Aplicativo de comércio eletrônico móvel para revolucionar seu negócio
Publicados: 2022-10-21O negócio de comércio eletrônico passou por uma mudança completa graças aos smartphones e tablets. As estratégias de grandes e pequenas empresas mudaram nos últimos anos para se tornarem mais focadas em dispositivos móveis porque os clientes adotaram rapidamente a compra móvel. De acordo com a Forbes, 85% dos clientes online preferem o aplicativo de comércio eletrônico móvel ao site de comércio eletrônico. Projetar um site ou aplicativo móvel para sua empresa era considerado um luxo, mas agora é mais necessário. A seguir está o aplicativo de comércio eletrônico móvel para revolucionar seu negócio
O que é um aplicativo de comércio eletrônico?
Um aplicativo de comércio móvel é outro nome para um aplicativo de comércio eletrônico. Além disso, é um software que permite aos usuários explorar e comprar produtos em lojas online.
Os aplicativos para comércio móvel são úteis para clientes e proprietários de empresas. As marcas podem se comunicar com os clientes de forma mais eficaz. Além disso, os clientes podem personalizar e gerenciar sua experiência. Além disso, a técnica de desenvolver canais de vendas usando mídias sociais, como vender no Facebook ou comprar no Instagram, é conhecida como social commerce. Por outro lado, os aplicativos de comércio eletrônico são distintos desses canais.
Recursos de um aplicativo de comércio eletrônico
Embora existam diferenças significativas entre várias plataformas de comércio eletrônico, todos os aplicativos de comércio móvel têm alguns recursos necessários e atraentes.
Caracteristicas essenciais
Opções de navegação e pesquisa: o objetivo de um aplicativo de comércio eletrônico é tornar a localização de mercadorias o mais simples possível, seja procurando um produto específico ou procurando as mercadorias mais recentes
Carrinhos de compras: todo aplicativo de comércio móvel deve ter um carrinho de compras para que os usuários possam adicionar produtos rapidamente e modificar quantidades,…
Suporte ao cliente. Ao cometer um erro de compra, solicitar uma devolução ou trocar mercadorias, os clientes ocasionalmente precisam de ajuda para navegar em uma loja online.
Recursos opcionais
Notificações via push. Ao ativar a notificação por push, você pode alertar os clientes sobre mercadorias reabastecidas, lembrá-los de produtos que ainda têm em seus carrinhos de compras e muito mais ativando as notificações por push.
Várias opções de pagamento. Será mais fácil e transparente no processo de checkout se houver várias opções de pagamento. A opção de pagar com cartão de crédito, através de um serviço como o PayPal, ou possivelmente com uma compra agora, pagar mais tarde, como o Affirm, oferece aos clientes algumas opções adicionais.
Tipos de aplicativo de comércio eletrônico
Existem dois tipos principais de aplicativos de comércio móvel da seguinte forma:
- B2C. Os aplicativos móveis B2C são atualmente os aplicativos de comércio eletrônico mais populares. Eles conectam empresas que fornecem bens e serviços a clientes específicos.
- C2C. Semelhante ao aplicativo de comércio eletrônico B2B, o aplicativo de comércio eletrônico C2C conecta dois ou mais clientes para que eles possam negociar bens ou serviços.
Vantagens de desenvolver um aplicativo de comércio eletrônico
A criação de um aplicativo de comércio eletrônico é útil para clientes e proprietários de empresas, independentemente do tipo de aplicativo de comércio eletrônico que melhor se adapte à sua estratégia de negócios.
Velocidade
Em dispositivos móveis, os aplicativos de comércio eletrônico geralmente mantêm seus dados localmente. Como resultado, eles são mais rápidos e fáceis de usar do que seus equivalentes da web móvel. Taxas de conversão mais altas e taxas de rejeição mais baixas podem resultar de velocidades de carregamento mais rápidas. Isso significa que os compradores são menos propensos a deixar seus carrinhos abandonados. Além disso, os proprietários de empresas que possuem um aplicativo móvel rápido têm maior probabilidade de aumentar seu potencial de receita.
Visibilidade
Os varejistas on-line podem entrar em contato com seus clientes onde quer que estejam, mesmo que estejam navegando com outro aplicativo, usando recursos como notificações push. As notificações push são uma abordagem simples para incentivar os usuários a usar seu software novamente. especialmente se você os utilizar para fornecer descontos ou promoções especiais.
Personalização
Os clientes podem personalizar suas experiências de compras com um aplicativo de comércio eletrônico, seja salvando seus tamanhos ou adicionando seus produtos favoritos a uma lista de desejos. Além disso, os gerentes de negócios podem saber mais sobre o que seus clientes desejam e personalizar a comunicação em tempo real para atender às preferências de cada pessoa.
Fidelidade à marca
O aplicativo de comércio eletrônico também oferece aos proprietários de empresas a chance de aumentar a fidelidade à marca e a retenção de clientes. Os usuários de aplicativos têm três vezes mais chances de fazer uma compra subsequente, afirma o eMarketer. Além disso, eles geram mais de três vezes mais renda do que os compradores médios.
Principais tendências de aplicativos de comércio eletrônico para expandir seus negócios.
Experiências de áudio
Vários aplicativos conhecidos introduziram experiências de áudio como atualizações de aplicativos. Por exemplo, um aplicativo de namoro acaba de lançar um recurso de áudio. Portanto, os usuários podem contribuir com gravações de áudio de 30 segundos para seus perfis. Além disso, o Spotify está explorando ferramentas no aplicativo que permitem que os usuários criem seus próprios podcasts no aplicativo Spotify.
O áudio pode ser usado para atendimento ao cliente, depoimentos de clientes e perguntas e respostas de cliente para cliente. De acordo com uma entrevista da PYMNTS com o diretor global de pagamentos omnicanal da ACI Worldwide, os sinais de áudio do usuário serão usados para acionar ofertas personalizadas de aplicativos móveis o mais rápido possível.
Compras ao vivo
Desde a epidemia, as compras ao vivo nas mídias sociais aumentaram drasticamente, especialmente em plataformas como Instagram Live e YouTube. As marcas mostrarão um produto durante as compras ao vivo, após o que aparecerá um pin para o produto. Assim, permite que os espectadores toquem no alfinete e adicionem o produto ao carrinho de compras.
Até 2021, as taxas de conversão de transmissão ao vivo serão dez vezes maiores do que outras plataformas de comércio eletrônico. Além disso, de acordo com especialistas, o mercado de compras ao vivo nos Estados Unidos valerá US$ 35 bilhões até 2024.
Serviços compre agora e pague depois
Serviços Compre agora, pague depois (BNPL) como Klarna e Afterpay estão se tornando cada vez mais populares entre os consumidores. Com esse método de pagamento, o cliente pode fazer uma compra e depois pagar em várias parcelas. O BNPL é frequentemente preferido pelos clientes aos cartões de crédito como uma opção de pagamento mais simples e adaptável.
Por exemplo, o Apple Pay Later, uma opção compre agora e pague depois, foi introduzida. Os serviços compre agora e pague depois estão se tornando cada vez mais comuns. Porque eles permitem que os clientes obtenham um produto sem fazer um pagamento imediato. Na realidade, o valor de todos os pagamentos do BNPL em 2022 aumentou 77,3% em relação ao ano anterior, atingindo US$ 75,6 bilhões. Portanto, demonstra um crescimento exponencial na demanda do consumidor.
Publicidade CTV
Muitos profissionais de marketing de aplicativos estão aproveitando a tendência de publicidade de TV conectada (CTV) e o desenvolvimento do setor em todas as verticais, incluindo o comércio eletrônico.
Atualmente, a porcentagem de adultos que assistem a vídeos no CTV todos os dias é de aproximadamente 40%. Além disso, espera-se que esse número aumente. Este aumento na visualização de CTV atraiu a atenção de muitos anunciantes. Além disso, de acordo com a Adweek, os gastos com anúncios de CTV aumentarão 39% de 2021 para US$ 21,2 bilhões em 2022.
Comércio sem cabeça
Uma API é usada pela arquitetura headless para enviar dados em tempo real entre o front-end, ou a vitrine digital voltada para o consumidor, e os processos, ferramentas e sistemas de back-end. Como resultado, não há necessidade de procedimentos ou ferramentas adicionais e vários canais podem ser facilmente integrados e gerenciados.
Assistência de realidade aumentada
Embora não seja novo, o papel da realidade aumentada (AR) nas compras no aplicativo está, sem dúvida, em ascensão este ano. De acordo com uma análise da Values, entre 2022 e 2028, o mercado global de AR no varejo crescerá a um CAGR de 20%. Espera-se que um aumento no uso de dispositivos vinculados e uma maior penetração de smartphones globalmente aumentem o crescimento de AR.
Muitos aplicativos de comércio eletrônico usam realidade aumentada (AR) para fornecer testes de produtos no aplicativo para os clientes. Nesse caso, a realidade aumentada (AR) usa um smartphone para adicionar um produto digitalmente a uma visão do mundo real.
Melhores exemplos de aplicativos de comércio eletrônico para inspirar você
Sephora
Com mais de 1.750 locais de varejo em 30 países diferentes, a Sephora é uma das principais lojas internacionais de cosméticos e beleza. Com sua transformação digital, a marca obteve um enorme sucesso, com o aplicativo Sephora servindo como sua principal tática móvel.
Destaques:
Mais de 2 milhões de pessoas baixaram o aplicativo. Ele também contém muitos recursos para o mundo digital da loja, como um cartão de fidelidade e cartão-presente integrados, digitalização de produtos para avaliações e comentários, alertas personalizados sobre promoções na loja etc. Com o Sephora Virtual Artist, os usuários do aplicativo podem até experimentar virtualmente vários cosméticos enquanto usam seus dispositivos móveis. Mais de 8,5 milhões de visitas e 200 milhões de cores diferentes de base, cílios e lábios foram gerados pela função de realidade aumentada.
ASOS
A loja internacional de roupas ASOS está sediada no Reino Unido. Ele fornece experiências móveis para mais de 85.000 produtos disponíveis online. Mais de 80% do tráfego do Reino Unido vem de dispositivos móveis, então a empresa concentrou uma quantidade significativa de seus recursos no aplicativo móvel ASOS para levar mais de 850 marcas a seus clientes. Mais de 10 milhões de pessoas baixaram o aplicativo e os usuários passam 80 minutos por mês em média.
Destaques:
Espera-se que a ferramenta de pesquisa visual “Style Match” da ASOS aumente as vendas no aplicativo em 30% a 35%. Os compradores podem encontrar rapidamente produtos semelhantes a qualquer roupa escolhida usando a função principal do aplicativo. Eles só precisam capturar ou fazer upload de uma foto de referência, e a correspondência de estilo exibirá os resultados da coleção de 85.000 produtos da marca. A ferramenta tem feito um ótimo trabalho ao fornecer aos clientes recomendações persuasivas ao analisar a cor, o padrão e a textura da imagem.
Em caixa
A empresa americana de atacado online Boxed fornece mantimentos a granel e entregas de produtos domésticos. Os clientes podem comprar produtos por atacado em movimento e sem ter que pagar uma taxa de adesão a um clube de atacado, graças ao aplicativo móvel fácil de usar desta marca.
Destaques:
Para certas ocasiões, como uma viagem, festa ou outro evento, a Boxed tem listas de compras e ideias selecionadas. Como resultado, os usuários do aplicativo economizam tempo enquanto preparam o que precisam levar ou servir. Essas listas podem ser configuradas de algumas maneiras. Portanto, os usuários podem alterar rapidamente sua própria lista removendo termos existentes e adicionando novos termos.
O aplicativo usa aprendizado de máquina para prever quando um cliente ficará sem um produto com base em compras anteriores. Depois disso, o SMART Stockup enviará um lembrete. Assim, eles podem rapidamente fazer outro pedido para as mercadorias. O aplicativo Boxed permite que os usuários pesquisem promoções e ofertas na seção Coisas à venda, o que torna as compras ainda mais agradáveis.
Óculos de Warby Parker
Esta marca é uma varejista online americana de óculos de sol e óculos graduados. Seu modelo de distribuição online permite que os clientes peçam e experimentem gratuitamente vários pares de óculos famosos antes de fazer uma compra. Depois que o site subiu, a marca de óculos já tinha 20.000 pessoas em uma lista de espera em 48 horas. Com um aplicativo iOS premiado, a popular loja baseada na web está expandindo suas operações para dispositivos móveis.
Destaques:
Os clientes podem tentar colocar um estilo de vidro virtual em suas imagens usando o aplicativo Warby Parker para ver como fica nelas. Em sua atualização mais recente, o aplicativo utiliza a câmera do iPhone X para mapear os rostos dos usuários e sugerir os óculos que mais se adequam a eles.
Nike
Como parte de uma estratégia digital focada no cliente, esta gigante do sportswear lançou o aplicativo Nike com o objetivo de fundir o varejo tradicional com a tecnologia de smartphones.
Destaques:
Os clientes podem usar o aplicativo da Nike para verificar a disponibilidade de qualquer item na loja e fazer reservas para o mesmo dia. Quando um produto estiver pronto para retirada, os clientes receberão uma mensagem push após fazer a reserva. Para suas compras no aplicativo, os usuários do NikePlus têm acesso a ofertas exclusivas, produtos especiais da Nike e benefícios de parceiros. Os usuários podem verificar de forma rápida e simples as especificações do produto, encontrar opções disponíveis e visualizar inventários em tempo real online e na loja, graças ao seu leitor de código de barras.
Conclusão
A maior experiência que os aplicativos fornecem é o que levou à sua maior adoção. Os compradores escolhem aplicativos para dispositivos móveis por vários motivos, incluindo a interface do usuário que prioriza dispositivos móveis, carregamento rápido, checkout seguro e acesso simples à tela inicial. Por esse motivo, o que você está esperando? Vamos desenvolver um aplicativo de comércio eletrônico para o seu próprio negócio agora mesmo. Na Magesolution by AHT Tech JSC , estamos confiantes em oferecer os melhores serviços a um preço acessível para o seu negócio. ENTRE EM CONTATO CONOSCO para obter uma consulta gratuita.
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