Plataforma de comércio eletrônico e migração de dados: o guia definitivo

A paisagem online, como o resto do mundo real, está em constante estado de fluxo. Pode-se pensar que algumas indústrias nunca mudam, mas a verdade é que o clima do comércio eletrônico está mudando o tempo todo.

Mesmo que sua empresa venda um portfólio de produtos que não mudaram fundamentalmente em cem anos, tudo ao seu redor muda. A atenção dos clientes muda. Os métodos de pagamento entram em voga e caem em desuso. Os algoritmos do mecanismo de pesquisa mudam. As classificações flutuam. Com tudo mudando ao seu redor, às vezes uma plataforma de comércio eletrônico ou migração de dados para se ajustar a essas mudanças pode se tornar necessária.

Plataforma de comércio eletrônico e migração de dados: o que é?

Em termos simples, uma migração de plataforma de comércio eletrônico está movendo um site de uma plataforma de comércio eletrônico para outra, geralmente por motivos associados a custo e funcionalidade. Por exemplo, se uma pequena empresa inicia sua jornada de comércio eletrônico com uma loja online do WordPress, mas descobre que, à medida que cresce, o WordPress não consegue lidar com sua capacidade ou não oferece a funcionalidade de que precisa, essa empresa pode considerar migrar para uma plataforma que possa atender e exceder suas necessidades crescentes como BigCommerce ou Shopify.

Como exemplo de cliente que veio para a 1Digital ^Ⓡ precisando de uma migração por questões de funcionalidade, considere a High-Tech Battery Solutions . Durante anos, eles operaram em plataformas que limitavam sua capacidade de competir efetivamente em seu mercado tecnologicamente mutante e precisavam migrar para uma plataforma mais capaz, BigCommerce. A 1Digital ^Ⓡ projetou um site BigCommerce personalizado para eles e migrou com sucesso todos os seus dados para sua nova loja. Agora eles têm uma loja online competitiva e adaptável que pode lidar facilmente com seu crescimento e as mudanças em seu setor.

A migração de dados, por outro lado, é semelhante a uma migração de plataforma, mas envolve a transferência de todos os dados de um site para outro.

Uma representação de um projeto de migração que 1Digital ^Ⓡ tratou, considere a situação vivida pela ERC Wiping Products .

Os produtos de limpeza ERC chegaram até nós em uma plataforma personalizada que precisava dos recursos robustos e da funcionalidade pronta para uso oferecidos pelo BigCommerce. Como eles estavam em uma plataforma personalizada, não podíamos simplesmente mover seus dados da plataforma antiga para o BigCommerce. Em vez disso, trabalhamos ao lado deles para verificar seus dados de clientes, pedidos, produtos e categorias e criamos scripts personalizados para garantir que os dados sejam transferidos com precisão.

Ambos os processos podem ser árduos e os motivos para a necessidade de realizar uma plataforma de eCommerce e/ou migração de dados são muitos. Aqui estão algumas das causas mais comuns que exigem uma migração.

Por que você pode precisar planejar uma migração?

Por mais tentador que seja cair no pensamento de que sua empresa de comércio eletrônico nunca precisará se envolver em uma migração de plataforma, é um pensamento com o qual você não deve se sentir muito confortável. Assim como sua empresa pode estar funcionando, a adaptabilidade é uma das marcas do sucesso e, às vezes, a adaptabilidade significa migração de plataforma.

Mudanças rápidas no mercado podem fazer com que as empresas façam ajustes improvisados ​​em suas estratégias de marketing ou preços. A nova legislação às vezes exige que as equipes de desenvolvimento alterem os produtos para atender aos códigos e regulamentos. Por tokens semelhantes, as migrações de plataforma podem se tornar necessárias, e é melhor não permitir que elas se tornem necessárias de repente.

Mike P., Diretor de Desenvolvimento de Negócios da 1Digital ^Ⓡ , explica alguns dos muitos motivos pelos quais uma migração de plataforma pode se tornar uma questão de necessidade.

“A primeira coisa que vem à mente é um negócio que está desenvolvendo mais foco no atacado ou orientação B2B. Uma empresa que está mais voltada para operações B2B pode descobrir que sua plataforma atual não está estruturada de forma a oferecer funcionalidade B2B pronta para uso suficiente.”

“Outro problema comum enfrentado é com plataformas de código aberto. Plataformas de código aberto tendem a ter um acúmulo de custos de suporte, manutenção e segurança mensalmente que podem se somar e sobrecarregar ou drenar um negócio que não é adequado para o que algumas plataformas de código aberto podem oferecer. Todo esse dinheiro gasto para manter o site funcionando pode ser melhor gasto em marketing ou melhoria do site.”

É importante observar, no entanto, que Mike P. ofereceu sua visão com a ressalva de que esses são apenas alguns dos problemas comuns que podem tornar necessária uma migração para uma plataforma mais capaz. Muitas vezes, consultar um parceiro experiente pode ajudar a descobrir soluções para os problemas que sua empresa pode estar enfrentando, incluindo alguns dos seguintes.

Escalabilidade

À medida que um negócio online continua a crescer, há uma boa chance de sobrecarregar sua plataforma atual. Adições às suas linhas de produtos tornarão sua loja maior e mais complexa. Volumes crescentes de pedidos e novas contas de clientes podem sobrecarregar sua infraestrutura atual, principalmente se a plataforma que você está usando não puder lidar com a sobrecarga de informações. O crescimento das vendas e novos clientes são uma bênção, mas podem sobrecarregar certas plataformas, causando ineficiências que se tornarão prejudiciais para os negócios.

A escalabilidade é um dos motivos mais citados que torna necessária uma migração de plataforma de comércio eletrônico e, embora isso possa ser assustador, a boa notícia é que você pode planejar isso.

Enfatizando a importância de pensar no futuro, Mike P. afirmou que, para que uma migração ocorra sem problemas,

“Você precisa ter tempo para planejar [essa] migração, [e] deve começar a planejar uma migração pelo menos três meses antes de querer estar na nova plataforma.”

A menos que seu crescimento seja explosivo e ocorra da noite para o dia, é possível planejar com antecedência e determinar o ponto em que se tornará o mais econômico e prático para iniciar uma migração.

Preço

O custo é outro motivo comumente citado para uma plataforma ou migração de dados e, às vezes, pode andar de mãos dadas com a escalabilidade. Você pode determinar que o preço que paga pelo desempenho recebido é inadequado.

Cada plataforma de comércio eletrônico tem sua própria estrutura de preços. Alguns exigem que você hospede, enquanto outros cobram uma taxa de assinatura. Se sua loja está crescendo rapidamente, pode se tornar ineficaz manter um site com altas taxas de manutenção, taxas de desenvolvimento e/ou infraestrutura de hospedagem.

Problemas técnicos

Uma plataforma de comércio eletrônico que não oferece desempenho e funcionalidade de pico dificilmente vale a pena, independentemente dos custos.

À medida que seu site cresce, o tráfego adicional pode afetar sua velocidade. A velocidade lenta do site mata a experiência do usuário, o que, por sua vez, prejudica sua marca. O rápido crescimento também pode tornar insustentável sua capacidade de adicionar novos produtos, categorias ou contas de clientes.

À medida que novos aplicativos são desenvolvidos, você pode precisar deles em sua loja online; nesse caso, sua plataforma deve aceitar integrações perfeitas, e algumas plataformas oferecem esse tipo de funcionalidade muito melhor do que outras. As integrações que você gostaria de fazer em seu site variam de acordo com o setor e incluirão amplamente aplicativos que lidam com pagamentos, oferecem a capacidade de deixar comentários, acompanhar dados financeiros e muito mais - qualquer subconjunto deles que sua empresa exija pode ser necessário para você escolher uma plataforma que ofereça o nível adequado de suporte e funcionalidade.

Marketing complicado

Se a sua plataforma de comércio eletrônico não facilita o alcance do seu mercado-alvo ou a conexão dos visitantes com os produtos que eles desejam, isso é outro problema.

Por exemplo, um site que não oferece o nível certo de personalização para apresentar sua marca ou integrá-la ao layout será um elo fraco na cota de malha de sua estratégia de marketing. A consistência é a chave com a marca, e é aí que reside o valor.

Sua loja online também deve oferecer um design responsivo habilmente elaborado para facilitar o comércio móvel, que vem crescendo rapidamente nos últimos anos. Esse é outro canal pelo qual você precisará alcançar seu público-alvo.

Como um exemplo um pouco diferente, mas relacionado, sua plataforma precisa oferecer uma hierarquia de navegação intuitiva ou recursos de pesquisa robustos – isso também é uma faceta do marketing. Se os clientes visitarem seu site, mas não conseguirem pesquisar ou localizar os produtos que desejam, você perderá uma venda.

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Esses problemas raramente ficam sozinhos, mas geralmente convergem em uma tempestade que serve como um indicador convincente de que é hora, ou já passou, de uma migração de plataforma de comércio eletrônico.

Tomar a difícil decisão de mudar para uma plataforma adequada e planejar adequadamente dará à sua empresa a liberdade de crescer em seu próprio ritmo natural, sem apresentar problemas técnicos ou de funcionalidade.

Prestar muita atenção a alguns desses detalhes pode ajudá-lo a evitar um desastre de migração envolvendo a perda de dados, a perda de valor de SEO e um impacto negativo na experiência do cliente. A parceria com uma agência experiente com um histórico comprovado pode ajudá-lo a evitar que muitos riscos se tornem um problema durante ou após uma migração.

Riscos de migração da plataforma de comércio eletrônico

Como há um grande volume de dados confidenciais e valiosos sendo manipulados durante uma migração de plataforma de comércio eletrônico, mesmo para as menores lojas online, há vários riscos que acompanham o território. Embora trabalhar com uma agência de comércio eletrônico experiente possa ajudar a evitá-los, é bom saber onde estão os riscos. Veja como Mason Q., gerente de desenvolvimento de negócios da 1Digital ^Ⓡ , resume alguns dos riscos que os clientes enfrentam ao planejar uma migração:

“Há muitas coisas a considerar. A primeira é a exclusão de dados ou manipulação de dados negativos. Por exemplo, se você for de uma plataforma para outra e cada plataforma usar uma codificação diferente, os campos que existem no back-end podem ser diferentes, o que pode dificultar a transferência. Você precisa ter certeza de considerar tudo para garantir que tudo funcione perfeitamente em conjunto.”

“Você também deve ter cuidado com migradores de dados defeituosos, que podem corromper seus dados, bagunçar as informações do seu produto ou criar duplicatas, o que pode ser um grande problema nas migrações. Se for feito incorretamente, você pode perder todo o seu negócio orgânico ou afetá-lo seriamente.”

Esses são apenas alguns riscos que podem estar envolvidos em uma migração, mas você pode ver quanta consideração precisa ser tomada mesmo para algo tão específico.

Alguns outros riscos que as empresas podem enfrentar durante uma migração incluem:

Tempo

Mesmo com uma migração planejada, o tempo de inatividade é um risco. Este é um problema que as empresas enfrentam que pode resultar na necessidade de uma migração em primeiro lugar. O tempo de inatividade não planejado resulta em pedidos perdidos e uma experiência ruim do cliente que pode prejudicar a imagem geral da sua marca.

Durante uma migração, mesmo o tempo de inatividade planejado pode ter alguns desses impactos negativos nas vendas e nos processos de negócios. Se o seu site estiver inativo fora do horário de pico ou por um curto período de tempo, é melhor evitar, independentemente da situação. A questão é que o tempo de inatividade é ruim – então é melhor tentar evitá-lo da melhor maneira possível.

Perda de dados

Migrações mal planejadas ou migrações feitas sob coação durante um curto período de tempo podem resultar em perda de dados. Seus dados variam de fotografias de produtos a informações de contas de clientes, históricos de pedidos anteriores e tudo mais – tudo isso é valioso.

É por isso que planejar uma migração e fazer parceria com profissionais experientes é fundamental. Há muitas razões pelas quais seu site pode ser atingido por um tempo de inatividade inesperado ou quando os atrasos na ativação do site podem demorar mais do que o esperado e resultar em um tempo de inatividade desnecessário. O planejamento cuidadoso elimina tudo isso, e o planejamento cuidadoso coloca você em contato com os especialistas.

Prevenindo danos ao SEO

Outra coisa a ter em mente ao planejar uma migração é o dano que pode ocorrer à sua otimização de mecanismo de pesquisa como resultado de um planejamento ruim ou descuido. Existem inúmeras maneiras pelas quais uma migração mal planejada pode afetar negativamente seu SEO, fazendo com que seu site perca classificações e autoridade, por isso vale a pena planejar adequadamente com antecedência.

Acompanhe suas análises

Antes de migrar, faça cópias de todos os seus dados no Google Analytics. Dessa forma, você pode ver exatamente o desempenho do seu site antes da migração e pode procurar erros específicos após a mudança. Se houver alguma perda de tráfego, ter acesso aos seus dados antigos pode ajudar a identificar áreas que precisam ser melhoradas.

Acompanhe todos os URLs

Se você quiser ver o desempenho de cada página do seu site, precisará acompanhar cada URL para rastrear o tráfego dessa página e associar quaisquer efeitos prejudiciais à alteração na URL.

Para evitar a perda de valor de SEO para o seu site, você deve fazer o mínimo possível de alterações na arquitetura do seu site, mesmo mantendo os URLs iguais. Manter a arquitetura e os URLs do seu site iguais ou o mais próximo possível do seu site original ajudará a proteger contra a perda de SEO.

Certifique-se de ter redirecionamentos no lugar

Construir todo esse valor de SEO ao longo do tempo significa que alguns usuários inevitavelmente vão procurar seu site antigo, mesmo depois de migrar. Você não pode simplesmente deixá-los chegar a um beco sem saída – isso é terrível para o seu valor de SEO, sua imagem de marca e sua experiência do usuário.

Para evitar a perda de tráfego orgânico e problemas de página não encontrada ao alterar os URLs, você deve ter redirecionamentos 301 em vigor. Seu site pode sofrer algumas alterações na estrutura do URL, mesmo que outros permaneçam os mesmos.

Um redirecionamento 301 é um redirecionamento permanente que enviará os clientes que procuram seu site antigo, ou páginas em seu site antigo, para o novo e ajudará a preservar quase toda a integridade de SEO original. Sem redirecionamentos 301 para redirecionar o tráfego para seu site antigo, eles podem acabar na frente de um erro 404. É por isso que é crucial ter redirecionamentos para qualquer migração, para que seu novo site não sofra perda de tráfego ou perda de SEO valioso.

Às vezes, a estrutura de uma plataforma requer uma formatação específica para URLs. Por causa disso, você pode precisar alterar alguns enquanto outros permanecem os mesmos. Considere o seguinte exemplo hipotético que ilustra onde um redirecionamento 301 seria necessário e quando não seria.

Em qualquer lugar que tenha havido uma mudança na URL, é necessário implementar um redirecionamento 301. Além disso, seu novo site não poderá obter nenhum dos ganhos que você obteve em SEO por meio do site antigo. É uma parte crítica da preservação do seu valor de SEO e tem o efeito real de ajudar a evitar uma queda no tráfego que pode ocorrer como resultado de uma migração mal planejada ou mal executada.

Configurar o Google Search Console

O Google Search Console é uma ótima ferramenta gratuita que você pode usar para garantir que o Google possa rastrear e indexar seu site e ajudá-lo a identificar problemas com a estrutura do site. Você pode usá-lo em uma migração para ajudar a preservar o máximo possível de valor de SEO e transferi-lo para seu novo site.

O Google Search Console oferece uma ferramenta de mudança de endereço que alerta o Google sobre sua mudança de endereço e ajuda a transferir seus resultados de pesquisa para seu novo site. Essa ferramenta pode ser crítica, principalmente com alterações em URLs que podem ser perigosas para seu valor de pesquisa, mas, quando manuseada corretamente, pode ajudar a proteger seu novo site. O Google Search Console pode até ajudar você a acompanhar seu site antigo para que você possa medir por quanto tempo manter os redirecionamentos no lugar.

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Trabalhar com um especialista como a 1Digital ^Ⓡ pode fazer toda a diferença no mundo quando se trata de migração. Parceiros experientes que lidaram com migrações muitas vezes no passado e conhecem os riscos a serem observados podem realizar as verificações necessárias para evitar perda de dados e danos ao SEO.

Os dados devem ser tratados com cuidado

Esses são alguns dos métodos que podem ser implementados para ajudar a prevenir desastres migratórios associados a um planejamento deficiente ou processos mal elaborados. É importante notar, no entanto, que mesmo com um bom planejamento e processos especializados, há um corpus enorme de dados que ainda precisa ser tratado com cuidado para proteger o trabalho que você investiu em seu site antigo, preservá-lo para seu novo site , e proteja a experiência do cliente que você trabalhou tanto para construir.

Dados do cliente

Todos os dados são importantes para a funcionalidade contínua de sua loja online e muitos deles estão inter-relacionados. Muito disso é relevante para seus clientes e inclui informações relacionadas às suas contas de clientes, senhas de clientes e histórico de pedidos de clientes e faturas. Como os negócios estão em andamento, um processo cuidadoso para mover todas essas formas de dados e muito mais é fundamental para evitar uma interrupção nos negócios.

Desastres de SEO não são os únicos problemas que podem ocorrer durante uma migração. À medida que os pedidos são feitos e as faturas geradas, haverá informações ao vivo que precisam ser migradas. Acompanhá-lo e garantir que ele chegue ao lugar certo e possa ser encontrado onde deveria estar é fundamental por vários motivos. Isso evitará que sua empresa perca o controle de pedidos e pagamentos e também ajudará a preservar seu atendimento ao cliente.

Informações sobre produtos e categorias

Todas as informações sobre descrições de produtos, preços e gerenciamento de estoque também são essenciais para a operação e o sucesso do seu negócio online. Se houver uma discrepância com qualquer uma dessas informações durante ou após a migração, isso representará uma interrupção para seus negócios – e deve ser evitado.

Com certos produtos, o nível de dados está mais envolvido do que com outros. Por exemplo, para vendedores de roupas, uma determinada roupa pode ser oferecida em várias cores diferentes. Sem a devida atenção aos detalhes, esses detalhes podem ser perdidos – em uma nova plataforma, dados como o próprio produto podem ser visíveis, mas não as diferentes opções de cores. Trabalhar com um provedor experiente que já lidou com dados confidenciais como esse durante as migrações pode ajudá-lo a prever e evitar problemas semelhantes.

Conteúdo (postagens do blog, fotografia e muito mais)

Há mais informações em seu site que, embora possam não ser absolutamente críticas para a continuidade dos negócios, são parcialmente responsáveis ​​pelos negócios que você conduz em primeiro lugar.

Por exemplo, os clientes são mais propensos a comprar quando têm acesso a fotografias de produtos de qualidade. Eles podem acessar seu site para ler seu blog para obter informações sobre seus produtos ou serviços. As avaliações também são importantes – essa prova social deu muito trabalho para ser obtida e não é algo que você queira colocar em risco durante uma migração. Embora essas informações possam não ser tão críticas no curto prazo quanto as informações de pedidos e contas de clientes, elas ainda fazem parte da imagem de sua marca e do valor de sua loja online. Uma migração devidamente planejada será responsável por isso.

Há outra coisa que precisa ser mantida em mente ao planejar uma migração, que é que sua nova plataforma deve ser compatível com qualquer aplicativo de terceiros que você executou em sua plataforma antiga ou deve oferecer um substituto completamente útil para eles se eles não será compatível.

Tipos de plataformas

Existem muitos tipos de plataformas de comércio eletrônico disponíveis para empresas on-line e cada uma oferece um conjunto de benefícios para seus usuários. Além das plataformas desenvolvidas internamente, você encontrará com mais frequência plataformas de código aberto e plataformas de software como serviço (SaaS).

É fundamental escolher uma plataforma que possa acomodar as necessidades do seu negócio, que obviamente mudarão com o tempo, mas sem dúvida estão relacionadas a algumas das considerações enumeradas anteriormente neste artigo. Você precisará levar em consideração o crescimento projetado, quanta funcionalidade personalizada será necessária, compatibilidade com aplicativos de terceiros, bem como os custos que está disposto a pagar e quais são seus recursos para hospedar uma loja, se necessário.

Plataformas de código aberto

As plataformas de código aberto são atraentes para alguns empreendedores de comércio eletrônico porque você não precisa pagar uma taxa de assinatura e há uma grande comunidade de suporte especializada em fornecer serviços para essas plataformas como Magento e Volusion.

Dito isto, as plataformas de código aberto exigem um grande investimento em desenvolvimento e suporte. Além disso, as atualizações que ocorrerem no software exigirão sua atenção sempre que forem lançadas para manter seu site viável.

Embora seja esse o caso, se você tiver os recursos para se dedicar ao desenvolvimento de um site de código aberto, há muito poucos limites, se houver, na personalização que você pode alcançar. Isso é especialmente verdadeiro se você tiver desenvolvedores internos que podem dedicar todos os seus recursos ao gerenciamento e suporte à sua loja online.

Plataformas de código aberto como Magento oferecem sistemas robustos de gerenciamento de conteúdo e uma configuração integrada para dispositivos móveis. A plataforma também foi construída para oferecer uma boa base para SEO, além de ser grande o suficiente para lidar com centenas de milhares de produtos e até 80.000 pedidos por hora. Ele também incorpora facilmente muitos aplicativos de terceiros comumente usados, como PayPal, SalesForce, SAP, Quickbooks e muito mais.

Volusion é outra plataforma popular de código aberto que oferece os mesmos pontos positivos e negativos gerais do Magento, embora ofereça especificamente um alto nível de suporte ao cliente, um painel bastante fácil de usar e algumas das melhores criptografias disponíveis.

Software como Serviço (SaaS)

As plataformas de software como serviço são algumas das plataformas de comércio eletrônico mais usadas e construir uma loja em torno de uma oferece muitos benefícios.

Geralmente, a utilização de Software como Serviço exige que você pague uma taxa de assinatura mensal como uma espécie de licença para usar o software, mas essa assinatura cobre hospedagem, manutenção e atualizações, segurança e muito mais. Plataformas SaaS, como BigCommerce ou Shopify, geralmente também exigem menos trabalho e atenção do que construir uma loja usando uma plataforma de código aberto.

BigCommerce

BigCommerce é uma das plataformas de comércio eletrônico de software como serviço mais populares e mais capazes disponíveis. Ele oferece aos comerciantes suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana e designs compatíveis com dispositivos móveis, essenciais no mercado on-line de hoje.

Ele também permite que os vendedores vendam em vários sites externos, como Amazon e Facebook, e pode ajudar a simplificar o processo pelo qual os usuários encontram produtos comprando no Google e no Shopzilla. Ele oferece gerenciamento de estoque robusto para ajudar a acompanhar facilmente um grande número de produtos e é compatível com muitos dos gateways de pagamento mais populares.

Configurar uma loja online com BigCommerce pode ser tão fácil ou complicado quanto você desejar, dependendo do nível de personalização que você espera que sua loja ofereça e do nível de funcionalidade que você e seus usuários esperam.

Jenny, nossa Gerente de Parcerias Estratégicas da BigCommerce, resumiu os grandes benefícios de migrar para BigCommerce de acordo,

“O BigCommerce é único no fato de oferecer algumas das funcionalidades mais avançadas de qualquer solução hospedada para quem deseja operar um negócio online. Pode ser tão fácil ou tão complicado quanto você deseja configurar uma loja BigCommerce. Com ele, você pode criar qualquer tipo de design que desejar, é compatível com vários gateways de pagamento, extremamente escalável, e torna prático o rastreamento de pedidos e a gestão de estoque.”

“Para empresas cujas plataformas atuais não permitem o crescimento e a flexibilidade de que precisam, o BigCommerce é uma excelente opção por sua funcionalidade pronta para uso e recursos B2B. Sua API aberta facilita ainda o processo de migração para quem chega à plataforma.”

No geral, BigCommerce é uma excelente plataforma SaaS que pode oferecer muitas funcionalidades sem colocar o ônus de segurança, atualizações e manutenção no usuário.

Shopify

Shopify, como BigCommerce, é outra plataforma SaaS de comércio eletrônico muito popular e capaz. É extremamente escalável e pode crescer muito rapidamente com o seu negócio, oferece largura de banda ilimitada e até 200 TB de armazenamento

Como BigCommerce, Shopify é altamente personalizável, dependendo do nível de envolvimento que você precisa ao construir sua loja online. Oferece mais de 100 temas premium que, como BigCommerce, são otimizados para dispositivos móveis.

Além disso, adicionar produtos e gerenciar estoque por meio do Shopify é fácil e simplificado, e a plataforma é compatível com um grande número de aplicativos de terceiros.

Escolhendo uma plataforma

Tomar uma decisão sobre para qual plataforma migrar pode ser difícil. Isso exigirá que você tome decisões importantes sobre suas metas de negócios, crescimento e o nível de funcionalidade e personalização que você precisa para seu site.

Mason Q., gerente de desenvolvimento de negócios da 1Digital ^Ⓡ , avalia alguns dos fatores que precisam ser considerados ao avaliar plataformas,

“Os clientes devem escolher uma plataforma que ofereça o caminho de menor resistência. Realmente depende dos requisitos do cliente e do nível de funcionalidade que eles exigem da plataforma. Eles precisam considerar a integração de uma nova plataforma com aplicativos de terceiros, bem como a funcionalidade, velocidade, segurança e suporte da plataforma.”

Como exemplo de um cenário de migração comumente encontrado, não é incomum ver as empresas começarem em plataformas de código aberto apenas para depois migrarem para plataformas SaaS como BigCommerce ou Shopify. Com o tempo, eles descobrem que acompanhar as atualizações e a manutenção em plataformas maiores de código aberto é um fardo que muitas empresas não têm recursos para gerenciar.

Por exemplo, muitas empresas migram para plataformas SaaS como BigCommerce depois de inicialmente construir uma loja em uma plataforma de código aberto como Magento. Embora plataformas de código aberto como Magento possam oferecer personalização e liberdade de desenvolvimento quase incomparáveis, elas exigem muito dos recursos, tempo e dinheiro de uma empresa.

Embora isso seja ótimo para organizações maiores que podem pagar, definitivamente há benefícios associados à migração para uma plataforma SaaS como BigCommerce, desenvolvida especificamente com o comércio eletrônico em mente.

Sam M., gerente de desenvolvimento de negócios da 1Digital ^Ⓡ , explica:

“Com uma plataforma de código aberto, você precisa comprar o espaço do servidor e então estará envolvido em muita manutenção. Você precisará lidar com desenvolvimentos e atualizações e também estará na linha para a segurança de sua loja. Inadequações no servidor podem causar problemas como falhas no site, por exemplo, se você tiver muito tráfego.”

“Uma solução SaaS como BigCommerce pode ser muito mais conveniente e econômica para algumas empresas que não têm recursos para gastar em desenvolvimento, atualizações e segurança. Existem diferentes planos [que são oferecidos] com uma plataforma como BigCommerce e com a assinatura vem a tranquilidade de que atualizações, atualizações e segurança serão tratadas pelo provedor. Além disso, você obterá imensa escalabilidade e 99,99% de tempo de atividade. Em última análise, BigCommerce faz metade das vendas para você.”

Com relação à migração de Open Source para SaaS, Sam elaborou nossos processos completos para garantir a transferência de dados precisa e a satisfação do cliente:

“Embora cada migração seja diferente, quando chega a hora de mover os dados, pegamos esses dados e os enviamos para um servidor de terceiros para garantir que sejam compatíveis com o novo site antes de enviá-los. Além disso, realizamos uma migração de amostra de um conjunto de teste de dados do cliente e mostramos como ele aparecerá no site ativo para obter sua aprovação antes de transferi-lo.”

Isso é apenas parte do processo 1Digital ^Ⓡ ; na realidade, é muito mais abrangente e completo. Então, como é uma migração do mundo real com o 1Digital ^Ⓡ ?

Migrações do mundo real

A 1Digital ^Ⓡ realizou mais de 100 migrações em nossa história. Muitos de nossos projetos não envolvem apenas a migração de dados, mas também são responsáveis ​​pelo design e desenvolvimento.

Esse foi o caso de um de nossos clientes, KM Herbals, que cria e vende produtos artesanais de aromaterapia, cuidados com a pele e cabelos a partir de plantas naturais. Eles estavam trabalhando com uma plataforma que não estava apenas envelhecendo, mas que os impedia de obter a personalização e a funcionalidade de sua loja de comércio eletrônico de que precisavam para competir efetivamente com seus concorrentes. Eles precisavam não apenas de uma migração para uma plataforma mais funcional como BigCommerce, mas também de um redesenho.

Branden W, seu gerente de projeto na 1Digital ^Ⓡ , explica:

“Sua plataforma antiga não estava apresentando seus produtos da maneira que eles queriam e, além disso, era muito limitada em escopo e funcionalidade. Eles precisavam migrar para uma plataforma que apresentasse menos obstáculos estilísticos. No geral, era muito restritivo.”

A KM Herbals não estava apenas tendo problemas com a consistência e integração de sua imagem de marca em seu site antigo. Como afirmado, seus problemas também eram funcionais. Eles precisavam de um sistema de gerenciamento de conteúdo mais robusto, além da capacidade de integrar sua marca ao design do site.

Como em qualquer migração, existem riscos encontrados e formas de mitigar esses riscos. 1Digital ^{Ⓡ A} agência vai além. No caso da KM Herbals, rastreamos todos os dados que não estavam sendo transferidos corretamente devido a convenções de nomenclatura e erros duplicados e trabalhamos com nosso cliente para torná-los compatíveis ou transferi-los manualmente.

Como resultado de sua migração e redesenho, eles terminaram com um design muito aprimorado, adaptado às suas necessidades de gerenciamento e alinhado às expectativas de seus clientes.

“Todos os seus dados foram contabilizados e, no final, eles tinham um site BigCommerce que lhes dava mais flexibilidade com design, gerenciamento de conteúdo, integração de marca e posicionamento de produtos”,

Branden elaborou.

Outro cliente nosso, a Sagebrook Home, fornecedora de acessórios finos para o lar, incluindo móveis, decoração e iluminação, estava trabalhando com uma plataforma que era bastante comum entre os atacadistas de seu setor. Apesar de seu uso relativamente difundido, eles não apreciaram o fato de estarem presos a um contrato com seu provedor e precisavam de uma plataforma que lhes desse mais flexibilidade personalizada e melhor funcionalidade – especificamente no que diz respeito ao checkout. Eles precisavam de uma nova plataforma que fosse compatível com seu software ERP e que fosse ainda mais difundida para que a atualização e a manutenção pudessem ser realizadas com calma. BigCommerce marcou essas caixas e mais algumas.

No entanto, cada migração tem seus desafios, pois não há duas iguais. Joe C., Gerente de Projeto da 1Digital ^Ⓡ para Sagebrook, entrou em alguns detalhes sobre os assuntos do caso em questão:

“Com este projeto, especificamente, tivemos que tomar cuidado extra para garantir a transferência oportuna e precisa de seus dados. A Sagebrook usou um ERP chamado Navision, com o qual tivemos que cooperar durante e após a migração para garantir que os dados fossem sincronizados no novo site.”

“Tivemos que obter os dados deles da Navision e garantir que o novo site fosse sincronizado a partir desse software.”

Ele continuou,

“Com certos checkouts e personalizações de categorias e páginas de produtos, pode ser difícil saber se eles funcionarão com os dados ao vivo uma vez transferidos. Por esse motivo, tivemos que realizar verificações de garantia de qualidade com os dados enquanto estávamos desenvolvendo essas personalizações para garantir a precisão da transferência e a funcionalidade do design final. The testing and design had to be performed together to ensure compatibility and functionality.”

Due to 1Digital ^Ⓡ 's comprehensive processes and level of attention to the customer's needs, Sagebrook experienced a painless, timely migration and received a new website that was much better and compatible with their old apps. They ended up with a site that was easier to maintain and gave them more control over pricing and other internal processes.

An eCommerce Platform Migration with 1Digital ^Ⓡ Agency

Our eCommerce Platform Migration Process is time-tested, effective, and proven by the results of our clients. The examples explored above are only two of the hundreds of data migration projects we have performed successfully for our clients.

We are consultative, thorough, careful and precise. Successful migrations start with a data migration plan. Here's what our data migration process looks like.

Getting Access to and Evaluating Data

The first step in ensuring that your data will transfer properly and end up in the right place on your new website is to get access to that data. With access to your current account and all of your data along with the account of the platform to which you intend to move, we can make sure that the data is in a format that will sync with the new platform. It also gives us the ability to see where any problems might lie and eliminate them before they become serious issues.

Initial Data Transfer

After we evaluate your data to determine if it will sync with the new platform and see if any changes need to be made, we begin our initial data transfer.

While some might take your data and try to bring it right to your new store, we don't. Moving your data directly to your new platform is almost a guarantee of errors that will need to be manually addressed.

Instead, we move it first to a third party server so that we can arrange it in a manner that assures it will populate properly and accurately on your new platform.

If your project also requires design or development, that work begins alongside the initial data transfer to save time where we can also check on any adjustments that need to be made.

Front End Data-Alignment Testing

After the initial data transfer, we can see if your data has transferred over effectively to the new platform and populated properly. This happens alongside our design and development processes and enables us to see if and where corrections need to be made.

At this point, we can take a look through the new store to see if everything looks as it should. Every migration is unique and our quality control process helps to ensure that issues and bugs are mitigated or eliminated. We use a ticket system to help keep track of this that you can follow throughout the process.

Resync

As soon as your initial data transfer is complete your new store is up and live, which means that some data such as orders will be changing through the process. To ensure that all data is up to date, we ask you to freeze changes to your store so that we can perform a resync to make sure there is no loss of data that may have changed since the initial data transfer.

If you want to continue to take orders, we ask you to track them during the freeze period so that we can enter them into your store after the resync is complete.

Front End Alignment Testing – Resync

Most of the quality checks and testing will occur right after the initial data testing, but there is always a slight chance that there could be unforeseen effects to data during the resync. For that reason, we perform a second quality assurance check during the freeze period of your resync to ensure that there have not been any undue changes.

Lançar

After your new site launches, we can offer a number of services to ensure that the launch progresses smoothly and that old clients can find your new store. This will be arranged in detail, of course, before the migration, but some of these services are as follows:

1. Password Reset Email Blast

As soon as your site launches, we send a blast email to your customers indicating that they will need to reset their password for access to your new store.

2. 301 Redirects

We suggest implementing 301 redirects as part of any migration. These 301 redirects will, as mentioned previously in this article, alert Google that your site has moved and inform it of the new URLs, thus safeguarding you against a dip in traffic.

3. Google Search Console Support

Even with 301 redirects in place, Google may have trouble crawling your new site. For this reason, we monitor your Google Search Console for a few weeks after you launch to keep tabs on any issues that may arise so that they may be addressed.

After launch, you will have a free support period during which we will monitor issues and fix them if they present themselves. After this period is up, you may opt to partake in our retainer support program for updates or changes to your website for as long as you might choose.

Every eCommerce data migration and every platform migration is different. Every online business has different needs and different goals. That's why working with a consultative agent like 1Digital ^Ⓡ can be the difference between a painless migration and a disaster.

Plan ahead and consider the growth of your business. Consider the custom functionality that your website requires and how much maintenance you perform on your website on a rolling basis. By planning ahead and partnering with an experienced agency that has planned and performed many successful migrations, you can build a better online store, offer a better user experience, and grow your business.

Part of planning ahead is going with a partner with years of experience and a proven history of performing successful migrations. Regardless of your industry, regardless of your needs in a platform, 1Digital ^Ⓡ can help you find a solution that will allow your business to grow and flourish, while at the same time preventing data loss and minimizing downtime.

It's a lot to take in, but remember, you can always start with a free migration evaluation that will assess your website, your data, your business's needs and more. Visit out our page on migration services to learn more about what 1Digital ^Ⓡ Agency can offer you. Better still, give us a call at 888-982-8269.