Plataforma de comércio eletrônico vs marketplace: qual é melhor para o seu negócio?

Pode ser difícil decidir entre uma plataforma de comércio eletrônico e um mercado. Pode ser um desafio escolher qual é a melhor decisão para o seu negócio, porque ambos têm vantagens e desvantagens. Para ajudá-lo a escolher a melhor opção para você, discutiremos as diferenças entre a plataforma de comércio eletrônico e o mercado neste blog.

Plataforma de comércio eletrônico

O que é uma plataforma de comércio eletrônico?

eCommerce refere-se a transações entre um único fornecedor e muitos clientes pela Internet. O fornecedor é responsável por configurar e manter sites de comércio eletrônico, ao contrário dos mercados, que se encarregam de oferecer suporte à confiabilidade e funcionalidade de seus sites. Mais importante ainda, um cliente deve poder navegar pelos produtos em um site de comércio eletrônico, adicionar itens ao carrinho e fazer o check-out.

Se o proprietário de uma empresa decidir iniciar uma loja online do zero ou adicionar uma a uma já existente, uma plataforma de comércio eletrônico pode ser um salva-vidas. Você pode querer saber mais sobre algumas das plataformas de comércio eletrônico mais populares, como BigCommerce, Magento, WooCommerce, Shopify, etc.

Vantagens e desvantagens da plataforma de comércio eletrônico

Vantagens

1. Permite o controle total do site

As plataformas de comércio eletrônico B2C ou B2B geralmente fornecem modelos para os proprietários de empresas começarem. Portanto, é mais fácil para as empresas criarem seu próprio site de comércio eletrônico do zero. No entanto, se você é um desenvolvedor experiente, pode decidir criar seu próprio site usando seus conhecimentos e talentos.

Você tem controle total sobre a operação, aparência e navegação do seu site. Portanto, permite que você modifique o site para oferecer a melhor experiência ao usuário. Você também pode integrar com tecnologias que já estão no mercado para aumentar as vendas ou engajar clientes, como adicionar um widget de chat ao vivo para oferecer assistência imediata ao cliente.

2. Permite que as empresas aumentem o reconhecimento de suas próprias marcas.

Vender em um site de comércio eletrônico oferece a oportunidade de desenvolver seu próprio estilo, incluindo a voz e o tom, bem como os componentes visuais, e construir sua marca. Dá personalidade à sua empresa e a diferencia. Não haverá “produtos sugeridos” de concorrentes para enganar seus visitantes.

3. É mais fácil coletar informações de clientes para campanhas de marketing.

Os sites de comércio eletrônico oferecem aos proprietários a capacidade de coletar dados e se comunicar diretamente com os clientes, enquanto os mercados têm acesso limitado às análises dos clientes. É útil quando você deseja analisar o comportamento do comprador para entender melhor e aprimorar a experiência do usuário em seu site.

Redirecionar seus clientes, sejam eles usuários do site que visualizam seus anúncios ou aqueles que fizeram compras, é um dos benefícios de ter um site de comércio eletrônico. Você pode usar os recursos à sua disposição para entrar em contato com clientes que abandonam seus carrinhos de compras com mensagens automáticas.

Desvantagens

1. Pode levar muito tempo e esforço para configurar.

Fazer seu próprio site é algo que você pode fazer. Você pode fazê-lo tão simples ou complexo como você gosta. Graças ao desenvolvimento de plataformas de comércio eletrônico e ferramentas do tipo "faça você mesmo", lançar um site nunca foi tão fácil. No entanto, você ainda pode encontrar problemas tecnológicos ou, no mínimo, limitações de tempo.

Existem muitas etapas, incluindo escolher um nome de domínio e uma empresa de hospedagem, configurar uma loja online e um carrinho de compras e criar conteúdo para o site. Além disso, o site ainda precisará de mão de obra para ser configurado e mantido.

2. Requer esforço para levar as pessoas a visitar seu site.

Seu site nem sempre atrairá clientes ou será encontrado imediatamente. Esforços de marketing são necessários para configurar uma campanha promocional eficiente.

Depois que eles viram seu site, agora você deve convencê-los a comprar seu produto. Além disso, ao projetar seu site com os usuários, você deve considerar a mensagem interessante, o posicionamento dos botões, a experiência móvel e outros elementos.

As principais plataformas de e-commerce para o seu negócio

Vamos fazer um breve tour por Shopify, WooCommerce, Magento e BigCommerce, as principais plataformas de comércio eletrônico para sua loja online.

Shopify

Uma das principais soluções hospedadas disponíveis é Shopify. Shopify é preferido por varejistas em todo o mundo por causa de suas fantásticas ferramentas de comércio eletrônico e uma variedade de extensões. Além disso, este produto é realmente fácil de usar e com preços razoáveis.

Woocommerce

O WooCommerce é conhecido por seu baixo custo, forte capacidade de personalização e recursos incríveis de comércio eletrônico. Além disso, a loja de temas do WooCommerce possui mais de 1000 temas e modelos disponíveis para os usuários. Você pode lançar uma loja WooCommerce bonita e eficaz por cerca de US $ 20 a US $ 100.

Magento

Devido à sua grande escalabilidade, alta capacidade de personalização e fortes recursos integrados, o Magento ganhou uma reputação bem merecida. Devido à sua estrutura complexa, esta solução é mais adequada para organizações de médio a grande porte. Uma boa loja Magento custará entre US$ 15 mil e US$ 100 mil.

Grande comércio

BigCommerce é uma plataforma de comércio eletrônico que permite construir uma loja online e vender em várias plataformas. Devido aos seus custos de transação zero e soluções escaláveis, é ideal para negócios de alta receita e em desenvolvimento que precisam de uma plataforma de vendas escalável. Seu preço mensal inicial é de $ 29,95.

Mercado

O que é um mercado?

Um site que vende mercadorias de vários vendedores é chamado de mercado. O proprietário do mercado não possui ações. Em vez disso, é sua responsabilidade facilitar as transações e exibir os produtos de outras pessoas. As três partes envolvidas são o administrador do mercado, o comprador e o vendedor. Como você previu, os marketplaces ganham dinheiro cobrando uma taxa de associação fixa, uma comissão em cada transação ou ambas.

Há uma tonelada de mercados on-line disponíveis hoje, incluindo os da Amazon, eBay, Etsy, Walmart e Alibaba,… Configurar sua loja geralmente é extremamente simples nos mercados. Além disso, alguns deles permitem que você se inscreva usando sua conta do Facebook.

Vantagens e desvantagens do mercado

Vantagens

1. Atrai mais tráfego e engajamento do público

Particularmente, esses mercados de tamanho grande são a garantia de tráfego e engajamento do público. Por exemplo, a Amazônia. Em 2020, haverá 200 milhões de assinantes pagantes do Amazon Prime em todo o mundo. Além disso, haverá mais de 10,19 bilhões de ações da AMZN em circulação. Isso significa que, usando a Amazon para vender seus produtos, as empresas podem alcançar milhões de usuários da Internet e talvez aumentar sua receita.

2. Rápido e simples de configurar

Você pode começar a vender em marketplaces sem ter nenhum conhecimento técnico. A plataforma é desenvolvida e mantida pelos próprios profissionais dos marketplaces. Portanto, eles têm tudo configurado para empresários como você. Basta criar uma conta e começar a adicionar seus produtos.

3. Menor custo de configuração

O desenvolvimento de um site de comércio eletrônico pode ser caro. Caso você precise de uma equipe de especialistas para concluir a tarefa, considere os custos que você terá que pagar pela plataforma, bem como o custo de contratação de desenvolvedores e designers web. Em contraste, os marketplaces permitem que você reduza os custos de emprego.

Você paga taxas aos marketplaces a uma taxa reduzida no início. Por exemplo, enquanto a Amazon cobra dos clientes do plano Individual $ 0,99 por item vendido, mais custos adicionais de venda, o eBay cobra entre 10% e 15% do valor total quando o item é vendido.

Desvantagens

Existem outros concorrentes no mesmo site.

Embora seu produto seja único, vários outros com qualidades comparáveis ​​estão competindo pela atenção de seus clientes em potencial. Em um mercado lotado, seu produto pode não necessariamente se destacar.

Além disso, seus concorrentes podem anunciar seus produtos em suas páginas para atrair compradores que visualizam suas listagens.

Você não poderia nem ser reconhecido pelos clientes que compram seus produtos.

O comprador se lembrará do mercado, não da sua marca, na próxima vez que comprar seu produto. Na maioria dos mercados, a mercadoria tem prioridade sobre os vendedores.

Marcas individuais recebem muito pouca ou nenhuma personalização. Como resultado, pode ser difícil aumentar o reconhecimento e o reconhecimento da marca e, em última análise, diferenciar seu negócio.

Você não pode compilar um banco de dados de clientes para campanhas de marketing.

Os marketplaces restringem os fornecedores de entrar em contato com clientes fora do site, pois atuam como intermediários. Portanto, você não pode fornecer aos seus clientes incentivos futuros, informações sobre novos itens ou mesmo apenas um simples lembrete de que seu item está pronto para promover compras adicionais. Como resultado, você não consegue lucrar com clientes anteriores.

Os melhores marketplaces para o seu negócio

Amazonas

A maior varejista online dos EUA é a Amazon. Este mercado é conhecido por seu fantástico serviço de envio e atendimento ao cliente de primeira classe. A vasta base de clientes da Amazon faz com que seja um investimento potencial, embora abrir uma nova loja não seja tão simples.

eBay

Um e-marketplace global chamado eBay oferece serviços de comércio online C2C. Com a plataforma de leilões do eBay, você pode vender praticamente qualquer coisa lá. O eBay é conhecido por suas excelentes opções de compras “Compre agora”, anúncios classificados online e negociação de ingressos para eventos online.

Etsy

Os clientes podem encontrar produtos distintos e inventivos no Etsy por um preço razoável. Etsy atrai 3 milhões de vendedores e mais de 50 milhões de compradores ativos como resultado em 2022. Você não terá que pagar nada para iniciar uma nova loja Etsy graças ao baixo custo.

Walmart

Este mercado executa um mercado online e uma rede global de lojas físicas. O Walmart é conhecido por sua política de “preços baixos todos os dias” e extensa seleção de produtos; você pode encontrar qualquer coisa lá. Este gigante do comércio eletrônico é classificado como o segundo mercado mais conhecido nos EUA.

Diferenças entre plataforma de comércio eletrônico e marketplace

Engajamento e tráfego do usuário

Essa é a primeira diferença entre a plataforma de comércio eletrônico e o mercado que queremos mencionar neste artigo. O principal objetivo dos marketplaces sempre foi conectar transações entre compradores e vendedores. As qualidades do mercado oferecem uma ampla gama de categorias de produtos e mais tráfego no site. Portanto, atinge um público-alvo maior.

Por outro lado, é mais difícil fazer com que os visitantes permaneçam em um site de comércio eletrônico. O site precisa de muito tempo e dinheiro para atrair visitantes. Mesmo que você tenha muita experiência, ainda pode se concentrar no público-alvo errado.

Reconhecimento da marca e marketing

A segunda diferença entre a plataforma de comércio eletrônico e o mercado é o reconhecimento e o marketing da marca. Os fornecedores nos marketplaces limitaram-se a nenhum contato com os clientes. Vender seus produtos ou fidelizar o cliente e o reconhecimento da marca são tarefas difíceis. Outra desvantagem significativa dos mercados online é a falta de acesso direto aos dados e conversas dos clientes. Além disso, é mais provável que o mercado seja lembrado pelos clientes recorrentes do que a marca.

Além disso, os sites de comércio eletrônico têm acesso completo a todas as análises de clientes. Além disso, eles podem entrar em contato diretamente com os clientes para informá-los sobre eventos promocionais e novos itens. Analisar o comportamento online de seus clientes ajudará você a entender melhor o comportamento deles.

Além disso, ao executar um site de comércio eletrônico, você também pode alcançar visitantes-alvo com anúncios ou clientes que já fizeram compras de você. Assim, você pode manter contato no futuro.

Escalabilidade

Observando os detalhes da plataforma de comércio eletrônico versus mercado, podemos ver que os proprietários de mercados são menos propensos a perder dinheiro do que os proprietários de sites de comércio eletrônico. Quando os lojistas vendem em marketplaces, eles não compram ou vendem nada, aumentando significativamente a possibilidade de expansão do negócio. Como podem facilmente alcançar economias de escala, os marketplaces podem se expandir mais rapidamente do que os sites de comércio eletrônico.

No entanto, um site de comércio eletrônico requer mais tempo para aumentar. Na verdade, os varejistas precisam comprar mais estoque de produtos e encontrar mais espaço de armazenamento. Mais mão de obra será contratada para manusear, classificar, armazenar e enviar todos os produtos. Portanto, isso pode levar a um rápido aumento em seus custos.

Acompanhamento de inventário

Como os mercados on-line fornecem um local para os comerciantes eletrônicos exibirem seus produtos e interagirem com os clientes, eles não mantêm estoques. Felizmente, não há perigo se os itens também não venderem. Porque você não precisa pagar a despesa de manter um item em estoque que não está vendendo quando um produto não tem tráfego; o vendedor é responsável por removê-lo.

Por outro lado, caso você tenha um site de comércio eletrônico. Portanto, você pode ter problemas para manter o estoque, a menos que use o envio direto para atender à demanda do cliente. Na falta dessas atualizações, você precisará expandir seu armazém sem diminuir suas margens de lucro. Quaisquer produtos que não vendem podem ser mantidos desta forma.

Volume

Em comparação com a plataforma de comércio eletrônico versus o mercado, os mercados ganham dinheiro com comissões e taxas de listagem. Essas empresas exigem um volume significativo de listagens e transações em sua plataforma para continuar ganhando mais dinheiro.

Por outro lado, os sites de comércio eletrônico ganham mais dinheiro com cada venda. Como resultado, eles querem dar preferência às vendas de qualidade sobre a quantidade. Além disso, comissões sobre produtos caros, sem dúvida, trarão mais dinheiro do que comissões sobre produtos baratos.

Custo e tempo

Comparado ao comércio eletrônico, criar uma loja online em um marketplace pode economizar mais tempo e dinheiro inicialmente. Além disso, é fácil começar a vender e criar contato com clientes em potencial que já fizeram compras no mercado online. Menos tempo gasto na construção da loja dá a você mais tempo para se concentrar no desenvolvimento e nas vendas de produtos. Portanto, pode aumentar rapidamente a receita e a lucratividade.

Em contraste, um site de comércio eletrônico quase certamente custará mais antecipadamente. Você precisará construí-lo sozinho ou pagar a um desenvolvedor da Web para manter seu site. Além disso, usando uma plataforma de comércio eletrônico que já está pronta para uso, os empresários podem criar e lançar rapidamente sua loja online.

Comparando a plataforma de comércio eletrônico com o mercado: como você passa de um mercado para sua própria loja?

Selecione a plataforma de comércio eletrônico adequada

Se você usar a plataforma certa, obterá uma resposta adequada e acesso a uma variedade de plugins e recursos úteis. Portanto, você pode lançar seu negócio online com o maior sucesso possível.

Direcione os clientes para sua nova loja online

Não se esqueça de fornecer informações sobre sua empresa na seção “sobre mim” e em outros lugares. Inclua detalhes sobre seu novo site. Assim, você pode fornecer uma aparência profissional e lembrar seus clientes de quaisquer ofertas interessantes, pechinchas ou outras informações que possam encontrar lá.

Como os mercados não querem que o tráfego seja desviado do site, você deve fazer isso com cuidado. Procure opções legais para mostrar sua loja de uma maneira única que não infrinja as restrições da sua conta.

Incluir conteúdo de marketing nos envios

Inclua itens como seu cartão de visita, um código promocional ou até mesmo um código QR quando os clientes optarem por comprar produtos em seu site. Quando eles embalam pedidos de compras na loja do marketplace, isso os levará diretamente à sua loja. Informe seus clientes que os produtos que eles procuram podem ser encontrados aqui

Considere o boletim

Pode ser um desafio informar aos clientes anteriores e futuros que você está se mudando ou abrindo um segundo local devido às regras do mercado. Uma ótima maneira de personalizar suas comunicações é criar uma lista de discussão. Você também pode pedir aos seus clientes para fornecer qualquer feedback ou outros comentários. Informe seus clientes antes de fazer a transição.

Lançar campanhas de marketing

Embora você queira direcionar mais tráfego para seu site e atrair novos visitantes, não ignore seus clientes existentes. Será mais barato enviar lembretes de que você ainda existe do que gastar muito dinheiro em publicidade e tentar ganhar a confiança de novos clientes.

Entrar em contato com os clientes por meio de mídias sociais, e-mail,… é uma ótima maneira de informá-los sobre o próximo evento do seu novo negócio online. Afinal, eles já fizeram uma compra na sua loja.

Concentre-se nas redes sociais

Estar envolvido em plataformas de mídia social como Facebook, Twitter, Instagram, TikTok e outros facilita o desenvolvimento de uma marca distinta. Quando você está no mercado, é consideravelmente mais difícil se destacar da concorrência. A mídia social é uma ótima maneira de envolver seu público e mantê-los informados de tudo o que está acontecendo em seu site.

Crie conteúdo gratuito

Ter uma loja online exige mais do que simplesmente vender produtos; você também precisa oferecer aos seus clientes uma experiência inesquecível e construir seguidores fortes e leais. Porque você faz isso? Seu site se beneficiará de ter elementos informativos gratuitos, como blogs, canais do YouTube e outros guias. Isso fornece assistência e transmite conhecimento para seus clientes.

Incentivar as vendas

Considere oferecer aos clientes em seu novo site ofertas por tempo limitado, associações exclusivas, programas de fidelidade ou outras ofertas potencialmente atraentes, caso você queira envolver clientes atuais e potenciais. Não só pode ajudar com transações únicas, mas também pode aumentar muito o tráfego para o seu negócio online recém-lançado.

Quando você cria seu próprio site, não há mais cobranças no mercado, portanto, você pode ajustar seus preços. Você pode reduzir o preço das mesmas mercadorias quando elas são postadas em um mercado e ainda assim lucrar mais.

Melhore seu SEO

A otimização de mecanismos de pesquisa (SEO) é um dos elementos mais cruciais de um negócio de comércio eletrônico bem-sucedido Os clientes que encontraram sua loja por meio de mecanismos de pesquisa sem usar o marketing pago estão incluídos no aumento do tráfego orgânico. Portanto. seus produtos devem segmentar as palavras-chave certas e ter um bom desempenho nos resultados de pesquisa.

Conclusão

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