Qual plataforma de comércio eletrônico oferece a melhor integração com as mídias sociais?

A resposta curta para escolher a plataforma certa

Se você se perguntar qual plataforma de comércio eletrônico fornece as melhores ferramentas e suporte para integração com a mídia social , a resposta curta e doce é – depende. Depende de qual site de mídia social você deseja acessar, do tipo de produto que deseja vender e de quais recursos de back-end fornecerão dados digitais que você pode realmente utilizar. Também depende da sua tolerância para plugins e complementos que podem integrar seu negócio com mídias sociais onde faltam ferramentas diretas.

Para contextualizar melhor essa resposta, estamos analisando detalhadamente três canais de mídia social e as plataformas de comércio eletrônico que funcionam melhor com cada um.

Plataformas que melhor se conectam ao Facebook

A linha direta de comunicação do WooCommerce com o Facebook é por meio de sua extensão Facebook for WooCommerce. Esta extensão oferece duas maneiras de integrar sua loja online com o Facebook. Primeiro, a extensão de anúncio do Facebook da plataforma permite que as empresas de comércio eletrônico segmentem os usuários do Facebook, por meio de anúncios, depois que o usuário visita o site de uma empresa. O comprador verá publicidade, retirada do site WooCommerce, para os produtos específicos que ele visualizou no site, o que pode ser um forte lembrete para fazer uma compra.

Em segundo lugar, o Facebook para WooCommerce também possui um conjunto de recursos chamado Facebook Shops on Pages. Essa integração oferece aos usuários do WooCommerce a capacidade de vender mercadorias diretamente de sua página comercial do Facebook. As alterações de inventário e produtos que acontecem em seu site WooCommerce são espelhadas nesta página do Facebook e atualizadas sem nenhum esforço extra do usuário.

As opções de integração do WooCommerce estão entre as mais eficientes, mas todas as plataformas de comércio eletrônico agora oferecem alguma integração para mídia social aplicável ao Facebook. A razão pela qual o Facebook é o foco de todas as grandes plataformas de comércio eletrônico? Ele provou ser um dos melhores canais para marketing direcionado e coleta de dados. Por meio de suas páginas comerciais e publicidade paga, o Facebook permite que as empresas de comércio eletrônico paguem apenas por anúncios para usuários que se encaixam em dados demográficos relevantes.

Outras plataformas de comércio eletrônico que fornecem forte integração com o Facebook são Shopify, BigCommerce e Magento. Em particular, Shopify oferece integração direta com a seção Shop do Facebook. Isso permite que os usuários da Shopify naveguem pelos produtos e façam compras sem sair do Facebook. No back-end, as alterações em uma loja Shopify são refletidas automaticamente na página do Facebook da empresa, de maneira muito semelhante ao Facebook para WooCommerce.

Opções para integração com o gigante de imagens de mídia social Instagram

É impossível ignorar o poder e a popularidade atuais do Instagram para comercializar produtos de comércio eletrônico. Existem cerca de 800 milhões de usuários ativos no site de mídia social todos os meses, e muitos são clientes em potencial para uma empresa de comércio eletrônico. Além disso, o canal baseado em imagem funciona bem para destacar um produto específico ou configurar uma promoção.

Desde que o Instagram introduziu a publicidade paga em 2013, experimentou várias revisões e adições à sua plataforma de publicidade. Por exemplo, 2015 viu a introdução de anúncios totalmente operacionais que incluíam um botão “Comprar agora” abaixo da postagem. Então, no início de 2017, o Instagram permitiu que anunciantes pagos aparecessem em seu recurso semelhante ao Shapchat chamado “Stories”. Stories é a implementação do Instagram de videoclipes curtos, compartilhados entre amigos, mas com prazo de validade para visualização.

Várias plataformas de comércio eletrônico reconhecem os recursos exclusivos do Instagram para comercializar produtos on-line e fornecem plug-ins e extensões para integração. Por exemplo, o Magento oferece uma extensão de integração do Instagram para Magento 2 que permite que as marcas criem produtos em sua loja por meio de postagens no Instagram, forneça um controle deslizante de postagens do Instagram em uma loja Magento e gerencie aspectos de sua conta do Instagram em sua loja Magento. O WooCommerce também tem o WooCommerce Instagram disponível como parte de sua linha de extensões “Social WooCommerce”.

A integração do Instagram para a plataforma de comércio eletrônico Volusion é um pouco mais complicada. O Volusion requer plugins ou aplicativos, como o Zapier, para permitir que o Instagram e sua loja online se comuniquem. Essas ferramentas adicionais criam o canal de comunicação necessário da loja para o Instagram e vice-versa. No entanto, no processo, a integração com a mídia social requer algum trabalho adicional.

Ferramentas mais recentes para integração com o Instagram

Com o tempo, o Instagram aprendeu a capitalizar seu sucesso impulsionado pela imagem no mercado e oferecer às empresas de comércio eletrônico mais oportunidades de vender diretamente por meio de postagens, mas os usuários ainda precisavam direcionar o tráfego por meio de um link na biografia do Instagram. A partir desse link, um comprador pode selecionar uma postagem específica e comprar os itens destacados nessa imagem. Isso nos leva ao final de 2017 e à decisão do Instagram de lançar publicidade clicável e comprável.

Anteriormente, o Instagram restringia sua integração local com plataformas de comércio eletrônico a um único link na biografia do Instagram da empresa. Conforme detalhado acima, isso requer várias etapas extras para um comprador. Esse processo complexo está sendo lentamente eliminado do modelo de negócios do Instagram, e a capacidade de comprar diretamente de uma postagem chegou. Para as duas plataformas de comércio eletrônico capazes de oferecer essa integração mais recente com as mídias sociais , Shopify e BigCommerce, é um grande passo em relação à concorrência para compras originadas do Instagram.

Tanto Shopify quanto BigCommerce já ofereciam excelente integração com o Instagram por meio de extensões e plugins, mas a opção mais recente expande muito suas capacidades. Por meio das últimas postagens clicáveis ​​do Instagram, um usuário do Shopify ou BigCommerce pode marcar itens de sua loja diretamente na imagem. Essas tags estão vinculadas à página do produto do item, permitindo assim uma transição perfeita e sem esforço entre o Instagram e a compra e inaugurando uma nova fase de integração da compra com as mídias sociais .

E o Snapchat?

O Snapchat rapidamente cresceu de um aplicativo casual de compartilhamento de imagens para um influenciador de mídia social completo em questão de meses, embora o conceito estivesse em desenvolvimento por muito mais tempo do que isso. Mais do que os outros grandes canais de mídia social, a ascensão do Snapchat foi impulsionada por um público muito jovem. Foi a geração após os primeiros usuários do Facebook que prontamente adicionaram o Snapchat aos seus smartphones.

A demografia dos primeiros usuários do Snapchat fez parecer uma opção duvidosa para publicidade a princípio. Ao contrário dos millennials, que estão totalmente no mercado de trabalho e provando ser ávidos compradores on-line, esses usuários de mídia social mais recentes não tinham dinheiro para gastar. Não foi até o Snapchat atingir um público mais amplo que os profissionais de marketing começaram a se mover e, uma vez estabelecidos no feed do Snapchat, imediatamente montaram acampamento.

Para permitir uma integração mais suave com o comércio eletrônico, o Snapchat introduziu anúncios compráveis ​​no final de 2016. No início de 2017, a plataforma de mídia social criou uma API completa para anunciantes. Um dos maiores recursos incluídos é o potencial de deslizar uma vez em um anúncio no Snapchat e chegar à página do produto de comércio eletrônico ou até mesmo ao checkout da loja. O Snapchat também oferece a capacidade de os usuários optarem por listas de e-mail ou outros materiais de geração de leads com um único clique no aplicativo.

Embora Shopify tenha demonstrado interesse significativo no uso do Snapchat, a funcionalidade e a API implementadas pelo Snapchat estão disponíveis para qualquer site de comércio eletrônico. É um dos poucos canais de mídia social que ainda não escolheu um favorito entre as plataformas de comércio eletrônico.

Implementando ferramentas de mídia social

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