Recursos de comércio eletrônico obrigatórios para seus sites em 2022

Publicados: 2022-02-23

Os recursos de comércio eletrônico tornam todos os sites únicos à sua maneira. Vimos tendências no design de sites de comércio eletrônico, como animação, visualizações de produtos em 360 graus, filtragem avançada e pesquisa dinâmica de produtos. No entanto, as tendências não garantem taxas de conversão ou experiências de usuário robustas. Existem certos elementos que todo site de comércio eletrônico deve ter para se manter relevante e competitivoAqui está uma lista dos 10 recursos de comércio eletrônico mais importantes para seus sites.

Facilidade de uso

A simplicidade deve ser um objetivo no bom design e você não precisa sacrificar a elegância para alcançá-lo. De fato, estudos mostram que os consumidores dizem que a característica mais importante de um site é a facilidade de uso.

O objetivo é ajudar os compradores a chegar mais rápido ao que desejam e sem se deparar com uma complexidade desnecessária que pode atrapalhar o caminho da compra. Os vendedores online têm minutos, se não segundos, para fazer uma venda. Concentre-se na experiência do usuário fornecendo categorias de compras, filtros e recursos de comparação.

Os recursos de comércio eletrônico devem ser uma vantagem competitiva em vez de uma experiência problemática.

Fotos e vídeos de alta resolução

Longe vão os dias de postar uma foto com alguns pontos de bala e uma etiqueta de preço. Os compradores querem ver vários ângulos e pessoas usando o produto em diferentes ambientes. Eles querem ser capazes de ampliar e ter uma ideia do produto.

Considerações técnicas para imagens são cruciais. Imagens que não carregam ou demoram muito para carregar terão uma taxa de desistência do consumidor de, de acordo com a Adobe.

E não estamos falando apenas de fotos profissionais. A Vanity Planet descobriu que adicionar fotos do Instagram às suas páginas de produtos aumentou os checkouts em 24%. Os recursos de comércio eletrônico dos sites devem exibir várias fotos por produto. As fotos precisam ser de alta resolução e otimizadas para o carregamento da página.

Compatível com dispositivos móveis

As compras móveis representam 50% das transações online. Com um site responsivo , o conteúdo se adapta intuitivamente a qualquer dispositivo que esteja acessando para fornecer a experiência mais amigável ao usuário. E a Intelligentsia criou uma melhor experiência de compra em dispositivos móveis que levou a um aumento de 16% nas transações móveis. Criar uma experiência otimizada para dispositivos móveis – um dos recursos de comércio eletrônico – para seus compradores melhorará as vendas e, potencialmente, seus rankings.

Desconto e promoção

A aplicação de descontos variados e a introdução de diferentes ofertas promocionais torna-se muito mais fácil se o seu back-end fornecer essas facilidades. Você deseja adicionar um preço especial para seus produtos e fazê-los ser notados com destaque em seu salto na web, criando um impulso e um desejo de os clientes comprá-los? É exatamente o nosso Magento Daily Deals desenvolvido com um temporizador de contagem regressiva e preço promocional para seus produtos que você precisa.

Classificações, críticas e outras provas sociais

Você lê avaliações online antes de fazer uma compra em uma loja online? Assim como 90% dos compradores. E mais de 75% dos compradores não farão uma compra até lerem as avaliações. Portanto, fazer avaliações e avaliações é uma função essencial para um site de comércio eletrônico.

Ao adicionar avaliações e comentários gerados pelo usuário à sua loja online, pode ajudar a manter os clientes em seu site de comércio eletrônico e motivá-los a fazer compras. Para incluir a funcionalidade de avaliação em sua loja virtual , você pode incentivar os compradores a deixar avaliações em sites de terceiros, como Google Meu Negócio, Facebook e sites de avaliação de produtos. Além disso, outros tipos de prova social útil incluem conteúdo de mídia social e depoimentos criados pelo usuário.

Perguntas frequentes (FAQ)

Compras complexas exigem confiança com um vendedor e informações detalhadas ao comprar produtos on-line versus pessoalmente. Uma seção de informações adicionais detalha as informações mais frequentes, o que estabelece credibilidade e cria confiança com o comprador.

As seções de perguntas frequentes também fornecem uma área de autoajuda para resolver problemas comuns dos clientes. Os compradores geralmente perguntam sobre suporte ao produto, devoluções, senhas de contas perdidas, etc. A extensão de perguntas do produto Magento permite que os clientes façam perguntas e recebam respostas nas páginas do produto, gostem ou não de perguntas e respostas. Os clientes também podem pesquisar e ver todas as perguntas e respostas na página de perguntas frequentes.

Opções de pagamento avançadas

Existem muitas opções populares de pagamento online. A chave é entender quem é o comprador e implementar as soluções mais eficazes. Se o seu site estiver limitando as opções de pagamento, explique o motivo. Por exemplo, um site de comércio eletrônico pode não oferecer Bitcoin como opção de pagamento depois de determinar que seu valor não é confiável.

Se os compradores são pessoas com experiência em tecnologia que tendem a usar esse método de pagamento, é importante ser transparente sobre o motivo pelo qual não é uma opção. Essa transparência estabelece que a marca entende seus compradores e gera confiança.

Opções de envio

O envio é outro importante recurso de comércio eletrônico obrigatório. As empresas de comércio eletrônico exigem uma estratégia de envio sábia que equilibre seus custos, confiabilidade e preços para um comprador. A Metapack afirmou que 38% dos consumidores nunca mais compram com varejistas devido à má experiência de entrega. Ao mesmo tempo, existem as opções de envio mais populares no comércio eletrônico:

Frete grátis , que é conhecido como o padrão ouro no comércio eletrônico para fazer uma venda e influencia significativamente os compradores a fazer um pedido.
Envio de taxa fixa que não requer nenhum software para calcular as taxas em tempo real e dá aos clientes uma sensação de estabilidade, não importa o que eles peçam.
Envio rápido que funciona como uma oferta de economia de tempo para seus clientes, permitindo que eles recebam seus itens no dia seguinte ou no 2º dia por um custo extra.
Retirada na loja – uma opção popular entre as empresas de comércio eletrônico que operam lojas on-line e físicas. Ele oferece uma experiência aprimorada ao usuário por meio de uma combinação de vários canais de vendas.

Desenvolva sua estratégia de envio completamente, prestando atenção a todos os recursos analisados acima. Acompanhe o comportamento dos visitantes do site, os métodos de envio preferidos e não tenha medo de aplicar as alterações com base no que você aprende. Isso otimizará seu funil de vendas, melhorará o relacionamento com os clientes e aumentará a taxa de conversão no resultado final.

itens relacionados

Simplesmente ver a frase “você pode gostar disso” causa uma liberação de serotonina sinalizando curiosidade e excitação. É um dos recursos de comércio eletrônico.

Um recurso de 'Itens Relacionados' em um site de comércio eletrônico cria o efeito de aderência desejável que muitos profissionais de marketing se esforçam para alcançar. Acontece assim: você salvou a cafeteira AeroPress no seu carrinho de compras. Surge uma seção que diz: “você pode gostar disso”. Gostaria de alguns grãos de café inteiros recém-torrados e de comércio justo? Talvez uma balança digital para medir a quantidade exata de borra de café para obter a xícara de café perfeita?” Então você entende. Quando um vendedor on-line usa o recurso de itens relacionados para vender mais, na verdade está sinalizando para o comprador que "eles me entendem".

Recursos de segurança

As transações on-line são parte integrante de nossas vidas. Como tal, os sites de comércio eletrônico e os recursos de comércio eletrônico podem ser um alvo lucrativo para os cibercriminosos. É crucial que os vendedores online protejam as informações do cliente e tomem medidas para garantir a privacidade. Tudo começa com uma plataforma de comércio eletrônico segura. Com seus sofisticados recursos de segurança, não é de admirar que Magento e WordPress emparelhados com WooCommerce sejam as duas principais plataformas para vendedores online. recursos de comércio eletrônico obrigatórios sobre segurança a serem considerados são:

Certificado SSL
Autenticação de dois fatores
Link da política de privacidade no rodapé

Opções de pagamento avançadas

No mundo do Apple Pay e do PayPal, as opções avançadas de pagamento são um dos recursos de comércio eletrônico obrigatórios para um site de comércio eletrônico. Basta considerar a facilidade de uso associada às compras com um clique da Amazon. Os compradores com contas registradas podem literalmente comprar com o clique de um botão. Existem muitas opções populares de pagamento online. A chave é entender quem é o comprador e implementar as soluções mais eficazes. Se o seu site estiver limitando as opções de pagamento, certifique-se de explicar o motivo. Por exemplo, um site de comércio eletrônico pode não oferecer Bitcoin como opção de pagamento depois de determinar seu valor. confiável.

Conclusão

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