Guia de redação de comércio eletrônico: como escrever uma cópia que vende

Existe uma cópia do site que vende? (Alerta de spoiler: a ciência sugere que a resposta é sim .)

A linguagem tem um impacto indiscutível em como as pessoas percebem o mundo ao seu redor. De acordo com a Hipótese da Relatividade Linguística, a linguagem afeta tanto a percepção do mundo quanto o pensamento, uma teoria comprovada em 2008 com a ajuda da ressonância magnética funcional. E, na última década, pesquisas específicas de comércio eletrônico mostraram que o copywriting desempenha um papel crucial para garantir o sucesso do varejo online.

Por exemplo, um estudo de 2014 analisou a conexão entre linguagem emocional em análises de produtos e comércio. Curiosamente, descobriu que emoções fortemente expressas tiveram um impacto positivo nas vendas de produtos hedônicos. Outro projeto de pesquisa de 2017 analisou mais de 90.000 descrições de produtos para tentar identificar estilos de escrita e palavras que pudessem prever as vendas. Eles descobriram que os elementos que levaram aos melhores resultados incluíram apelos à autoridade, linguagem educada e palavras informativas e sazonais.

Portanto, se a maneira como você descreve seu produto, apresenta sua proposta de valor exclusiva ou incentiva os visitantes da Web a converter tem um impacto direto em suas vendas, é natural que você queira melhorar a cópia do seu site.

Este guia de redação de comércio eletrônico ensinará exatamente isso: Como usar a linguagem que vende.

Por que uma ótima cópia é importante

Embora uma abordagem científica de direitos autorais possa não ser a xícara de chá de todos, existem alguns benefícios inquestionáveis ​​de investir na cópia do seu site de comércio eletrônico.

Algumas das vantagens de obter seu texto da maneira correta incluem:

• Mais conversões: encontrar maneiras eficazes de descrever seus produtos e serviços é, sem dúvida, convencer mais visitantes a converter, afetando positivamente seus resultados
• Nutrição mais eficaz: usar as palavras certas no momento certo pode ajudá-lo a comunicar a mensagem perfeitamente sincronizada para a posição do seu público no funil de vendas. Consequentemente, ao escrever uma cópia de comércio eletrônico com a jornada do comprador em mente, você não pode apenas capturar mais leads, mas também garantir que você cultive meros visitantes da Web em clientes fiéis de sua marca
• Benefícios de SEO: Um ótimo texto leva em consideração a otimização do mecanismo de pesquisa, usando palavras-chave estrategicamente para aumentar a visibilidade do seu site nas SERPs, ganhando tráfego orgânico que você pode transformar em conversões
• Ativando sentimentos positivos e adesão emocional dos clientes: pregar a voz da sua marca na cópia do seu site é uma das melhores maneiras de construir uma conexão emocional com seu público, levando-os a se tornarem apoiadores e defensores do seu negócio
• Diferenciando sua marca da concorrência: a cópia do site é uma excelente maneira de mostrar aos visitantes da web como sua marca difere da concorrência. Lembre-se de que os consumidores podem priorizar valor e preço ao tomar decisões de compra, mas também tomam decisões com base na confiança, reputação e conexão emocional ao escolher de quais marcas comprar.

A importância de falar a língua dos seus clientes

Um dos melhores métodos para planejar estratégias de marketing é se concentrar em práticas que comprovadamente geram resultados.

Isso não significa apenas ficar de olho nos dados analíticos para determinar se os métodos atuais de redação publicitária conduzem efetivamente as conversões. Mas também significa fazer pesquisas contínuas sobre o sentimento do consumidor para entender os pontos de dor predominantes das pessoas, os comportamentos de compra em constante mudança e os valores priorizados (que atualmente estão mudando na maioria dos setores).

Abordar o processo de escrita com isso em mente permitirá que você escreva a melhor cópia do site que agrada ao seu público-alvo e cria conexões sobre seus valores compartilhados.

Por que a pesquisa é importante

Existem vários erros comuns que os empresários (e até alguns redatores) cometem ao iniciar o processo de escrita. A maior delas é, sem dúvida, permitir-se seguir seus instintos em vez de dados.

Você vê, na maioria das vezes, as páginas de destino e as páginas de produtos usam textos que parecem relevantes para a missão da marca. Escritores ou donos de empresas decidem escrever uma cópia que eles acham que funcionará sem realmente fazer a pesquisa para validar suas escolhas de idioma.

O resultado? Páginas da Web que parecem e soam ótimas, mas infelizmente não convertem.

Felizmente, existe uma solução fácil para evitar esse problema – pesquisa completa.

Ao procurar as dicas corretas, as marcas podem identificar efetivamente a linguagem e a voz que agradam ao seu público-alvo. Eventualmente, isso leva a melhores formas de comunicar os valores da marca/benefícios do produto e resultados em vendas.

Conheça seu público

Talvez a melhor maneira de identificar a linguagem que vende seja conhecer adequadamente seu público.

Criar personas de comprador, entender seus pontos de dor, preocupações e motivações é uma etapa crucial do processo de redação, pois destaca os pontos de vendas que merecem destaque. E, depois de ter todos esses dados, você pode colocá-los em bom uso em seu produto ou páginas de destino.

Veja como a equipe de redação da Asana faz isso na página de destino Asana vs. Monday.com.

Fonte: asana.com

As frases-chave usadas para diferenciar entre as duas opções de software incluem clareza, controle, propriedade, transparência, valor, velocidade e menos esforço.

Além disso, se você olhar de perto, verá que a marca aponta várias vezes que seu teste gratuito dura o dobro do Monday.com. Isso sinaliza que a Asana sabe o que os novos usuários querem e sabe como apresentar sua oferta para garantir o sucesso.

Observe seu tom

Você não precisa apenas saber o que seu público quer, mas também precisa entender que tipo de marca eles querem apoiar.

Talvez eles estejam procurando uma empresa confiável? Ou eles podem estar procurando uma marca divertida e empolgante. Eles podem ser focados na estética. Ou eles podem estar procurando uma marca que os inspire e os motive a perseguir seus objetivos.

Ao escrever uma cópia para o seu site, você deve manter o tom de voz em mente. Leia a sala (ou seja, pesquise seu público) e encontre as melhores formas de conversar com potenciais clientes.

Você pode descobrir que a maneira mais eficaz de abordar os visitantes do site é apelar para o raciocínio deles – como é feito pela Udemy com seu tom profissional prático e totalmente voltado para posicionar a marca como um recurso educacional confiável.

Fonte: udemy.com

Mas você também pode descobrir que seu público responde melhor a um tom motivacional que atraia as necessidades de autorrealização das pessoas e as inspire a agir para alcançar todo o seu potencial. Mensal, por exemplo, tem feito isso.

Fonte: mensal.com

Além disso, observe que, embora a voz da sua marca precise ser consistente em todos os seus canais de distribuição, o tom será diferente com base em onde e o que você está tentando comunicar. Em outras palavras, sua página de Termos de Serviço terá que soar muito mais profissional do que a legenda de um meme que você compartilha nas redes sociais.

Aproveite o conhecimento ao qual você tem acesso

Considerando tudo o que é necessário para escrever uma cópia da web que vende, você pode se sentir sobrecarregado com a ideia de fazer a pesquisa e reunir todas as informações relevantes para começar.

Mas o fato é que você provavelmente já tem acesso a uma grande quantidade de dados valiosos que o ajudarão a transformar sua cópia média do site em uma linguagem que realmente venda.

Por exemplo, uma simples pesquisa no Google pode fornecer informações sobre o que os usuários acharam útil ao pesquisar palavras-chave específicas.

Por causa do algoritmo avançado do mecanismo de pesquisa, os principais resultados serão aqueles que provaram ser relevantes para as consultas dos usuários, apresentar informações relevantes, fornecer conteúdo de alta qualidade e oferecer uma experiência excepcional ao usuário.

Você pode analisar esses resultados para verificar que tipo de palavras eles usam, como eles constroem frases e quais CTAs eles utilizam para convencer os clientes a converter. Em seguida, você pode tentar encontrar maneiras de recriar o que funciona nessas páginas. Apenas certifique-se de adicionar o toque exclusivo da sua marca e enfatizar as coisas que sua empresa faz melhor do que a concorrência.

Então, é claro, há seus clientes existentes. Procure feedback tanto daqueles que você nutriu com sucesso em clientes recorrentes quanto daqueles que compraram apenas uma vez e depois passaram para a concorrência.

Ótimas maneiras de fazer sua pesquisa incluem o seguinte…

Interagindo com os visitantes do site

A maneira mais fácil de melhorar a cópia do seu site é conversar com os visitantes da web em tempo real. Basta usar o software de chat ao vivo (ou, em alguns casos, chatbots).

Envolva os visitantes do site, ofereça sua ajuda e mantenha seus ouvidos abertos. O mais provável é que eles dirão exatamente o que estão procurando. Além disso, eles usarão as palavras que mais lhes agradam, o que pode lhe dar a preciosa oportunidade de identificar palavras-chave e sentimentos que sua cópia do site deve refletir para vender seus produtos e serviços com sucesso.

Passando pelos registros de suporte

Outro excelente método de pesquisa para identificar o idioma de seus clientes é analisar seus registros de suporte. Reconhecendo os pontos problemáticos de seus clientes existentes, você pode não apenas trabalhar para melhorar seus produtos, mas também encontrar oportunidades para descrever adequadamente esses produtos por meio de sua cópia, gerenciando efetivamente as expectativas dos clientes e evitando decepções ao ser mais preciso com o que promete aos seus clientes.

Realização de pesquisas para encontrar pontos problemáticos

Você tem um número considerável de compradores repetidos e únicos? Por que não montar uma pesquisa que o ajudará a reconhecer os pontos problemáticos do seu público. Faça perguntas como:

• O que você precisou resolver que o levou ao nosso produto/serviço?
• Quais foram suas prioridades ao escolher as soluções?
• Quais benefícios fizeram você continuar assinando nosso produto/optar por uma solução diferente?
• Para quem você recomendaria nosso produto?
• Quem você aconselharia a não adquirir nosso produto e por quê?
• Quais mudanças melhorariam sua experiência geral/convenceriam você a experimentar nosso produto novamente?

Como identificar perguntas frequentes

Outra fonte de informações super valiosa para redatores são as perguntas frequentes que suas equipes de suporte/vendas recebem.

Seus visitantes da web costumam pedir esclarecimentos sobre os recursos do produto? Eles têm dúvidas sobre os processos de envio ou pagamento? Qualquer pergunta que chegue na caixa de entrada da sua empresa mais de duas vezes fornece pistas sobre informações valiosas que merecem estar em seu site.

Analisando as informações coletadas por meio do software de CRM

Se sua empresa de comércio eletrônico usa software de CRM, pode não ser uma má ideia dar uma olhada nas informações disponíveis sobre seus clientes mais fiéis. Vendo como a maioria dessas soluções oferece insights avançados de clientes, seria tolice não usá-las para otimizar seu site para conversões e ajustar a linguagem que você usa para garantir maiores taxas de satisfação de seus compradores.

Lendo análises de produtos para encontrar informações

Por fim, não subestime o valor das análises de produtos, que são um ótimo recurso para conferir se você quiser saber sobre os pontos problemáticos que trouxeram seus clientes até você, os benefícios que eles acharam mais valiosos, bem como as principais objeções que eles tinha para se tornar seus clientes.

Como escrever uma ótima cópia para sua loja de comércio eletrônico

Agora que você entende as etapas necessárias para reconhecer a linguagem, a voz e o tom ideais para sua marca, é hora de começar a trabalhar.

Mas antes de criar uma fórmula e começar a aplicá-la a todos os seus canais de distribuição e ativos digitais, você precisa aceitar que formatos diferentes exigem tipos de comunicação diferentes. É por isso que o melhor caminho a seguir é dividir seus esforços de redação em categorias com base no canal de distribuição para o qual você está escrevendo.

Veja como você pode produzir uma cópia que gere conversões para todas as necessidades da sua marca de comércio eletrônico.

Anúncios

Considerando que os anúncios pagos custam dinheiro, otimizar sua cópia é uma das melhores maneiras de aumentar o ROI.

Além de segmentar os segmentos de público certos e vincular a páginas de destino relevantes, existem alguns truques comprovados para aumentar a eficiência de suas campanhas de PPC e garantir mais conversões.

Analisar e refletir a intenção do usuário

Sua cópia do anúncio deve falar com as intenções do seu público. Ou seja, ele deve apresentar uma solução instantânea para os termos de pesquisa pelos quais você está concorrendo.

Não pergunte às pessoas se elas querem que seus problemas sejam resolvidos – é claro que elas querem! Basta dar-lhes uma solução atraente.

Para uma excelente ilustração de como um anúncio bem escrito precisa refletir a intenção do usuário, confira como diferentes marcas segmentam o termo de pesquisa “comprar óculos online”.

Por um lado, há aqueles que afirmam oferecer óculos com desconto ou frete grátis. Mas, o vencedor indiscutível é Zenni, a marca que convida as pessoas a “agarrar ótimas ofertas”, “comprar pelo formato do rosto” e conferir “molduras abaixo de US $ 20”.

Fonte: google.com

Seja específico

Outro grande conselho para escrever anúncios é ser o mais preciso possível.

As pessoas apreciam a atenção aos detalhes e querem comprar de marcas nas quais podem confiar. É por isso que usar uma linguagem que incuta confiança e autoridade é uma excelente estratégia para aumentar as taxas de cliques e conversões.

Para um ótimo exemplo de como você pode ser específico, confira as seções destacadas dos anúncios que segmentam a frase-chave “seguro para animais de estimação Austrália”.

Prometendo economia de US$ 50, 80% de cobertura, estabelecendo limites anuais e oferecendo pagamentos flexíveis, as duas empresas conseguiram fazer um excelente trabalho ao atrair donos de animais de estimação (ao contrário da empresa que apenas define o prazo e se detém em detalhes técnicos que não não tem chance de vender para compradores no estágio de conscientização).

Fonte: google.com

Personalizar e personalizar

De acordo com uma pesquisa de 2017 da Econsultancy, 39% das marcas tiveram um aumento considerável nas conversões depois de implementar a personalização em seus esforços de marketing de mecanismos de busca, e 54% tiveram um pequeno aumento.

O melhor disso é que você pode aprimorar facilmente sua cópia do anúncio adicionando atributos personalizados como texto, números, preço, data etc.

IMAGEM: MELHORAR A CÓPIA COM PERSONALIZAÇÃO

Fonte: info.redeye.com

Escolha os CTAs corretos

Se você está escrevendo um texto para anúncios no Facebook, uma das coisas essenciais que você deve considerar é qual CTA usar. Entenda que os consumidores que habitam diferentes estágios da jornada do comprador tendem a responder a vários apelos à ação.

Portanto, se seus anúncios estiverem segmentando o estágio de reconhecimento, use algo semelhante a “saiba mais”, conforme usado pela Mercedes-Benz Cars UK.

Mas, se você estiver redirecionando pessoas que já visitaram seu site ou até mesmo fizeram uma compra em sua loja de comércio eletrônico, você pode obter um pouco mais de vendas e escolher palavras como “comprar”, “ligar”, “comprar”, “ livro”, etc.

Fonte: facebook.com

Avalie os resultados e use-os para melhorar suas páginas de destino

Por fim, ao abordar o processo de redação de anúncios, não se esqueça de ficar de olho em suas análises e dados e fazer alterações quando necessário.

Se você encontrar frases que geram conversões impressionantes, não hesite em adicioná-las às suas páginas de destino, como fez Zenni, cujo anúncio do Google mencionamos anteriormente nesta seção.

Fonte: zennioptical.com

Postagens e interações de mídia social

O benefício mais notável oferecido por uma estratégia de mídia social bem desenvolvida é que ela permite que você encontre seus clientes em potencial em um espaço que eles gostam de habitar. Essencialmente, isso significa que você pode aumentar a conscientização e comunicar os benefícios de seus produtos/serviços sem:

• A) Gastar dinheiro em anúncios;
• B) Sair como uma marca totalmente focada em vendas

Mas, para realmente fazer com que o marketing de mídia social valha a pena, você precisa saber como escrever uma cópia impressionante para suas postagens, bem como interagir com seus seguidores.

Lembre-se que é entretenimento

Pesquisas sugerem que a maioria dos usuários jovens acessa as plataformas de mídia social para se manter atualizado sobre as notícias atuais ou para encontrar conteúdo engraçado e divertido.

Isso deve ser um sinal claro de que sua voz nessas plataformas precisa ser empolgante e envolvente.

Você também pode adotar um tom engraçado, nervoso ou controverso, mas certifique-se de que é a escolha certa para sua marca. Dê uma olhada em como Lazy Oaf conseguiu encontrar o equilíbrio certo entre agradável e único em seus perfis de mídia social. E, com base na contagem de curtidas e comentários, o tom parece ser atraente para seu público.

Fonte: instagram.com

Equilíbrio Profissionalismo

Mesmo que você esteja tentando ser engraçado e acessível, lembre-se de que valor e confiança vendem melhor do que design ou personalidade. Portanto, não se esqueça de que suas postagens ainda precisam ser informativas e comunicar sua dedicação em fornecer uma excelente experiência ao cliente.

A Adobe faz um ótimo trabalho escrevendo textos para seus perfis de mídia social. Seus tweets são super fáceis de consumir, a maioria inicia conversas, e boa parte deles oferece um valor sólido, geralmente por meio de conteúdo educacional.

Fonte: twitter.com

Priorize as taxas de cliques

Por fim, ao abordar o processo de redação para seus perfis de mídia social, não se esqueça de que seu objetivo final é aumentar as vendas com um texto cativante.

Isso significa que suas postagens devem incluir frases de chamariz atraentes, destacando o valor exclusivo que seus seguidores obtêm ao acessar seu site e investir seu dinheiro suado em seus produtos.

Wolverine faz um trabalho fantástico com seus anúncios no Facebook, onde anuncia 20% de economia em sua oferta limitada de pacotes.

Fonte: facebook.com

Páginas iniciais

Quando se trata de seu cartão de visita digital – seu site – o objetivo de sua cópia deve ser representar sua marca de uma maneira que atraia seu público-alvo e inspire vendas.

Para conseguir esse efeito, certifique-se de utilizar palavras e frases que criarão uma conexão entre sua empresa e seus clientes em potencial, comunicar o valor que você oferece e mostrar que você é uma marca que coloca seus clientes em primeiro lugar.

Mostre seus valores

Nos últimos dois anos, os compradores fizeram uma mudança notável em direção ao consumismo consciente, o que significa que eles procuram apoiar marcas cujos valores se alinham aos seus.

Portanto, uma dica fácil de redação é garantir que a cópia da sua página inicial reflita os valores do seu público. Dessa forma, você pode se conectar efetivamente com os visitantes da Web, transformando-os em leads viáveis ​​e, em seguida, alimentando-os lentamente com seus produtos e serviços de qualidade para se tornarem clientes recorrentes.

Confira como a Transparent Labs faz isso de forma brilhante com a seção “Nossa promessa” de sua página inicial, onde destaca transparência, ingredientes baseados na ciência, qualidade e integridade como os principais princípios por trás de seus produtos.

Fonte: transparentelabs.com

Atinja o Equilíbrio Tonal Certo

Você deve ter uma atitude objetiva em relação à satisfação do cliente. No entanto, você ainda precisa lembrar que o texto orientado a vendas deve ser interessante o suficiente para fazer os visitantes do seu site parar e pensar em seus produtos.

Portanto, faça o seu melhor para encontrar o equilíbrio certo entre slogans cativantes e propostas de valor convincentes baseadas em dados.

SomniFix faz isso de forma espetacular com seu cabeçalho “Não seja um respirador pela boca” que soa engraçado, mas é seguido por termos e reivindicações sólidos da indústria.

Fonte: somnifix.com

Diferencie-se

Com milhões de lojas de comércio eletrônico operando em 2021, você provavelmente não é o único player em seu nicho. Naturalmente, isso significa que você precisa encontrar uma maneira de expressar que sua loja é única e oferece algo novo ou melhor que sua concorrência.

Uma cópia da página inicial bem escrita pode fazer isso por você. Basta pensar nos benefícios que ninguém mais em sua indústria oferece.

A GILI Sports, por exemplo, descobriu que esse recurso exclusivo é o design de economia de espaço de seus produtos.

Fonte: gilisports.com

Priorize os benefícios sobre os recursos

A cópia do site desempenha um papel insubstituível na definição e posicionamento da sua marca. Mas lembre-se, o verdadeiro propósito da sua empresa sempre será deixar seus clientes felizes.

Portanto, não se esqueça de planejar o processo de redação com uma atitude orientada para o cliente.

Diga aos visitantes do site o que seus produtos fazem por eles. Você não precisa entrar em detalhes — você pode muito bem fazer o que Coola faz e não usar mais do que quatro palavras. Mas certifique-se de que essas palavras sejam o que seu público quer ouvir (e o que sua marca pode oferecer).

Fonte: coola.com

Páginas de produtos

Depois de capturar a atenção das pessoas, é hora de otimizar suas páginas de produtos para serem o mais convincentes possível.

Além de uma fotografia de produto de tirar o fôlego e um UX que orienta perfeitamente os visitantes da página para se tornarem clientes, sua cópia também desempenha um papel em convencer as pessoas a comprar.

Geralmente, você pode impulsionar as vendas ampliando os aspectos mais relevantes de seus produtos e encontrando frases que atraem seu público.

A seguir estão excelentes estratégias que você pode implementar em suas páginas de produtos.

Faça reivindicações ousadas, mas razoáveis

Uma das melhores maneiras de inspirar vendas é atrair instantaneamente a atenção do usuário em suas páginas de produtos. Faça isso com afirmações impressionantes (na linha da linha “melhor smartphone de todos os tempos” da Apple).

Não se esqueça de fornecer provas do que você está prometendo aos potenciais compradores.

Confira como o Drunk Elephant faz isso no exemplo abaixo. Ele chama a atenção ao prometer “melhoria dramática na aparência da textura, tom, brilho e elasticidade da pele”. Mas também certifica-se de apoiar a alegação, entrando em detalhes na seção de ingredientes da página.

Fonte: drinkelephant.com

Cobrir Benefícios Tangíveis

Outra estratégia de copywriting super bem-sucedida para páginas de produtos é não ficar preso aos recursos.

Sim, os recursos do produto tornam sua oferta melhor do que a da concorrência, mas, em última análise, seu público não se importa com detalhes técnicos, desde que sinta os benefícios desses recursos. Portanto, tente descrever benefícios tangíveis.

Thomas Farthing, por exemplo, não diz apenas que seus suéteres são feitos com a melhor lã que existe. Mas, em vez disso, ressalta que eles são feitos “para uma vida inteira de aventuras”, o que faz um excelente trabalho ao comunicar sua qualidade.

Fonte: thomasfarthing.co.uk

Acerte as notas emocionais certas

Finalmente, não se esqueça de que as pessoas não necessariamente tomam decisões de compra com base no pensamento objetivo.

Na maioria das vezes, eles são influenciados por linguagem e imagens emocionais, portanto, certifique-se de que sua cópia desperte emoção.

Adote uma abordagem nostálgica como Mixam faz abaixo. Ou conte histórias sobre seus produtos. Você pode até apelar para as frustrações do seu público para mostrar o quão bem você pode resolver suas necessidades. Apenas certifique-se de deixar um impacto duradouro e posicionar sua marca e produtos como a resposta.

Fonte: mixam.com

Títulos HTML da página e descrições meta

À medida que exploramos a redação de comércio eletrônico, seria tolice não tocar (brevemente) na importância de cada instância de texto associada ao produto que você deseja vender.

O que isto significa? É simples. Isso significa que você precisa aplicar seu conhecimento de copywriting até mesmo nos menores pedaços de texto do seu site. Além do texto UX, isso também inclui títulos HTML e meta descrições.

Vendo como essas são as primeiras amostras da linguagem da sua marca que os potenciais compradores provavelmente verão, esses espaços oferecem uma oportunidade preciosa de causar uma ótima impressão.

Para uma ilustração de uma marca que atinge a nota certa com suas meta descrições, confira Bloom & Wild.

Fonte: google.com

Como você pode ver, as meta descrições adicionadas a cada uma das páginas da marca fazem um excelente trabalho ao descrever o que os clientes podem esperar.

Além de usar uma linguagem emocional que inclui palavras como “surpresa” e “encantamento”, os redatores da marca também formataram adequadamente cada seção da web. Eles tornaram super fácil para os clientes em potencial acessar páginas que atendem às suas necessidades, aumentando significativamente as chances de converter visitantes da web em compradores.

Sobre páginas

Outra parte do seu site que você definitivamente não quer negligenciar é a página Sobre.

Ao tentar enriquecer seu site com uma linguagem que vende, lembre-se de que os atributos que impulsionam as vendas incluem confiança, autoridade e os valores da sua marca. E que melhor espaço para comunicar isso do que a página Sobre da sua marca?

Além de expandir os valores listados em sua página inicial, uma página Sobre bem escrita oferece a oportunidade inestimável de contar a história da sua marca usando uma linguagem emocional – como neste exemplo do Depop.

Fonte: depop.com

E também fornece credenciais que dão suporte à sua experiência. A Icebreaker, por exemplo, tem uma extensa página Sobre que fornece informações sobre cada parte das práticas da empresa, incluindo explicações sobre a cadeia de suprimentos, uma lista de seus produtores de materiais e até perfis de funcionários.

Fonte: icebreaker.com

Além disso, ele pode até criar uma conexão com os visitantes da web, descrevendo sua missão e explicando como você planeja melhorar a vida das pessoas, como o Deliverr faz.

Fonte: deliveryr.com

Para Você: Aumente as Vendas de E-commerce Pregando o Processo de Redação

Aí está, alguns dos pontos essenciais que você precisa ter em mente ao produzir uma cópia de comércio eletrônico que vende.

Como você pode ver, muito do que você alcançará depende de uma extensa pesquisa e encontrar a voz certa para atrair seu público.

Mas, apenas para ter certeza de que sua copy produz resultados, faça o possível para evitar os erros comuns de diluir sua linguagem com muito fluff ou muitos adjetivos, escrever uma copy que seja estéril e não represente a personalidade da sua marca ou, pior acima de tudo, fazer toda a sua escrita em uma única sessão sem voltar para editar (ou verificar sua gramática).

E, é claro, para obter os melhores resultados, você terá que trabalhar continuamente para melhorar a cópia do seu site.

Portanto, não se esqueça de testar, fazer mudanças sazonais e ficar de olho nas reações do seu público. Provavelmente, eles já estão dando as dicas que você precisa para escrever a melhor cópia possível. Tudo o que você precisa fazer é abrir os ouvidos.