Métodos de otimização de comércio eletrônico para impulsionar as taxas de conversão

Melhorar sua taxa de conversão de compradores para compradores é algo que uma empresa de comércio eletrônico procura refinar constantemente. Para fazer isso, sua página de comércio eletrônico está constantemente passando por ajustes e alterações para otimizar a experiência do cliente e aumentar as vendas.

Gerenciar uma loja online tem sua parcela de desafios, mas encontrar soluções criativas pode ajudar a gerar mais conversões e ajudá-lo a vender mais. As soluções enfrentam vários desafios e problemas, como criar listas de e-mail, diminuir o abandono do carrinho de compras, mitos da caixa promocional e aumentar os ganhos por visitante.

Criando listas de assinantes de e-mail

Coletar e-mails de clientes é sem dúvida uma das coisas mais importantes que um site de comércio eletrônico deve fazer. As listas de e-mail fornecem informações valiosas para várias iniciativas de marketing, mas também permitem que você, como varejista de comércio eletrônico, tenha informações sobre padrões e históricos de compras.

Há muitas maneiras de coletar mais assinantes de e-mail. A chave é incentivar seus clientes e fazê-los querer oferecer seu e-mail em troca de um incentivo. Por exemplo, muitas empresas exibem um pop-up assim que sua página inicial é carregada pedindo para ingressar na lista de e-mail. Em vez de apenas pedir, dê um incentivo. Oferecer um código de cupom de % de desconto, faz com que seu cliente queira entrar na sua lista de e-mail para aproveitar esse desconto especial.

Você pode até oferecer a chance de ganhar prêmios especiais em troca de um endereço de e-mail. Ao oferecer a chance de ganhar um prêmio grátis, você está incentivando seu cliente a participar para que ele possa participar de sua oferta.

Se você não quiser oferecer um desconto, ainda há outra maneira de aumentar sua lista de e-mail. Simplesmente mudar a maneira como você solicita uma lista de e-mail pode fazer uma grande diferença. Por exemplo, usar “saiba mais sobre vendas, promoções e novos produtos” pode realmente ajudar. Você está basicamente dizendo ao seu cliente que em um futuro próximo haverá maneiras de economizar dinheiro e, para aproveitar isso, ele deve se inscrever em sua lista de e-mail para saber exatamente quando.

Diminuir o abandono do carrinho de compras

O abandono do carrinho de compras é um dos maiores problemas que os sites de comércio eletrônico enfrentam hoje. Só em 2015, a taxa média de abandono de carrinho de compras foi de 73%! O abandono do carrinho de compras pode acontecer por vários motivos. Um cliente pode colocar vários itens em seus carrinhos e prosseguir para a página de checkout, mas sairá da página e tentará encontrar um cupom sem sorte. Quando eles não encontram um cupom, eles simplesmente não retornam ao seu site novamente. Ou, um cliente pode encher seu carrinho apenas para perceber que as taxas de envio e manuseio são demais e isso os fará reconsiderar suas compras.

Com o abandono do carrinho de compras um problema contínuo, as empresas de comércio eletrônico estão procurando ativamente maneiras de revidar e fazer a venda. Uma oferta de intenção de saída é um grande esforço de última hora para que seus clientes concluam o processo de checkout. Uma oferta de intenção de saída é um pop-up que aparece quando seu cliente está pensando em sair do seu site. Normalmente, o pop-up contém uma certa % de desconto se eles terminarem a transação naquele momento. Uma oferta de intenção de saída permite que o cliente repense em não prosseguir com a transação e pode ser um esforço de última hora para realizar a venda. Sua oferta de intenção de saída incentiva o cliente a concluir a transação.

Promoções e Caixas de Cupom no Checkout

Muitos pensam que ter muitas opções de check-out, como caixas de “cartão-presente”, “oferta especial” ou “código de desconto”, estão afastando potenciais compradores. Isso ocorre porque muitas opções estão confundindo o cliente e permitindo que ele desista completamente e não conclua a transação. Muitas empresas de comércio eletrônico estão percebendo esse obstáculo e tentando encontrar ativamente uma solução para ele.

Eliminar o código promocional e as caixas de cartão-presente pode ser perigoso, pois o cliente não tem incentivo para concluir a compra. Em vez disso, as empresas de comércio eletrônico estão analisando diferentes opções que podem utilizar. Algumas empresas de comércio eletrônico estão oferecendo códigos de desconto ou % de desconto diretamente em seu site na forma de uma janela pop-up. Isso elimina a necessidade de um cliente sair das lojas de comércio eletrônico para encontrar um código de desconto que interrompe o processo de conversão. Tê-lo diretamente na página da Web simplifica o processo e ajuda os clientes a concluir o processo de checkout. Algumas empresas de comércio eletrônico estão até testando códigos de desconto diretamente nas páginas dos produtos. Se um item se qualificar para um desconto, um botão de oferta aparece na janela e, uma vez clicado, o desconto se aplica automaticamente a esse produto. Novamente, isso incentiva o cliente a terminar e realmente fazer o check-out.

Receita por visitante

Além do abandono do carrinho de compras, existem muitas pequenas peculiaridades que estão reduzindo drasticamente o número de suas conversões de compradores para compradores. A melhor maneira de combater isso é testar sua página de comércio eletrônico. Embora isso não pareça completamente ideal, porque nem todo mundo quer fazer alterações contínuas em sua loja de comércio eletrônico. Mas se você deseja aumentar as vendas, fazer pequenas alterações e ajustes podem melhorar drasticamente sua receita por visitante. Por exemplo, a remoção de um grande banner aéreo pode aumentar a receita porque os clientes não são distraídos por ele. Em vez disso, eles podem visualizar os produtos oferecidos de maneira mais limpa e apresentável.

Sua página de checkout é a página mais importante do seu site de comércio eletrônico. Esta é a etapa final para concluir uma transação, bem como onde as conversões acontecem. Ter uma página de checkout completamente atualizada que não seja arrogante ou desordenada é vital. Remover a desordem desnecessária da sua página de checkout pode ajudar a aumentar as vendas. Um processo de checkout simplificado pode aumentar as vendas, pois os clientes não ficarão confusos com todas as informações desnecessárias. Um design mais limpo e deliberado pode realmente gerar conversões.
Existem muitos métodos de otimização de comércio eletrônico que você pode tentar para gerar conversões. Sejam mudanças bastante grandes, como adicionar pop-ups de incentivo ou pequenos ajustes, como remover a desordem de suas páginas de checkout, essas mudanças funcionam. A 1Digital pode ajudá-lo a fazer essas alterações em seu site de comércio eletrônico, independentemente do tamanho do problema. Podemos ajudá-lo a criar pop-ups de desconto ou adicionar/remover itens menores em sua página da web. Nós nos esforçamos para criar as melhores páginas da web em comércio eletrônico. Entre em contato hoje mesmo e descubra como podemos ajudá-lo!