialmente no setor de comércio eletrônico.
A confiança é uma moeda vital no mercado online, com sites de comércio eletrônico armazenando grandes quantidades de dados pessoais e financeiros de clientes. Se houver uma violação desta confiança através de um ataque cibernético em que os dados sejam roubados ou comprometidos, isso prejudicará gravemente a reputação de uma empresa. Os clientes hesitam em usar a plataforma, o que leva à perda de vendas e, potencialmente, até mesmo a ações legais.
Manter uma proteção robusta de dados também pode oferecer uma vantagem competitiva atraente. Num mercado cada vez mais preocupado com a privacidade, os clientes tendem a escolher e permanecer leais a empresas que consideram confiáveis e seguras. Uma empresa com uma postura robusta de segurança cibernética pode aproveitar isso para se diferenciar dos concorrentes.
A realização de uma auditoria de segurança normalmente envolve várias etapas:
Os auditores profissionais possuem o conhecimento e as ferramentas necessárias para conduzir uma auditoria completa e precisa. Eles têm experiência na identificação e mitigação de vulnerabilidades de segurança complexas que podem passar despercebidas e podem fornecer uma avaliação independente do sistema.
O conceito de privilégio mínimo é um fator chave no controle de acesso e sugere que cada usuário do sistema tenha acesso apenas às áreas necessárias para executar suas tarefas. Um representante de atendimento ao cliente, por exemplo, pode precisar de acesso ao histórico de pedidos de um cliente, mas não exige nenhuma informação de pagamento. Ao aderir a este conceito reduz significativamente o risco de ataques cibernéticos.
Existem várias maneiras de implementar controles de acesso robustos:
Portanto, é crucial que as plataformas de comércio eletrônico adotem soluções seguras de processamento de pagamentos.
Os certificados Secure Sockets Layer (SSL) e a criptografia Hypertext Transfer Protocol Secure (HTTPS) são os protocolos de segurança mais confiáveis. Os SSLs garantem que os dados transmitidos entre um servidor web e um navegador permaneçam privados, enquanto o HTTPS criptografa os dados, tornando-os indecifráveis. Esses protocolos são representados na URL como 'HTTPS' junto com um ícone de cadeado, indicando que as informações do usuário são transmitidas com segurança.
Os gateways de pagamento processam pagamentos online com cartão de crédito. Gateways respeitáveis possuem medidas de segurança robustas, incluindo criptografia, tokenização e recursos de prevenção de fraudes. Eles fornecem uma camada de segurança adicional, eliminando a necessidade das plataformas de comércio eletrônico armazenarem dados de pagamento confidenciais.
Todos os comerciantes do Reino Unido que processam, transmitem ou armazenam dados de cartões de pagamento devem cumprir o Padrão de Segurança de Dados da Indústria de Cartões de Pagamento (PCI DSS). Esses padrões garantem que todas as plataformas de comércio eletrônico que aceitam, processam, armazenam ou transmitem informações de cartão de crédito mantenham um ambiente seguro.
A autenticação de dois fatores (2FA) desempenha um papel crucial no reforço da segurança da conta. Ao exigir uma segunda forma de identificação, muitas vezes um código único enviado para um dispositivo móvel ou e-mail, o 2FA diminui significativamente o risco de violações de dados.
A implementação de políticas de senhas fortes é outra medida empregada por muitas empresas. Ao torná-los tão complexos quanto possível, incluindo vários caracteres aleatórios e exigindo alterações regulares de senha, o acesso não autorizado pode ser evitado.
Manter sua plataforma de comércio eletrônico, sistema de gerenciamento de conteúdo (CMS) e plug-ins atualizados é um aspecto fundamental da segurança online. As atualizações geralmente incluem patches para vulnerabilidades que os cibercriminosos podem explorar. Ignorar essas atualizações deixa você em risco e sinaliza aos invasores que seu sistema pode ser um alvo fácil.
Dicas para gerenciar suas atualizações incluem:
Os ataques de phishing geralmente envolvem e-mails ou sites enganosos que enganam os usuários para que forneçam informações confidenciais; da mesma forma, os ataques de engenharia social manipulam os indivíduos para que executem ações ou revelem dados confidenciais, e os funcionários precisam reconhecer isso.
Os funcionários também devem compreender a importância de manter suas senhas exclusivas, estar cientes dos riscos de compartilhamento e da necessidade de alterar as senhas regularmente.
Programas eficazes de treinamento em segurança geralmente incluem uma combinação do seguinte:
As soluções de backup automatizado oferecem uma maneira conveniente de garantir que backups regulares e consistentes sejam feitos sem intervenção manual.
O armazenamento externo ou na nuvem é outro aspecto crítico de uma estratégia de backup robusta e protege contra o risco de danos físicos ao seu data center primário. Durante uma violação de dados, também garante que os backups fiquem inacessíveis por meio de sua rede primária.
As ferramentas de monitoramento desempenham um papel igualmente importante na prevenção e resposta a violações de dados, detectando padrões de atividades incomuns que podem indicar uma violação de dados, como tentativas repetidas de login, acesso de locais incomuns ou transferências de dados incomuns. Ao fornecer alertas em tempo real, as ferramentas de monitoramento permitem que sua equipe de segurança responda imediatamente a atividades suspeitas.
Recomenda-se realizar uma auditoria de segurança para identificar vulnerabilidades potenciais e as ações necessárias para corrigi-las, implementar limites robustos de controle de acesso para aqueles com acesso às diversas seções do seu site e empregar processos de pagamento seguros. Também é vital atualizar regularmente seu software, treinar funcionários em protocolos de segurança e garantir backup de seus dados.
É essencial tomar medidas imediatas para implementar essas etapas e proteger os dados dos seus clientes. A reputação da sua empresa depende da sua capacidade de fornecer um ambiente de compras seguro. Investir em segurança de dados não é apenas um requisito, mas um fator crucial para o sucesso a longo prazo do seu negócio de comércio eletrônico.
Estima-se que ocorram 8.000 ataques cibernéticos anualmente. Com 10 milhões de contas de clientes expostas apenas no site de comércio eletrônico da JD Sports, proteger os dados dos clientes contra criminosos cibernéticos tornou-se um aspecto crítico dos negócios online, especialmente no setor de comércio eletrônico.
A confiança é uma moeda vital no mercado online, com sites de comércio eletrônico armazenando grandes quantidades de dados pessoais e financeiros de clientes. Se houver uma violação desta confiança através de um ataque cibernético em que os dados sejam roubados ou comprometidos, isso prejudicará gravemente a reputação de uma empresa. Os clientes hesitam em usar a plataforma, o que leva à perda de vendas e, potencialmente, até mesmo a ações legais.
Manter uma proteção robusta de dados também pode oferecer uma vantagem competitiva atraente. Num mercado cada vez mais preocupado com a privacidade, os clientes tendem a escolher e permanecer leais a empresas que consideram confiáveis e seguras. Uma empresa com uma postura robusta de segurança cibernética pode aproveitar isso para se diferenciar dos concorrentes.
1. Conduza uma auditoria de segurança
A realização de uma auditoria de segurança completa é um primeiro passo crucial, e eles avaliam a vulnerabilidade da sua plataforma de comércio eletrônico, identificando potenciais pontos fracos que os cibercriminosos poderiam explorar. Uma auditoria evita violações de dados dispendiosas e prejudiciais, protege a reputação da sua empresa e protege os dados dos seus clientes, proporcionando assim confiança na sua plataforma.A realização de uma auditoria de segurança normalmente envolve várias etapas:
- Definição do escopo: Identifique os limites da sua auditoria e decida o que se enquadra no escopo da auditoria.Isso pode incluir sistemas, redes e procedimentos
- Avaliação de riscos: Identificar potenciais ameaças e áreas de vulnerabilidade, analisando o seu impacto
- Coleta de dados: Colete informações sobre os sistemas em análise, incluindo configurações de sistema e diagramas de rede, controles de acesso e documentos de política
- Análise: Analise os dados para identificar vulnerabilidades ou não conformidade com quaisquer regulamentos relevantes
- Relatórios: Gere um relatório detalhado descrevendo as conclusões da auditoria e recomendações para melhorias
- Ação: Com base no relatório, podem ser tomadas medidas apropriadas para remediar as vulnerabilidades
- Revisão: Revise a eficácia das ações tomadas e garanta que elas abordaram com sucesso quaisquer áreas de vulnerabilidade
- Acompanhamentos regulares: Este deve ser um processo contínuo, com auditorias regulares de acompanhamento para garantir a segurança contínua
Os auditores profissionais possuem o conhecimento e as ferramentas necessárias para conduzir uma auditoria completa e precisa. Eles têm experiência na identificação e mitigação de vulnerabilidades de segurança complexas que podem passar despercebidas e podem fornecer uma avaliação independente do sistema.
2. Implementar controles de acesso fortes
Dadas as informações confidenciais dos clientes que as plataformas de comércio eletrônico possuem, o acesso a cada seção do sistema deve ser feito apenas por pessoal autorizado.O conceito de privilégio mínimo é um fator chave no controle de acesso e sugere que cada usuário do sistema tenha acesso apenas às áreas necessárias para executar suas tarefas. Um representante de atendimento ao cliente, por exemplo, pode precisar de acesso ao histórico de pedidos de um cliente, mas não exige nenhuma informação de pagamento. Ao aderir a este conceito reduz significativamente o risco de ataques cibernéticos.
Existem várias maneiras de implementar controles de acesso robustos:
- Senhas fortes: incentive os usuários a criar senhas fortes e exclusivas
- Autenticação multifator: os usuários devem fornecer pelo menos duas formas de identificação
- Gerenciamento de permissões de usuários: as permissões de cada usuário devem ser gerenciadas cuidadosamente, com revisões regulares
3. Processamento de pagamento seguro
Existem riscos substanciais associados ao processamento de pagamentos do cliente e, se houver uma violação de dados, as consequências poderão ser catastróficas para o seu negócio.Portanto, é crucial que as plataformas de comércio eletrônico adotem soluções seguras de processamento de pagamentos.
Os certificados Secure Sockets Layer (SSL) e a criptografia Hypertext Transfer Protocol Secure (HTTPS) são os protocolos de segurança mais confiáveis. Os SSLs garantem que os dados transmitidos entre um servidor web e um navegador permaneçam privados, enquanto o HTTPS criptografa os dados, tornando-os indecifráveis. Esses protocolos são representados na URL como 'HTTPS' junto com um ícone de cadeado, indicando que as informações do usuário são transmitidas com segurança.
Os gateways de pagamento processam pagamentos online com cartão de crédito. Gateways respeitáveis possuem medidas de segurança robustas, incluindo criptografia, tokenização e recursos de prevenção de fraudes. Eles fornecem uma camada de segurança adicional, eliminando a necessidade das plataformas de comércio eletrônico armazenarem dados de pagamento confidenciais.
Todos os comerciantes do Reino Unido que processam, transmitem ou armazenam dados de cartões de pagamento devem cumprir o Padrão de Segurança de Dados da Indústria de Cartões de Pagamento (PCI DSS). Esses padrões garantem que todas as plataformas de comércio eletrônico que aceitam, processam, armazenam ou transmitem informações de cartão de crédito mantenham um ambiente seguro.
4. Use software e plugins para se manter atualizado
As empresas de comércio eletrônico empregam uma variedade de medidas de segurança para proteger suas operações online, dados de clientes e transações financeiras. Muitas utilizam redes privadas virtuais, ou VPNs, para criptografar o tráfego de dados, garantindo uma comunicação segura entre a empresa e seus clientes ou dentro da própria rede empresarial.A autenticação de dois fatores (2FA) desempenha um papel crucial no reforço da segurança da conta. Ao exigir uma segunda forma de identificação, muitas vezes um código único enviado para um dispositivo móvel ou e-mail, o 2FA diminui significativamente o risco de violações de dados.
A implementação de políticas de senhas fortes é outra medida empregada por muitas empresas. Ao torná-los tão complexos quanto possível, incluindo vários caracteres aleatórios e exigindo alterações regulares de senha, o acesso não autorizado pode ser evitado.
Manter sua plataforma de comércio eletrônico, sistema de gerenciamento de conteúdo (CMS) e plug-ins atualizados é um aspecto fundamental da segurança online. As atualizações geralmente incluem patches para vulnerabilidades que os cibercriminosos podem explorar. Ignorar essas atualizações deixa você em risco e sinaliza aos invasores que seu sistema pode ser um alvo fácil.
Dicas para gerenciar suas atualizações incluem:
- Habilitando atualizações automáticas
- Fazendo backup antes de qualquer atualização
- Estar ciente de quaisquer novas atualizações ou patches
- Agendamento de manutenção regular do sistema
- Criação de um ambiente de teste para testar atualizações antes de serem lançadas
5. Educar e treinar funcionários
Os funcionários desempenham um papel fundamental na segurança dos dados, muitas vezes atuando como a primeira linha de defesa contra ataques cibernéticos, e deve ser fornecida formação abrangente sobre o assunto. Eles devem ser treinados para detectar quaisquer sinais de ataques cibernéticos, que incluem endereços de e-mail, anexos ou links suspeitos, gramática inadequada e solicitações de informações não solicitadas.Os ataques de phishing geralmente envolvem e-mails ou sites enganosos que enganam os usuários para que forneçam informações confidenciais; da mesma forma, os ataques de engenharia social manipulam os indivíduos para que executem ações ou revelem dados confidenciais, e os funcionários precisam reconhecer isso.
Os funcionários também devem compreender a importância de manter suas senhas exclusivas, estar cientes dos riscos de compartilhamento e da necessidade de alterar as senhas regularmente.
Programas eficazes de treinamento em segurança geralmente incluem uma combinação do seguinte:
- Sessões formais de treinamento
- Exercícios práticos
- Atualizações regulares sobre ameaças atuais ou políticas de segurança
- Testes e questionários
- Fornecendo recursos
6. Faça backup e monitore os dados regularmente
Os backups regulares de dados desempenham um papel essencial na segurança geral de uma plataforma de comércio eletrônico. Ao fazer backup dos seus dados e armazená-los longe das transmissões ao vivo, você minimizará o tempo de inatividade e a perda de dados em caso de violação.As soluções de backup automatizado oferecem uma maneira conveniente de garantir que backups regulares e consistentes sejam feitos sem intervenção manual.
O armazenamento externo ou na nuvem é outro aspecto crítico de uma estratégia de backup robusta e protege contra o risco de danos físicos ao seu data center primário. Durante uma violação de dados, também garante que os backups fiquem inacessíveis por meio de sua rede primária.
As ferramentas de monitoramento desempenham um papel igualmente importante na prevenção e resposta a violações de dados, detectando padrões de atividades incomuns que podem indicar uma violação de dados, como tentativas repetidas de login, acesso de locais incomuns ou transferências de dados incomuns. Ao fornecer alertas em tempo real, as ferramentas de monitoramento permitem que sua equipe de segurança responda imediatamente a atividades suspeitas.
Conclusão
Proteger uma loja de comércio eletrônico contra violações de dados é um processo multifacetado que requer esforço e vigilância contínuos. Novas ameaças e vulnerabilidades surgem regularmente e as suas medidas de segurança devem evoluir em conformidade.Recomenda-se realizar uma auditoria de segurança para identificar vulnerabilidades potenciais e as ações necessárias para corrigi-las, implementar limites robustos de controle de acesso para aqueles com acesso às diversas seções do seu site e empregar processos de pagamento seguros. Também é vital atualizar regularmente seu software, treinar funcionários em protocolos de segurança e garantir backup de seus dados.
É essencial tomar medidas imediatas para implementar essas etapas e proteger os dados dos seus clientes. A reputação da sua empresa depende da sua capacidade de fornecer um ambiente de compras seguro. Investir em segurança de dados não é apenas um requisito, mas um fator crucial para o sucesso a longo prazo do seu negócio de comércio eletrônico.