O efeito batom: o crescimento da indústria de beleza e autocuidado no comércio eletrônico
Publicados: 2022-09-01Visão geral do comércio eletrônico de beleza e autocuidado
Definida para ser a 4ª maior indústria de comércio eletrônico, a beleza e o autocuidado são enormes e desempenham um papel monumental na esfera do comércio eletrônico.
O percentual de consumidores que compraram um produto cosmético ao longo de 2020 é de 31,3% (fonte: Alioz ). Apesar da pandemia global, que fez com que as pessoas cobrissem o rosto com máscaras e saíssem de casa com menos frequência, as vendas de beleza e autocuidado continuaram crescendo ano a ano:
Fonte: McKinsey & Company
Essas estatísticas parecem surpreendentes, mas, em média, os gastos com beleza e autocuidado chegam a impressionantes US $ 3.000 por ano por pessoa.
Isso também não é tudo, prevê-se que até 2025, a indústria da beleza verá US $ 716 bilhões em vendas ( Statista ). Por quê? Há uma série de razões, incluindo as tendências ano a ano que vimos até hoje e o que a Estee Lauder chamou de “efeito batom”, em que as pessoas recorrem a pequenos atos de satisfação durante uma crise econômica para ajudá-las a se sentirem melhor.
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O mercado-alvo e as tendências atuais
Antes de tudo, vale a pena notar que o público para vendas de maquiagem é diversificado e a inclusão deve ser uma das maiores tendências para 2021. No entanto, vamos nos aprofundar em algumas das tendências que estamos vendo no consumidor típico.
Surpreendentemente, houve um declínio nas vendas de cosméticos, pois a indústria está vendo uma mudança para uma abordagem de beleza centrada nos cuidados com a pele. Isso está sendo em grande parte impulsionado pela 'Gen Z' que está se afastando da maquiagem. Os gastos inflacionados típicos de adolescentes e jovens adultos diminuíram e um aumento nos cuidados com a pele foi observado.
Apesar do declínio, a categoria de cosméticos atualmente representa a maior parte dos gastos com beleza e autocuidado com a Retail Dive relatando que a categoria representa 51% das vendas líquidas do setor, seguida por cuidados com a pele, banho e fragrâncias com 21%, cuidados com o cabelo em 19 %, serviços de salão com 4% e “outros” com 5%.
Outro fato surpreendente que vimos em 2020 é como as compras de beleza não são um processo direto. Você seria perdoado por pensar que é mais provável que eles vejam compras por impulso, mas, de acordo com Kinsta , 85% dos clientes iniciam uma compra em um dispositivo e terminam em outro.
Onde devo vender?
Então você decidiu vender produtos na indústria de beleza e autocuidado? A próxima coisa a se pensar é como e onde você estará vendendo seus produtos.
A resposta a esta pergunta está nos produtos que você deseja vender, seu mercado-alvo e seus recursos internos.
eBay - Você provavelmente já está familiarizado com o funcionamento do eBay. Você pode vender itens como um indivíduo ou uma empresa. Uma grande vantagem do eBay é a grande quantidade de pessoas que usam a plataforma, bem como o site que fornece seu próprio marketing para ajudar a aumentar o número de visitantes no site. a principal desvantagem são os custos de venda. Para cada venda que você faz, você tem que pagar ao eBay, o que pode prejudicar seriamente as margens de lucro. Você também estará competindo com indivíduos que vendem produtos de beleza indesejados.
Amazon - muito parecido com o eBay, a Amazon é um site extremamente popular com muitas pessoas navegando pelos produtos. O grande ponto positivo para vender na Amazon sobre outros é o quão bem o FBA (cumprido pela Amazon) funciona para itens menores, como cosméticos. Isso pode eliminar grandes problemas de logística. No entanto, você está pagando à Amazon por venda.
Seu próprio site - Para os varejistas mais experientes em tecnologia, ter seu próprio site pode oferecer oportunidades maravilhosas para definir sua marca e, geralmente, ter muito mais flexibilidade na maneira como você exibe seus produtos. A desvantagem é que há um certo nível de capacidade técnica necessária. Você pode pagar um desenvolvedor para criar seu site, mas isso tem um grande custo de desembolso que pode levar muito tempo para se recuperar se seus produtos obtiverem um volume de vendas bastante baixo no início. Também depende de você entregar seu próprio marketing, pois é improvável que seu site obtenha uma enorme quantidade de tração orgânica imediatamente.
Comercializando seus produtos de beleza
Há uma infinidade de plataformas e oportunidades para explorar quando se trata de comercializar seus produtos. O principal a ter em mente é alcançar as pessoas em todos os níveis do processo de consideração. Você pode exibir seus produtos para pessoas que podem não estar cientes de seus produtos, mas demonstram interesse em beleza, aparecem quando as pessoas estão procurando produtos que você vende e qualquer coisa entre eles. Aqui estão algumas ideias/plataformas para você começar:
Faça uso da plataforma orientada a imagens com visuais interessantes e atraentes. Você pode fazer upload de imagens maravilhosas que tirou, compartilhar imagens de seus clientes (com permissão) e criar uma loja no Instagram para que as pessoas possam comprar diretamente da plataforma.
Influenciadores
Existem muitos influenciadores na indústria de beleza e autocuidado. Dependendo do seguinte que eles tenham, pode ser necessário pagá-los ou simplesmente enviar alguns produtos para eles. A partir daí, eles podem compartilhar sua experiência com seus produtos para seus seguidores.
Google Shopping
Passando do reconhecimento para o aumento das vendas, o Google Shopping é uma ótima maneira de aparecer quando um cliente em potencial está procurando os produtos que você vende. Ele funciona combinando seus produtos com a pesquisa do usuário e mostrando a eles itens nos resultados da pesquisa.
Um bônus adicional, você pode usar seu feed para preencher esses anúncios (mais sobre feeds posteriormente).
Outras oportunidades de marketing
O acima é uma lista muito curta da vasta gama de oportunidades de publicidade. Outras plataformas que você pode (e deve considerar) usar incluem:
- Marketing afiliado
- Vídeos do YouTube
- TikTok
- Snapchat
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Práticas recomendadas para vendedores
A beleza da Internet é que há um nicho de mercado para tudo e, se você puder se concentrar nele, poderá construir um negócio sustentável e viável.
Como você pode ver, as oportunidades são enormes, aqui estão algumas dicas profissionais para aproveitar ao máximo seu espaço no mercado de beleza e autocuidado.
- Obtenha a aparência do seu site da maneira certa. Você precisará ter em mente seu público-alvo com seu design. Faça-o jovem e moderno, você adiará a geração mais velha, por exemplo. Normalmente, a tendência dos sites de beleza é garantir que tudo seja incrivelmente fácil. Sem menus complicados ou navegação incomum, deixe as imagens claras e use as oportunidades para adicionar chamadas à ação e upsells para aumentar o valor médio do pedido.
- Comunique-se com seus clientes. Ofereça suporte via mídia social, telefone, e-mail e chat ao vivo. Lembre-se de que a geração que impulsiona os cuidados com a pele (Gen Z) normalmente é introvertida, portanto, se esse for seu público, certifique-se de que eles possam alcançá-lo rapidamente por trás de uma tela.
- Pense em táticas que podem ajudá-lo a aumentar as vendas. Normalmente, eles serão muito centrados no cliente; ofereça amostras grátis, facilite sua política de devoluções e entenda seu mercado-alvo e comunique-se com eles no nível deles.
Feeds de dados para produtos de beleza
Quando se trata de seus produtos de beleza, ter um sistema de gerenciamento de feed e inventário pode ser incrivelmente útil.
Um feed é essencialmente um inventário de seus produtos, principais atributos e disponibilidade. As chances são de que, se você estiver no setor de beleza, tenha uma ampla gama de produtos com vários SKUs (diferentes cores, tamanhos, etc.). Isso pode tornar o gerenciamento manual dos níveis de estoque e a comercialização de produtos específicos uma dor de cabeça. É aqui que um feed pode ajudar. Ao automatizar os níveis de estoque, você pode estar ciente de que precisa de mais, o que está estagnado nas vendas, além de garantir que não esteja anunciando produtos com estoque esgotado.
Para ter mais chances de alcançar clientes nesse mercado altamente competitivo, é uma boa ideia otimizar seu feed. Para fazer isso, tente o seguinte:
- Tire imagens de boa qualidade - a beleza é incrivelmente visual e os clientes comprarão com os olhos. Tente tirar suas próprias imagens de qualidade e verifique se você está usando modelos dentro do seu mercado-alvo. Se, por exemplo, você estiver vendendo produtos para mulheres com mais de 50 anos, evite usar uma modelo na casa dos 20 anos.
- Otimize seus títulos. Você quer garantir que você tenha os principais recursos que as pessoas estão procurando em seu título. Uma ótima maneira de ordenar seu título é com o seguinte; Marca + Tipo de Produto + Atributos (cor, etc.) Lembre-se de evitar qualquer palavra “fluff” como 'lindo', 'usado por modelos' e assim por diante.
Aproveite ao máximo a descrição do seu produto - esta não é a oportunidade de colocar um monte de palavras-chave ou escrever resmas de conteúdo. Em vez disso, tente incluir títulos úteis que dividam o texto e respondam de maneira útil a quaisquer perguntas que seus clientes possam ter. Facilitar a leitura é fundamental - isso manterá os clientes satisfeitos, bem como os algoritmos da plataforma.
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Conclusões
Como podemos ver acima, a indústria da beleza está evoluindo de maneiras que podemos não ter previsto, mas em termos de crescimento, continua resiliente. Isso significa que a beleza e o autocuidado são uma fantástica oportunidade de varejo. Compreender seus clientes e alcançá-los em seu espaço é essencial e pode valer muito a pena.
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