10 táticas comprovadas de marketing de comércio eletrônico que podem aumentar suas vendas hoje

O comércio eletrônico dominou o mundo do varejo e não é difícil entender por quê. A ascensão da internet levou a um aumento nas compras online. Permitiu às empresas mais oportunidades para alcançar seu público-alvo de diferentes mercados além-fronteiras e aumentar suas vendas. No entanto, você não é o único competindo para capturar a atenção de seus usuários-alvo. Destacar-se e fazer seu nome no concorrido mercado de comércio eletrônico pode ser um desafio.

É aqui que entram as táticas de marketing de comércio eletrônico convencionais e multilíngues. Você deve criar um plano de marketing robusto para atrair mais usuários ao seu site, convertê-los em clientes fiéis e mantê-los voltando para mais - e ser multilíngue garante que você não t ser limitado a apenas, por exemplo, falantes de inglês.

Então, vamos discutir dez táticas de marketing de comércio eletrônico eficazes testadas e comprovadas, como mídia social e marketing por e-mail, que ajudarão você a atingir suas metas de negócios. Abordaremos todas as estratégias essenciais de marketing de comércio eletrônico que você precisa saber para ter sucesso.

#1: E-mail Marketing

Pode parecer antiquado, mas o marketing por e-mail é uma das táticas de marketing de comércio eletrônico mais eficazes, pois é uma maneira consistente de envolver diretamente seu público-alvo. Ao criar uma lista de assinantes interessados ​​em seus produtos ou serviços, você pode compartilhar sua marca por meio de conteúdo com seu público e criar e-mails direcionados, promovendo vendas e incentivando-os a comprar.

Aqui estão algumas táticas de marketing de comércio eletrônico para marketing por e-mail que você pode fazer:

• Forneça uma isca digital tornando os e-mails que você envia valiosos para seu público-alvo, o que os persuadirá a se inscrever.
• Crie e-mails personalizados para se conectar e interagir melhor com seus usuários.
• Use linhas de assunto que chamem a atenção para que, no minuto em que verificarem seus e-mails, se sintam compelidos a verificar. (Não exagere, porém - se você sempre promete algo interessante e excitante, mas nunca cumpre, eles simplesmente irão ignorar ou cancelar completamente a assinatura).
• Sua lista de e-mail deve ser segmentada , para que seus e-mails possam atingir melhor usuários específicos.
• Teste seus e-mails primeiro e identifique o que funciona melhor para o seu público.
• Os e-mails também são uma ótima maneira de os assinantes não apenas aprenderem sobre novos produtos e serviços, mas também promover os próximos eventos da empresa e ofertas promocionais .

Nº 2: publicidade em mídia social

Hoje em dia, grande parte de nossas vidas digitais gira em torno das mídias sociais. A HubSpot informou que cerca de 4,7 bilhões de pessoas usam mídias sociais em todo o mundo. Em 2022, aumentou 4,2%.

Atualmente, a publicidade de comércio eletrônico nas mídias sociais se tornou o segundo maior mercado de publicidade quando se trata de anúncios digitais, especialmente no mercado americano. Se você deseja expandir para novos mercados e ampliar seu alcance, sua estratégia de marketing de comércio eletrônico para anúncios de mídia social deve ser personalizada e acessível ao seu público-alvo.

Abaixo estão táticas de marketing simples para comércio eletrônico que você pode fazer para maximizar sua publicidade em mídia social:

• Escolha a plataforma certa para o seu público-alvo.
• Crie anúncios atraentes que chamem a atenção das pessoas.
• Use as opções de segmentação para alcançar as pessoas certas.
• Teste diferentes formatos de anúncio para ver o que funciona melhor.
• Acompanhe os números de engajamento e ajuste sua estratégia de acordo.

#3: Tradução

Ter um negócio de comércio eletrônico não precisa ser limitado à sua área local. Na verdade, esse é um dos principais motivos para usar o comércio eletrônico em vez das lojas físicas! Expandir as operações globalmente é uma excelente maneira de aumentar a base de clientes e a receita. Se você planeja transmitir sua mensagem ao mundo por meio de publicidade em mídia social e marketing de conteúdo, trabalhar com serviços de tradução e profissionais de marketing globais é absolutamente crucial para garantir que traduções de qualidade melhorem a experiência do cliente, criem confiança e aumentem as vendas.

Traduzir e localizar conteúdo não serve apenas para tornar sua marca mais fácil de se relacionar com seus usuários internacionais-alvo, mas também para melhorar seu SEO e tornar seu site mais visível nas páginas de resultados dos mecanismos de pesquisa (SERPs) do seu mercado-alvo.

Para aproveitar ao máximo a tradução, aqui estão algumas táticas de marketing simples para comércio eletrônico que você pode fazer:

• Traduza ou localize o marketing e o conteúdo do seu site de comércio eletrônico em vários idiomas.

• Colabore com tradutores nativos e gerentes linguísticos para obter conteúdo traduzido e localizado de alta qualidade.
• Pesquise, invista e use ferramentas e serviços de tradução de sites e gerenciamento de projetos linguísticos para aumentar o tráfego da Web, as taxas de conversão e as vendas em geral.
• Teste seu site e conteúdo de marketing em vários idiomas para garantir que transmitam a mensagem corretamente.

Nº 4: Marketing de conteúdo

Na rota criativa, o marketing de conteúdo e o processo de criação são essenciais se você deseja estabelecer o conhecimento e a autoridade de sua marca em seu setor. Isso inclui postagens de blog, podcasts, infográficos, vídeos e outros tipos de conteúdo que ampliarão seu alcance e aumentarão o tráfego para seu site. Você também pode traduzir seu conteúdo e implementar uma estratégia de SEO multilíngue para tornar seu conteúdo mais identificável para usuários que não falam inglês.

Quando se trata de marketing de conteúdo, estas são algumas das melhores táticas de marketing de comércio eletrônico que você pode fazer:

• Pesquise e entenda seu público para que você possa criar conteúdo que ressoe com eles.
• Use táticas de SEO multilíngues para otimizar seu conteúdo para os mecanismos de pesquisa.
• Promova seu conteúdo nas redes sociais e outros canais.
• Acompanhe as tendências e ajuste a saída de conteúdo com base nelas.

Nº 5: Marketing de influenciadores

A internet propiciou o surgimento de influenciadores que colaboram com empresas em projetos que promoverão produtos e serviços de seus negócios. Agora, fazer parceria com um criador de conteúdo local ou influenciador em seu mercado-alvo pode facilitar muito a promoção de sua marca, pois o influenciador com o qual você pode se associar já possui vários seguidores e uma comunidade forte que experimentará seus produtos e serviços porque da confiança que já têm com o influenciador.

Devido a isso, se você deseja aumentar a visibilidade da marca patrocinando ou colaborando com um influenciador internacional, aqui estão algumas táticas simples de marketing para comércio eletrônico:

• Faça verificações de antecedentes ao escolher os influenciadores certos para sua marca. Por exemplo: a linha de branding deles combina bem com o seu negócio de comércio eletrônico? Que tipo de público seu conteúdo atrai?
• Certifique-se de criar um resumo que deixe claro que contém um esboço e suas expectativas e objetivos da colaboração.
• Ofereça incentivos ao influenciador para promover sua marca e forneça a ele um código promocional para os produtos e serviços de sua empresa que ele pode fornecer a seus seguidores.

Nº 6: Avaliações de clientes

Antes de comprar um produto, muitos de nós examinamos as avaliações dos clientes. O marketing boca a boca é mais importante do que nunca. Antigamente, obtínhamos essas informações de nossos amigos e familiares e agora podemos ler as opiniões de outros clientes sobre um produto ou serviço.

As avaliações dos clientes são uma faca de dois gumes que você precisa aprender a cultivar para virar a seu favor e não contra você. É uma verdade fundamental que os clientes insatisfeitos são mais propensos a escrever comentários do que os de conteúdo, então como você pode garantir que receberá os bons comentários que merece?

Uma maneira de fazer isso é disponibilizar as avaliações de seus clientes em outros idiomas por meio do uso de ferramentas de tradução e fazer com que o conteúdo traduzido por máquina seja avaliado por especialistas em idiomas, como uma empresa de tradução ou um tradutor nativo, para garantir que a mensagem da avaliação do cliente seja transmitida. fielmente. Isso garante que as pessoas possam escrever boas críticas em qualquer idioma.

Abaixo estão algumas táticas para sua estratégia de marketing de comércio eletrônico que podem elevar a maneira como você lida com as avaliações dos clientes:

• Incentive seus compradores on-line a avaliar sua empresa fazendo e-mails de acompanhamento e enviando-os após uma compra. Você pode oferecer descontos de incentivo na próxima compra.
• Atualize seu perfil regularmente em vários sites de avaliação.
• Lide com críticas negativas inevitáveis ​​profissionalmente; abordar a situação e oferecer-lhes soluções diretas para os problemas que vivenciaram .
• Use avaliações negativas como uma forma de melhorar a forma como você fornece atendimento ao cliente ou faz ajustes em seu produto.

Nº 7: Upselling e Cross-selling

Depois de ter uma base de clientes robusta, você pode fazer upsell ou cross-sell para aumentar o valor e a receita do pedido. Mas o que são negócios de upselling e cross-selling?

Upselling é quando você oferece aos clientes uma versão de um produto com preço mais alto. Enquanto isso, a venda cruzada é quando você oferece produtos complementares que combinam bem com um item como um pacote.

Essa é uma das táticas de marketing de comércio eletrônico mais complicadas de se fazer, mas aqui estão algumas dicas de como você pode implementá-la em sua estratégia de marketing de comércio eletrônico:

• Use os dados do cliente que você tem em mãos para analisar os hábitos de compra de seus clientes e identificar preferências.
• Ao fazer upsell ou cross-selling, certifique-se de que a experiência do cliente está no centro da sua decisão ; oferecer apenas serviços e produtos que sejam relevantes para suas necessidades.
• As imagens e a linguagem podem ajudar bastante quando você convence um cliente a fazer um upgrade ou adicionar mais itens ao carrinho. Portanto, certifique-se de testar e testar novamente seus criativos e copiar para obter o melhor resultado.

Nº 8: Redirecionamento

Às vezes, você não está obtendo o melhor resultado de sua estratégia de marketing de comércio eletrônico porque não está redirecionando seus clientes. Afinal, novos clientes levam muito mais dinheiro para atrair do que conseguir clientes mais antigos para recomprar. Você pode usar anúncios para redirecionar pessoas que visitaram seu site de comércio eletrônico, demonstraram interesse em sua marca ou – o melhor de tudo – que fizeram uma compra.

Lembre-os de sua marca e dos serviços e produtos que você oferece, incorporando estratégias de redirecionamento em suas táticas de marketing de pesquisa de comércio eletrônico. Aqui estão algumas dicas sobre como você pode fazer isso:

• Aproveite as ferramentas de rastreamento para identificar os indivíduos que visitaram seu site de comércio eletrônico.
• Se seu cliente-alvo fala outro idioma, traduza ou localize seus anúncios para torná-los cientes dos serviços e produtos que sua marca tem a oferecer.

Nº 9: Marketing de vídeo

O marketing de vídeo se tornou uma das melhores táticas de marketing de comércio eletrônico, especialmente conteúdo de vídeo curto.

Muitas plataformas de mídia social preferem exibir vídeos em comparação com outros conteúdos, como postagens de texto curto, infográficos e imagens. O conteúdo que se torna viral geralmente são vídeos, por isso não é de estranhar que muitas empresas os usem para promover sua marca.

Listamos algumas considerações ao criar uma estratégia de marketing on-line de comércio eletrônico com base no conteúdo de vídeo:

• As técnicas de storytelling são essenciais na criação de conteúdo em vídeo, pois podem ajudar sua marca a se conectar melhor com seus clientes.
• Conforme mencionado, você pode criar um vídeo e publicá-lo em vários sites de mídia social. Modifique seus vídeos de acordo com a plataforma de mídia social que você está usando.
• Monitore as análises de seus vídeos, identifique quais vídeos têm mais visualizações e pergunte a si mesmo o que fez seus vídeos de maior sucesso atrairem as pessoas em comparação com seus vídeos anteriores.
• Você pode traduzir as legendas do seu vídeo para torná-lo mais acessível a usuários internacionais.

Nº 10: Otimização para dispositivos móveis

Todo mundo usa smartphones e outros dispositivos móveis ao navegar na web. Portanto, se você planeja melhorar a experiência do usuário em seu site, considere torná-lo mais compatível com dispositivos móveis.

Isso pode tornar a experiência do seu público-alvo mais integrada e conveniente. Abaixo estão algumas táticas de marketing de comércio eletrônico que você pode usar para otimizar seu site de comércio eletrônico para usuários móveis:

• Torne seu site esteticamente agradável aos olhos em todos os dispositivos.
• Certifique-se de que suas imagens e vídeos sejam carregados rapidamente.
• Simplifique seu processo de checkout no celular para minimizar o atrito e a frustração.
• Teste o site repetidamente em diferentes dispositivos e navegadores para garantir que seja compatível.
• Você pode trabalhar com profissionais linguísticos no setor de serviços de tradução para tornar seu site não apenas compatível com dispositivos móveis, mas também multilíngue.

Conclusão

O marketing de comércio eletrônico pode ser cruel, mas com as táticas e estratégias de marketing de comércio eletrônico certas, você pode aumentar suas vendas. Ao contratar uma agência de marketing de comércio eletrônico ou especialista em marketing global, como uma empresa de tradução, você pode atingir seus objetivos na criação de uma estratégia para construir uma audiência, aumentar o tráfego para seu site multilíngue e estabelecer um relacionamento com seus clientes fiéis. Espero que as dicas e insights que discutimos neste artigo ajudem você a começar a alcançar seus objetivos e metas.